1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Seiring dengan perkembangan waktu, teknologi dan informasi pada saat
ini telah berkembang dengan sangat maju. Kemajuan sistem informasi dan
teknologi telah dapat mengubah cara dan gaya hidup masyarakat dalam segala hal
di dalam melakukan aktifitas sehari-hari. Hal ini diiringi juga dengan semakin
banyaknya perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware) yang telah
diciptakan. Kecanggihan dari perangkat-perangkat tersebut ditujukan untuk dapat
memenuhi tuntutan dan kebutuhan yang dihadapi oleh manusia. Komputer
merupakan salah satu alat teknologi canggih yang dapat membantu manusia
dalam membantu menyelesaikan pekerjaan dan menangani arus informasi dalam
jumlah yang besar. Namun peran komputer sebagai alat yang canggih belum dapat
mencapai tingkat yang optimal jika tidak dirancang oleh sebuah sistem yang
mampu bekerja ganda yaitu sebagai proses dan pengolahan data.
Salah satu ciri perkembangan teknologi informasi adalah dengan diiringi
hadirnya internet sebagai media informasi yang dapat diakses dengan
menggunakan komputer yang terkoneksi satu sama lain ke berbagai belahan
dunia. Pemanfaatan teknologi internet dapat juga digunakan dalam bidang bisnis
2
Kota Bandung merupakan kota tujuan utama pariwisata dan pendidikan di
Indonesia yang menarik minat pengunjung untuk berkunjung ke kota Bandung.
Kota Bandung yang memiliki beragam perguruan tinggi, pusat perbelanjaan,
wisata alam, pusat kesenian bahkan situs sejarah yang menjadi tujuan utama
wisatawan lokal dan mancanegara untuk berkunjung ke kota Bandung. Kondisi ini
mengakibatkan pesatnya pembangunan bisnis hotel dan guest house di kota Bandung. Oleh karena itu pesaing dari bisnis serupa semakin banyak, dikarenakan
banyaknya pesaing, maka diharapkan kualitas jasa pelayanan harus ditata dengan
matang dan serius oleh setiap perusaahaan dan diharapkan para pemilik guest house semakin berusaha memberikan layanan terbaik dari guest house-nya agar pengunjung merasa puas dan tidak berpaling ke pesaing usaha sejenis.
Ungu Guesthouse merupakan salah satu perusahaan jasa di Bandung yang
sedang berkembang dan terus berupaya untuk meningkatkan layanan serta standar
kualitas guest house dari berbagai sisi, salah satunya dari sisi pemanfaatan teknologi informasi. Selama ini sistem reservasi masih menggunakan sistem
manual, yaitu dengan cara ditulis ke dalam buku, kemudian untuk melakukan
reservasi kamar tamu harus datang langsung ke tempat atau dapat di lakukan
melalui telepon. Akibatnya karena proses pendataan pada Ungu Guest house masih menggunakan sistem manual, proses pendataan memakan waktu lama dan
memiliki tingkat kesalahan yang sangat tinggi. Hal lainnya, cara pemesanan
kamar yang mengharuskan tamu untuk datang langsung ke tempat atau melalui
telepon tidak memuaskan pelanggan, karena tidak praktis dan menyita banyak
3
Kekurangan lain pada Ungu Guest house adalah dalam segi promosi. Pada
Ungu Guest house saat ini kegiatan promosi dilakukan melalui brosur. Bila melihat perkembangan teknologi informasi saat ini, menjadi hal yang sangat
penting bagi sebuah guest house untuk meningkatkan layanan informasi kepada konsumen. Berdasarkan keadaan tersebut, maka perlu dilakukannya sebuah upaya
yang efisien dan efektif dalam hal promosi, operasional, tempat, waktu, dan
fleksibilitas sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen.
Berikut data tipe-tipe kamar yang tersedia di Ungu Guest House Bandung:
Tabel 1.1 No dan Tipe Kamar di Ungu Guest House
No. Tipe & No. Kamar Harga Fasilitas Kamar mandi di dalam + Sarapan
3. SUITE ROOM
(R. 1, 2, 3)
245.000
AC, TV, Air panas, Kamar mandi
di dalam + Sarapan (luas)
4. FAMILY ROOM
(R. 14) 390.000
AC, TV, 1 Bed Queen + 1 Bed Single, Kamar mandi di dalam, Ruang santai + Sarapan
4
kegiatan promosi, memberikan kemudahan terhadap pengunjung untuk dapat
mengetahui informasi tentang Ungu Guest house dan mempermudah pengunjung
yang ingin melakukan proses reservasi kamar. Dengan website juga hal-hal menarik yang menjadi daya tarik dari Ungu Guest house bisa lebih terekplorasi.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti ingin merancang sistem
informasi berbasis web untuk meningkatkan promosi dan pelayanan kepada tamu
Ungu Guest House, maka penulis akan menulis skripsi yang berjudul “SISTEM
INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB PADA UNGU
GUEST HOUSE”.
