. Hubungan Sikap dan Perilaku Pemilihan Merek Susu Untuk Anak Usia 2 – 5 Tahun. Dibawah bimbingan
dan
Tujuan umum penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan sikap yang meliputi kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek yang sama dengan perilaku pemilihan merek susu untuk anak usia 2 # 5 tahun. Secara khusus penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengidentifikasi karakteristik individu yang meliputi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita; (2) mengidentifikasi tingkat kepercayaan terhadap merek, tingkat kesukaan terhadap merek, niat memilih merek yang sama dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak; (3) menganalisis hubungan karakteristik individu dengan kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak; (4) menganalisis hubungan kepercayaan terhadap merek dan kesukaan terhadap merek susu untuk anak; (5) menganalisis hubungan kesukaan terhadap merek dan niat memilih merek susu yang sama untuk anak; (6) menganalisis hubungan niat memilih merek yang sama dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak.
Penelitian ini merupakan bagian dari penelitian payung yang berjudul “Pengaruh Perilaku Pembelian dan Konsumsi Susu Serta Pengasuhan Terhadap Tumbuh Kembang Anak Usia 2#5 Tahun di Kota Bogor” (Yuliati 2008). Penelitian yang menggunakan desain ”cross sectional study” ini hanya mengambil contoh dari dua kelurahan yaitu Kelurahan Tanah Sareal dan Kedung Badak, Kecamatan Tanah Sareal dengan pertimbangan bahwa karakteristik kedua wilayah tersebut sudah cukup mewakili data yang diperlukan dalam penelitian ini dengan tingkat sosial ekonomi masyarakatnya yang beragam dan jumlah balita yang tinggi. Selain itu wilayah tersebut dekat dengan pertokoan, mall/departemen store sebagai tempat penjualan berbagai merek susu untuk anak. Waktu penelitian dilaksanakan pada Mei 2006 hingga Mei 2007.
Penelitian ini mengambil contoh ibu dari anak usia 2 #5 tahun. Alasan pemilihan ibu sebagai contoh adalah karena sebagian besar yang berperan dalam pengambil keputusan pembelian susu adalah ibu. Teknik penarikan contoh populasi secara Proporsional sampling dilakukan agar didapatkan jumlah contoh yang merata dari setiap tingkat sosial ekonomi rendah dan tinggi. kemudian diperoleh hingga diperoleh 143 contoh dari kedua wilayah yang diteliti. Dari 143 contoh tersebut didapatkan 110 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun yang membeli susu dan 33 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun yang tidak membeli susu untuk anak. Kemudian didapatkan hasil data 103 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun untuk mengukur kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak.
setempat melalui kelurahan yang diteliti. Data sekunder dikumpulkan dari dinas kesehatan kota bogor, puskesmas, kecamatan, dan kelurahan serta instansi lain yang terkait.
Data primer yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis menggunakan program Microsoft Excel dan SPSS 12.0 for windows. Tahap proses pengolahan dan analisis data adalah editing, coding, scoring, entry, dan analisis. Analisis dilakukan secara statistik deskriptif dan inferensi (Santoso 2000). Analisis yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar peubah yang diteliti adalah uji korelasi Spearman dan uji Chi#square.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik individu dan sikap saling berhubungan. Semakin tinggi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita seseorang maka tingkat kepercayaan terhadap merek susu, tingkat kesukaan terhadap merek susu dan niat dalam memilih merek susu yang sama juga semakin tinggi. Namun tidak terdapat hubungan antara tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita contoh dengan perilaku pemilihan merek susu. Hubungan kepercayaan terhadap merek susu dan kesukaan terhadap merek susu menunjukkan hubungan yang positif diantara keduanya. Artinya, semakin tinggi kepercayaan contoh terhadap merek susu, maka kesukaan terhadap merek susu juga semakin positif. Hubungan antara kesukaan terhadap merek susu dan niat memilih merek susu yang sama menunjukkan hubungan yang negatif diantara keduanya. Hubungan niat memilih merek susu yang sama dan perilaku pemilihan merek susu menunjukkan bahwa semakin tinggi niat contoh memilih merek susu yang sama maka perilaku pemilihan merek juga semakin tinggi.
Perusahaan sebaiknya mencoba mencocokkan produknya ke dalam sikap konsumen yang nyata tanpa mengubahnya dengan memfokuskan peningkatan kualitas atribut produk susu untuk anak jika ingin mendapatkan konsumen dengan kepercayaan tinggi. Produsen susu untuk anak juga disarankan untuk mempertahankan kualitas serta konsistensinya agar sikap dan niat memilih konsumen tersebut terhadap produk mereka senantiasa positif dan tidak berpaling ke merek lainnya. Apabila sebuah produk dalam jangka panjang berhasil mempertahankan kualitasnya maka dapat diharapkan bahwa konsumen dengan tingkat pendidikan dan pendapatan kapita tinggi akan setia dan bersikap semakin positif terhadap produk tersebut.
!
"#$%$ !$&$' !$() !*$ $( )+() ,", " -&"' %"&$ $ .$+$ " ($+ $+ $/$ $ )&($! " ($+ $+
+!( ()( " ($+ $+
)/)& 0
$,$ 0 $ /$' $+/$*$!$
-,- - - 0 12 3
Menyetujui,
Dosen Pembimbing 1 Dosen Pembimbing 2
.$,$&)/ +4 5 & -- )& $( 4
NIP. 131 622 683 NIP. 131 861 465
Mengetahui,
Dekan Fakultas Pertanian
-6 /* - $+/ "4 %
NIP. 131 124 019
7
Penulis dilahirkan di Jakarta Timur pada tanggal 31 Desember 1984. Penulis merupakan putri kelima dari lima bersaudara dari pasangan Kasful Anwar dan Angreini Sukanti.
Pendidikan formal pertama yang ditempuh penulis adalah Madrasah Ibtidaiyah Yayasan Pondok Karya Pembangunan, Jakarta Timur dari tahun 1992 hingga 1997. Kemudian penulis melanjutkan pendidikan di Madrasah Tsanawiyah Yayasan Pondok Karya Pembangunan, Jakarta Timur. Setelah lulus pada tahun 2000, penulis melanjutkan pendidikan di SMU Sudirman, Jakarta Timur hingga tahun 2003.
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan ridha Nya sehingga usaha penyusunan karya ilmiah ini dapat diselesaikan dengan baik. Penelitian ini berjudul Hubungan Sikap dan Perilaku Pemilihan Merek Susu untuk Anak Usia 2# 5 Tahun Di Kota Bogor.
Penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Ir. Moh Djemdjem Djamaludin, M.Sc. selaku dosen pembimbing pertama atas segala bimbingan, saran dan kesabaran yang diberikan selama penulisan skripsi ini.
2. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA. selaku dosen pembimbing kedua yang telah memberikan bimbingan dan semangat kepada penulis selama melakukan penelitian.
3. Ir. Retnaningsih, M.Si, atas arahan dan saran#saran yang diberikan pada seminar dan ujian.
4. Almarhum Abah dan Mamah tercinta yang telah membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan pengorbanan sampai akhir hayatnya. 5. Doddy, atas bantuan dan semangat yang diberikan selama ini.
6. Papa dan mama mertua yang tak henti#hentinya memberikan dorongan semangat selama penelitian dan kasih sayangnya selama ini.
7. Kakak dan adik tercinta Mirah, Ocid, Ami, Rani, Fatur, Vita, Harry, Boni dan Medria atas kasih sayang, doa dan dukungannya.
8. Teman#teman satu penelitian (Vika, Novera, Eva, Asti, Mba Nina, Mba Medina, Mba Niken, Mba Mimin), atas solidnya dan kesabarannya.
9. Teman#teman satu perjuangan di GMSK (Ratih Kio en Mulki my best friends, Sanya, Selly, Iik, Aris, Bambang dan semua teman#teman GMSK 40) yang sudah mengisi hari#hari selama kuliah dengan segala keceriaan.
10. Teman#teman IPB (Gilang, Epi, Didi, Hurri, Farah, Farida, Asleh, Annum, Ade, Uul, dan pihak#pihak lainnya yang tdk bisa disebutkan satu persatu).
