LKP : Troubleshooting dan Repair All In One Lenovo Ideacentre di PT.IBM-JTI Surabaya.

(1)

TROUBLESHOOTING DAN REPAIR

ALL IN ONE LENOVO IDEACENTRE DI PT.IBM-JTI SURABAYA

KERJA PRAKTIK

Program Studi

S1 Sistem Komputer

Oleh :

YULYUS EFFENDI PRADANA 10.41020.0058

FAKULTAS TEKNOLOGI DAN INFORMATIKA

(2)

vii DAFTAR ISI

ABSTRAK ... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

BAB I. PENDAHULUAN... 1

1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Perumusan Malasah ... 2

1.3. Batasan Masalah ... 2

1.4. Tujuan ... 2

1.5. Kontribusi ... 2

1.6. Sistematika Penulisan ... 3

BAB II. GAMBARAN UMUM PT.IBM-JTI ... 5

2.1. Latar Belakang Perusahaan IBM ... 5

2.1.1 Sejarah Invoasi IBM ... 13

2.1.2 Sejarah Singkat Lenovo dan IBM... 17

2.1.3 Tentang IBM-JTI Dan Sejarah Singkatnya ... 18

2.1.4 Alamat Kantor IBM-JTI ... 20

2.3. Visi dan Misi ... 21

2.2.1. Visi ... 21

2.2.2. Misi ... 21

2.4. Struktur Organisasi ... 22

(3)

viii

3.1.3. Jenis-jenis Komputer ... 27

3.2. All In One Desktop PC ... 31

3.2.1. Bagian Yang Terdapat Pada All In One Pc ... 32

3.3. Perawatan Komputer ... 43

BAB IV. PEMBAHASAN ... 24

4.1. Identifikasi Masalah ... 45

4.1.1. Alur Penerimaan Produk Lenovo Trouble ... 45

4.2. Diagnostic Hardware Problem dengan PD-TIP ... 47

4.2.1 Penggunaan PD-TIP ... 47

4.2.2. Penggunaan Hardware Maintanance Manual ... 51

4.3. Pengalaman Kerja Di PT.IBM-JTI Surabaya ... 71

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ... 85

5.1. Kesimpulan ... 85

5.2. Saran ... 85

DAFTAR PUSTAKA ... 87

LAMPIRAN ... 88

(4)

1 BAB I

PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang

Perkembangan kemajuan di bidang teknologi dan informasi membawa dampak dalam berbagai kehidupan, baik secara individu maupun kelompok. Kemajuan teknologi ini menuntut untuk setiap individu mampu merancang, membuat, dan menggunakan teknologi di dalam kehidupan sehari-hari, dalam berbagai kegiatan pekerjaan, pendidikan, maupun dalam kegiatan sosial. Penggunaan komputer dalam bekerja sangat membantu dan memudahkan manusia dalam menyelesaikan pekerjaannya. Penggunaan komputer dewasa ini sudah mencakup semua lapisan masyarakat baik komputer desktop maupun laptop.

Tingginya peranan teknologi di dalam kegiatan sehari-hari tidak dapat dilepaskan dari fungsi teknologi itu sendiri yang memudahkan pekerjaan. Tingginya penggunaan teknologi memaksakan suatu produsen untuk menyediakan permintaan masyarakat dalam fungsi yang fleksibel, yang memudahkan suatu kegiatan. Lenovo suatu produsen produk Lenovo berhasil menyediakan permintaan konsumen yang tinggi, untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang ada di indonesia.

(5)

1.2PERUMUSAN MASALAH

Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dirumuskan suatu masalah yaitu;

1. Bagaimana cara agar dapat memberikan support untuk produk Lenovo

2. Mendiagnostic TroubleShooting hardware atau software produk IdeaCentre, dan studi kasus PT. IBM-JTI Surabaya.

1.3BATASAN MASALAH

Agar permasalahan yang dikaji lebih terarah dan mendalam, maka masalah yang akan

Dibahas adalah :

1. Produk yang dianalisis hanya produk Lenovo All IN ONE IdeaCentre

2. Flow atau alur support penerimaan produk Lenovo yang bermasalah (Trouble) 3. Analisis kerusakan menggunakan PT-TIP yang ada pada PT.IBM-JTI.

1.4TUJUAN

Tujuan yang ingin dicapai adalah terwujudnya support pelayanan yang baik terhadap produk

Lenovo, dengan cara penyelesaian terhadap problem hardware dan software pada produk Lenovo IdeaCentre.

1.5KONSTRIBUSI

Beberapa hal yang dapat saya peroleh dari kegiatan kerja praktek di PT. IBM-JTI Surabaya

Antara Lain:

1. Meningkatkan eksperience dalam menangani problem pada produk Lenovo (All IN ONE – IdeaCentre).

(6)

3

1.6SISTEMATIKA PENULISAN

Sistematika penulisan laporan kerja praktek digunakan untuk menjelaskan penulisan laporan

Setiap bab. Sistematika penulisan kerja praktek dapat dijelaskan pada alinea di bawah ini.

BAB I : PENDAHULUAN

Menjelaskan tentang latar belakang masalah, inti dari permasalahan yang disebutkan pada perumusan masalah, pembatasan masalah yang menjelaskan tentang batasan-batasan dari sistem yang dibuat agar tidak menyimpang dari ketentuan yang ditetapkan. Tujuan dari kerja praktek adalah support pada produk Lenovo, kemudia dilanjutkan dengan membuat sistematika penulisan laporan kerja praktek.

BAB II : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Menjelaskan tentang gambaran umum PT. IBM-JTI Surabaya. Gambaran umum ini digunakan untuk menjelaskan tentang sejarah dan struktur organisasi PT. IBM-JTI Surabaya

BAB III : LANDASAN TEORI

(7)

BAB IV : PEMBAHASAN

Bagian ini berisi uraian tentang pembahasan laporan selama kerja praktik yang dilakukan di PT. IBM-JTI Surabaya yang berisi mengenai analisis dan pemecahan masalah dan dijabarkan menjadi sebuah sistem.

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

(8)

5 BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Latar Belakang Perusahaan IBM

International business machines corporation (IBM) adalah sebuah

perusahaan Amerika Serikat yang memproduksi dan menjual perangkat keras dan perangkat lunak komputer. IBM didirikan pada 15 Juni 1991. beroperasi pada sejak 1888 dan berpusat di Armonk, New York, Amerika Serikat. Dengan lebih dari 330.000 pegawai di seluruh dunia dan pendapatan US$96 miliar (angka dari 2004), IBM adalah perusahaan teknologi informasi terbesar di dunia, dan salah satu yang terus berlanjut dari abad 19. IBM memiliki teknisi dan konsultan di lebih dari 170 negara dan laboratorium pengembangan yang berlokasi di seluruh dunia, di setiap cabang ilmu komputer dan teknologi informasi. Beberapa dari mereka adalah pionir di bidang mulai dari komputer mainframe sampai ke nanoteknologi.

(9)

Samuel J. Palmisano dipilih menjadi CEO pada 29 Januari 2002 setelah

memimpin Jasa Global IBM, dan menolongnya menjadi bisnis dengan “backlog”

US$100 miliar di tahun 2004.

Pada 2002 perusahaan ini menguatkan kemampuan nasihat bisnisnya dengan mengambil alih perusahaan jasa konsultan terkemuka Price Water House Coopers. Perusahaan ini terus memfokuskan usahanya di konsultasi jawaban

bisnis, jasa dan perangkat lunak. Dan juga menekankan chip harga tinggi dan teknologi perangkat keras. Pada 2004 IBM memperkerjakan sekitar 191.000 teknisi profesional. Yang termasuk 300-400 teknisi terkenal dan 50-60

”IBM fellow”, teknisi paling senior. IBM Research memiliki delapan

laboratorium riset yang terletak di belahan utara dunia, dengan setengahnya terletak di luar Amerika Serikat. Pegawai IBM telah meraih lima penghargaan Nobel. Di Amerika Serikat, mereka juga mendapatkan empat penghargaan Turing, lima Medali Teknologi Nasional, dan lima Medali Sains Nasional, dan juga banyak lagi di luar Amerika. Pada 1 Mei 2005, divisi PC IBM secara resmi diambil alih oleh perusahaan Republik Rakyat Cina Lenovo. CEO IBM sekarang adalah Samuel J. Palmisano yang menggantikan Louis V. Gerstner sejak tanggal 29 Januari 2002. Louis V. Garstner menjadi CEO IBM selama 10 tahun menggantikan John Ackers yang dipecat karena hampir membangkrutkan IBM pada tahun 1992. Sebelumnya Louis V. Garstner berkerja untuk Nabisco.