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
Identifikasi dan rumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai
berikut :
1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan dengan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka
penulis dapat mengidentifikasikan permasalahaan yang ditemukan, yaitu sebagai
berikut :
1. Efisiensi biaya promosi yang dilakukan saat ini masih kurang maksimal
karena hanya melalui brosur dan mulut ke mulut.
2. Belum adanya media yang memuat dan menyajikan informasi tentang
5
3. Pelayanan dalam reservasi kamar guest hosue masih kurang maksimal karena tamu harus datang langsung ke tempat untuk melakukan reservasi
atau hanya sekedar mencari informasi.
1.2.2. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang akan penulis bahas yaitu sebagai berikut :
1. Bagaimana sistem informasi reservasi kamar yang sedang berjalan pada
Ungu Guest House.
2. Bagaimana membuat perancangan sistem informasi reservasi kamar online
yang dapat membantu meningkatkan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House.
3. Bagaimana pengujian sistem informasi di Ungu Guest House.
4. Bagaimana implementasi sistem informasi yang telah dibuat pada Ungu
Guest House.
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.3.1. Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah
- Merancang sistem informasi reservasi kamar di Ungu Guest House Bandung sebagai alat bantu yang efektif dalam melakukan promosi
6
1.3.2. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini
adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui sistem reservasi yang sedang berjalan di Ungu Guest house Bandung.
2. Untuk membangun sistem informasi reservasi kamar berbasis web yang diusulkan pada Ungu Guest house Bandung.
3. Untuk mengetahui pengujian program aplikasi sistem informasi reservasi
kamar yang telah dibangun.
4. Untuk melakukan implementasi program aplikasi dalam mengolah data
reservasi kamar di Ungu Guest house berdasarkan hasil rancangan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja sistem informasi yang
lebih baik dari sebelumnya.
1.4. Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian terbagi menjadi dua, yaitu kegunaan praktis dan akademis.
Berikut kegunaan praktis dari hasil penelitian ini :
1.4.1. Kegunaan Praktis
Adapun kegunaan praktis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Dapat membantu perusahaan dalam pemberian informasi sebagai media
7
2. Bagi Konsumen
Mempermudah pelanggan dalam mengetahui berbagai informasi mengenai
Ungu Guest house dan mempermudah pada saat proses reservasi kamar.
1.4.2 Kegunaan Akademis
Adapun kegunaan akademis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan dan pengalaman yang lebih luas terutama
dalam membuat sistem informasi reservasi kamar.
b. Bagi Pembaca / Peneliti Lain
Hasil dari penelitian ini diharapkan bisa membantu menambah pengetahuan
bagi pembaca atau peneliti lain. Dan sebagai contoh apabila pembaca atau peneliti
lain ingin melakukan penelitian yang sama di bidang sistem informasi reservasi
kamar.
1.5. Batasaan Masalah
Untuk mengkaji suatu permasalahan diperlukan suatu batasan masalah
agar penyajiannya lebih terarah dan mencapai sasaran yang telah ditentukan.
Penulis membatasi masalah dalam penulisan ini mencakup tentang :
1. Perancangan sistem informasi yang dibangun hanya membahas pada
pemesanan kamar secara online.
2. Proses yang terlibat dalam sistem informasi reservasi kamar pada
8
pembayaran pemesanan kamar, proses check out, pemesanan makanan,
pemesanan jasa laundry.
3. Keluaran yang dihasilkan dari sistem informasi reservasi kamar adalah
informasi profil guest house, informasi fasilitas guest house, informasi
pemesananan kamar, informasi status kamar, informasi biaya sewa
kamar, informasi pengunjung, informasi pembayaran, informasi
agenda guest house, dan laporan pembayaran.
4. Pembayaran reservasi kamar dilakukan melalui pembayaran
menggunakan transfer uang antar rekening bank dengan tujuan bank
BCA, tidak meliputi pembayaran melalui kartu kredit, paypal atau media pembayaran lainnya.
5. Setiap pemesanan kamar diharuskan membayar uang muka sesuai
dengan jumlah dan harga kamar yang di pesan minimal sebesar 50%.
6. Pemesanan reservasi kamar user akan di batalkan apabila dalam waktu
1 x 24 jam user belum dapat melakukan pembayaran.
7. Tamu melakukan pelunasaan pembayaran sewa kamar ketika
melakukan proses check-out.