Bogor, Agustus 2008
$&$,$+ Gambaran Umum Lokasi Penelitian... 18
Karakteristik Individu ... 19
Kepercayaan terhadap Merek ... 20
Kesukaan terhadap Merek ... 22
Niat Memilih Merek yang Sama... 24
Perilaku Pemilihan Merek ... 25
Hubungan Karakteristik Individu dan Kepercayaan terhadap Merek .. 27
Hubungan Karakteristik Individu dan Kesukaan terhadap Merek... 28
Hubungan Karakteristik Individu dan Niat Memilih Merek yang Sama ... ... 29
Hubungan Karakteristik Individu dan Perilaku Pemilihan Merek ... 30
Hubungan Kepercayaan terhadap Merek dan Kesukaan terhadap Merek... ... 31
Hubungan Kesukaan terhadap Merek dan Niat Memilih Merek yang Sama ... ... 31
$&$,$+ KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan ... 33
Saran ... ... 33
DAFTAR PUSTAKA ... 35
$&$,$+
1 Sebaran contoh berdasarkan tingkat pendidikan ... 19
2 Sebaran contoh berdasarkan tingkat pendapatan per kapita ... 20
3 Sebaran contoh berdasarkan pernyataan mengenai kepercayaan terhadap merek susu ... 21
4 Sebaran contoh berdasarkan tingkat kepercayaan terhadap merek susu . ... 22
5 Sebaran contoh berdasarkan pernyataan mengenai kesukaan terhadap merek susu . ... 23
6 Sebaran contoh berdasarkan tingkat kesukaan terhadap merek susu .... 24
7 Sebaran contoh berdasarkan niat memilih merek susu yang sama ... 25
8 Sebaran contoh berdasarkan merek susu yang terakhir dibeli ... 25
9 Sebaran contoh berdasarkan merek susu yang sering dibeli ... 26
10 Sebaran contoh berdasarkan pemilihan merek susu ... 26
11 Sebaran contoh berdasarkan kepercayaan terhadap merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 27
12 Sebaran contoh berdasarkan kesukaan terhadap merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 28
13 Sebaran contoh berdasarkan niat memilih merek susu yang sama menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 29
14 Sebaran contoh berdasarkan pemilihan merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 30
. Hubungan Sikap dan Perilaku Pemilihan Merek Susu Untuk Anak Usia 2 – 5 Tahun. Dibawah bimbingan
dan
Tujuan umum penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan sikap yang meliputi kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek yang sama dengan perilaku pemilihan merek susu untuk anak usia 2 # 5 tahun. Secara khusus penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengidentifikasi karakteristik individu yang meliputi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita; (2) mengidentifikasi tingkat kepercayaan terhadap merek, tingkat kesukaan terhadap merek, niat memilih merek yang sama dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak; (3) menganalisis hubungan karakteristik individu dengan kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak; (4) menganalisis hubungan kepercayaan terhadap merek dan kesukaan terhadap merek susu untuk anak; (5) menganalisis hubungan kesukaan terhadap merek dan niat memilih merek susu yang sama untuk anak; (6) menganalisis hubungan niat memilih merek yang sama dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak.
Penelitian ini merupakan bagian dari penelitian payung yang berjudul “Pengaruh Perilaku Pembelian dan Konsumsi Susu Serta Pengasuhan Terhadap Tumbuh Kembang Anak Usia 2#5 Tahun di Kota Bogor” (Yuliati 2008). Penelitian yang menggunakan desain ”cross sectional study” ini hanya mengambil contoh dari dua kelurahan yaitu Kelurahan Tanah Sareal dan Kedung Badak, Kecamatan Tanah Sareal dengan pertimbangan bahwa karakteristik kedua wilayah tersebut sudah cukup mewakili data yang diperlukan dalam penelitian ini dengan tingkat sosial ekonomi masyarakatnya yang beragam dan jumlah balita yang tinggi. Selain itu wilayah tersebut dekat dengan pertokoan, mall/departemen store sebagai tempat penjualan berbagai merek susu untuk anak. Waktu penelitian dilaksanakan pada Mei 2006 hingga Mei 2007.
Penelitian ini mengambil contoh ibu dari anak usia 2 #5 tahun. Alasan pemilihan ibu sebagai contoh adalah karena sebagian besar yang berperan dalam pengambil keputusan pembelian susu adalah ibu. Teknik penarikan contoh populasi secara Proporsional sampling dilakukan agar didapatkan jumlah contoh yang merata dari setiap tingkat sosial ekonomi rendah dan tinggi. kemudian diperoleh hingga diperoleh 143 contoh dari kedua wilayah yang diteliti. Dari 143 contoh tersebut didapatkan 110 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun yang membeli susu dan 33 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun yang tidak membeli susu untuk anak. Kemudian didapatkan hasil data 103 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun untuk mengukur kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak.
setempat melalui kelurahan yang diteliti. Data sekunder dikumpulkan dari dinas kesehatan kota bogor, puskesmas, kecamatan, dan kelurahan serta instansi lain yang terkait.
Data primer yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis menggunakan program Microsoft Excel dan SPSS 12.0 for windows. Tahap proses pengolahan dan analisis data adalah editing, coding, scoring, entry, dan analisis. Analisis dilakukan secara statistik deskriptif dan inferensi (Santoso 2000). Analisis yang digunakan untuk mengetahui hubungan antar peubah yang diteliti adalah uji korelasi Spearman dan uji Chi#square.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik individu dan sikap saling berhubungan. Semakin tinggi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita seseorang maka tingkat kepercayaan terhadap merek susu, tingkat kesukaan terhadap merek susu dan niat dalam memilih merek susu yang sama juga semakin tinggi. Namun tidak terdapat hubungan antara tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita contoh dengan perilaku pemilihan merek susu. Hubungan kepercayaan terhadap merek susu dan kesukaan terhadap merek susu menunjukkan hubungan yang positif diantara keduanya. Artinya, semakin tinggi kepercayaan contoh terhadap merek susu, maka kesukaan terhadap merek susu juga semakin positif. Hubungan antara kesukaan terhadap merek susu dan niat memilih merek susu yang sama menunjukkan hubungan yang negatif diantara keduanya. Hubungan niat memilih merek susu yang sama dan perilaku pemilihan merek susu menunjukkan bahwa semakin tinggi niat contoh memilih merek susu yang sama maka perilaku pemilihan merek juga semakin tinggi.
Perusahaan sebaiknya mencoba mencocokkan produknya ke dalam sikap konsumen yang nyata tanpa mengubahnya dengan memfokuskan peningkatan kualitas atribut produk susu untuk anak jika ingin mendapatkan konsumen dengan kepercayaan tinggi. Produsen susu untuk anak juga disarankan untuk mempertahankan kualitas serta konsistensinya agar sikap dan niat memilih konsumen tersebut terhadap produk mereka senantiasa positif dan tidak berpaling ke merek lainnya. Apabila sebuah produk dalam jangka panjang berhasil mempertahankan kualitasnya maka dapat diharapkan bahwa konsumen dengan tingkat pendidikan dan pendapatan kapita tinggi akan setia dan bersikap semakin positif terhadap produk tersebut.
!
"#$%$ !$&$' !$() !*$ $( )+() ,", " -&"' %"&$ $ .$+$ " ($+ $+ $/$ $ )&($! " ($+ $+
+!( ()( " ($+ $+
)/)& 0
$,$ 0 $ /$' $+/$*$!$
-,- - - 0 12 3
Menyetujui,
Dosen Pembimbing 1 Dosen Pembimbing 2
.$,$&)/ +4 5 & -- )& $( 4
NIP. 131 622 683 NIP. 131 861 465
Mengetahui,
Dekan Fakultas Pertanian
-6 /* - $+/ "4 %
NIP. 131 124 019
7
Penulis dilahirkan di Jakarta Timur pada tanggal 31 Desember 1984. Penulis merupakan putri kelima dari lima bersaudara dari pasangan Kasful Anwar dan Angreini Sukanti.
Pendidikan formal pertama yang ditempuh penulis adalah Madrasah Ibtidaiyah Yayasan Pondok Karya Pembangunan, Jakarta Timur dari tahun 1992 hingga 1997. Kemudian penulis melanjutkan pendidikan di Madrasah Tsanawiyah Yayasan Pondok Karya Pembangunan, Jakarta Timur. Setelah lulus pada tahun 2000, penulis melanjutkan pendidikan di SMU Sudirman, Jakarta Timur hingga tahun 2003.
Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan ridha Nya sehingga usaha penyusunan karya ilmiah ini dapat diselesaikan dengan baik. Penelitian ini berjudul Hubungan Sikap dan Perilaku Pemilihan Merek Susu untuk Anak Usia 2# 5 Tahun Di Kota Bogor.
Penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Ir. Moh Djemdjem Djamaludin, M.Sc. selaku dosen pembimbing pertama atas segala bimbingan, saran dan kesabaran yang diberikan selama penulisan skripsi ini.
2. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA. selaku dosen pembimbing kedua yang telah memberikan bimbingan dan semangat kepada penulis selama melakukan penelitian.
3. Ir. Retnaningsih, M.Si, atas arahan dan saran#saran yang diberikan pada seminar dan ujian.
4. Almarhum Abah dan Mamah tercinta yang telah membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang dan pengorbanan sampai akhir hayatnya. 5. Doddy, atas bantuan dan semangat yang diberikan selama ini.
6. Papa dan mama mertua yang tak henti#hentinya memberikan dorongan semangat selama penelitian dan kasih sayangnya selama ini.
7. Kakak dan adik tercinta Mirah, Ocid, Ami, Rani, Fatur, Vita, Harry, Boni dan Medria atas kasih sayang, doa dan dukungannya.
8. Teman#teman satu penelitian (Vika, Novera, Eva, Asti, Mba Nina, Mba Medina, Mba Niken, Mba Mimin), atas solidnya dan kesabarannya.
9. Teman#teman satu perjuangan di GMSK (Ratih Kio en Mulki my best friends, Sanya, Selly, Iik, Aris, Bambang dan semua teman#teman GMSK 40) yang sudah mengisi hari#hari selama kuliah dengan segala keceriaan.