(10)

7

perusahaan. Tiga tahun yang lalu, Thomas J Watson, 40 bergabung di perusahaan ini, tidak begitu lama menjadi presiden dan melembagakan beberapa symbol dan praktis IBM yang telah dikenal dalam sejarah antara lain, menyesuaikan bagian penjualan, menekankan pada kebanggaan perusahaan dan loyalitas, diterapkan (meskipun hal ini tidak bias menjamin ) pekerjaan seumur hidup, dan etika kerja yang diekspresikan dengan slogan THINK. Perusahaan berekspansi secara internasional dan mengadopsi nama itu pada tahun 1952, dia mengubah kepemimpinan atau pemindahan kekuasaan kepada putranya, Thomas J. Watson.

Dibawah Thomas J. Watson, IBM muncul sebagai perusahaan computer yang berpengaruh di dunia. Selama kurun waktu 20 tahun berikutnya, perusahaan memproduksi berbagai seri inovasi penyimpanan kalkulasi otomatis dan informasi, termasuk satu dari computer berbahasa Inggris (FORTRAN), saudara pertama produk menawarkan interchangeability dari komponen–komponen untuk memproduksi system computer (system/360).

Berdasarkan beberapa jurnal penulis menemukan banyak sekali informasi bagaimana strategi penyehatan IBM, menurut jurnal berisi percakapan berjudul “Lou Takes the Gloves Off the IBM CEO on the Turnaround and on his critics

(11)

apa yang salah dengan industri di masa mendatang. Gerstner percaya mekanisme pengaturan pemerintahan atau perusahaan pada kenyataannya dengan cara aktif melibatkan para pemilik. Dia juga mengatakan kompensasi dibutuhkan untuk mengarahkan kinerja perusahaan. Kompensasi bagi CEO akan mempengaruhi kinerja mereka, saya percaya dalam kasus IBM tidak akan seorang saja akan membantah hal ini menurutnya.

Satu bulan setelah menggantikan CEO John F. Akers yang membuat Gerstner paling terkejut melihat kondisi IBM. Ketika masuk perusahaan tersebut, Gerstner percaya bahwa pokok permasalahan yang dihadapai perusahaan adalah strategi dan eksekusi. Antara lain kalau aturan IBM bersifat kabur tidak jelas dan kurang baik. Ini bukan berarti mempersoalkan mengenai pemilihan aturan dan kata semisal charge? Amda harus melakukan penyehatan tapi tidak ada yang mengikuti Anda. Artinya bagaimana membuat orang atau karyawan menyadari bukan apa kemauan mereka, sehingga pandangan terhadap organisasi jika tidak ada yang menarik untuk saya, saya tidak akan berpartisipasi, permasalahannya bukan strateginya tapi bagaimana eksekusi dari strategi tesebut.

(12)

9

mengajukan join ventura atau afiliasi. Ada banyak orang yang berpendapat bahwa melakukan ini berarti membawa konten bisnis, kita mengubah bisnis tersebut dari akar dan membuat akuisi dan mencocokkan strategi yang ada.

Proses pengintegrasian teknologi akan mencapai keuntungan hampir tidak dapat dipercaya begitu menyakitkan perusahaan. Padahal industri berjalan begitu cepat, berfungsi lebih. Ada perbedaan pandangan pelanggan kunci standard dan kunci interchangeability. Keputusan benar jika media mengatakan tidak mungkin mengirimkan mesin ke general motor dalam bentuk berbeda ke perusahaan lain.

Menurut Gerstner pertumbuhan pendapatan bukan merupakan ukuran kesuksesan perusahaan. Menurutnya sekarang ini banyak sekali perusahaan over values soal revenue vs profit. Orang salah menggeneralisasikan pendapatan. Saya

sangat menyukai pertumbuhan pendapatan . Tapi saya lebih memposisikan diri bagaimana kita serasa membangun perusahaan (IBM) baru selama hampir 5 sampai 10 tahun, dan lebih memfokuskan diri pada strategi baru, culture baru. Saya tidak akan merasa gugup ketika orang berkata bahwa pendapatan tahun ini naik sedikit lebih tinggi.

Gerstner menyoroti masalah ganda yang berkembang soal teknik pelaporan keuangan (financial engineering). Di satu sisi IBM harus membayar pajak tiap tahun, akan tetapi bagaimana tax rate itu dari tahun ketahun harus turun, disinilah tanggung jawab manajemen untuk membuat biaya turun (cost of IT, real estate, dll). Banyak orang yang berpendapat disinilah peran financial

(13)

pandangan antara pemilik dan analist sector, menurut para pemilik mereka tidak senang menyimpan dalam kas ataupun melakukan akuisisi. Buat apa kas yang banyak tapi kita butuh keuntungan lebih akan lebih baik fokus pada peningkatan kompensasi, mendorong hutang perusahaan mengurangi kas. Nantinya kita berikan kepada para shareholder keuntungan bukan hanya dividen tapi share buy back. Menurut Gerstner untuk menjaga perilaku perusahaan, kita tidak hanya

bicara soal moral tapi bagaimana memiliki komite audit independen. Selanjutnya untuk melindungi kepentingan investor dan meyakinkan perusahaan ikuti aturan yaitu real mekanisme corporate governance (GCG) dengan melibatkan pemilik.

Pendapat Gerstner tentang kompensasi CEO, dengan melihat bagaimana company performance, performance driven, jadi wajar memberikan kompensasi

tinggi bagi mereka untuk pekerjaan mereka, artinya jika CEO berhasil memberikan keuntungan bagi shareholder bermilyar-milyar tentunya CEO akan mendapat berjuta-juta dan sebaliknya jika tidak tentunya jangan diharapkan mendapat penghasilan sejumlah itu, bahkan mungkin saja gaji saya sekarang masih sama dalam 10 tahun.

Menurut Jurnal “Who Says Elephants Can’t Dance: Inside IBM’s Historic

(14)

11

pada histories mainframe bisnis perusahaan, repetitive process, focus perhatian pada keinginan konsumen/ customer, sehingga IBM harus segera mengubah pasar dan mengurangi dorongan IBM’s world wide.

Selanjutnya jurnal “IBM Discover The Power of One”, Meskipun IBM

sebagai pemimpin industri berteknologi tinggi, akan tetapi tidak luput menghadapi krisis (bencana di musim panas tahun 2003). Perusahaan unit semi konduktor ini, telah bertaruh strategi untuk bersaing dengan mengeluarkan berbagai chips sebagai pendatang baru, akan tetapi justru IBM kehilangan $1,2 juta hampir 18 bulan. Sehingga pada bulan 15 Juli 2003 CEO Samuel J. Palmisano, Zeitler dan hampir 70 lainnya harus memisahkan diri antara divisi chip dan divisi computer. Pada akhirnya perusahaan ini memutuskan untuk focus utama pada satu family chips, Power Microprocessors, awalnya memang belum mendapatkan respon

lebih yang penting tujuan untuk menghasilkan profit berhasil sehingga investasi diharapkan lebih baik lagi.

Berdasarkan jurnal “Dynamic Capabilities at IBM: Driving Strategy into

Action”. Selama kurun waktu 15 rahun perusahaan IBM ditandai denga transformasi yaitu perjuangan dalam penjualan hardware hingga sukses menjadi solusi provider. Menandai perubahan ini foresighted strategy dan disciplined execution saling berhubungan. Dalam kaitannya dengan strategi perubahan ide

(15)

proses strategi keduanya mendorong pada kemungkinan eksplorasi pasar baru dan teknologi sehingga menghasilkan produk yang matang tereksplorasi dengan baik dan marketable (mainframe computers, middleware).

Jurnal berjudul “The New IBM” menggambarkan bagaimana 15 tahun

yang lalu tepat pada bulan ini, Lou Gerstner datang ke IBM, dan menemukan bahwa perusahaan tersebut buta tidak percaya dengan masa depannya sendiri. Disinilah Gerstner mulai melakukan penyehatan. Taktik yang digunakan antara lain; servis sebagai dasar bisnis, lebih mendalami internet dan Linux, dan meneriakkan bahwa IBM tidak akan mengunci konsumen dalam pandangan sempit itu. Ketika IBM menghadapi disintegrasi mainframe business maka yg terjadi adalah collapse, Microsoft menghadapi disintegrasi jika Window collapse. Tapi perlu dipahami keduanya memiliki persamaan yaitu tidak percaya akan masa depan. Menurutnya The future is change. Windows mengalami permasalaham ketika Microsoft tidak berubah. Artinya Corporate IT professional dibutuhkan untuk mengarahkan Microsoft pada perubahan.