1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian
Dalam pelaksanaan penelitian ini, penulis melakukan penelitian di Ungu
9
Tabel 1.2 Jadwal Penelitian
TAHUN 2015
Bulan
No Nama Kegiatan
September Oktober November Desember
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Analisis Kebutuhan
2 Desain Sistem
3 Coding
4 Perancangan Program
5 Pengujian Sistem
1.7 Sistematika Penulisan
Sistematika Penulisan ini dibagi dalam beberapa bab, dimana setiap bab akan
memberikan gambaran dari bab ke bab penulisan skripsi
BAB 1 Pendahuluan
Menguraikan tentang alasan penulis melakukan penelitian terhadap permasalahan
yang sedang terjadi di perusahaan. Dalam bab 1 ini terdapat beberapa sub pokok
bab, diantaranya Latar Belakang, Identifikasi dan Rumusan Masalah, Maksud dan
Tujuan, Kegunaan Penelitian, Batasan masalah, serta Lokasi dan Waktu
10
BAB III Objek dan Metode Penelitian
Pada bab ini memberikan gambaran dan sejarah singkat perusahaan yang
dijadikan objek penelitian sehingga dapat diambil kesimpulan untuk bahan
pengembangan sistem informasi dalam perusahaan, serta menjelaskan cara
pelaksanaan penelitian yang mencakup metode yang digunakan, serta alat bantu.
BAB IV Hasil dan Pembahasan
Pada Bab ini penulis memberikan gambaran umum tentang sistem informasi yang
dibutuhkan oleh perusahaan sesuai dengan data yang telah dikumpulkan penulis,
dan menjelaskan tentang sistem yang telah dirancang.
BAB V Kesimpulan dan Saran
Pada Bab ini penulis memberikan jawaban dari semua masalah yang telah
dirancang penulis yang diperolah dari penelitian.
Daftar Pustaka
Urutan buku atau informasi situs Internet atau sumber lain.
Lampiran
Lembar tambahan untuk mendukung penjelasan yang diuraikan pada bab-bab
120 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimupulan
1. Dengan adanya website ini maka kegiatan promosi yang di lakukan oleh
Ungu Guest House dapat lebih maksimal karna promosi tidak hanya dapat
dilakukan lewat brosur namun dapat juga di lakukan secara online melalui
media website.
2. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah tamu untuk dapat
mengakses informasi mengenai mengenai Ungu Guest House seperti
profil guest house, fasilitas, dan biaya sewa kamar dengan cepat dan
mudah tanpa batasan tempat dan waktu.
3. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah dan mempersingkat
waktu dalam mengolah data reservasi yang di lakukan oleh staff
khususnya bagian Receptionist, sehingga dapat meningkatkan mutu
pelayanan reservasi guest house.
4. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah terhadap tamu yang
ingin melakukan pemesanan kamar dengan tidak harus datang langsung ke
guest house atau melalui pemesanan melalui telepon, namun dapat di
lakukan pemesanan kamar secara online.
5. Dengan adanya website ini dapat meminimalisir kesalahan pada saat
121
5.2. Saran
Untuk lebih meningkatkan kinerja reservasi berbasis web pada Ungu
Guest House, penulis memberikan beberapa saran sebagai pertimbangan dalam
rangka perbaikan website di masa yang akan datang, yaitu:
1. Agar pembangunan website ini lebih berkembang, diharapkan dapat
tersedia dalam perangkat mobile web.
2. Pembayaran tidak hanya melalui transfer antar bank tetapi dapat juga
melalui paypal dan kartu kredit.