10. Teman#teman IPB (Gilang, Epi, Didi, Hurri, Farah, Farida, Asleh, Annum, Ade, Uul, dan pihak#pihak lainnya yang tdk bisa disebutkan satu persatu).
Bogor, Agustus 2008
$&$,$+ Gambaran Umum Lokasi Penelitian... 18
Karakteristik Individu ... 19
Kepercayaan terhadap Merek ... 20
Kesukaan terhadap Merek ... 22
Niat Memilih Merek yang Sama... 24
Perilaku Pemilihan Merek ... 25
Hubungan Karakteristik Individu dan Kepercayaan terhadap Merek .. 27
Hubungan Karakteristik Individu dan Kesukaan terhadap Merek... 28
Hubungan Karakteristik Individu dan Niat Memilih Merek yang Sama ... ... 29
Hubungan Karakteristik Individu dan Perilaku Pemilihan Merek ... 30
Hubungan Kepercayaan terhadap Merek dan Kesukaan terhadap Merek... ... 31
Hubungan Kesukaan terhadap Merek dan Niat Memilih Merek yang Sama ... ... 31
$&$,$+ KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan ... 33
Saran ... ... 33
DAFTAR PUSTAKA ... 35
$&$,$+
1 Sebaran contoh berdasarkan tingkat pendidikan ... 19
2 Sebaran contoh berdasarkan tingkat pendapatan per kapita ... 20
3 Sebaran contoh berdasarkan pernyataan mengenai kepercayaan terhadap merek susu ... 21
4 Sebaran contoh berdasarkan tingkat kepercayaan terhadap merek susu . ... 22
5 Sebaran contoh berdasarkan pernyataan mengenai kesukaan terhadap merek susu . ... 23
6 Sebaran contoh berdasarkan tingkat kesukaan terhadap merek susu .... 24
7 Sebaran contoh berdasarkan niat memilih merek susu yang sama ... 25
8 Sebaran contoh berdasarkan merek susu yang terakhir dibeli ... 25
9 Sebaran contoh berdasarkan merek susu yang sering dibeli ... 26
10 Sebaran contoh berdasarkan pemilihan merek susu ... 26
11 Sebaran contoh berdasarkan kepercayaan terhadap merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 27
12 Sebaran contoh berdasarkan kesukaan terhadap merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 28
13 Sebaran contoh berdasarkan niat memilih merek susu yang sama menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 29
14 Sebaran contoh berdasarkan pemilihan merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita ... 30
$&$,$+ 1 Peta Kelurahan Tanah Sareal ... 39 2 Peta Kelurahan Kedung Badak ... 40 3 Metode Pengolahan dan Analisis Data Primer ... 41
$($ "&$ $+%
Anak merupakan masa depan yang paling berharga. Kualitas sumber daya seseorang dipengaruhi oleh asupan gizi sewaktu kecil. Oleh sebab itu pertumbuhan dan perkembangan seorang anak memerlukan perhatian yang serius. Anak pada usia 2 – 5 tahun sedang mengalami masa perkembangan fisik dan mental yang sangat cepat. Usia ini ditandai dengan bertambahnya kemandirian anak ketika dia mulai berjalan, dan berkembangnya keterampilan motorik halus agar anak dapat mengenal dunianya.
Menurut Ardiana (2007) faktor genetik dan faktor eksternal mempengaruhi tumbuh kembang seorang anak. Faktor genetik diwariskan melalui keturunan dan bersifat tetap sepanjang hidup sedangkan faktor eksternal merupakan akibat dari pengaruh lingkungan seperti asupan zat gizi dan pola pengasuhan keluarga. Namun menurut Roesli (2007) faktor genetik hanya menyumbang 48% dalam membentuk IQ anak, sisanya adalah faktor lingkungan. Potensi genetik yang baik dapat tercapai jika ditunjang oleh faktor eksternal yang optimal sedangkan faktor eksternal yang buruk akan menghambat tumbuh kembang meskipun potensi genetiknya baik.
Asupan gizi anak memiliki pengaruh yang penting dalam proses pertumbuhan fisik dan perkembangan mereka. Dalam pola pertumbuhan yang normal menunjukkan, pada usia pertumbuhan dan perkembangan, anak#anak sangat rawan kekurangan gizi. Penelitian#penelitian yang dilakukan di berbagai negara menunjukkan fakta adanya beberapa unsur gizi “beresiko”, antara lain zat besi, vitamin D, vitamin E, dan seng. Pada usia 2 – 5 tahun terjadi perubahan kebutuhan ragam makanan yang sangat nyata, yaitu ketika masa transisi dari makanan bayi menuju makanan dewasa. Selain itu pada usia ini anak juga sudah tidak mengkonsumsi ASI. Di saat yang sama anak pun lebih otonom dan ingin tahu lebih banyak tentang lingkungan sekitarnya.
perkembangan psikomotorik dan otak mereka, padahal masa balita disebut sebagai fase emas yang sangat singkat dan tidak mungkin diulang kembali. Tingkat konsumsi susu masyarakat di Indonesia masih sangat rendah, yaitu sekitar tujuh liter per orang per tahun. Dari jumlah tersebut konsumsi susu sebesar 60 % merupakan susu bubuk, sebanyak 35 % susu kental manis, dan 5 % susu cair.
Di Indonesia sendiri tren peningkatan konsumsi susu bisa dibilang berlangsung amat lambat. Menurut Khomsan (2003), Indonesia hanya mengalami peningkatan konsumsi susu sebanyak 4,68 kilogram selama 30 tahun, yaitu sebanyak 1,28 kg/kap/tahun pada tahun 1970 meningkat menjadi 6,50 kilogram pada tahun 2000. Meskipun begitu, produk susu untuk bayi pengganti ASI terutama yang digunakan untuk usia balita masih banyak dikonsumsi di Indonesia. Saat ini pertumbuhan industri susu di Indonesia berkembang dengan cukup pesat. Konsumen memiliki banyak alternatif dalam memilih susu yang sesuai untuk anak mereka karena beragam jenis merek susu dapat dijumpai di supermarket.
" ),)!$+ $!$&$'
Produsen telah membagi jenis susu menurut segmen yang dibutuhkan berdasarkan usia dan kondisi fisiologis target konsumen. Konsumen memiliki kriteria tersendiri dalam memilih produk susu yang baik untuk dikonsumsi oleh anaknya. Konsumen cenderung memiliki keinginan tak terbatas dengan variasi keinginan akan barang yang tak terhingga, dan dengan kepribadian yang berbeda pula (Santoso 2005). Pertimbangan yang dilakukan oleh konsumen dalam memilih merek produk pun sangat beragam. Hal ini merupakan salah satu faktor yang paling penting dan menarik bagi pemasar.
Jika menggunakan perspektif yang dipengaruhi oleh perilaku, perusahaan berusaha untuk mempengaruhi konsumen sebelum konsumen membentuk pola pemikiran mengenai suatu produk atau jasa. Sikap seseorang terhadap perusahaan menciptakan citra perusahaan. Dalam penelitian#penelitian sebelumnya, telah dilakukan suatu survey mengenai sikap konsumen terhadap pemilihan merk#merk tertentu dari sejumlah jenis produk. Menurut Hansen dan Svener (2003) sikap sering dikatakan sebagai pencerminan nilai#nilai yang dianut oleh konsumen secara mendalam, yang berarti bahwa sikap digunakan sebagai
perangkat evaluasi. Dalam atau
evaluasi perasaan seseorang mempengaruhi cara konsumen berperilaku seseorang untuk melakukan komponen kepercayaan kognitif dari sebuah sikap. Model ABC sikap dibagi menjadi tiga unsur yang tidak terpisah satu sama lain.
Ketiga unsur tersebut adalah kognitif, afektif dan konatif. Kognitif merupakan pengetahuan, pendapat, dan kepercayaan, serta pemikiran seseorang tentang sebuah obyek. Afektif mengacu pada perasaan dan evaluasi seseorang terhadap objek yang kaitannya dalam penelitian ini adalah sikap itu sendiri. Konatif berkaitan dengan niat dalan berperilaku dan bertindak terhadap suatu objek.
Berdasarkan uraian diatas, maka timbul pertanyaan bagaimana hubungan antara komponen sikap yaitu kepercayaan (kognitif), kesukaan (afektif) dan niat (konatif), serta hubungannya dengan perilaku pemilihan merek susu untuk anak? Bagaimana hubungan karakteristik individu dan sikap? Diharapkan pertanyaan#pertanyaan tersebut dapat terjawab dengan dilakukannya penelitian ini.
).)$+ "+"& ( $+ Secara umum penelitian ini bertujuan untuk :
Menganalisis hubungan sikap yang meliputi kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek dan niat memilih merek yang sama dengan perilaku pemilihan merek susu untuk anak usia 2 # 5 tahun.
Secara khusus penelitian ini bertujuan untuk :
1. Mengidentifikasi karakteristik individu yang meliputi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita.
2. Mengidentifikasi tingkat kepercayaan terhadap merek, tingkat kesukaan terhadap merek, niat memilih merek yang sama dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak.