Berikutnya Jurnal berjudul “Analysts Predict IBM’s Turnaround Plans

May Yield Earlier than Expected pay off” Meskipun melalui jalan konsesus

(16)

13

2.1.1 Sejarah Inovasi IBM

 1945: IBM Research

IBM mendirikan fasilitas riset untuk pertama kalinya dalam bidang ilmu pengetahuan dasar. Fasilitas ini bernama Watson Scientific Computing Laboratory yang terletak di Columbia University. Riset ini bertujuan untuk

mempelajari bidang fisika dan material science. Dalam prosesnya, fasilitas riset ini juga turut berperan dalam bidang computer science.

 1952: Magnetic Core Memory

IBM menjadi perusahaan pertama yang mengintegrasikan bentul awal dari random-access memory ke dalam sistem komputer. Aplikasi awalnya digunakan pada tahun 1958 oleh NORAD (North American Aerospace Defence Command) dalam SAGE system untuk mengontrol lalu lintas udara secara real-time dan juga untuk keperluan pertahanan.

 1956: RAMAC

Komputer pertama yang mengandung hardisk magnetis untuk menyimpan data, bernama 305 Random Access Method of Accounting and Control yang mampu untuk membantu data bisnis seperti sales records, jadwal

(17)

 1957: FORTRAN

IBM membuat FORTRAN (formula translation), yaitu bahasa tingkat tinggi pertama yang tersedia untuk clientnya. Bahasa ini dibuat oleh John Backus, salah seorang peneliti di IBM. FORTRAN membolehkan programmer untuk menggunakan karakter dalam menulis program. Sebelumnya mereka harus mengetikkan bahasa mesin yang rumit untuk melakukan kegiatan pemrograman. Bahasa ini akhirnya banyak digunakan sebagai bahasa pemrograman untuk pekerjaan yang membutuhkan banyak perhitungan matematika seperti kalkulasi numerik.

 1968: DRAM

Ilmuwan IBM, Bob Dennard, menemukan one-transistor dynamic random-access memory (DRAM), dimana hal ini merupakan kemajuan yang

besar dalam masalah memory density. DRAM sampai saat ini juga masih menjadi bentuk yang dominan dalam memori komputer.

 1969: Lunar Missions

(18)

15

 1970: Relational Database

Edgar F. Codd, seorang peneliti di IBM, mengenalkan suatu konsep mengenai database relasional yaitu sebuah himpunan dari tabel-tabel yang saling berhubungan dan berisi data dalam kolom-kolom yang sudah didefinisikan. Hal itu akan memungkinkan informasi untuk bisa diakses dan dimanipulasi dengan cara yang baru.

 1974: RISC (Reduced Instruction Set Computer)

Peneliti IBM, John Cocke membangun suatu himpunan instruksi yang disederhanakan untuk pemrograman mikroprosesor dan hal ini menjadi cornerstone untuk chip-chip modern saat ini, termasuk mikroprosesor Power milik IBM. Hari ini, POWER5 system-on-a-chip merupakan prosesor RISC yang berkembang pesat di dunia industri.

 1981: IBM Personal Computer

IBM PC telah menjadi standar dalam dunia komputer dan juga menjadi bagian dalam bisnis dan juga kehidupan sehari-hari. Pada awal tahun 1980an, sudah ada kurang dari sejuta PC yang sudah digunakan, sementara itu sampai akhir tahun 1980an sudah ada lebih dari 100 juta PC.

 1991: IBM Global Services

(19)

informasi untuk kepentingan bisnis sudah berkembang di pasar global dan IBM Global Services telah menghasilkan USD$ 46.2 milyar, yang merupakan 48% dari total revenue IBM.

 1995: IBM Software

IBM membuat sebuah unit bisnis software yang mana fokus pada platform yang terbuka dan juga independen middleware. Sampai dengan tahun

2004, IBM Software telah menghasilkan revenue USD$ 15 milyar yang mana 80% -nya berasal dari middleware.

 1997: Copper Chip Technology

Peneliti IBM membangun suatu metode untuk menggantikan aluminium wiring pada mikroprosesor dengan tembaga. Hal ini mengakibatkan

mikroprosesor yang lebih cepat dengan harga yang lebih murah.  1999: Linux for Business

IBM menyatakan komitmennya untuk mendukung sistem operasi open source Linux dan mulai untuk mendukung sistem operasi ini dalam semua lini produk dan layanannya.

 2004: Blue Gene menjadi super komputer tercepat di dunia

(20)

17

kalkulasi per detik. Ukuran Blue Gene lebih kecil dan lebih murah baik dari sisi cost dan juga konsumsi power yang lebih rendah daripada super komputer yang tradisional. Blue Gene bisa digunakan untuk berbagai keperluan, sehingga hal ini menguntungkan IBM secara komersial.

2.1.2 Sejarah Singkat Lenovo dan IBM

Lenovo merupakan perusahaan komputer yang ternama. Perusahaan Lenovo bahkan dianggap sebagai produsen terbesar di Cina. Tahun 2013, Lenovo disebutkan sebagai produsen komputer terbesar di dunia. Perusahaan Lenovo bermarkas di Beijing Cina. Awal mula Lenovo bernama Legend (dalam bahasa Cina, Lianxiang). Lenovo berdiri pada tahun 1984 oleh Liu Chuanzi bersama sepuluh orang lainnya. Pada tahun 2004, Liu Chuanzi mengganti nama perusahaan ini menjadi Lenovo.

(21)

2.1.3 Tentang IBM-JTI dan Sejarah Singkatnya

IBM beroperasi di Indonesia sejak pra-Perang Dunia II. Saat itu IBM tidak beroperasi secara langsung di Indonesia, tetapi melalui agen tunggal mereka yaitu PT Usaha Sistem Informasi Jaya yang merupakan patungan dari Pemerintah Daerah DKI Jakarta dan para karyawan senior.

IBM memutuskan keluar dari Indonesia karena aturan yang melarang perusahaan asing beroperasi di Indonesia tanpa memiliki partner lokal pada tahun 1970-an. Salah satu proyek terkenal PT Usaha Sistem Informasi Jaya adalah pemugaran candi Borobudur di Jawa Tengah. Komputer Mainframe IBM dipergunakan untuk mengetahui posisi suatu potongan batu di candi tersebut.

Kantor pusat PT Usaha Sistem Informasi Jaya terletak di Jakarta Selatan. Di Indonesia PT Usaha Sistem Informasi Jaya memiliki beberapa anak perusahaan, di antaranya PT Mitra Integrasi Komputindo, PT. Jasa Teknologi Informasi IBM.

(22)

19

Untuk mendukung tujuan strategis IBM Indonesia dalam menyediakan solusi IT bagi masyarakat, pada bulan Juli 2010 IBM-JTI kembali membentuk misi, dan memperkuat perusahaan dengan struktur organisasi baru, termasuk pembentukan bisnis pengembangan fungsi yang fokus dalam mengembangkan solusi yang akan memenuhi kebutuhan solusi Teknologi Informasi yang komprehensif dari klien di pasar.

IBM-JTI menjadi kendaraan dinas strategis untuk melengkapi IBM indonesia dalam memperluas cakupan segmen pasar, solusi portofolio dan geografi. IBM-JTI berkomitmen untuk menjadi mitra yang paling berharga di industri teknologi informasi yang memberikan kontribusi signifikan terhadap keberhasilan klien di seluruh Indonesia.

(23)

Sebagai perusahaan IBM, IBM-JTI merangkul Nilai IBM dan pedoman perilaku bisnis. IBM-JTI bertujuan untuk membangun perusahaan menjadi perusahaan Indonesia mapan dan terhormat dengan tim manajemen yang kuat dengan terus berjuang untuk keunggulan dan komitmen terhadap kualitas, memberikan solusi yang efektif dan efisien untuk klien, memberikan kontribusi bagi negara dalam menciptakan kesempatan kerja dan transfer teknologi canggih.

2.1.4 Alamat Kantor IBM-JTI

 Head Office

The Plaza Office Tower 16th Floor

Jl. M.H Thamrin Kav. 28-30 Jakarta 10350 Phone: +62-21-2992 5000

Fax: +62-21-2992 2012  Branch Office

Surabaya:

Wisma BII 8th floor, Jl. Pemuda 60-70 (60271) Phone: +62-31-545 9520/21/23

Bandung:

(24)

21

Medan:

Gedung Citibank URO Building 5th floor, Jl. Imam Bonjol no.23 (20151) Phone: +62-61-451 9072/73

Makassar:

Wisma Kalla, Jalan Dr. Ratulangi 8-10 Makassar (90125) Phone: +62-411-850 229

2.2 Visi Misi IBM-JTI Surabaya

Adapun visi dan misi dari IBM-JTI Surabaya adalah sebagai berikut:

2.2.1 Visi

Menjadi perusahaan penyedia layanan IT yang disukai dan dikenal sebagai penyumbang terbesar untuk kesuksesan klien kami.

