PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU WORD OF MOUTH POSITI PRODUK ORIFLAME (Studi Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Lampung)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Nilai Pelanggan terhadap kepuasan pelanggan, artinya apabila Kepercayaan
Secara simultan, brand awareness , brand association , perceived quality , dan brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kemudian
Variabel kualitas produk, kepuasan pelanggan, hambatan beralih dan kepercayaan merek mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap retensi pelanggan, karena
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan tentang komunikasi Word of Mouth dan persepsi kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen tiket.com , dari 30 orang
Masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada pengaruh yang signifikan antara kredibilitas komunikator dan kredibilitas pesan komunikasi word of mouth secara parsial dan
Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas produk Kepercayaan pelanggan kepercayaan konsumen (consumer beliefs) adalah semua Tingkat kepercayaan produk ( Trusting 1. Konsumen
Dari tabel tersebut nampak bahwa variabel X1 kepuasan pelanggan mempunyai nilai t = 2,763 > 1,661 yang berarti berpengaruh positif terhadap Y loyalitas pelanggan, X2 kepercayaan
Perilaku word of mouth sangat ditentukan oleh kepuasan konsumen, konsumen yang puas dengan suatu produk maka akan mendorong konsumen untuk melakukan word of mouth positif.. Namun