3. Menganalisis hubungan karakteristik individu dengan kepercayaan terhadap merek, kesukaan terhadap merek, niat memilih merek yang sama dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak.
4. Menganalisis hubungan kepercayaan terhadap merek dan kesukaan terhadap merek susu untuk anak.
5. Menganalisis hubungan kesukaan terhadap merek dan niat memilih merek susu yang sama untuk anak.
"%)+$$+ "+"& ( $+
" &$ ) ", & '$+ " "
Perilaku konsumen Secara sederhana didefinisikan oleh Engel .
(1995) sebagai proses pencarian dan pengaturan informasi yang mengarah pada keputusan pembelian, penggunaan, dan evaluasi produk dan jasa.
Salah satu faktor utama bagi perusahaan untuk sukses berkompetisi dalam
bisnis adalah pemahaman mengenai perilaku konsumen terhadap suatu
produk dipengaruhi oleh baik atau buruknya pengalaman konsumen dalam menggunakan produk tersebut (Wahyudian 2003). Menurut Hansen dan Svener (2003) analisis#analisis yang berkaitan dengan cara memilih
konsumen terhadap suatu produk memerlukan pemahaman tentang
beberapa proses internal maupun eksternal dari seseorang, yaitu memahami
perilaku pemilihan produk yang ingin ditinjau, bergantung pada jenis produk
yang ingin dibeli oleh konsumen, perilaku pembelian bervariasi dari orang ke
orang, dalam hal ini ada “keputusan dengan keterlibatan tinggi” dan
“keputusan dengan keterlibatan rendah”.
Produk yang termasuk dalam kompleks yang tidak dibeli konsumen
secara terus menerus digolongkan dalam keputusan dengan keterlibatan
tinggi. Keputusan dengan keterlibatan rendah atau problem rutin memiliki
pola yang sedikit berbeda. konsumen memahami apa yang ia inginkan dan
tidak mengevaluasi alternatif lain (Hansen & Svener 2003). Misosgios dan
Skiadas (1994) mengatakan bahwa. Konsumen secara aktif mencari
informasi dan belajar tentang karakteristik yang berbeda. Pembelian impuls
atau pemahaman eksperimental terjadi saat konsumen secara positif,
sensasional, dan emosional, terbawa untuk membeli sebuah produk.
$ $ (" !( +/ 8 /)
Karakteristik individu merupakan uraian suatu populasi yang dinyatakan dalam besaran (size), struktur dan distribusi (Supranto & Limakrisna 2007). Besaran digambarkan sebagai jumlah orang dalam masyarakat, sedangkan struktur menggambarkan masyarakat dalam aspek pendapatan, pendidikan, pengetahuan dan sebagainya. Suatu aspek yang paling kritis bagi para pemasar adalah pendapatan, khususnya distribusi pendapatannya. Menurut De Fleur dan Rokeach (1989) perbedaan individu sangat kuat mempengaruhi perilaku seseorang dan akan memberikan respons yang berlainan karena setiap orang memiliki tingkat predisposisi motivasional yang berbeda dalam memberikan respons.
"+/ / $+
Pendidikan adalah sumber daya manusia potensial yang merupakan kunci utama kemajuan suatu bangsa. Inti pendidikan itu sendiri (baik resmi atau tidak) pada dasarnya adalah proses alih informasi dan nilai#nilai yang ada. Selama proses ini terjadi, pengalaman dan kemampuan menalar atau pengambilan kesimpulan seseorang bertambah baik. Hasil akhir suatu proses pendidikan adalah terbentuknya seseorang yang mampu berdiri sendiri, bekerja dan tak pernah berhenti untuk belajar. Proses belajar mengajar dalam dunia pendidikan secara umum melibatkan dua sumber informasi yang cukup penting yang diperoleh dari interaksi antar manusia dan media informasi yang bukan manusia. Sumber
informasi yang bukan manusia dapat berupa media cetak dan media .
Media dapat sangat membantu proses peralihan informasi, terutama untuk hal#hal yang sifatnya objektif. Manusia tetap dibutuhkan untuk hal#hal yang sifatnya subjektif, seperti pengenalan nilai#nilai pada masyarakat (Suntoro 1992).
"+/$ $($+
pasarnya, karena pendapatan konsumen akan menjadi indikator penting berapa jumlah produk yang bisa dibeli konsumen (Sumarwan 2002).
Menurut Anwar (1975) orang tidak semata#mata membentuk suatu pasar, tetapi mereka harus memiliki uang untuk berbelanja. Penelitian tentang pendapatan, distribusinya dan cara#cara uang itu dibelanjakan merupakan hal penting dalam setiap analisa pasar secara kuantitatif yang dapat dibuat oleh perusahaan, analisa ini digunakan untuk menafsirkan arti pemasaran dari angka# angka dan kecenderungan#kecenderungan pengertian yang ada dalam penelitian (Anwar 1975). Keadaan ekonomi akan mempengaruhi pemilihan produk, pemasar yang produknya peka terhadap pendapatan konsumennya harus memperhatikan dengan seksama kecenderungan dalam pendapatan pribadi dan tambahannya (Simamora 2002).
",#"+() $+ $
Sikap kerap terbentuk sebagai hasil dari kontak langsung dengan obyek sikap. Namun, kenali bahwa sikap dapat dibentuk bahkan tanpa adanya pengalaman aktual dengan suatu obyek. Gambar dibawah mengilustrasikan sebuah aspek penting dari sikap, yaitu ketiga komponen sikap cenderung konsisten. Artinya, perubahan sebuah komponen akan merubah komponen lainnya karena mereka saling terkait satu sama lain (Hawkins 2001). Kecenderungan ini merupakan dasar dari sejumlah strategi pemasaran.
Gambar 1. Model Pembentukan Sikap (Hawkins 2001)
Meskipun demikian, konsistensi (keterkaitan) ketiga komponen diatas bisa berkurang karena beberapa faktor. Komponen perilaku adalah kecenderungan respon bukan perilaku aktual. Kecenderungan respon terwujud
Kognitif
dalam banyak cara pembelian singkat seperti: penerimaan terhadap informasi baru tentang merek, memuji orang lain untuk membeli merek tersebut, dan lain# lain. Menurut Solomon (2002) kebanyakan peneliti setuju bahwa sikap memiliki tiga komponen: kognitif, afektif, dan konatif. Kognisi terkait dengan kepercayaan konsumen tentang obyek sikap. Afektif mengacu pada perasaan konsumen terhadap sebuah obyek sikap. Konatif mencakup maksud konsumen untuk melakukan sesuatu yang terkait dengan obyek sikap (tetapi maksud tidak selalu menghasilkan suatu perilaku aktual). Ketiga komponen sikap bisa diingat sebagai model ABC dari sikap.
Model ABC menekankan hubungan internal antara mengetahui, merasakan, dan melakukan. Sikap konsumen terhadap sebuah merek tidak bisa ditentukan hanya dengan cara mengidentifikasi kepercayaan mereka. Sebagai contoh, seorang peneliti mungkin menemukan bahwa seorang konsumen tahu bahwa merek merek tertentu memiliki fungsi, kelebihan, dan fasilitas lainnya tetapi pengetahuan ini belum menggambarkan perasaan mereka apakah baik, buruk, atau tidak terkait atau apakah mereka sebenarnya akan membeli merek tersebut.
$ "+/" $($+ " " 5$*$$+
Kepercayaan menyangkut pengetahuan bahwa suatu produk memiliki berbagai atribut, dan manfaat dari berbagai atribut tersebut. Ajzen (1991)
mengemukakan teori perilaku terencana ( ) yang
menyatakan bahwa aksi manusia dibimbing oleh tiga pertimbangan: 1) kepercayaan mengenai hasil dari perilaku yang sepertinya akan muncul dan evaluasi setelahnya (disebut juga kepercayaan perilaku), 2) kepercayaan
mengenai berbagai harapan ( normatif dari orang lain dan motivasi
untuk memenuhi harapan#harapan tersebut (kepercayaan normatif), 3) dan kepercayaan tentang adanya faktor#faktor yang bisa memfasilitasi atau menghambat performa dari perilaku dan besarnya kekuatan dari faktor#faktor tadi
(kepercayaan ).
suatu saat, kepercayaan yang diaktifkan tersebut adalah kepercayaan utama. Kepercayaan utama dapat menyebabkan atau menciptakan sikap seseorang terhadap obyek, maka salah satu kunci untuk memahami sikap konsumen adalah dengan memahami dan mengidentifikasi apa yang mendasari kepercayaaan utama. Kadangkala kepercayaan terbentuk justru dikarenakan kurang atau tiadanya informasi yang benar mengenai objek yang dihadapi. Umumnya reaksi emosional banyak dipengaruhi oleh kepercayaan yang kita percayai dengan benar dan berlaku bagi objek yang dimaksud sehingga memunculkan evaluasi dalam diri kita. Kecenderungan berperilaku secara konsisten selaras dengan kepercayaan dan perasaan ini membentuk sikap individual (Peter & Olson 1998).