2.2.2 Misi

(25)

2.3 Struktur Organisasi IBM-JTI Surabaya

(26)

23 BAB III

LANDASAN TEORI

3.1 Komputer

3.1.1 Pengertian Komputer

Pengertian Komputer didalam bahasa inggris dimaksud to compute yang

bermakna orang yang tengah menghitung, namun didalam bahasa latin dimaksud dengan

computare yang bermakna menghitung. Komputer layaknya yang sudah kita kenali adalah sesuatu alat elektronik yang dapat mempunyai banyak fungsi serta dapat lakukan

banyak tugas. Pada mulanya pada saat perang dunia ke-2 komputer yaitu satu mesin

mekanis yang berperan untuk lakukan perhitungan operasi aritmatika. Selain itu

komputer dapat di definisikan sebagai sekumpulan alat elektronik yang saling

terkoordinasi satu sama lain sampai dapat terima data, lalu mengolah data, dan setelah itu

bisa membuahkan satu keluaran yang berupa informasi (input sistem output). Menurut

Sanders (1985) : komputer yaitu sistem elektronik untuk merekayasa data yang cepat serta pas dan dirancang serta diorganisasikan supaya dengan otomatis terima serta

menaruh data input, memprosesnya serta membuahkan output menurut instruksi-instruksi

yang sudah tersimpan di memori. Sistem komputer terdiri dari perangkat keras

(hardware) dan perangkat lunak (software), tanpa perangkat lunak, perangkat keras hanya dapat berfungsi sebagai logam yang tidak dapat mengerjakan sesuatu. tanpa perangkat

keras, perangkat lunak hanya merupakan kode-kode yang tidak dapat menggerakkan

perangkat keras. Maka dari itu perangkat keras dan perangkat lunak harus bekerja-sama

(27)

3.1.2 Fungsi Dan Manfaat Komputer Dalam Berbagai Bidang

Komputer dan masyarakat sangat erat hubungannya di dalam berbagai bidang

kemasyarakatan. Komputer memiliki peran yang sangat penting.

1. Bidang Pendidikan

Dengan adanya komputer mempermudah bagi pegawai administrasi sekolah

untuk membuat kurikulum pengajaran, jadwal pelajaran sekolah, membuat daftar

nama siswa, membuat daftar nilai siswa, membuat absen siswa, membuat

perhitungan gaji pegawai dan membuat perencanaan pengajaran bagi guru-guru

sekolah. Mengakses Informasi Pendidikan lewat Internet. Seiring perkembangan

jaman Internet telah merambah sekolah-sekolah setingkat kecamatan, sehingga

akses informasipun semakin mudah diperoleh untuk kemajuan pendidikan

tiap-tiap sekolah.

2. Bidang Kesehatan

Mempermudah Dokter dan Perawat dalam memonitor kesehatan pasien monitor

detak jantung pasien lewat monitor komputer, aliran darah, memeriksa organ

dalam pasien dengan sinar X. Sebagai contoh saat perawatan Almarhum Mantan

Presiden Soeharto di Rumah Sakit Pertamina Jakarta, tahun 2008. Dengan

teknologi modern bisa memonitor, bahkan menggantikan fungsi organ dalam

seperti Jantung, Paru-paru dan Ginjal. Itu merupakan teknologi kesehatan yang

digabungkan dengan teknologi Informasi dan Komputer.

3. Bidang Transportasi

Dengan komputer semua jadwal dan jalur penerbangan yang transit di bandara

(28)

25

pesawat dilengkapi dengan peralatan komputer. Bahkan setelah mencapai

ketinggian tertentu pesawat bisa di terbangkan otomatis dengan pilot otomatis

yang sudah di program di dalam kmputer. Dengan komputer, navigasi kapal laut

bisa ditentukan koordinat dan arah gerak kapal. Demikian juga penjualan tiket di

Bandara, Stasiun, dan Terminal Bus di layani dengan cepat menggunakan

komputer.

4. Bidang Jasa Pengiriman Barang

Kantor Pos bisa mengirimkan dokumen pengiriman barang lebih cepat dan

akurat. Dengan adanya komputer dan internet orang tidak lagi menunggu

berhari-hari menerima surat, cukup lewat email saja lebih cepat dalam sekejap, jadi dunia

menjadi semakin sempit dalam arti bisa diakses sedemikian cepatnya.

5. Bidang Industri Otomotif

Mobil-mobil di buat dari kerangka body, mesin, peralatan elektronik di pabrik

dengan bantuan robot yang dikendalikan oleh komputer dengan leih akurat.

Dengan bantuan komputer pabrik-pabrik otomotif bisa memproduksi mobil

dalam jumlah ratusan perbulan, yang tidak mungkin dikerjakan secara manual

dengan tenaga manusia.

6. Bidang Jasa Konstruksi

Dengan komputer para Insiyur dan Arsitek mendesain gambar konstruksi dengan

pemodelan dan perhitungan yang akurat, cepat dan tepat. Gambar kontruksi

didesain menggunakan program CAD, sedangkan untuk perhitungan analisis dan

penganalisa kekuatan menggunakan program SAP2000 atau STAD III yang

(29)

7. Bidang Jasa Percetakan

Percetakan koran, majalah, buku-buku, semua dikerjakan dengan mesin yang di

operasikan oleh komputer sehingga dalam waktu singkat bisa mencetak buku

atau majalah atau koran dalam jumlah ratusan bahkan jutaan exemplar, bisa

menghemat waktu dan biaya, seandainya dikerjakan dengan manual oleh

manusia, butuh berapa ribu orang untuk mengetik di kertas koran dan perlu

berapa lama untuk menyelesaikan, keburu berita menjadi basi dan tidak up-to

date lagi.

8. Bidang Industri Perfilman

Semua efek-efek di dunia akting, animasi, dan penyotingan adegan film semua di

rekam dengan perangkat elektronik yang dihubungkan dengan komputer.

Animasinya juga di kembangkan mempergunakan animasi yang dibuat dengan

aplikasi komputer. Sebagai contoh film-film Hollywood berjudul TITANIC itu

sebenarnya tambahan animasi untuk menggambarkan kapal raksasa yang pecah

dan tenggelam, sehingga tampak menjadi seolah-olah mirip dengan kejadian

nyata.

9. Bidang Industri Rekaman

Negara maju seperti Amerika telah dilengkapi dengan peralatan satelit yang

dikendalikan dari Bumi, untuk memantau serta memetakan keadaan dipermukaan

Bumi, pada Perang dunia II dan yang terakhir dengan Irak, Amerika

menggunakan Jaringan Inteligen yang dilengkapi dengan Teknologi komputer

(30)

27

10. Bidang Pertahanan Dan Keamanan

Negara maju seperti Amerika telah dilengkapi dengan peralatan satelit yang

dikendalikan dari Bumi, untuk memantau serta memetakan keadaan dipermukaan

Bumi, pada Perang dunia II dan yang terakhir dengan Irak, Amerika

menggunakan Jaringan Inteligen yang dilengkapi dengan Teknologi komputer

dan Informasi modern sehingga bisa mengalahkan lawan-lawanya.

11. Bidang Olahraga

Pertandingan sepak bola piala dunia di tayangkan oleh satelite yang di

hubungkan dengan pesawat penerima di bumi kemudian dipancarkan ke seluruh

satelit pemancar TV di belahan bumi, sehingga acara olah raga sedunia itu bisa

dinikmati oleh semua orang.