3. Perlu ditambahkan tampilan komentar-komentar dari pengunjung web
yang telah menginap sehingga dapat diketahui bagaimana tanggagapan
SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS
WEB
PADA UNGU
GUEST HOUSE
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Strata 1) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
RIDWAN FAUZI SAPUTRA FIRDAUS
10509246
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Curriculum Vitae
Data Pribadi / Personal Details
Nama / Name : Ridwan Fauzi Saputra Firdaus
Alamat / Address : Jl. Purwakarta Gg. Bbk Serang No. 26 RT 005/003, Antapani, Bandung Kode Post / Postal Code : 40291
Nomor Telepon / Phone : 081322194143
Email : [email protected] Jenis Kelamin / Gender : Laki-laki
Tanggal Kelahiran / Date of Birth : 25 September 1991 Status Marital / Marital Status : Belum Menikah Warga Negara / Nationality : Indonesia Agama / Religion : Islam
Riwayat Pendidikan Educational Qualification
Jenjang Pendidikan : Strata 1 (Sarjana) Education Information
Periode Sekolah
1996 - 2002 SDN Sarijadi Blok 17 Bandung 2003 - 2006 SMP Negeri 45 Bandung
vi DAFTAR ISI
ABSTRAK……… i
ABSTRACT……….. ii
KATA PENGANTA R……… iii
DAFTAR ISI ………... vi
DAFTAR GAMBAR ……….... xi
DAFTAR TABEL………. xiv
DAFTAR SIMBOL……….. .xvi
BAB I PENDAHULUAN……… 1
1.1.Latar Belakang Penelitian………... 1
1.2.Identifikasi dan Rumusan Masalah………. 4
1.2.1. Identifikasi Masalah………. 4
1.2.2. Rumusan Masalah……… 5
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian……….. 5
1.3.1. Maksud Penelitian……… 5
1.3.2. Tujuan Penelitian………. 6
1.4. Kegunaan Penelitian……….. 6
1.4.1. Kegunaan Praktis ………... 6
1.4.2. Kegunaan Akademis ………7
vii
1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian……… 8
1.7. Sistematika Penulisan……… 8
BAB II LANDASAN TEORI……….. 11
2.1. Pengertian Sistem..……….………... 11
2.1.1. Karakteristik Sistem... ...………... 11
2.1.2. Klasifikasi Sistem ... . 14
2.2. Konsep Dasar Informasi…..………...15
2.2.1. Pengertian Informasi .……….... 15
2.2.2. Siklus Informasi………….………... 15
2.2.3. Kualitas Informasi…... 16
2.2.4. Nilai Informasi ... . 18
2.3. Konsep Dasar Sistem Informasi….………... 18
2.3.1. Definisi Sistem Informasi………... 18
2.3.2. Komponen Sistem Informasi... 18
2.3.3. Manfaat Sistem Informasi………... 21
2.3.4. Kegiatan Sistem Informasi ... ... 21
2.4. Definisi Sistem Informasi Reservasi Kamar Guest House ….………...21
2.5. Sejarah PHP ... ....22
2.6. Bootstrap ... ....24
viii
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ………... 28
3.1 Objek Penelitian………... 28
3.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ………..……….. 28
3.1.2. Profil Perusahaan …….………... 29
3.1.3. Visi dan Misi Perusahaan ………... 29
3.1.4. Struktur Organisasi …………..………... 30
3.1.5. JobDescription...……….…….… 30
3.2 Metode Penelitian ………... 32
3.2.1. Desain Penelitian………..32
3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data……….………..…….. 32
3.2.2.1 Sumber Data Primer……….. 33
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder………...34
3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem…………... 34
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem……….34
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem………...35
3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan………...37
3.2.3.4 Pengujian Software ………... 43
3.3 Analisis Sistem Yang Berjalan………..45
3.3.1 Analisis Dokumen………...45
3.3.2 Analisis Prosedur sedang berjalan…...47
ix
3.3.2.2.Flow Map Check-in yang beralan ... 50
3.3.2.3.Flow Map Check-out yang beralan ... 51
3.3.2.4.Diagram Konteks yang berjalan ... 52
3.3.2.5.Data Flow Diagram (DFD) Level 1 .…...…….……... 53
3.3.3 Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan ………... 56
BAB IV ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM……….. 58
4.1. Perancangan Sistem……… 58
4.1.1. Tujuan Perancangan Sistem………... 58
4.1.2. Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan………...……....59
4.1.3. Perancangan Prosedur Yang Diusulkan…...……….………..…..59
4.1.3.1. Diagram Konteks yang di Usulkan………....59
4.1.3.2.Data Flow Diagram (DFD) ……..………….……… 60
4.1.3.3. Kamus Data……….………...68
4.1.2. Perancangan Basis Data………..………...71
4.1.4.1. Normalisasi………...71
4.1.4.2. Relasi Tabel………...75
4.1.4.3. Entity Relationship Diagram ………... 75
4.1.4.4. Struktur File………...77
4.1.4.5. Kodifikasi……….. .. 83
4.2. Perancangan Antar Muka……….. 85
x
4.2.2. Perancangan Input……….……….... 86
4.2.3. Perancangan Output……….……...….. 91
4.3. Perancangan Arsitektur Jaringan………...92
4.4. Pengujian………....93
4.4.1. Rencana Pengujian………... 93
4.4.2. Kasus dan Hasil Pengujin……….………. .95
4.4.3. Kesimpulan Hasil Pengujian……….…………... .99
4.5. Implementasi……….. 99
4.5.1. Implementasi Perangkat Lunak…...………...100
4.5.2. Implementasi Perangkat Keras………... 100
4.5.3. Implementasi Basis Data………... 100
4.5.4. Implementasi Antar Muka ………... 106
4.5.5.Implementasi Instalasi Program………... . 110
4.5.6. Penggunaan Program………... 113
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………..……... 120
5.1. Kesimpulan………..………... 120
5.2. Saran ………..….... . 121
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
[1] Jogiyanto H.M,MBA,Akt.”Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”,Yogyakarta: Andi, 2005.