$ "+/" $($+ "!) $$+
Kecenderungan perasaan seseorang yang secara konsisten menyukai atau tidak menyukai suatu obyek atau gagasan merupakan ungkapan dari sikap seseorang (Kotler & Armstrong 1997). Schifman dan Kanuk (2000) mendefinisikan sikap sebagai ekspresi dari perasaan yang mencerminkan apakah seseorang senang atau tidak senang, suka atau tidak suka, dan setuju atau tidak terhadap suatu obyek. Menurut Hanna dan Wozniak (2000) sikap menempatkan orang pada kerangka berpikir tentang menyukai atau tidak menyukai sesuatu, bergerak mendekat atau menjauh dari hal itu maka sikap sulit berubah. Sikap seseorang membentuk sebuah pola, dan mengubahnya membutuhkan banyak penyesuaian yang sulit dalam dimensi sikap lainnya.
Apakah suatu sikap akan mempengaruhi atau tidak mempengaruhi proses interpretasi atau integrasi tergantung pada kemudahannya diakses (accessibility) dalam ingatan, maksudnya adalah apakah ada kemungkinan sikap itu diaktifkan, faktor#faktor yang mempengaruhi mudah tidaknya sikap diakses adalah tingkat kepentingan, jumlah frekuensi pengaktifan yang telah dilakukan sebelumnya dan kekuatan asosiasi suatu konsep dengan sikap (Simamora 2002). Respon kesukaan tergantung pada sistem nilai dari seorang individu yang mewakili standar pribadi tentang baik dan buruk, benar dan salah, dan seterusnya, oleh karena itu perasaan suka cenderung lebih tahan lama dan
kompleks dibandingkan dengan kepercayaan (Lamb 2004). Menurut Peter
$ "+/" $($+ $(
Niat dapat didefinisikan sebagai keinginan konsumen untuk berperilaku. (Mowen & Minor 2001). Perilaku ( ) ditentukan oleh niat. Niat ditentukan oleh sikap ( ) dan norma#norma sosial yang berhubungan dengan perilaku. Oleh karenanya, proses mencoba untuk mencapai sebuah tujuan (
) ditentukan oleh niat untuk mencoba yang ditentukan oleh sikap dan norma#norma sosial yang berhubungan dengan proses mencoba tadi. Teori
mencoba ( ) yang dikemukakan Bagozzi dan Warshaw (1990)
dibangun berdasarkan teori pengejaran pencapaian tujuan ( ) dan
perilaku terencana ( ) untuk menjelaskan perilaku yang
diarahkan oleh tujuan.
)!)
Susu adalah salah satu makanan yang paling bernutrisi. Susu kaya akan protein berkualitas tinggi yang mengandung sepuluh asam amino essensial. Susu memberikan kontribusi terhadap semua asupan harian seperti halnya asam lemak essensial, immunoglobin, dan mikronutrien lain. Susu sapi adalah jenis susu yang paling dominan di beberapa negara, tetapi dewasa ini susu kambing, kerbau, domba, dan unta sudah mulai diproduksi. Susu juga dikonsumsi dalam bentuk fermentasi seperti keju, yogurt, kefir, dan mentega putih (Raunhardt & Bowley 1996).
Keputusan membeli atau mengkonsumsi suatu produk dengan merek tertentu akan diawali oleh langkah#langkah berikut: pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif dan perilaku pemilihan merek. Pada evaluasi alternatif, keputusan yang melibatkan alternatif#alternatif yang tidak dapat diperbandingkan mungkin mengharuskan konsumen menggunakan kriteria evaluasi yang lebih abstrak. Menurut Mowen dan Minor (2001), pada tahap evaluasi alternatif ini, konsumen akan membentuk sikap.
Kepercayaan konsumen terhadap produk yang akan dibeli merupakan salah satu proses selama pengambilan keputusan yang dipengaruhi oleh
berbagai alternatif. Kepercayaan konsumen berhubungan dengan
pengetahuannya mengenai suatu obyek, atribut dan manfaatnya (Mowen & Minor 2001). Menurut Supranto dan Limakrisna (2007) proses pembentukan sikap seringkali menggambarkan keterkaitan antara kepercayaan, kesukaan dan niat. Setelah melalui proses tersebut maka konsumen akan memilih merek mana yang dibeli. Penelitian ini ingin mengetahui hubungan antara kepercayaan, kesukaan, niat, dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak. Secara lebih ringkas kerangka pemikiran penelitian dijelaskan pada gambar berikut.
Gambar 2. Kerangka Pemikiran Penelitian
Kesukaan terhadap Merek
Kepercayaan terhadap Merek
Karakteristik Individu
# Tingkat Pendidikan # Tingkat Pendapatan
per Kapita
Niat Memilih Merek yang Sama
"!$ +4 ", $( /$+ 7$ ()
Penelitian ini merupakan bagian dari penelitian payung yang berjudul “Pengaruh Perilaku Pembelian dan Konsumsi Susu Serta Pengasuhan Terhadap Tumbuh Kembang Anak Usia 2#5 Tahun di Kota Bogor” (Yuliati 2008). Penelitian payung tersebut dilaksanakan di 4 kelurahan yaitu Kelurahan Sukasari dan Baranang Siang, Kecamatan Bogor Timur serta Kelurahan Tanah Sareal dan Kedung Badak, Kecamatan Tanah Sareal. Penelitian yang menggunakan desain
! ! ini hanya mengambil contoh dari dua kelurahan yaitu
Kelurahan Tanah Sareal dan Kedung Badak, Kecamatan Tanah Sareal dengan pertimbangan bahwa karakteristik kedua wilayah tersebut sudah cukup mewakili data yang diperlukan dalam penelitian ini dengan tingkat sosial ekonomi masyarakatnya yang beragam dan jumlah balita yang tinggi. Selain itu wilayah tersebut dekat dengan pertokoan, mall/departemen store sebagai tempat penjualan berbagai merek susu untuk anak. Waktu penelitian dilaksanakan pada Mei 2006 hingga Mei 2007.
9$ $ ", & '$+ 9-+(-'
Penelitian ini mengambil contoh ibu dari anak usia 2 #5 tahun. Alasan pemilihan ibu sebagai contoh adalah karena sebagian besar yang berperan dalam pengambil keputusan pembelian susu adalah ibu. Hasil penelitian Tias (2005) menunjukkan bahwa sebagian besar pengambilan keputusan pembelian susu dilakukan oleh ibu (82%), hanya 5 % yang dilakukan oleh ayah dan sisanya merupakan keputusan bersama ibu dan ayah (13%). Sedangkan alasan dipilihnya contoh hanya ibu yang memiliki anak 2 – 5 tahun adalah karena pada umumnya anak usia 2 #5 tahun masih mengkonsumsi susu dan sudah tidak
mengkonsumsi ASI. Pemilihan populasi dilakukan secara . Data jumlah
anak usia 2 #5 tahun yang diperoleh dari tiap#tiap posyandu di kelurahan Tanah Sareal dan Kelurahan Kedung Badak adalah 645 anak.
Jumlah contoh yang diperlukan bila derajat kepercayaan yang diinginkan adalah 90% dan presisi 10% adalah :
n = (Umar 2003)
e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan contoh yang masih dapat ditolerir.
n =
= 86.5 87 orang contoh.
Berdasarkan data jumlah anak usia 2 # 5 tahun dari setiap posyandu di delapan RW, terdapat sebanyak 251 anak usia 2 # 5 tahun di Kelurahan Tanah Sareal dan 394 anak usia 2 # 5 tahun di Kelurahan Kedung Badak. Teknik
penarikan contoh populasi secara " dilakukan agar
didapatkan jumlah contoh yang merata dari setiap cakupan wilayah yang diteliti. Selain itu kedua kelurahan tersebut masing#masing mewakili karakteristik sosial ekonomi menengah ke bawah dan menengah ke atas. Kemudian diperoleh 143 contoh dari kedua wilayah yang diteliti. Dari 143 contoh tersebut didapatkan 110 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun yang membeli susu dan 33 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun yang tidak membeli susu untuk anak. Kemudian didapatkan hasil data 103 ibu dari anak usia 2 – 5 tahun untuk mengukur kepercayaan terhadap merek, sikap terhadap merek, niat memilih merek dan perilaku pemilihan merek susu untuk anak. Berikut ini disajikan bagan cara pemilihan contoh.
Gambar 3. Bagan Cara Pemilihan Contoh
"+ ! /$+ 9$ $ "+%), )&$+ $($
Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder. Data primer terdiri dari (1) karakteristik individu (tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita), (2) kepercayaan terhadap merek susu, (3) kesukaan terhadap merek susu, (4) niat memilih merek susu yang sama dan (5) perilaku pemilihan merek susu. Data primer dikumpul melalui wawancara terhadap responden dengan menggunakan kuesioner kepada ibu. Data sekunder adalah data keterangan responden secara umum yang diperoleh dari posyandu setempat melalui kelurahan yang diteliti. Data sekunder dikumpulkan dari dinas kesehatan kota bogor, puskesmas, kecamatan, dan kelurahan serta instansi lain yang terkait.
