i
PERTIMBANGAN KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA TOKO ONLINE DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Avinda Budi Rahastuti
201210160311384
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ii
LEMBAR PENGESAHAN
PERTIMBANGAN KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA TOKO ONLINEDI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Oleh:
Avinda Budi Rahastuti
201210160311384
Diterima dan Disetujui,
Pada Tanggal
Pembimbing I, Pembimbing II,
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulilah penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pertimbangan Konsumen Untuk Berbelanja Online di Media Sosial Instagram”.
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan
dalam jenjang perkuliahan Strata I Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari hambatan dan kesulitan, namun berkat bimbingan, bantuan, nasihat dan
saran serta motivasi dari berbagai pihak, khususnya pembimbing, sehingga segala
hambatan tersebut akhirnya dapat diatasi dengan baik.
Dalam penulisan skripsi ini tentu tidak lepas dari kekurangan, baik aspek
kualitas maupun aspke kuantitas dari materi penelitian yang disajikan. Semua ini
didasarkan dari keterbatasan yang dimiliki penulis. Penulis menyadari bahwa
skripsi ini jauh dari sempurna sehingga penulis membutuhkan kritik dan saran
yang bersifat membangun untuk kemajuan pendidikan di masa yang akan dating.
Selanjutnya dalam penulisan skripsi ini penulis banyak diberi bantuan oleh
berbagai pihak.
Dalam kesempatan ini, penulis dengan tulus hati mengucapkan
terimakasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran peneliti dalam
proses menyelesaikan penelitian ini.
2. Bapak Fauzan, Drs. M. Pd. H., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
3. Bapak Dr. H. Nazarudin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
iv
4. Dr. Marsudi, M.M.,selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang sekaligus sebagai Dosen Wali peneliti yang telah
memberikan arahan serta motivasi agar penulis bisa melaksanakan kuliah
dengan baik.
5. Ibu Sri Nastiti Andharini, Dra., M.M selaku pembimbing (I) dan Rahmad
Wijaya, S.E., M.M selaku pembimbing (II) yang telah memberikan bimbingan
serta pengarahan dalam penyusunan skripsi ini. Selalu sabar dalam
menghadapi anak bimbinganya, serta memberikan motivasi agar anak
bimbingannya tetap semangat.
6. Kepada mama dan bapak ( anang & astuti ) yang selalu memberi semangat.
7. Kepada Rizal Fathoni yang selalu memberikan semangat dan pelajaran yang
mendewasakan penulis dalam berfikir.
8. Segenap Dosen Manajemen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan
keterampilan.
9. Teman aku yang senantiasa membantu dan memberikan motivasi serta
dorongan agar peneliti selalu semangat dalam mengerjakan skripsi ini: Daus,
Rima, Agung, Elza, Desi, Didin, Mia dan semua teman-teman bimbingan.
10.Seluruh teman-teman Manajemen 2012-H yang selalu member dukungan
kepada saya.
Terakhir, semoga segala motivasi yang telah diberikan, sebagai amals oleh
senantiasa mendapat Ridho Allah SWT. Sehingga pada akhirnya skripsi ini dapat
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya mengenai
pertimbangan konsumen untuk dalam berbelanja online di sosial media instagram.
Wassalamualaikum wr, wb.