[2] Sutabri. Tata , “Analisa Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2012. [3] https://id.wikipedia.org/wiki/PHP
[4] http://id.wikipedia.org/wiki/MySQL:2015
[5] Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND”, Bandung:
Alfabeta, 2010.
[6] Kadir. Abdul,”Pengenalan Sistem Informasi”, Yogyakarta: Andi, 2003
[7] http://penginapan.net/pengertian-guest-house-dan-karakteristiknya/
[8] Pratama. I Putu Agus Eka, “Sistem Informasi dan Implementasinya: Teori &
iii
KATA PENGANTAR
Assalammualaikum Wr. Wb.
Bismillaahirrohmaanirrohiim.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah yang maha kuasa, yang
telah memberikan rahmat dan karunia–Nya, sehingga penulis dengan segala usaha
dan kemampuan yang ada dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul
“Sistem Informasi Reservasi Kamar Berbasis Web Ungu Guest House”.
Disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer jurusan Sistem Informasi, Universitas Komputer
Indonesia, Bandung.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis banyak memiliki kesulitan baik
dari segi bahasa maupun teknik penulisannya. Hal ini disebabkan karena
keterbatasan kemampuan penulis sebagai manusia biasa yang tidak lepas dari
segala kekurangan. Oleh karena itu dengan senang hati penulis menerima kritik
dan saran yang bersifat mendidik bagi penulis khususnya, dan pembaca pada
umumnya.
Pada kesempatan ini pula dengan segala kerendahan hati izinkanlah penulis
menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Allah SWT, yang telah memberikan pertolongan dan kemudahan sehingga
iv
2. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas Komputer
Indanesia.
3. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir., M.Sc., selaku Dekan Fakultas Teknik
dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.
4. Citra Noviyasari, S.Si., MT., selaku Ketua Program Studi Sistem
Informasi Universitas Komputer Indonesia.
5. Iyan Gustiana, S.Kom, M.Kom., selaku Dosen Wali sekaligus pembimbing
tugas akhir yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan
tugas akhir ini.
6. Seluruh dosen pengajar yang telah memberikan ilmu kepada penulis
mudah-mudahan ilmu yang diajarkan bermanfaat dan menjadi amal
kebaikan.
7. Ibu RD Yulia Rahayu, A.Md.Ak., selaku manajer Ungu Guest House, yang telah bersedia memberikan bantuan, dan kesempatan kepada penulis
untuk melakukan penelitian.
8. Kedua orang tua penulis yang tercinta, Bapak dan Ibu atas segala doa
restu, semangat, dan dorongan baik secara moral maupun spiritual.
9. Terima kasih untuk seluruh teman-teman seperjuangan di SI - 06 angkatan
2009, “Terima kasih karena telah menjadi teman-teman yang baik selama
kuliah di kampus UNIKOM tercinta dan sangat membantu dalam
penyusunan tugas akhir ini”. Akhirnya, Penulis mengharapkan semoga
Tugas Akhir ini dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan
v
Dan untuk rekan-rekan yang telah membantu yang tidak bisa disebutkan
satu persatu, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan
kepada penulis dengan berlipat ganda.
Wasalammualaikum Wr. Wb.
Bandung, Januari 2016
SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB PADA UNGU GUEST HOUSE
ARTIKEL
Oleh:
RIDWAN FAUZI SAPUTRA FIRDAUS
10509246
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
ABSTRACT
INFORMATION SYSTEM OF ROOM RESERVATION WEB-BASED
AT THE UNGU GUEST HOUSE
Information System of Room Reservations Web-Based at The Ungu Guest House which includes reservation, payment processing, the process of check-in, check-out process, ordering food, and laundry services. The reservation system is still using the system offline or manually, by way of written into the book, and then to make a room
reservation must come directly to the place or can be done by phone. It often causes the
data collection process takes a long time and has a very high error rate and does not satisfy the customer. Therefore we need an information system that can support all activities of the reservation and the ministry of existing services.
Information System of Room Reservations Web-Based at The Ungu Guest was created using a structured approach. The study design used is descriptive with data collection techniques used include the primary data source that is by observation and interviews, while secondary data source that is by seeing the documents. Information system of reservation web-based development is made using the method waterfall.
Hopefully, by the Information System of Room Reservations can solve one of the problems in terms of reservation where guests must make a reservation by coming directly into the place. This web-based information system using PHP as a programming language.
I. PENDAHULUAN
Seiring dengan perkembangan waktu, teknologi dan informasi pada saat ini telah berkembang dengan sangat maju. Kemajuan sistem informasi dan teknologi telah dapat mengubah cara dan gaya hidup masyarakat dalam segala hal di dalam melakukan aktifitas sehari-hari.