"+%-&$'$+ /$+ +$& ! ! $($
Data primer yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis menggunakan
program # $ dan " %& ' ( ( . Tahap proses pengolahan
dan analisis data adalah , , , dan analisis. Analisis
dilakukan secara statistik deskriptif dan inferensi (Santoso 2000). Metode pengolahan yang dilakukan pada tiap#tiap variabel penelitian adalah sebagai berikut :
1. Karakteristik Individu
Uraian contoh yang digunakan dalam penelitian ini meliputi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita.
Tingkat Pendidikan
Kategori tingkat pendidikan yang digunakan dalam penelitian ini mengikuti aturan dari BPS (2004) yaitu: 1 = tidak pernah sekolah; 2 = tidak tamat SD; 3 = SD; 4 = SMP/sederajat; 5 = SMA/sederajat; 6 = Akademi/Diploma; 7 = Perguruan Tinggi.
Tingkat Pendapatan Per kapita
contoh adalah : 1 = <100 000; 2 = 100 000#500 000; 3 = 500 001#1 000 000; 4 = 1 000 001#1 500 000; 5 = >1 500 000.
2. Kepercayaan terhadap Merek
Pengukuran kepercayaan terhadap merek susu didapat dari jawaban contoh mengenai 11 pernyataan positif yang diberikan. Data yang telah diolah secara deskriptif akan menampilkan jumlah maksimum dan minimumnya Kemudian menurut rumus Walpole (1988). Jumlah maksimum dikurangi jumlah minimum dan dibagi dengan jumlah selang yang diinginkan yaitu tiga kategori selang (rendah, sedang dan tinggi). Dari jumlah contoh yang menjawab tiap pernyataan tersebut didapatkan selang kategori untuk tingkat kepercayaan terhadap merek yaitu rendah : x < 40; sedang : 40 ≤ x ≤ 48; tinggi : x > 48.
3. Kesukaan terhadap Merek
Pengukuran sikap terhadap merek susu didapat dari jawaban contoh mengenai 11 pernyataan yang meliputi 6 pernyataan positif dan 5 pernyataan negatif. Kemudian 5 pernyataan negatif tersebut diolah secara statistik sehingga menjadi pernyataan yang positif. Setelah itu dari jumlah contoh yang menjawab tiap pernyataan tersebut dikategorikan menurut rumus Walpole (1988). Jumlah maksimum dikurangi jumlah minimum dan dibagi dengan jumlah selang yang diinginkan. Kemudian akan didapatkan selang tingkat kategori kesukaan terhadap merek yaitu negatif : x < 34; netral : 34 ≤ x ≤ 39; positif : x > 39.
4. Niat Memilih Merek yang Sama
Pengukuran niat contoh dalam memilih merek susu yang sama adalah dengan secara langsung memilih salah satu pernyataan yang akan dilakukan contoh dalam membeli merek susu yang sama pada sebulan yang akan datang yaitu: 1 = ragu#ragu; 2= kemungkinan akan beli; 3= pasti akan beli.
5. Perilaku Pemilihan Merek
Perilaku contoh dalam memilih merek susu diukur dengan mencantumkan merek susu apa saja yang dibeli contoh dalam sebulan terakhir, merek susu yang sering dibeli dan pemilihan merek susu, yaitu apakah contoh selalu membeli merek yang sama selama 6 bulan.
Hubungan antar peubah yang diteliti dapat diketahui dengan menganalisis data primer menggunakan perangkat statistik yang sesuai menurut jenis data yaitu uji untuk data yang bersifat kategori dan uji korelasi
"6 + !
" $! -+$&
9-+(-' adalah ibu dari anak berusia 2 # 5 tahun berdomisili di lokasi penelitian yang membeli susu untuk anak secara rutin dalam enam bulan terakhir dan bersedia menjadi objek dalam penelitian ini.
$ $ (" !( +/ 8 /) adalah karakteristik contoh yang dianggap mempengaruhi proses pengambilan keputusan pemilihan merek yang meliputi pendidikan dan pendapatan.
+% $( "+/ / $+ adalah karakteristik contoh yang bisa menentukan jenis pekerjaan yang dilakukan oleh seorang konsumen.
+% $( "+/$ $($+ " $ ($ adalah pendapatan per bulan keluarga contoh yang dirumuskan berdasarkan jumlah pendapatan total keluarga dibagi dengan jumlah seluruh anggota keluarga.
" " 5$*$$+ (" '$/$ " " adalah pengetahuan contoh mengenai produk susu yang akan dibeli dari atribut dan manfaatnya.
"!) $$+ (" '$/$ " " adalah evaluasi perasaan contoh dari suatu produk susu untuk anak yang dibeli contoh agar tercapai pemenuhan kebutuhan.
$( ", & ' " " *$+% $,$ adalah penyebutan keinginan contoh dalam melakukan pembelian ulang merek susu untuk anak yang biasa dibeli pada bulan selanjutnya.
" &$ ) ", & '$+ " " adalah gambaran perilaku contoh dalam memilih merek susu untuk anak yang mencakup merek susu yang terakhir dibeli, merek susu yang sering dibeli dan pemilihan merek susu untuk anak dalam enam bulan terakhir.
" " *$+% " $ ' #"& adalah merek susu untuk anak yang dibeli oleh contoh dalam sebulan terakhir.
" " *$+% " +% #"& adalah merek susu untuk anak yang dibeli oleh contoh dalam enam bulan terakhir.
$,#$ $+ ,), - $! "+"& ( $+ "&) $'$+ $+$' $ "$&
Kelurahan Tanah Sareal termasuk dalam wilayah Kecamatan Tanah Sareal Kota Bogor. Kelurahan ini berbatasan dengan sungai Cipakancilan di sebelah utara, Kelurahan Sempur di sebelah selatan, Kelurahan Bantar Jati di sebelah timur, dan Kelurahan Kebon Pedes di sebelah barat. Kelurahan ini terbagi dalam 7 Rukun Warga (RW) dan 36 Rukun Tetangga (RT).
Jumlah penduduk Kelurahan Tanah Sareal berdasarkan data dari Kecamatan Tanah Sareal pada tahun 2006 adalah sebanyak 8907 orang dengan jumlah kepala keluarga (KK) sebanyak 2060 KK. Dari jumlah penduduk tadi sebanyak 4635 berjenis kelamin laki#laki sedangkan 4272 berjenis kelamin perempuan. Dari segi tingkat pendidikan terakhir. sebanyak 840 orang di Kelurahan ini adalah tamatan Sekolah Dasar (SD). 4050 orang tamatan Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama (SLTP). 2700 orang adalah lulusan Sekolah Lanjutan Tingkat Atas (SLTA). dan sebanyak 283 orang merupakan lulusan Perguruan Tinggi (PT) setingkat diploma dan sarjana. Jumlah balita yang ada di Kecamatan Tanah Sareal adalah 677 dengan jumlah ibu rumah tangga adalah sebanyak 1459 orang. Kecamatan Tanah Sareal memiliki 10 posyandu yang tersebar dalam 7 RW.
Batas Kelurahan Tanah Sareal berjarak sekitar 1 km dari Kecamatan Tanah Sareal dan berada sejauh 5 km dari Kotamadya Bogor. Jarak kelurahan ini dari Ibukota propinsi (Jawa Barat) adalah sekitar 180 km sedangkan jarak ke Ibukota Negara (Jakarta) adalah sejauh 60 km. Keluruhan Tanah Sareal didukung oleh beberapa fasilitas ekonomi seperti keberadaan Pusat Perbelanjaan seperti Pasar Bogor, Plaza Jambu Dua. Jaringan transportasi yang menghubungkan kelurahan ini dengan kelurahan lain di kota bogor sudah cukup baik karena sudah dilalui oleh jalur angkutan perkotaan.
"&) $'$+ "/)+% $/$
Kelurahan Kedung Jaya di sebelah barat. Kelurahan Kedung Badak terdiri atas 14 RW dan 99 RT.
Data mengenai demografi kependudukan di Kelurahan Kedung Badak diperoleh dari Kelurahan setempat pada tahun 2006 Jumlah penduduk di Kelurahan ini adalah sebanyak 24013 orang. Jumlah KK di kelurahan ini adalah 6355 KK. Pendidikan terakhir yang ditempuh penduduk di kelurahan ini adalah sebagai berikut. Sebanyak 4560 orang di merupakan tamatan SD 4490 orang tamatan SLTP 6730 orang adalah lulusan SLTA. dan sebanyak 2386 orang merupakan lulusan PT setingkat diploma dan sarjana.
Jumlah balita yang berada di Kecamatan Kedung Badak adalah sebanyak 4135 orang dengan jumlah Ibu rumah tangga sejumlah 4460. Jumlah posyandu adalah sebanyak 25 yang tersebar dalam 14 RW. Di Kelurahan Kedung Badak berdasarkan tingkat pendidikan terakhir yang mereka miliki saat dilakukan wawancara. Dapat dilihat bahwa tingkat pendidikan contoh cukup beragam. Persentase contoh terbesar (39.8%) menyelesaikan pendidikan hingga Sekolah Menengah Atas (SMA)/sederajat. Contoh yang tidak pernah sekolah dan tidak tamat SD merupakan contoh dengan jumlah paling sedikit, yaitu sebesar 3.8%. Tabel 1 Sebaran contoh berdasarkan tingkat pendidikan
Tingkat Pendidikan Contoh (n) Pensentase (%)
Tidak pernah sekolah 2 1.9
mempengaruhi apa yang dibeli oleh konsumen tetapi juga merek yang mereka pilih.