Malang, 6 Mei 2016
v DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Penelitian ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 8
B. Landasan Pustaka ... 9
1. Perilaku Konsumen ... 9
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 14
3. Keputusan Pembelian ... 15
4. Proses Keputusan Pembelian ... 16
C. Landasan Teori ... 22
D. Aktivitas Belanja Online ... 23
E. Media Sosial ... 24
F. Media Sosial Instagram ... 27
G. Kerangka Pikir ... 28
BAB III METODELOGI PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 30
B. Jenis Penelitian ... 30
C. Definisi Operasional Variabel ... 31
D. Populasi dan Sampel ... 32
E. Sumber Data ... 33
F. Teknik Pengumpulan Data ... 33
G. Teknik Penskalan Data ... 34
H. Uji Instrumen ... 35
1. Uji Validitas Tahap I ... 35
vi
I. Teknik Analisis Data ... 38
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Media Sosial ... 42
B. Uji Instrumen ... 43
1. Uji Validitas Tahap II ... 44
2. Uji Reliabilitas Tahap II ... 46
C. Karateristik Responden ... 46
1. Usia dan Jenis Kelamin ... 46
2. Usia dan Status Pekerjaan ... 47
3. Usia dan Pendidikan Terakhir ... 49
4. Tingkat Akses Internet ... 50
5. Tingkat Akses Sosial Media Instagram ... 51
D. Distribusi Jawaban Responden ... 52
E. Hasil Analisis Faktor ... 58
F. Pembahasan ... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 76
B. Saran ... 76
DAFTAR LAMPIRAN ... 78
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ... 8
Tabel 2.2 Model Perilaku Konsumen ... 11
Tabel 2.3 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 15
Tabel 2.4 Kerangka Pikir ... 29
Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 31
Tabel 3.2 Skor Jawaban Responden... 34
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Tahap I ... 35
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Tahap I ... 38
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Tahap II ... 44
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Tahap II ... 46
Tabel 4.3 Usia dan Jenis Kelamin Responden ... 46
Tabel 4.4 Usia dan Status Pekerjaan Responden ... 47
Tabel 4.5 Usia dan Pendidikan Terakhir Responden ... 49
Tabel 4.6 Tingkat RespondenMengakses Internet ... 50
Tabel 4.7 Tingkat Responden Mengakses Sosial Media Instagram ... 51
Tabel 4.8 Frekuensi Jawaban Responden ... 52
Tabel 4.9 Hasil Uji Kesesuaian Analisis Faktor ... 58
Tabel 4.10 Rekapitulasi hasil Uji Anti Image ... 59
Tabel 4.11 Hasil Ekstraksi Faktor ... 60
Tabel 4.12 Hasil Nilai Loading Sebelum Rotasi Faktor ... 62
Tabel 4.13 Variabel Yang Tidak Dipertimbangkan ... 63
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Kuesioner ... 80
Lampiran Dartar Nilai R-tabel ... 85
Lampiran Uji Instrumen ... 86
Lampiran Karakteristik Responden ... 93
ix
DAFTAR PUSTAKA
Andira, Chaca Sari. 2015. Perilaku Berbelanja Online di Kalangan Mahasiswi Antropologi Universitas Airlangga. 2 Maret 2016
Apkomindo.id. 2015. Pasar E-commerce Berpotensi Meningkat. 2 Maret 2016
Arikunto, Suharsimi. 2009. Prosedur Suatu Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Beritasatu.com. 2014. Riset Perempuan Lebih Sering Belanja Online. 1 Maret 2016
Dailysocial. 2015. 5 Fakta Menarik tentang Kegiatan Jual-Beli di Indonesia. 2 Maret 2016
Fadilla, Vina Sari. 2014. Analisis Faktor Pembelian Secara Online Melalui Sosial Media Twitter Wilayah Bandung. 2 Maret 2016
Febriyanthi, Alfira. 2015. Menampilkan Feed Api Instagram Pada Website Pribadi. 2 Maret 2016
Female.Kompas.com. 2012. Kelemahan Bisnis “Online” Lewat Facebook. 2 Maret 2016
Hamidi. 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1 Edisi Terjemahan 9. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga
Lifestyle.sindonews.com 2015.Minat Belanja Online Makin Potensial. 2 Maret 2016
Malhotra, Naresh K. 2009. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Jilid 1. Jakarta: PT Index
Malhotra, Naresh K. 2010. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan (terjemahan). Edisi keempat. Jilid dua. Jakarta: PT Index
Margalina, Eli. 2013. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi PUMK Universitas Pendidikan Indonesia Terhadap Kualitas Informasi Laporan Keuangan. 12 Maret 2016
x
Santoso, Singgih, Tjiptono, Fandy. 2001. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi Dengan SPSS. Jakarta: PT. Alex Media Komputindo
Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Consumer Behaviour 7th Edition (Perilaku Konsumen). Jakarta: PT. Indeks
Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta
Sumarwan, Ujang. 2014. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: PT. Ghalia Indonesia
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi
Qusairi, Muhammad Syaiful Rajab. 2012. Analisis Faktor-Faktor Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Pembelian Online (Studi Pada
Kaskus.Co.Id Di Regional Malang). 2 Maret 2016
i
PERTIMBANGAN KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA TOKO ONLINE DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Avinda Budi Rahastuti
201210160311384
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ii
LEMBAR PENGESAHAN
PERTIMBANGAN KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA TOKO ONLINEDI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM
Oleh:
Avinda Budi Rahastuti
201210160311384
Diterima dan Disetujui,
Pada Tanggal
Pembimbing I, Pembimbing II,
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulilah penulis penjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pertimbangan Konsumen Untuk Berbelanja Online di Media Sosial Instagram”.