3.1.3 Jenis-jenis Komputer

Berikut jenis komputer berdasarkan bentuk dan ukuran fisiknya :

1. Palmtop merupakan jenis komputer yang dapat digenggam karena ukurannya

yang relatif kecil. Komputer ini sering disebut Handheld computer. komputer ini

menggunakan baterai sebagai sumber dayanya. karena ukurannya yang relatif

sangat kecil menjadikan layar dan keyboardnya pun men jadi kecil sehingga

sedikit menyulitkan pemakainya. Contoh dari komputer jenis ini adalah NEC

(31)

Gambar 3.1. Palmtop (http://rickyshinoby.blogspot.com/2012/08/jenis-komputer-berdasarkan-bentuk-dan.html)

2. Subnotebook adalah komputer yang ukurannya ada diantara Palmtop dan Notebook. Ukuran Subnotebook sedikit lebih kecil dari Notebook karena ada beberapa perangkat yang tidak dipasang yang biasanya Disk Drive. Mungkin

dengan penjelasan seperti diatas, kita lebih mengidentikkan dengan Netbook,

Ultrabooks. Contoh dari Subnotebook yaitu Sony VAIO model C1 subnotebook

Gambar 3.2 Subnotebook (http://rickyshinoby.blogspot.com/2012/08/jenis-komputer-berdasarkan-bentuk-dan.html)

3. Notebook merupakan komputer yang ukurannya kira-kira hanya sebesar buku kuarto dengan berat sekitar 4 sampai 6 Kg. Notebook lebih familiar dengan

[image:31.595.253.381.112.235.2] [image:31.595.94.508.315.601.2]

(32)

29

Walaupun komputer ini merupakan versi simple dari komputer desktop dan PC,

namun dalam sisi kinerjanya tidak kalah gesit, karena rata-rata notebook

sekarang memiliki prosesor Dual Core bahkan lebih. Namun dengan desain

seperti ini pun membuat notebook ini tidak tahan banting. Contoh dari notebook

[image:32.595.91.513.222.515.2]

Lenovo Ideapad S200

Gambar 3.3 Notebook Lenovo (http://support.lenovo.com/id/id/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/ideapad-s200)

4. Portable yaitu jenis komputer yang dapat dibawa kemana-mana bahkan sering disebut komputer lapangan karena dulu sering digunakan untuk pemakaian

dilapangan, misalnya oleh insinyur atau peneliti. Komputer ini kurang terkenal

karena sebagian orang mengatakan merepotkan, berat dan relatif besar Juga

karena komputer ini komputer desktop yang bagian-bagiannya dapat dirangkai

menjadi satu kotak saja, alhasil beratnya pun hampir sama dengan CPU sebuah

personal komputer. Untuk jaman sekarang, peran komputer portable telah tergantikan dengan Notebook atau Laptop karena lebih sesuai dengan kata

(33)

[image:33.595.92.512.292.584.2]

Gambar 3.4 Portable Komputer (http://rickyshinoby.blogspot.com/2012/08/jenis-komputer-berdasarkan-bentuk-dan.html)

5. Desktop, merupakan komputer yang paling banyak dipakai dalam versi komputer

meja karena komputer ini harganya cukup murah, mudah dalam penggunaannya,

juga dapat dikembangkan melalui perangkat periferal dan penggantian hardware

dan software dengan yang lebih mengikuti perkembangan jaman. Contoh dari

komputer jenis Desktop yaitu Macintosh II

Gambar 3.5 Komputer Desktop

(http://rickyshinoby.blogspot.com/2012/08/jenis-komputer-berdasarkan-bentuk-dan.html)

6. Menggabungkan CPU Tower dengan sagala komponen di dalamnya dengan

monitor. Keyboard dan mouse masih dibutuhkan. Banyak tipe desktop ini yang

sudah menggunakan layar Touchscreen sehingga mouse dan keyboard bisa saja

(34)

31

Gambar 3.6 All-In-One IdeaCentre (http://panduanmembeli.com/2014/01/apa-itu-notebook-netbook-desktop-all-in-one-tablet-pc-331)

3.2 All-In-One Desktop PC

All-in-one PC adalah komputer yang komponen utamanya diletakkan dan

dijadikan satu dengan casing monitornya. Tujuannya adalah agar lebih portable, lebih kecil, dan lebih praktis tanpa mengurangi fungsi utamanya sebagai komputer kerja. All-in-one PC biasanya selalu menggunakan monitor flat, bahkan di all-in-one PC terbaru rata-rata sudah menggunakan layar touchscreen. Kompall-in-onen

internal PC langsung diletakkan di belakang monitor tersebut secara ringkas.

All-in-one PC memiliki fungsi yang sama dengan komputer desktop (desktop

komputer) ataupun laptop pada umumnya. Komponen yang terdapat di dalamnya sama persis dengan komponen pada desktop atau laptop hanya saja All-In-One Desktop PC ada yang menggunakan teknologi touchscreen sehingga untuk

(35)

3.2.1 Bagian yang terdapat pada All-In-One PC

1. Main board

Motherboard (main board), adalah bagaian perangkat keras komputer

yang berupa papan, dimana perangkat keras motherboard ini adalah perangkat keras yang paling utama dan sangat penting karena berisi sistem BIOS (Basic Input Output System), pengatur koneksi input-output

(chipset), soket memory (RAM), soket kartu grafis (VGA), soket prosessor,

dan soket kartu tambahan (additional card seperti PCI, ISA). Matherboard ialah sebagai pusat semua perangkat keras komputer bisa berhubungan antara komponen yang satu dengan yang lain. Sebagai contoh processor, Memori (RAM), hard disk, optical drive, keyboard, mouse, monitor dan

[image:35.595.85.513.294.669.2]

semua perangkat keras komputer dipasang dan dihubungkan menggunakan matherboard (Daulay, 2007).

(36)

33

2. LCD

Liquid Crystal Display (LCD) merupakan Sebuah teknologi layar digital yang menghasilkan citra pada sebuah permukaan yang rata (flat) dengan memberi sinar

pada kristal cair dan filter berwarna, yang mempunyai struktur molekul polar,

diapit antara dua elektroda yang transparan. Bila medan listrik diberikan, molekul

menyesuaikan posisinya pada medan, membentuk susunan kristalin yang

mempolarisasi cahaya yang melaluinya. Teknologi yang ditemukan semenjak

tahun 1888 ini, merupakan pengolahan kristal cair merupakan cairan kimia,

dimana molekul-molekulnya dapat diatur sedemikian rupa bila diberi medan

elektrik--seperti molekul-molekul metal bila diberi medan magnet. Bila diatur

dengan benar, sinar dapat melewati kristal cair tersebut. Tampilan Kristal Cair

(bahasa Inggris: Liquid Crystal Display) juga dikenal sebagai LCD adalah suatu

jenis media tampilan yang menggunakan kristal cair sebagai penampil utama.

LCD sudah digunakan di berbagai bidang misalnya dalam alat-alat elektronik

seperti televisi, kalkulator ataupun layar komputer. Pada LCD berwarna semacam

monitor terdapat banyak sekali titik cahaya (pixel) yang terdiri dari satu buah

kristal cair sebagai sebuah titik cahaya. Walau disebut sebagai titik cahaya,

namun kristal cair ini tidak memancarkan cahaya sendiri. Sumber cahaya di

dalam sebuah perangkat LCD adalah lampu neon berwarna putih di bagian

belakang susunan kristal cair tadi. Titik cahaya yang jumlahnya puluhan ribu

bahkan jutaan inilah yang membentuk tampilan citra. Kutub kristal cair yang

dilewati arus listrik akan berubah karena pengaruh polarisasi medan magnetik

yang timbul dan oleh karenanya akan hanya membiarkan beberapa warna

(37)

Gambar 3.8 LCD

(http://www.lcdmoduledisplay.com)

3. Keyboard

Bagian yang memiliki fungsi untuk mengitikkan perintah atau menyampaikan

informasi kepada komputer.

Gambar 3.9 Keyboard

(http://stopbox.blogspot.com/2014/07/asal-mula-susunan-keyboard-qwerty.html)

4. Processor

Processor adalah sebuah IC yang mengontrol keseluruhan jalannya sebuah sistem komputer. Letak dari processor adalah di dalam kantong yang telah

disediakan dalam motherboard komputer, komponen kecil ini mempunyai

kekuatan yang sangat besar, karena processor adalah bagian komputer yang

menentukan kecepatan dari sebuah komputer. Hal ini lah yang membuat sebuah

komputer dapat melakukan segala jenis kegiatan yang bisa dilakukan oleh sebuah

komputer. Processor terletak pada soket yang telah disediakan oleh motherboard,

dan dapat diganti dengan processor yang lain asalkan sesuai dengan soket yang

(38)

35

kecepatan komputer tergantung dari jenis dan kapasitas processor. Prosesor

adalah chip yang sering disebut “Microprosessor” yang sekarang ukurannya sudah mencapai Gigahertz (GHz). Ukuran tersebut adalah hitungan kecepatan

prosesor dalam mengolah data atau informasi. Merk prosesor yang banyak beredar dipasaran adalah AMD, Apple, Cyrix VIA, IBM, IDT, dan Intel. Bagian

dari Prosesor Bagian terpenting dari prosesor terbagi 3 yaitu :

 Aritcmatics Logical Unit (ALU)

 Control Unit (CU)

 Memory Unit (MU)

Fungsi Processor dalam komponen komputer sangat penting sekali,

karena processor merupakan pusat pengendali dan memproses kerja sebuah

komputer. Processor sendiri pada umumya hanya berfungsi untuk untuk

memproses data yang di terima dari masukan atau input, kemudian akan

menghasilkan keluaran atau output.