+% $( "+/$ $($+ " $ ($
Tingkat pendapatan per kapita contoh disajikan pada Tabel 2. Pendapatan per kapita diukur berdasarkan rasio antara pendapatan keluarga total dengan jumlah anggota keluarga. Persentase contoh terbanyak (59.2%) memiliki pendapatan per kapita antara Rp 100000 – Rp 500000. Sedangkan persentase contoh yang terkecil (4.8%) memiliki pendapatan per kapita lebih dari Rp 150000.
Tabel 2 Sebaran contoh berdasarkan tingkat pendapatan per kapita Tingkat Pendapatan
Rata#rata ±SD (Rupiah) 514271.15 ± 486791.83
Tingkat pendapatan per kapita contoh berada pada kisaran Rp 37500 – Rp 2500000 dengan rata#rata Rp 514271. Stoner (1995) mengatakan bahwa pendapatan per kapita merupakan salah satu ukuran besarnya kemampuan daya beli sebuah keluarga. Selain itu, konsep pendapatan per kapita dapat digunakan untuk memahami secara lebih baik peran pendapatan dalam menentukan pengeluaran dalam membeli berbagai produk (Engel . 1995).
$ " " 5$*$$+ (" '$/$ " "
bahwa harga susu untuk anak sudah sesuai dengan kemampuan pendapatan keluarga.
Tabel 3 Sebaran contoh berdasarkan pernyataan mengenai kepercayaan terhadap merek susu relatif lebih mahal dibanding merek lainnya, konsumen memiliki kepercayaan tertentu bahwa harga yang lebih tinggi memiliki kualitas yang lebih baik. Lebih dari separuh contoh (55.3%) memiliki kepercayaan sedang terhadap pernyataan harga susu yang dibeli termasuk murah. Contoh memiliki kepercayaan sedang dan tinggi yang seimbang (49.5%) terhadap pernyataan bahwa rasa susu disukai oleh anak. Diduga walaupun sebagian contoh percaya bahwa kesukaan anak terhadap rasa susu menjadi atribut yang penting bagi contoh khususnya jika anak agak susah minum susu namun masih banyak juga contoh yang tidak terlalu menganggap bahwa atribut rasa dari merek susu bukannlah hal utama yang harus diperhatikan dalam membeli merek susu. Hampir separuh contoh (47.6%) memiliki kepercayaan tinggi bahwa bonus yang ditawarkan oleh merek susu untuk anak cukup menarik.
tergolong mudah dalam penyiapan dan kelarutannya. Sebagian besar contoh (79.6%) memiliki kepercayaan sedang terhadap susu yang berkualitas. Sebanyak 80.6% contoh memilliki kepercayaan tinggi terhadap negara asal pembuat susu yang terkenal. Lebih dari setengah (68.2%) contoh umumnya memiliki kepercayaan sedang terhadap citra/kesan merek susu.
Tabel 4 menyajikan tingkat kepercayaan terhadap merek susu untuk anak menurut sebaran frekuensi contoh. Mayoritas contoh (89.3%) memiliki kepercayaan yang sedang terhadap merek susu . Hanya sedikit (3.9%) yang memiliki kepercayaan rendah terhadap merek susu sedangkan sedikit dari contoh (6.8%) memiliki kepercayaan tinggi. Menurut Kotler (2003) kepercayaan seseorang tentang produk atau merek akan mempengaruhi keputusan mereka dalam memilih merek.
Tabel 4 Sebaran contoh berdasarkan tingkat kepercayaan terhadap merek susu Kepercayaan terhadap
Tabel 5 menunjukkan bahwa mayoritas contoh (88.3%) memiliki kesukaan positif terhadap pernyataan bahwa susu untuk anak bermanfaat bagi pertumbuhan dan kecerdasan anak. Ini berarti sebagian besar contoh merasa bahwa merek susu yang dibeli untuk anak bermanfaat bagi kecerdasan dan pertumbuhan anak mereka. Sebagian besar contoh (86.4%) memilih berkesukaan netral terhadap kebenaran klaim gizi yang disampaikan, secara umum sebagian besar merasa bahwa klaim gizi didalam susu untuk anak dapat dirasakan kebenarannya. Mayoritas contoh (89.3%) memiliki kesukaan positif terhadap kesesuaian harga susu dengan kemampuan pendapatan keluarga. Banyak peneliti setuju bahwa kesukaan menggambarkan evaluasi seseorang terhadap obyek. Obyek tersebut berkaitan dengan sebuah entitas yang dapat terlihat oleh seseorang (Ajzen & Fishbein 1977 dalam Joshi 2003).
besar contoh beranggapan bahwa mahal atau tidaknya harga susu tidak menghalangi pembelian mereka mengingat pentingnya manfaat susu untuk anak. Sebagian besar contoh (79.6%) memiliki kesukaan yang netral terhadap kesukaan anak contoh terhadap rasa susu yang dikonsumsi.
Tabel 5 Sebaran contoh berdasarkan pernyataan mengenai kesukaan terhadap merek susu
Hampir seluruh contoh (95.1%) memiliki kesukaan netral terhadap bonus yang ditawarkan merek susu. Diduga bonus yang ditawarkan bukan menjadi alasan utama contoh memilih merek susu namun bisa menjadi nilai tambah pada suatu merek susu agar contoh semakin menyukai merek susu yang dibeli. Sebanyak 86.4% contoh berkesukaan netral terhadap ukuran kemasan yang ditawarkan. Diduga ukuran kemasan bukan menjadi salah satu alasan utama pembelian susu namun secara umum kesesuaian harga dengan ukuran kemasan tiap merek susu menjadi hal yang diperhatikan oleh contoh.
harus diperhatikan karena ada sebagian contoh yang bahkan tidak mengetahui negara asal merek susu yang dibeli. Hampir seluruh contoh (97.1%) memiliki kesukaan yang netral terhadap citra merek susu untuk anak. Diduga bahwa citra merek susu bukan hal yang perlu diperhatikan contoh selama merek susu tersebut belum memiliki catatan yang buruk. Namun untuk merek susu yang sudah lama terkenal bisa memiliki citra yang baik menurut konsumen.
Analisis sebaran frekuensi kesukaan contoh terhadap merek susu untuk anak diperlihatkan pada Tabel 6. Dari tabel tersebut terlihat bahwa lebih dari setengah contoh (57.3%) memiliki kesukaan netral terhadap merek susu. Sedangkan kurang dari separuhnya (41.7%) memiliki sifat positif terhadap merek susu. Hampir tidak ada contoh (1%) yang memiliki kesukaan negatif terhadap merek susu.
Tabel 6 Sebaran contoh berdasarkan tingkat kesukaan terhadap merek susu Kesukaan terhadap
Tabel 7 Sebaran contoh berdasarkan niat memilih merek susu yang sama
Niat Memilih Merek Contoh (n) Persentase (%)
Ragu – ragu 5 4.9 terakhir dibeli contoh, merek susu yang sering dibeli contoh dan pemilihan merek susu. Merek susu yang dibeli contoh memiliki variasi jenis, rasa dan segmentasi umur yang berbeda#beda. Merek susu yang memiliki jenis paling beragam adalah Indomilk sedangkan merek susu yang memiliki rasa paling beragam adalah Dancow dan SGM. Merek susu untuk anak yang memiliki segmentasi umur paling bervariasi adalah Nutrilon.
Tabel 8 Sebaran contoh berdasarkan merek susu yang terakhir dibeli
Merek Susu Contoh (n) Persentase(%)
Tabel 9 memuat informasi merek susu anak yang sering dibeli dalam jangka waktu enam bulan terakhir. Susu bubuk Dancow adalah yang paling banyak dipilih, yakni: Dancow 3+ (18.4%), Dancow Instan (17.5%), Dancow 1+ (8.7%) dan Dancow 456 (1.0%). Untuk jenis susu cair yang lebih banyak dibeli contoh adalah susu Ultra (1.9%), sedangkan untuk jenis susu kental manis, merek susu yang paling sering dibeli contoh adalah Frisian Flag (20.4%). Dilihat dari total merek yang sering dibeli contoh, Dancow sering digunakan oleh hampir setengah contoh (45.6%). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen lebih memilih merek susu yang sama dan tidak berganti ke merek susu lain.
Tabel 9 Sebaran contoh berdasarkan merek susu yang sering dibeli
Merek Susu Contoh (n) Persentase (%)
Kecenderungan contoh tidak berpindah dalam memilih merek susu dapat dilihat dari jumlah merek susu yang dibeli dalam waktu enam bulan. Selama jangka waktu tersebut bisa dilihat apakah merek susu yang dibeli contoh cenderung sama atau tidak. Tabel 10 berikut menunjukan pemilihan merek susu yang sama oleh contoh.