Ungu Guesthouse merupakan salah satu perusahaan jasa di Bandung yang sedang
berkembang dan terus berupaya untuk meningkatkan layanan serta standar kualitas guest
house dari berbagai sisi, salah satunya dari sisi pemanfaatan teknologi informasi. Selama
ini sistem reservasi masih menggunakan sistem manual, yaitu dengan cara ditulis ke dalam buku, kemudian untuk melakukan reservasi kamar tamu harus datang langsung ke tempat atau dapat di lakukan melalui telepon. Kekurangan lain pada Ungu Guest house adalah dalam segi promosi. Pada Ungu Guest house saat ini kegiatan promosi dilakukan melalui brosur.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti ingin merancang sistem informasi
berbasis web untuk meningkatkan promosi dan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House,
maka penulis akan menulis skripsi yang berjudul“Sistem Informasi Berbasis Web Pada
Ungu Guest House”.
Berdasarkan dengan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulis dapat mengidentifikasikan permasalahaan yang ditemukan, yaitu sebagai berikut :
1. Efisiensi biaya promosi yang dilakukan saat ini masih kurang maksimal karena hanya melalui brosur dan mulut ke mulut.
2. Belum adanya media yang memuat dan menyajikan informasi tentang profil guest
house, fasilitas guest house, biaya sewa kamar yang dapat dapat di akses dengan
3. Pelayanan dalam reservasi kamar guest hosue masih kurang maksimal karena tamu harus datang langsung ke tempat untuk melakukan reservasi atau hanya sekedar mencari informasi.
Adapun rumusan masalah yang akan penulis bahas yaitu sebagai berikut :
1. Bagaimana sistem informasi reservasi kamar yang sedang berjalan pada Ungu
Guest House.
2. Bagaimana membuat perancangan sistem informasi reservasi kamar online yang
dapat membantu meningkatkan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House.
3. Bagaimana pengujian sistem informasi di Ungu Guest House.
4. Bagaimana implementasi sistem informasi yang telah dibuat pada Ungu Guest
House.
Berikut maksud dari penelitian ini adalah :
- Merancang sistem informasi reservasi kamar di Ungu Guest House Bandung sebagai alat
bantu yang efektif dalam melakukan promosi
- Alat bantu dalam proses pengolahan data reservasi guest house
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui sistem reservasi yang sedang berjalan di Ungu Guest house Bandung.
2. Untuk membangun sistem informasi reservasi kamar berbasis web yang diusulkan
pada Ungu Guest house Bandung.
Untuk melakukan implementasi program aplikasi dalam mengolah data reservasi kamar di Ungu Guest house berdasarkan hasil rancangan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja sistem informasi yang lebih baik dari sebelumnya.
Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian terbagi menjadi dua, yaitu kegunaan praktis dan akademis. Berikut kegunaan praktis dari hasil penelitian ini :
1. Kegunaan Praktis
Adapun kegunaan praktis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Dapat membantu perusahaan dalam pemberian informasi sebagai media
promosi Ungu Guest house Bandung kepada masyarakat dan membantu pihak guest
house khususnya para pegawai untuk mempermudah pada proses pelayanan
reservasi kamar dan membantu kegiatan operasional.
2. Bagi Konsumen
Mempermudah pelanggan dalam mengetahui berbagai informasi mengenai
Ungu Guest house dan mempermudah pada saat proses reservasi kamar.
2. Kegunaan Akademis
Adapun kegunaan akademis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a. Bagi Penulis
Untuk menambah pengetahuan dan pengalaman yang lebih luas terutama dalam membuat sistem informasi reservasi kamar.
Hasil dari penelitian ini diharapkan bisa membantu menambah pengetahuan bagi pembaca atau peneliti lain. Dan sebagai contoh apabila pembaca atau peneliti lain ingin melakukan penelitian yang sama di bidang sistem informasi reservasi kamar.
Batasan Masalah
Untuk mengkaji suatu permasalahan diperlukan suatu batasan masalah agar penyajiannya lebih terarah dan mencapai sasaran yang telah ditentukan. Penulis membatasi masalah dalam penulisan ini mencakup tentang :
1. Perancangan sistem informasi yang dibangun hanya membahas pada pemesanan
kamar secara online.
2. Proses yang terlibat dalam sistem informasi reservasi kamar pada Ungu Guest
House adalah proses reservasi, proses check in, proses pembayaran pemesanan
kamar, proses check out, pemesanan makanan, pemesanan jasa laundry.
3. Keluaran yang dihasilkan dari sistem informasi reservasi kamar adalah informasi profil guest house, informasi fasilitas guest house, informasi pemesananan kamar, informasi status kamar, informasi biaya sewa kamar, informasi pengunjung,
informasi pembayaran, informasi agenda guest house, dan laporan pembayaran.
