JOURNAL
Do successful companies value
Social Responsibility and Ethics
In Marketing in India ?
Ole h :
P f S d Ch j Pr of. Su de e p Ch a t t e r j e e
I n st it u t e of En gin e e r in g a n d M a n a ge m e n t Kolk a t a
I nternational Marketing
C
f
Conference
on Marketing & Society
8- 9 April 2007
¾
I n dia m e m ilik i popu la si t e r be sa r k e la s
m e n e n ga h
m e n e n ga h .
¾
Pe r t u m bu h a n e k on om i t e r ce pa t k e du a
se t e la h Ch in a ( GD P > 8 % ) .
¾
Pu r ch a sin g Pow e r Pa r it y pa da pe r in gk a t - 4 .
¾Posisi k e - 1 2 e k on om i du n ia .
¾
Ba n ya k pe r u sa h a a n M u lt i n a sion a l da la m se k t or
¾Ba n ya k pe r u sa h a a n M u lt i n a sion a l da la m se k t or
FM CG ( Fa st M ovin g Con su m e r Goods) &
D u r a ble Goods & j a sa .
¾
Pe r h a t ia n t e n t a n g V a lu e & Ta n ggu n g Ja w a b
g
gg
g
¾
M e n gu j i k on se p Ta n ggu n g- j a w a b
Sosia l da n isu e t ik a pe m a sa r a n .
¾
M e n ge m ba n gk a n k on se p “ Bot t om of
Pyr a m id m a r k e t in g”.
¾
Opsi u n t u k m e n j a di “ Socia l
E t
”
Society ( Human Welfare )
Societal
M k ti t
¾ D e ce pt ive pr a ct ice s :
o D e ce pt ive pr icin g o D e ce pt ive pr om ot ion o D e ce pt ive pr om ot ion o D e ce pt ive pa ck a gin g
¾ H igh pr e ssu r e se llin g
¾ H igh pr ice Pr odu ct sa fe t yg p y
• H a r m fu l & low be n e fit pr odu ct
H igh cost of dist r ibu t ion
H igh a dve r t isin g & pr om ot ion cost
Ex ce ssive M a r k u p
¾ Un sa fe pr odu ct
¾ Un sa fe pr odu ct
• Pr odu ct Sa fe t y
• H a r m fu l & low be n e fit pr odu ct
¾ Pla n n e d Obsole sce n ce
¾ Poor se r vice s
Consumer Oriented Marketing
Innovative Marketing
Customer Value Marketing
Sense of Mission Marketing
Low
H igh
Sa lu t a r y
D e sir a ble
C
o
n
s
u
L
o
n
g
R
g
H igh
Pr odu ct s
Pr odu ct s
Ple a sin g
D e ficie n t
u
m
e
r
B
R
u
n
H igh
Ple a sin g
Pr odu ct s
D e ficie n t
Pr odu ct s
B
e
n
e
fi
t
Low
t
Sist e m N ila i Pr iba di
Sist e m N ila i M a n a ge r
Sik a p Pe r u sa h a a n
Bu da ya Pe r u sa h a a n
¾
Pe r k e m ba n ga n “ Le t t h e bu ye r be w a r e ”
Î
“Le t t h e se lle r be w a r e ”
Î
Le t t h e se lle r be w a r e
¾
Adve r sa r ia l M k t
Î
Coope r a t ive M k t
Î
Re la t ion sh ip M k t
Re la t ion sh ip M k t
¾
D ile m a e t ik a a k iba t ca t a t a n bu r u k
pe la k sa n a a n n ila i & e t ik a
pe la k sa n a a n n ila i & e t ik a
¾
Tiga pe m a in k u n ci : pe r u sa h a a n ,
in du st r i, m a sya r a k a t .
in du st r i, m a sya r a k a t .
¾
D a t a se k u n de r da r i W e bsit e & pu blik a si t e r ba r u
¾
Kon t a k 1 0 pe m a sa r e k se k u t if se n ior
¾
Kon t a k 1 0 pe m a sa r e k se k u t if se n ior
¾
Tia p r e spon de n m e m be r ik a n pa n da n ga n t h d 8
k a t a gor i st a k e h olde r
M
k
k
2
h
k
¾
M e n ggu n a k a n k a su s 2 pe r u sa h a a n su k se s
¾
Ke sim pu la n dit a r ik de n ga n m e m pe r t im - ba n gk a n
e - Ch ou pa l I n it ia t ive :
D i k 3 5 j t t i di 3 6 0 0 0 d
¾ D ia k se s 3 ,5 j u t a pe t a n i di 3 6 .0 0 0 de sa ¾ I n fo t e n t a n g j e n is & h a r ga k om odit a s ¾ M e n gh ila n gk a n pe r a n t a r a ( bia ya ) . ¾ Pe t a n i & I TC sa m a diu n t u n gk a n .