Tabel 10 Sebaran contoh berdasarkan pemilihan merek susu
Merek susu yang dibeli Contoh (n) Persentase (%)
mengubah pilihannya ketika kembali membeli susu untuk anak mereka. Diduga contoh hanya menggunakan merek yang sama karena anak sudah cenderung cocok dengan merek susu yang biasa dibeli contoh dan khawatir anak tidak menyukai dan tidak cocok jika mencoba merek lain. Selain itu ada juga sebagian contoh yang menggunakan merek susu yang berbeda memiliki alasan karena pada saat tertentu merek susu yang biasa dibeli tidak ditemukan.
)#)+%$+ $+($ $ $ $ (" !( +/ 8 /) /$+ " " 5$*$$+ (" '$/$ " " Uji kepercayaan terhadap merek susu berdasarkan karakteristik individu
dilakukan dengan uji . Karakteristik individu meliputi tingkat
pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita. Tingkat kepercayaan terhadap merek susu diklasifikasikan kedalam tiga kategori yakni rendah, sedang, dan tinggi. Tabel 11 menunjukkan bahwa untuk contoh yang memiliki pendidikan terakhir setingkat SD hingga perguruan tinggi, jumlah contoh yang memiliki kepercayaan sedang terhadap merek susu juga semakin meningkat.
Tabel 11 Sebaran contoh berdasarkan kepercayaan terhadap merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita
Kepercayaan terhadap Merek
Hasil uji menunjukkan terdapat hubungan tingkat pendidikan
terhadap merek susu. Uji yang dilakukan untuk mengetahui hubungan antara pendapatan per kapita dengan kepercayaan terhadap merek menunjukkan hasil yang positif (p<0.05). Hal ini berarti, semakin tinggi pendapatan per kapita maka tingkat kepercayaan terhadap merek juga akan semakin tinggi.
)#)+%$+ $ $ (" !( +/ 8 /) /$+ "!) $$+ (" '$/$ " "
Pada Tabel 12 Terlihat bahwa sebagian besar contoh pada berbagai tingkat pendidikan memiliki kesukaan netral terhadap merek susu. Pada contoh yang memiliki tingkat pendidikan SD hingga perguruan tinggi, jumlah contoh yang memiliki kesukaan netral juga semakin meningkat.
Tabel 12 Sebaran contoh berdasarkan kesukaan terhadap merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita
Kesukaan terhadap Merek
Berdasarkan Tabel 12 dapat dilihat bahwa contoh dengan tingkat pendapatan per kapita yang berbeda lebih banyak yang memiliki kesukaan netral
terhadap merek susu. Hasil uji menunjukkan bahwa pendapatan per
kapita berhubungan dengan kesukaan terhadap merek susu (p<0.05). Artinya semakin tinggi tingkat pendapatan per kapita contoh maka kesukaan terhadap merek susu juga semakin positif. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian oleh Evanita (1994) yang membuktikan bahwa tingkat pendapatan secara bersama#sama berpengaruh signifikan terhadap kesukaan konsumen terhadap suatu produk.
)#)+%$+ $ $ (" !( +/ 8 /) /$+ $( ", & ' " " *$+% $,$
Hasil uji menunjukkan adanya hubungan antara tingkat
pendidikan dan niat memilih merek susu (p<0.05). Dengan demikian tingkat pendidikan contoh berbanding lurus dengan niatnya dalam memilih merek susu yang biasa dibeli. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Li (1999) yang terbukti bahwa tingkat pendidikan seseorang berpengaruh terhadap niat dalam berperilaku.
Tabel 13 Sebaran contoh berdasarkan niat memilih merek susu yang sama menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita
Sebagian besar contoh juga memiliki niat yang tinggi dalam memilih merek susu dalam berbagi tingkat pendapatan per kapita. Begitu juga hasil uji yang dilakukan antara tingkat pendapatan per kapita dan niat memilih merek menunjukkan ada hubungan diantara keduanya (p<0.05). Dengan kata lain, semakin meningkatnya tingkat pendapatan per kapita contoh, maka niat contoh dalam memilih merek susu yang sama juga akan semakin tinggi.
)#)+%$+ $ $ (" !( +/ 8 /) /$+ " &$ ) ", & '$+ ," "
Hasil uji menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan antara
tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita dengan pemilihan merek yang sama. Meskipun hasil uji hubungan tidak menunjukkan korelasi yang positif namun berdasarkan Tabel 14 dapat dilihat bahwa contoh pada berbagai tingkat pendidikan yang memilih merek susu yang sama lebih banyak daripada merek susu yang berbeda selama 6 bulan terakhir, kecuali contoh yang memiliki tingkat pendidikan terakhir SD. Semua contoh yang memiliki tingkat pendidikan tidak sekolah dan tidak tamat SD memilih merek susu yang sama selama enam bulan terakhir.
Tabel 14 Sebaran contoh berdasarkan pemilihan merek susu menurut tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita
Hasil uji hubungan tingkat pendapatan per kapita dan pemilihan merek tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan berpengaruh nyata terhadap perilaku pemilihan terhadap suatu produk. Diduga pengalaman dalam menggunakan merek susu pada masa lalu bisa mengakibatkan contoh akan melakukan pembelian ulang merek yang sama pada kesempatan berikutnya. Sehingga walaupun contoh pada beragam tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita cenderung lebih banyak yang memilih merek sama namun kedua karakteristik individu tersebut terbukti tidak berhubungan dengan perilaku pemilihan merek susu.
)#)+%$+ " " 5$*$$+ (" '$/$ " " /$+ "!) $$+ (" '$/$ " "
Hasil uji korelasi mengenai hubungan kepercayaan terhadap merek susu dan kesukaan terhadap merek susu menunjukkan bahwa terdapat hubungan diantara keduanya. Ini ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi p<0.05. Dapat dikatakan bahwa semakin tinggi kepercayaan terhadap merek susu maka kesukaan terhadap merek susu juga semakin positif. Mowen dan Minor (2001) mengemukakan bahwa pertama#tama konsumen akan membentuk kepercayaan tentang sebuah obyek, kemudian akan mengembangkan perasaan kesukaannya terhadap obyek, maka pada saat itu kepercayaan akan mempengaruhi afeksi. Hal tersebut juga didukung oleh penelitian yang dilakukan Joshi (2003), terbukti bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap perasaan konsumen.
)#)+%$+ "!) $$+ (" '$/$ " " /$+ $( ", & ' " " *$+% $,$
Hasil uji korelasi menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan
pembelian atau pemilihan merek (yang didalamnya termasuk juga niat sebelum berperilaku), akan terjadi setelah formasi kepercayaan dan afeksi dalam hal ini kesukaan terhadap merek. Selain itu perilaku dapat dipengaruhi secara langsung ketika kekuatan situasional atau lingkungan yang kuat menggerakkan konsumen dalam sebuah tindakan (Mowen & Minor 2001). Dengan kata lain dalam situasi tertentu perilaku tersebut dapat dipengaruhi secara langsung tanpa terlebih dahulu konsumen mengembangkan kepercayaan atau kesukaan yang kuat terhadap produk.
)#)+%$+ $( ", & ' " " *$+% $,$ /$+ " &$ ) ", & '$+ " "
"! , )&$+
Tingkat pendidikan contoh bervariasi pada berbagai tingkatan mulai dari tidak tamat SD hingga Perguruan Tinggi. Tingkat pendapatan per kapita tertinggi (59.2%) berada pada kisaran Rp 100000 # Rp 500000/bulan. Mayoritas contoh (89.3%) memiliki tingkat kepercayaan yang sedang terhadap merek susu. Lebih dari setengah contoh (57.3%) memiliki tingkat kesukaan yang netral terhadap merek susu. Mayoritas contoh (90.3%) menjawab bahwa mereka pasti akan membeli merek susu yang sama. Merek susu yang dibeli contoh bervariasi pada berbagai merek. Merek susu yang paling banyak dibeli contoh dalam sebulan terakhir adalah Dancow (46.6%). Merek susu yang paling sering dibeli contoh adalah Dancow (45.6%). Sebagian besar contoh (74.8%) memilih merek susu yang sama dalam jangka waktu enam bulan
Hubungan karakteristik individu dan sikap menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita seseorang maka tingkat kepercayaan terhadap merek susu, tingkat kesukaan terhadap merek susu dan niat dalam memilih merek susu yang sama juga semakin tinggi. Namun tidak terdapat hubungan tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan per kapita contoh dengan perilaku pemilihan merek susu.
Hubungan kepercayaan terhadap merek susu dan kesukaan terhadap merek susu menunjukkan hubungan yang positif diantara keduanya. Artinya, semakin tinggi kepercayaan contoh terhadap merek susu, maka kesukaannya terhadap merek susu juga semakin positif. Hubungan kesukaan terhadap merek susu dan niat memilih merek susu yang sama menunjukkan hasil yang negatif diantara keduanya. Hubungan niat memilih merek susu yang sama dan perilaku pemilihan merek susu menunjukkan bahwa semakin tinggi niat memilih merek susu yang sama berhubungan maka perilaku pemilihan merek susu juga semakin tinggi.
$ $+