Cara kerja processor akan terus terhubung dengan komponen komputer

yang lainnya, terutama hardisk dan RAM. Fungsi Processor juga di gambarkan

sebagai otak dari sebuah komputer itu sendiri, di mana setiap data akan melalui

processor mengeluarkan atau output yang sepatutnya. Processor juga dikenal sebagai Central Processing Unit atau ringkasan CPU. Processor hanya dapat

mengenali bahasa mesin yaitu dengan notasi bilangan biner yang hanya berupa 2

angka saja yaitu 0 dan 1 (01010101). Bilangan biner merupakan notasi untuk

perangkat elektronik di mana bilangan nol (0) menandakan tidak terdapat sinyal

(39)

Pada masa dahulu bentuk processor di pasang secara slot, tetapi saat ini,

bentuk processor semuanya di pasang secara soket. Pada saat ini terdapat dua

perusahaan besar processor yaitu Intel dan AMD. Bentuk luar dari keduanya

hampir sama yaitu berbentuk segiempat dan mempunyai banyak pin. Fungsi

Processor Intel yang tidak memiliki pin yaitu soket LGA775, sebaliknya motherboard yang lain mempunyai pin connector untuk di hubungkan dengan processor.

Sistem Operasi dari processor komputer atau CPU adalah sebuah sirkuit

elektronika yang beroprasi dengan kecepatan tinggi dengan bantuan quartz

crystal, ketika mengalami sebuah electrical currant, mengirimkan pulsa yang disebut ”peaks“ dan clock speed (cycle). Frekuensi clock umumnya merupakan

kelipatan dari frekuensi sistem ( FSB , Front-Side Bus ), yang berarti kelipatan

dari frekuensi motherboard.

Jumlah bit dalam fungsi processor bervariasi sesuai dengan jenis data,

mulai dari 1 dan 4 byte 8-bit. Instruksi dapat dikelompokkan berdasarkan

kategori, di antaranya Access Memory, Operasi Aritmatika, Logika Operasi dan

(40)

[image:40.595.92.504.313.673.2]

37

Gambar 3.10 Processor Intel Core 2 Duo (www.intel.com)

5. Hard Disk Drive ( HDD )

Hard disk adalau suatu komponen pada komputer yang berfungsi untuk

Media penyimpanan data (Storage) dan juga termasuk dalam satu memory

external dari sebuah komputer.

(41)

1. Platter

Berbentuk sebuah Pelat atau piringan yang berfungsi sebagai penyimpan data. Berbentuk bulat, merupakan cakram padat, memiliki pola-pola magnetis pada pada sisi-sisi permukaanya. Platter terbuat dari metal yang mengandung jutaan magnet-magnet kecil yang disebut dengan magnetic domain. Domain-domain ini diatur dalam satu atau dua arah untuk mewakili binary “1” dan “0”

Dalam piringan tersebut terdiri dari beberapa track, dan beberapa sector, dimana track dan sector ini adalah tempat penyimpanan data serta file system. Misalnya hard disk kita berkapasitas 40 GB, bila di format

kapasitasnya tidak sampai 40 Gb, karena harus ada track dan sector yang dipakai untuk menyimpan ID pengenal dari formating hardisk tersebut.

Jumlah pelat dari masing-masing hard disk berbeda-beda, tergantung pada teknologi yang digunakan dan kapasitas yang dimiliki tiap hard disk. Untuk hard disk-hard disk keluaran terbaru, biasanya sebuah plat

memiliki daya tampung 10 sampai 20 Gigabyte. Contohnya sebuah hard disk berkapasitas 40 Gigabyte, biasanya terdiri dari dua buah plat yang

masing-masing berkapasitas 20 Gigabyte.

2. Head

(42)

39

Head ini berupa piranti yang elektromagnetik yang ditempatkan pada

permukaan pelat dan menempel pada sebuah slider. Slider melekat pada sebuah tangkai yang melekat pada actuator arms. Actuator arms dipasang mati pada poros actuator oleh suatu papan yang disebut dengan Logic Board.

Oleh karena itu pada saat hard disk bekerja tidak boleh ada guncangan atau getaran, karena Head dapat menggesek piringan hard disk sehingga akan mengakibatkan Bad Sector, dan juga dapat menimbulkan kerusakan Head Hard disk sehingga hardisk tidak dapat lagi membaca Track dan

Sector dari Hardisk.

3. Logic Board

Logic Board merupakan papan pengoperasian pada hard disk, dimana

pada Logic Board terdapat Bios Hard disk sehingga hard disk pada saat dihubungkan ke Mother Board secara otomatis mengenal hard disk tersebut, seperti Maxtor, Seagate dll. Selain tempat Bios hard disk Logic Board juga tempat switch atau pendistribusian Power Supply dan data dari

Head Hard disk ke mother Board untuk di kontrol oleh Processor.

4. Actual Axis

Adalah poros untuk menjadi pegangan atau sebagai tangan robot agar Head

dapat membaca sector dari hard disk.

(43)

Ribbon cable adalah penghubung antara Head dengan Logic Board, dimana setiap dokumen atau data yang dibaca oleh Head akan di kirim ke Logic Board

untuk selanjutnya di kirim ke Motherboard agar Processor dapat memproses

data tersebut sesuai dengan input yang di terima.

6. IDE Conector

Adalah kabel penghubung antara hard disk dengan motherboard untuk mengirim

atau menerima data. Sekarang ini hard disk rata-rata sudah menggunakan system

SATA sehingga tidak memerlukan kabel Pita (Cable IDE). 7. Setting Jumper

Setiap hard disk memiliki setting jumper, fungsinya untuk menentukan

kedudukan hard disk tersebut. Bila pada komputer kita dipasang 2 buah hard

disk, maka dengan menyeting Setting Jumper kita bisa menentukan mana hard disk Primer dan mana Hard disk Sekunder yang biasanya disebut Master dan Slave.

Master adalah hard disk utama tempat sistem di instal, sedangkan Slave adalah hard disk ke dua biasanya dibutuhkan untuk tempat penyimpanan dokumen dan data. Bila Jumper settingnya tidak di set, maka hard disk tersebut tidak akan

bekerja.

8. Power Conector

Adalah sumber arus yang langsung dari power supply. Power supply pada hard

disk ada dua bagian :

1. Tegangan 12 Volt, berfungsi untuk menggerakkan mekanik seperti piringan

dan Head.

2. Tegangan 5 Volt, berfungsi untuk mesupply daya pada Logic Board agar

(44)

41

6. RAM ( Random Access memory)

RAM adalah singkatan dari Random Access Memory, Fungsi RAM secara

sederhana adalah sebagai media penyimpanan sementara yang hanya digunakan

saat komuputer pada keadaan menyala, data yang disimpan pada RAM bersifat

sementara artinya data akan hilang apabila komputer mati. sehingga RAM dapat

mempercepat kinerja komputer. Jenis ram yang terdapat pada laptop; DDR,

DDR1, DDR2, dan DDR3.

1. DDR (double data rate) RAM generasi 1 merupakan memori yang mulai

menggunakan teknologi double clock cycle. Ini berbeda dengan SDR (single

data rate) RAM yang hanya mampu melakukan single clock cycle. Sehingga DDR RAM mampu mentransfer data dua kali lebih cepat (Supriyanto, 2005).

2. DDR2 RAM memiliki clock cycle dua kali lebih banyak. Artinya,

kemampuanya dua kali lebih cepat dibandingkan DDR1. Memory clocknya

terentang dari 100 MHz sampai 266 MHz. Jenis DDR2 memiliki nama

standar DDR2-400, DDR2-533, DDR2-667, DDR2-800 dan DDR2-1066.

Dan frekuensi transfer antara 400-1966 MHz (Supriyanto, 2005).

3. Sementara DDR3 RAM, dari segi memory clock-nya tak jauh beda dengan

DDR2 yaitu dari 100 MHz sampai 266 MHz. Bedanya terletak frekuensi

transfernya yang lebih tinggi yaitu mencapai 2133 MHz (DDR2 maksimal hanya sampai 1066 MHz) dan voltasenya yang lebih hemat yaitu hanya 1.5v

(DDR2 memerlukan voltase 1.8v dan DDR 1 dengan2.5/2.6v) (Supriyanto,

(45)

[image:45.595.206.376.121.277.2]

Gambar 3.12 RAM

(http://desvira-natasya.blogspot.com/2012/03/spesifikasi-komputerku.html)

7. Wifi Card

Wifi merupakan teknologi nirkabel dimana kita tidak perlu mencolokkan kabel

untuk dapat melakukan dial up ke Internet Service Provider (ISP), hanya

menggunakan pancaran gelombang pada area tertentu yang terdapat

hotspot. Wifi card merupakan card PCI yang digunakan untuk menambah

perangkat Wifi pada laptop (Supriyanto, 2005).