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan
dalam jenjang perkuliahan Strata I Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari hambatan dan kesulitan, namun berkat bimbingan, bantuan, nasihat dan
saran serta motivasi dari berbagai pihak, khususnya pembimbing, sehingga segala
hambatan tersebut akhirnya dapat diatasi dengan baik.
Dalam penulisan skripsi ini tentu tidak lepas dari kekurangan, baik aspek
kualitas maupun aspke kuantitas dari materi penelitian yang disajikan. Semua ini
didasarkan dari keterbatasan yang dimiliki penulis. Penulis menyadari bahwa
skripsi ini jauh dari sempurna sehingga penulis membutuhkan kritik dan saran
yang bersifat membangun untuk kemajuan pendidikan di masa yang akan dating.
Selanjutnya dalam penulisan skripsi ini penulis banyak diberi bantuan oleh
berbagai pihak.
Dalam kesempatan ini, penulis dengan tulus hati mengucapkan
terimakasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran peneliti dalam
proses menyelesaikan penelitian ini.
2. Bapak Fauzan, Drs. M. Pd. H., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
3. Bapak Dr. H. Nazarudin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
iv
4. Dr. Marsudi, M.M.,selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang sekaligus sebagai Dosen Wali peneliti yang telah
memberikan arahan serta motivasi agar penulis bisa melaksanakan kuliah
dengan baik.
5. Ibu Sri Nastiti Andharini, Dra., M.M selaku pembimbing (I) dan Rahmad
Wijaya, S.E., M.M selaku pembimbing (II) yang telah memberikan bimbingan
serta pengarahan dalam penyusunan skripsi ini. Selalu sabar dalam
menghadapi anak bimbinganya, serta memberikan motivasi agar anak
bimbingannya tetap semangat.
6. Kepada mama dan bapak ( anang & astuti ) yang selalu memberi semangat.
7. Kepada Rizal Fathoni yang selalu memberikan semangat dan pelajaran yang
mendewasakan penulis dalam berfikir.
8. Segenap Dosen Manajemen yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan
keterampilan.
9. Teman aku yang senantiasa membantu dan memberikan motivasi serta
dorongan agar peneliti selalu semangat dalam mengerjakan skripsi ini: Daus,
Rima, Agung, Elza, Desi, Didin, Mia dan semua teman-teman bimbingan.
10.Seluruh teman-teman Manajemen 2012-H yang selalu member dukungan
kepada saya.
Terakhir, semoga segala motivasi yang telah diberikan, sebagai amals oleh
senantiasa mendapat Ridho Allah SWT. Sehingga pada akhirnya skripsi ini dapat
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya mengenai
pertimbangan konsumen untuk dalam berbelanja online di sosial media instagram.
Wassalamualaikum wr, wb.