4. Pembayaran reservasi kamar dilakukan melalui pembayaran menggunakan transfer
uang antar rekening bank dengan tujuan bank BCA, tidak meliputi pembayaran melalui kartu kredit, paypal atau media pembayaran lainnya.
5. Setiap pemesanan kamar diharuskan membayar uang muka sesuai dengan jumlah
dan harga kamar yang di pesan minimal sebesar 50%.
6. Pemesanan reservasi kamar user akan di batalkan apabila dalam waktu 1 x 24 jam
user belum dapat melakukan pembayaran.
II. LANDASAN TEORI
Pengertian Sistem
Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu.[1]
Pengertian Informasi
Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan berarti bagi yang menerimanya. Informasi adalah data yang telah disusun sedemikian rupa sehingga bermakna dan bermanfaat karena dapat dikomunikasikan kepada seseorang yang akan
menggunakannya untuk membuat keputusan.[1]
Definisi Sistem Informasi
Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategis dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.[1,p.11]
Definisi Sistem Informasi Reservasi
III.OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Objek Penelitian
Penelitian dilakukan pada Ungu Guest House secara keseluruhan, penelitian dilakukan
untuk mengetahui informasi tentang perusahaan, mengetahui tentang struktur organisasi dan tugas-tugas yang terdapat pada struktur organisasi tersebut.
Metode Penelitian
Dalam penyusunan ini penulis menggunakan beberapa metode penelitian yang digunakan diantaranya adalah sebagai berikut :
Desain Penelitian
Dalam merancang penelitian ini, penulis menggunakan metode eksploratif dimana penulis melakukan eksplorasi terhadap objek penelitian guna mendapatkan data-data yang ekuivalen dengan kebutuhan sistem kedepannya.
Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Pengguna metodologi yang tepat dalam penelitian akan memberikan gambaran yang jelas, bagaimana suatu masalah akan dibahas. Oleh karena itu dalam pembahasan skripsi ini mennguanakan metode deskriptif, yaitu dengan cara pengumpulan data, menyusun, mengklasifikasi, menganalisa, serta menginterprestasikan. Adapun jenisnya antara lain :
Sumber Data Primer
Adapun sumber data primer yang digunakan oleh penulis adalah melalui metode wawancara dan observasi langsung terhadap objek penelitian.
Selain daripada data primer, adapun data sekunder yang didapatkan oleh penulis adalah melalui pembelajaran terhadap penelitian yang serupa yang sudah ada sebelumnya.
Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem
Dengan seiringnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka sebuah sistem tentu tidak selamanya dapat digunakan dengan baik. Oleh karena itu, perlu dilakukannya metode pendekatan dan pengembangan sistem untuk memodifikasi atau mengubah seluruh atau sebagian sistem baru.
Metode Pendekatan Sistem
Metode pendekatan yang digunakan adalah metode pendekatan yang berorientasi terstruktur.
Metode Pengembangan Sistem
Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah menggunakan model waterfall,
karena model ini dianggap cocok dengan pendekatan beorientasi terstuktur.
Alat Bantu Analisis dan Perancangan
Berikut merupakan alat bantu analisis dan perancangan yang digunakan dalam penelitian pada Ungu Guest House :
1. Flowmap
2. Diagram Konteks 3. Data Flow Diagram 4. Kamus Data 5. Basis Data 6. ERD
Faktor pengujian software yang digunakan dalam penelitian ini adalah black box. Pengujian black box adalah pengujian aspek fundamental sistem tanpa memperhatikan struktur logika internal perangkat lunak..
Faktor Pengujian Black Box :
1. Reliability
2. Access control
3. Correctness
Analisis Sistem yang Berjalan
Analisis sistem yaitu penguraian dari suatu sistem berjalan ke dalam bagian-bagian komponen dengan maksud untuk mendefinisikan dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatan-hambatan yang terjadi dari kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan. Sehingga dapat diusulkan suatu sistem perbaikan.
Analisis sistem digunakan untuk menganalisa dokumen yang digunakan oleh guest house terkait dengan aktifitas pelayanan kamar. Adapun dokumen-dokumen yang
digunakan dalam proses pelayanan kamar yang sedang berjalan pada Ungu Guest House.
Analisis sistem dilakukan terhadap prosedur yang berjalan serta kelemahan pada sistem berjalan tersebut.