(46)

43

3.3 Perawatan Komputer

Personal Computer (PC) kini menjadi bagian dalam kehidupan kita sehari-hari.

Hampir setiap orang dari berbagai kalangan memiliki alat canggih multifungsi (general

purpose) yang satu ini. Pemakaian barang ini agar manfaatnya bisa maksimal memang

membutuhkan keahlian khusus terutama dalam bidang teknologi. Bagi Anda yang ingin

merawat PC-nya secara maksimal, ada baiknya membaca beberapa petunjuk dan tips

merawat PC.

1. Backup Data (Membuat Cadangan Data)

Pastikan menyimpan data yang penting sebagai cadangan, agar ketika

terjadi kerusakan tidak akan mengalami kehilangan data

2. Install dan Update Anti-Virus

Anti-virus HARUS rutin di-update, agar dapat selalu menangkal virus-virus

baru yang terus bermunculan setiap hari. Lakukan setting anti-virus secara

up-date otomatis ke jaringan internet, sehingga tidak memerlukan untuk

menginstall berbagai macam anti-virus karena hal itu justru dapat membuat

kinerja komputer akan semakin lambat.

3. Membersikan Hardware

Selalu bersihkan komputer secara berkala baik bagian luar maupun bagian

dalam casing dari debu maupun benda-benda lainnya yang mempengaruhi

kinerja dan fungsi perangkat komputer.

4. Menjaga Sirkulasi dan Temperatur Udara

Pastikan sistem pendingin dan sirkulasi udara di dalam casing berjalan

(47)

yang beroperasi 24 jam nonstop lebih baik di letakkan di ruangan yang

menggunakan pendingin (AC)

5. Kelistrikan yang baik

Pastikan menggunakan Power Supply dengan daya dan kondisi yang

mencukupi kebutuhan hardware . Memasang UPS sangat di anjurkan untuk

melindungi komputer dari aliran listik yang tiba-tiba bisa mati atau terjadi

gangguan

6. Hindari Komputer dari Medan Magnet

Medan magnet atau elektromagnetik dengan tingkat tertentu dapat

merusak beberapa komponen komputer seperti memory, Hard disk drive,

(48)

45 BAB IV

PEMBAHASAN

4.1 Identifikasi Masalah

Komputer tidak dapat lepas dari setiap kegiatan manusia, apabila komputer atau laptop mengalami masalah atau trouble, maka kegiatan kita akan tertunda, untuk membantu dalam mengatasi masalah tersebut diperlukan support yang baik juga.

Dalam pembahasan ini yang dibahas adalah membentuk support yang baik dengan penanganan problem atau troubleshooting terhadap permasalahan produk lenovo IdeaCentre sehingga mampu mengatasi masalah yang dihadapi costumer PT. IBM-JTI.

4.1.1 Alur Penerimaan Produk Lenovo yang mengalami Trouble

Setiap penerimaan produk Lenovo yang bermasalah yang masuk ke PT. IBM-JTI akan di registrasi terlebih dahulu, apakah produk tersebut masih dalam keadaan bergaransi atau tidak, bila tidak PT. IBM-JTI akan menginformasikan biaya dan harga part yang akan di ganti. Barang yang masuk ke IBM-JTI akan di buatkan nomor part order, yang gunanya untuk memudahkan dalam mengetahui produk mana yang membutuhkan part, sehingga produk tersebut sesuai dengan part yang

(49)

[image:49.612.102.514.75.509.2]

Yes No

Gambar 4.1 alur penerimaan produk Lenovo

1. Pertama costumer akan membicarakan trouble yang di alaminya kepada teknisi.

2. Setelah itu teknisi akan melakukan pengecekan ringan terkait dengan trouble yang di alami.

3. Apabila benar terjadi trouble maka teknisi akan menyarankan agar barang di lakukan perbaikan dan barang yang mengalami trouble akan di tinggal. 4. Selanjutnya teknisi akan mengecek apakah barang tersebut masih bergaransi

atau tidak.

Simple Check

Problem

Check

Check Serial Number

Membuat No. Part Order Diagnostic dan Check

Problem Order Part

(50)

47

5. Setelah costumer menyetujui barang tersebut ditinggal maka teknisi akan membuatkan form penerimaan barang yang akan di serahkan kepada

costumer, yang akan di gunakan untuk mengambil barang setelah di lakukan perbaikan.

6. Teknisi melakukan pengecekan ( Diagnostic ) Sesuai dengan trouble yang ada, Yang berupa pengecekan hardware maupun software.

7. Apabila barang yang trouble mengalami kerusakan pada part-partnya maka teknisi akan mengorderkan part sesuai part apa yang dibutuhkannya.

8. Setelah part yang dibutuhkan datang teknisi akan mengganti part yang rusak dengan part yang baru,

9. Setelah dilakukan penggantian part teknisi akan mengecek kembali apakah barang tersebut masih mengalami trouble apabila iya maka akan dilakukan pengecekan ulang, kalau tidak maka barang akan di close untuk di kembalikan kepada costumer.

4.2 Diagnostic Hardware Problem menggunakan PD-TIP

4.2.1 Penggunaan PD-TIP

Pada PD-TIP terdapat beberapa jenis pilihan produk lenovo yang dapat di diagnostic, Pada gambar PD-TIP berikut yang digunakan adalah produk Lenovo

(51)

[image:51.612.106.518.283.504.2]

Gambar 4.2. Jenis produk Lenovo pada tool PD-TIP

Untuk Symtom list, adalah troubleshooting yang timbul dan di sana di tunjukkan bagaimana cara step by step kita akan mendiagnostic trouble yang ada.

Pada Symtom display terdapat beberapa kategori yang timbul akibat troubleshooting diantaranya adalah : Abnormal lines, Blur display, Calor patches on lcd, Dim display, Display flickering, Garbage display, LCD calor bias, Stripe on LCD.

(52)

[image:52.612.109.512.83.512.2]

49

Gambar 4.4. PD-TIP pada IBM-JTI

Cara penggunaan PD-TIP di IBM-JTI Surabaya :

1. Pilih jenis produk Lenovo, terdapat beberapa jenis produk Lenovo diantaranya adalah : IdeaPad, IdeaCentre, IC AIO, ThinkPad, ThinkCentre , TC AIO, IdeaTab, Non-Tech. Pilih salah satu option box.

2. Search box, pilih type produk Lenovo yang terdapat pada jenis IdeaCentre.

3. Pilih jenis troubleshooting pada Level1 Category. Terdapat kategori Boot period yang berhubungan dengan proses booting pada komputer. During

Normal Operation yang merupakan Start Up pada Lenovo yang berhubungan

dengan Hardware dan Operating System. Category Bios yang berhubungan dengan problem pada Bios Error dan Hardware (motherboard). Windows software yang berhubungan dengan Operating System dari Operating System

(53)

dengan LCD display, Wifi Card, dan Speaker.

4. Symptom List, trouble yang timbul akibat hardware. Dapat berupa No power,

LCD Dim display, Display Flickering, dll, yang terdapat pada Category Level1.

5. Level2 category, Kategori detail problem saat hardware berfungsi tetapi tidak

dalam keadaan normal.

6. Troubleshooting step, langkah-langkah yang diberikan dalam melakukan

pengecekan hardware, serta cara penyelesaian dengan beberapa solusi. Pada gambar 4.4 PD-TIP disini membahas tentang display. Didalam Level1 Category List, pilih hardware yang bermasalah atau mengalami trouble.

Dalam kasus kali ini trouble akan yang dibahas adalah display. Pilih menu display, kemudian pada level2 category list pilih trouble display, apabila display

mengalami trouble No display/Blackscreen/Abnormaly display, maka troubleshooting stepnya adalah seperti ini :

1. Meminta persetujuan kepada custumer untuk menginstall software chipset dan software grafis yang benar, disarankan untuk custumer untuk mengupgrade

driver dari support Lenovo.

(54)

51

3. Memverifikasi trouble yang terjadi apakah pada saat-saat tertentu (seperti pada saat windows booting dan program switching atau berjalan). Apabila YA maka menunjukkan kepada pengguna dengan dukungan program pemeriksaan bahwa display adalah normal, apabila tidak maka (product tersebut benar mengalami trouble maka akan melanjutkan ke step berikutnya).