Ch ou pa l fr e sh & Ch ou pa l Sa ga r I n it ia t ive s Ch ou pa l fr e sh & Ch ou pa l Sa ga r I n it ia t ive s
¾ M e m bu k a 1 0 Ch ou pa l Sa ga r
¾ D ile n gk a pi ba n k , k e se h a t a n , t e st t a n a h pe r t a n ia n , gr osir r e t a il pe n din gin a n
gr osir , r e t a il, pe n din gin a n
Kode e t ik : la r a n ga n “con flict of in t e r e st ”
d
“i
id
t
di
”
da n “in side r t r a din g”
M e n ye dia k a n k r e dit m ik r o ba gi m a sya r a k a t
m isk in .
m isk in .
Ke m it r a a n de n ga n Le m ba ga Ke u a n ga n M ik r o,
N on Gove r n m e n t Or ga n iz a t ion , Fr a n ch ise .
Be r h a sil m e n j a di “socia l e n t r e pr e n e u r ”
Pe r pa du a n bisn is da n t a n ggu n g- j a w a b sosia l,
Î
“ cor por a t e cit ize n ”
¾ 7 0 % m a x im iz e pr ofit
1 Sh a r e h olde r ¾ 7 0 % m a x im iz e pr ofit
¾ 1 0 0 % r e pu t a si be r a sa l da r i k e sa n pe la k sa n a a n Et ik a .
¾ 1 0 0 % m e r a sa t e r liba t dlm CSR Î
1 . Sh a r e h olde r
2 . Com m u n it y
pe m be n t u k a n im a ge
¾ 1 0 0 % GCG be r sifa t w a j ib.
¾ 6 0 % m e r a sa dive r sit y m e r u pa k a n isu ba gi pe m a sa r a n
2 . Com m u n it y 3 . Gove r n a n ce 4 . D ive r sit y
ba gi pe m a sa r a n
¾ 1 0 0 % m e r a sa k a r ya w a n sbg st a k e - h olde r t e r pe n t in g.
¾ 6 0 % e t ik a dlm pe m a sa r a n sa n ga t pe n t in g
5 . Em ploye e s
p g p g
( pe r son a l & or ga n isa si ) .
¾ 2 0 % pe m a sa r a n ga ga l bila m e n gik u t i n or m a
¾ 1 0 0 % isu lin gk u n ga n sa n ga t pe n t in g
6 En vir on m e n t ¾ 1 0 0 % isu lin gk u n ga n sa n ga t pe n t in g
da la m pe m a sa r a n & t gj a w a b sosia l
¾ 1 0 0 % m e r a sa H a k Pe k e r j a ( u pa h , k on disi k e r j a ) h a k k on su m e n sa n ga t
t i
6 . En vir on m e n t
7 . H u m a n Righ t s
pe n t in g.
¾ 1 0 0 % m e r a sa bh w pe m a sa r h r s m e n j a ga n or m a e t ik a & m e m be r i k e pu a sa n
¾ Ta n ggu n g j a w a b sosia l da n e t ik a da la m pe m a -sa r a n -sa n ga t be r n ila i ba gi m a sya r a k a t I n dia sa r a n sa n ga t be r n ila i ba gi m a sya r a k a t I n dia . ¾ Pe n in gk a t a n pola k on su m t if,pe m a h a m a n
lin gk u n ga n , pa sa r ya n g k om pe t it if t e la h m e n u n t u n ph ilosofi pe r u sa h a a n .
D l l b li i h t i t h d
¾ D a la m e r a globa lisa si, pe r h a t ia n t e r h a da p
t a n ggu n g- j a w a b sosia l da n e t ik a pe m a sa r a n a k a n m a m pu m e m pe r t a h a n k a n loya lit a s pe la n gga n .
¾ Et ik a pe m a sa r a n da pa t dik e m ba n gk a n m e la lu i p p g pe n ge m ba n ga n pe t u n j u k da n k e bij a k a n
¾
Adve r t isin g :
Re gu la si pe r ik la n a n
Î
pe du li t h d ik la n ya n g
m e n ye sa t k a n .
¾
Pr odu ct s & Se r vice s :
Re gu la si k on su m e n
Î
pe r a n for u m k on su m e n &
pe n ga dila n t h d k e a m a n a n da n k u a lit a s ba r a n g &
j a sa
j a sa .
¾
Pr icin g :
St r a t e gi h a r ga
Î
m e n da pa t pe r h a t ia n
¾
An t i- Com pe t it ion Act s :