Malang, 6 Mei 2016
v DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Penelitian ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 8
B. Landasan Pustaka ... 9
1. Perilaku Konsumen ... 9
2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 14
3. Keputusan Pembelian ... 15
4. Proses Keputusan Pembelian ... 16
C. Landasan Teori ... 22
D. Aktivitas Belanja Online ... 23
E. Media Sosial ... 24
F. Media Sosial Instagram ... 27
G. Kerangka Pikir ... 28
BAB III METODELOGI PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ... 30
B. Jenis Penelitian ... 30
C. Definisi Operasional Variabel ... 31
D. Populasi dan Sampel ... 32
E. Sumber Data ... 33
F. Teknik Pengumpulan Data ... 33
G. Teknik Penskalan Data ... 34
H. Uji Instrumen ... 35
1. Uji Validitas Tahap I ... 35
vi
I. Teknik Analisis Data ... 38
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Media Sosial ... 42
B. Uji Instrumen ... 43
1. Uji Validitas Tahap II ... 44
2. Uji Reliabilitas Tahap II ... 46
C. Karateristik Responden ... 46
1. Usia dan Jenis Kelamin ... 46
2. Usia dan Status Pekerjaan ... 47
3. Usia dan Pendidikan Terakhir ... 49
4. Tingkat Akses Internet ... 50
5. Tingkat Akses Sosial Media Instagram ... 51
D. Distribusi Jawaban Responden ... 52
E. Hasil Analisis Faktor ... 58
F. Pembahasan ... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 76
B. Saran ... 76
DAFTAR LAMPIRAN ... 78
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ... 8
Tabel 2.2 Model Perilaku Konsumen ... 11
Tabel 2.3 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 15
Tabel 2.4 Kerangka Pikir ... 29
Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 31
Tabel 3.2 Skor Jawaban Responden... 34
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Tahap I ... 35
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas Tahap I ... 38
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Tahap II ... 44
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Tahap II ... 46
Tabel 4.3 Usia dan Jenis Kelamin Responden ... 46
Tabel 4.4 Usia dan Status Pekerjaan Responden ... 47
Tabel 4.5 Usia dan Pendidikan Terakhir Responden ... 49
Tabel 4.6 Tingkat RespondenMengakses Internet ... 50
Tabel 4.7 Tingkat Responden Mengakses Sosial Media Instagram ... 51
Tabel 4.8 Frekuensi Jawaban Responden ... 52
Tabel 4.9 Hasil Uji Kesesuaian Analisis Faktor ... 58
Tabel 4.10 Rekapitulasi hasil Uji Anti Image ... 59
Tabel 4.11 Hasil Ekstraksi Faktor ... 60
Tabel 4.12 Hasil Nilai Loading Sebelum Rotasi Faktor ... 62
Tabel 4.13 Variabel Yang Tidak Dipertimbangkan ... 63
viii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Kuesioner ... 80
Lampiran Dartar Nilai R-tabel ... 85
Lampiran Uji Instrumen ... 86
Lampiran Karakteristik Responden ... 93
ix
DAFTAR PUSTAKA
Andira, Chaca Sari. 2015. Perilaku Berbelanja Online di Kalangan Mahasiswi Antropologi Universitas Airlangga. 2 Maret 2016
Apkomindo.id. 2015. Pasar E-commerce Berpotensi Meningkat. 2 Maret 2016
Arikunto, Suharsimi. 2009. Prosedur Suatu Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta
Beritasatu.com. 2014. Riset Perempuan Lebih Sering Belanja Online. 1 Maret 2016
Dailysocial. 2015. 5 Fakta Menarik tentang Kegiatan Jual-Beli di Indonesia. 2 Maret 2016
Fadilla, Vina Sari. 2014. Analisis Faktor Pembelian Secara Online Melalui Sosial Media Twitter Wilayah Bandung. 2 Maret 2016
Febriyanthi, Alfira. 2015. Menampilkan Feed Api Instagram Pada Website Pribadi. 2 Maret 2016
Female.Kompas.com. 2012. Kelemahan Bisnis “Online” Lewat Facebook. 2 Maret 2016
Hamidi. 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2008. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1 Edisi Terjemahan 9. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga
Lifestyle.sindonews.com 2015.Minat Belanja Online Makin Potensial. 2 Maret 2016
Malhotra, Naresh K. 2009. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Jilid 1. Jakarta: PT Index
Malhotra, Naresh K. 2010. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan (terjemahan). Edisi keempat. Jilid dua. Jakarta: PT Index
Margalina, Eli. 2013. Pengaruh Kompetensi dan Motivasi PUMK Universitas Pendidikan Indonesia Terhadap Kualitas Informasi Laporan Keuangan. 12 Maret 2016
x
Santoso, Singgih, Tjiptono, Fandy. 2001. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi Dengan SPSS. Jakarta: PT. Alex Media Komputindo
Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Consumer Behaviour 7th Edition (Perilaku Konsumen). Jakarta: PT. Indeks
Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta
Sumarwan, Ujang. 2014. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: PT. Ghalia Indonesia
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi
Qusairi, Muhammad Syaiful Rajab. 2012. Analisis Faktor-Faktor Yang
Dipertimbangkan Konsumen Dalam Pembelian Online (Studi Pada
Kaskus.Co.Id Di Regional Malang). 2 Maret 2016