4. Jalankan progam paint untuk mengetes apakah display benar mengalami trouble. Klik start-“Run”,Type “PAINT” dan tekan enter untuk menjalankan

progam. Sesuai dengan panduan yang ada gunakan warna putih bersih, hitam atau merah dan tekan F11 untuk menjadikan full screen dan test apakah masalah masih sama. Apabaila YA maka product akan diganti (jika masih bergaransi) dan mendapatkan product baru sesuai dengan trouble yang di alami seperti : LCD / LCD Moudle / LCD cable / Scalar (hanya untuk AIO) dan apabila product tidak mengalami trouble maka akan langsung di kembalikan kepada custumer dan permaslahan tersebut akan di close.

4.2.2 Penggunaan Hardware Maintanance Manual

Hardware maintanance manual terdapat beberapa langkah untuk

Memaintanance hardware dan mengetahui step by step bagaimana cara mengganti

hardware yang mengalami trouble. Untuk panduan ini dapat di unduh langsung pada

website resmi Lenovo yaitu support.lenovo.com. Berikut adalah beberapa contoh

(55)

dan konektor pada produk Lenovo B320 All-in-one.

[image:55.612.102.510.155.509.2]

1. Komponen internal

Gambar 4.5. Komponen pada All In One

1. Computer stand 2. Computer cover 3. Motherboard 4. Shell

(56)

53

7. LED panel 8. Front bazel 9. Camera

10.ODD (optical disk driv) 11.HDD (Hard disk drive) 12.Motherboard cover 13.System fan

14.Heatsink 15.Function panel 16.Invert board 17.Wlan module 18.Bluetooth module 19.Speakers

2. Replace Hardware

Perlu diperhatikan jangan pernah lepaskan penutup komputer atau melepaskan perbaikan sebelum membaca panduan keamanan dan garansi panduan yang disertakan pada komputer anda. Pertama-tama untuk melakukan pergantian parts sebaiknya pastikan komputer dalam keadaan mati, cabut colokan kabel power dari stop kontak dan dari hardware lainnya yang terhubung seperti printer, keyboard, mouse, dan lain-lain.

1. Melepaskan dudukan komputer

(57)

- Lepaskan semua kabel yang terpasang ke komputer. Ini termasuk listrik tali, input / output (I / O) kabel, dan kabel lainnya yang terhubung ke komputer.

- Dorong komputer sampai berdiri keatas (1), kemudian geser kunci sisi kanan untuk mengunci dudukan komputer.

Gambar 4.6. Melepas dudukan komputer

[image:57.612.104.512.252.680.2]

- Lepaskan dudukan sekrup komputer (3) - Geser keluar dudukan komputer (4)

(58)

55

2. Mengganti Memory

- Lepas semua media dari (disket, cd, atau memory card) dari CD drive, tutup sistem operasi.

- Cabut semua kabel daya dari stop kontok (colokan listrik).

- Lepaskan tutup karet yang melindungi sekrup (1).

- Lepaskan sekrup penahan dari cover memory yang ada pada cover komputer (2).

[image:58.612.102.524.114.567.2]

- Angkat penutup memory (3).

Gambar 4.8. Melepaskan memory

(59)

Gambar 4.9. Melepaskan module memory

- Kemudian masukkan module memory baru ke dalam soket dan dorong di tepi atas module memory (pastikan kait mengunci modul memory ditempat)

- Lalu geser kembali penutup memory. - Sekrup memory kembali.

3. Mengganti optical disk drive (ODD)

- Lepas semua media dari (disket, cd, atau memory card) dari CD drive, tutup sistem operasi.

- Lepaskan tutup karet yang melindungi sekrup (1).

(60)

57

Gambar 4.10. Melepaskan optical disk drive

- Lepaskan 2 sekrup yang menahan optical disk drive ke logam braket (1)(2).

[image:60.612.99.514.286.497.2]

- Lepaskan penutup drive optik (3).

Gambar 4.11. Melepaskan penutup optical disk drive

- Instal drive optik baru.

(61)

- Lepas semua media dari (disket, cd, atau memory card) dari CD drive, tutup sistem operasi.

- Lepaskan dudukan komputer. Lihat "Melepaskan komputer berdiri".

[image:61.612.102.520.100.527.2]

- Angkat penutup komputer secara hati-hati dari sudut kanan bawah (1) untuk melepaskan penutup dari set sekrup (2).

Gambar 4.12. Melepaskan chasing komputer

5. Mengganti hard disk drive (HDD)

- Lepaskan dudukan komputer. Lihat "Melepaskan komputer berdiri".

(62)

59

- Lepaskan data dan kabel daya dari hard disk drive (1).

- Lepaskan 4 sekrup yang menahan hard disk drive dari chasing (2).

Gambar 4.13. Sekrup pada hard disk drive

- Lepaskan 4 sekrup yang menahan hard disk drive dan dorong hard disk drive dari tempat hard disk (1).

- Geser hard disk drive dari tempatnya (2).

Gambar 4.14. Melepas Sekrup dan menggeser hard disk drive

- Pasang hard disk drive.

(1) Geser hard disk drive ke dalam drive.

(63)

chasing, dan sekrup kembali.

- Pasang penutup komputer dan berdirikan. 6. Mengganti bluetooth module

- Lepaskan penutup komputer. Lihat "Melepaskan penutup komputer".

- Angkat mudule Bluetooth (1).

[image:63.612.102.526.81.528.2]

- Lepaskan kabel antena dari modul Bluetooth (2).

Gambar 4.15. Melepaskan kabel antena bluetooth

- Sambungkan kabel antena ke modul bluetooth yang baru.

- kemudian menggunakan dua sisi selotip menempel modul Bluetooth bagian belakang.

(64)

61

7. Melepaskan penutup motherboard

[image:64.612.100.525.263.674.2]

- Lepaskan 8 baut yang menahan penutup motherboard dari chasing komputer.

Gambar 4.16. Melepaskan penutup motherboard

8. Mengganti heatsink

- Melepaskan penutup motherboard. Lihat "Melepaskan penutup motherboard ".

(65)

Gambar 4.17. Melepaskan heatsink

- Sejajarkan lalu pasang heatsink yang baru.

- Sejajarkan kemudian pasang penutup motherboard kembali.

- kemudian pasang penutup komputer dan dudukan komputer yang berdiri.

9. Mengganti system fan

- Lepaskan heatsink. Lihat "Mengganti heatsink". - Lepaskan kabel daya dari motherboard (1).

(66)

63

Gambar 4.18. Melepaskan system fan

- Sejajarkan kemudian pasang system fan yang baru.

- kemudian pasang heatsink & penutup motherboard kembali. - kemudian pasang penutup komputer dan dudukan komputer yang

berdiri.

10.Mengganti Processor

Perlu di perhatikan kalau akan mengganti processor sebaiknya jangan sampai menyentuk kontak emas pada bagian bawah processor sebaiknya hanya menyentuh sisi-sisinya saja.

- Lepaskan heatsink. Lihat "Mengganti heatsink".

(67)

Gambar 4.19. mengangkat processor dari motherboard

- kemudian menempatkan mikroprosesor baru kembali dan menguncinya di tempat processor.

- kemudian pasang heatsink & penutup motherboard kembali. - kemudian pasang penutup komputer dan dudukan komputer yang

berdiri.

11.Mengganti fungsi panel

- Tarik pin untuk setiap sisi untuk melepaskan fungsi panel. - Lepaskan kabel dari fungsi panel.

(68)

65

Gambar 4.20. Melepaskan fungsi panel

- Kemudian sekrup fungsi panel yang baru. - Sambungkan kabel ke fungsi panel baru.

- kemudian pasang penutup komputer dan dudukan komputer yang berdiri.

12.Mengganti Wlan card

- Lepaskan kabel dari Wlan card (1).

(69)

Gambar 4.21. Melepaskan WLAN card

- kemudian masukkan WLAN card baru ke port card dan sekrup pada motherboard.

- Sambungkan kabel antena kembali ke WLAN card yang baru. - Pasang penutup motherboard kembali.

13.Mengganti speaker system

- Lepaskan kabel dari motherboard.

(70)

67

Gambar 4.22. Mengganti speaker system

- Sejajarkan, kemudian sekrup speaker system yang baru. - Sambungkan kabel speaker baru ke motherboard. - Pasang penutup kembali motherboard.

14.Melepas Inverter Board

- Lepaskan dudukan komputer. Lihat "Melepask