Analisis Prosedur Yang Berjalan
a. Flowmap
Flowmap yang sedang berjalan pada Ungu Guest House menggambarkan fungsionalitas
sistem secara global. Berikut ini adalah Flowmap yang berjalan di Ungu Guest House
dapat dilihat pada Gambar 3.1
b. Diagram Konteks
Diagram Konteks yang sedang berjalan pada Ungu Guest House menggambarkan
sistem secara umum. Berikut ini adalah Diagram Konteks yang berjalan di Ungu Guest
c. Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram (DFD) yang sedang berjalan pada Ungu Guest House
menggambarkan sistem secara detail. Berikut ini adalah DFD yang berjalan di Ungu Guest
House dapat dilihat pada Gambar 3.3
IV.HASIL DAN PEMBAHASAN
Perancangan Sistem
Berdasarkan hasil evaluasi sistem yang sedang berjalan, maka sistem yang telah ada perlu dikembangkan. Pengembangan sistem dilakukan dengan mengubah atau memperbaiki sistem yang masih manual dengan mencatat semua proses, aktivitas pada sebuah buku ke dalam sistem yang terkomputerisasi.
Tujuan Perancangan Sistem
Tujuan perancangan sistem adalah untuk memberikan penjelasan kepada pemakai program mengenai sistem yang akan diusulkan oleh penulis. Dengan demikian pembuatan sistem ini diharapakan dapat membantu mengatasi kekurangan-kekurangan yang ada pada sistem yang lama dan dapat menghasilkan informasi-informasi dengan cepat dan tepat.
Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan
Sistem Informasi Pendataan dan Kontrol Data pada Ungu Guest House digunakan
Perancangan Prosedur Yang Diusulkan
Perancangan prosedur yang diusulkan dapat dijabarkan sebagai berikut :
a. Diagram konteks yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.1
b. Data Flow Diagram yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.2
c. Relasi Tabel yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.3
d. ERD yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.4
V. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil pengembangan sistem yang telah penulis lakukan, penulis mencoba membuat suatu kesimpulan dan mengajukan beberapa saran yang berhubungan dengan pembahasan yang telah dikemukakan di bab-bab sebelumnya.
Kesimpulan
1. Dengan adanya website ini maka kegiatan promosi yang di lakukan oleh Ungu
Guest House dapat lebih maksimal karna promosi tidak hanya dapat dilakukan
lewat brosur namun dapat juga di lakukan secara online melalui media website.
2. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah tamu untuk dapat
mengakses informasi mengenai mengenai Ungu Guest House seperti profil guest
house, fasilitas, dan biaya sewa kamar dengan cepat dan mudah tanpa batasan
tempat dan waktu.
3. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah dan mempersingkat waktu
dalam mengolah data reservasi yang di lakukan oleh staff khususnya bagian
Receptionist, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan reservasi guest house.
4. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah terhadap tamu yang ingin
melakukan pemesanan kamar dengan tidak harus datang langsung ke guest house
Dengan adanya website ini dapat meminimalisir kesalahan pada saat proses pendataan reservasi.
Saran
Untuk lebih meningkatkan kinerja reservasi berbasis web pada Ungu Guest House,
penulis memberikan beberapa saran sebagai pertimbangan dalam rangka perbaikan website
di masa yang akan datang, yaitu:
1. Agar pembangunan website ini lebih berkembang, diharapkan dapat tersedia dalam
perangkat mobile web.
2. Pembayaran tidak hanya melalui transfer antar bank tetapi dapat juga melalui
paypal dan kartu kredit.
VI. DAFTAR PUSTAKA
[1]Jogiyanto H.M,MBA,Akt.”Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan
Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”,Yogyakarta: Andi, 2005.
[2] Sutabri. Tata , “Analisa Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2012. [3] https://id.wikipedia.org/wiki/PHP
[4] http://id.wikipedia.org/wiki/MySQL:2015
[5] Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND”, Bandung: Alfabeta, 2010.
[6] Kadir. Abdul,”Pengenalan Sistem Informasi”, Yogyakarta: Andi, 2003 [7] http://penginapan.net/pengertian-guest-house-dan-karakteristiknya/
[8] Pratama. I Putu Agus Eka, “Sistem Informasi dan Implementasinya: Teori & Konsep Sistem Informasi Disertai Berbagai Contoh Praktiknya Menggunakan Perangkat Lunak
Flowmap Reservasi Check-in yang sedang berjalan
TAMU
Sistem Informasi Reservasi Kamar Berbasis Web Pada Ungu Guest House
MANAGER
Form Reservasi Tamu Identitas Tamu Data Kamar yang di Pesan Kwitansi Check-in
Data Konfirmasi Identitas Tamu Kwitansi Check-in Kwitansi Check-out
Laporan Data Reservasi Kamar Laporan Data Check-in Laporan Data Check-out
TAMU
Sistem Informasi
TAMU
Member Melakukan
Reservasi Melakukan Check In
N
Melakukan Transaksi Memiliki Bank
Mengolah Inventory Room
Memiiki
