PENGARUH KOMPETENSI TERHADAPPENINGKATAN KINERJA
TENAGA PENJUAL(STUDI PADA AUTO 2000 LETJEN SUTOYO
MALANG).
Oleh: M. LUTFI ALFATAH ( 04610296 )
Management
Dibuat: 2010-10-08 , dengan 7 file(s).
Keywords: Kompetensi, Kinerja, Tenaga Penjual
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi tenaga penjual, Untuk
mengetahui kinerja tenaga penjual, untuk mengetahui pengaruh yang signikan antara Kompetensi terhadap kinerja tenaga penjual serta untuk mengetahui variable manakah yang paling berpengaruh terhadap kinerja tenaga penjual pada Auto 2000 Lejend Sutoyo Malang. Teknik analisis data menggunakan Rentang Skala dan Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian diketahui bahwa Kompetensi Tenaga Penjual pada PT. Auto 2000 Malang berdasarkan hasil rentang skala kompetensi tenaga penjual tinggi. Hal ini ditunjukkan dengan karyawan memiliki kemampuan berinisiatif selalu
mencari informasi dan memililki pemikiran konseptual, memiliki kemampuan informasi guna membuat usaha lebih banyak, memiliki kemampuan memahami perilaku, ketertarikan, kebutuhandan perspektif pihak lain, memiliki kemampuan memahami keperluan orang lain dan mengerjakanya untuk orang lain, memiliki kemampuan dalam membujuk, meyakinkan dan mempengaruhi dengan tujuan
mendukung orang lain, memiliki kemampuan memprediksi suatu kejadian yang dapat mempengaruhi organisasi, memiliki kemampuan membangun hubungan, dan
melakukan penukaran informasi. Kinerja Tenaga Penjual pada PT. Auto 2000 Malang tinggi, hal ini didasari oleh hasil perhitungan dari rentang skala sebesar 83.1 serta ditunjukkan dengan ketelitian dalam melaksanakan tugas, kerapian dalam
melaksanakan tugas, kuaitas hasil kerja sesuai standar perusahaan, kuantitas hasil kerja sesuai target, penyelesaan pekerjaan sesuai batas waktu, kuantitas hasil kerja sesuai standar, kesesuaian hasil kerja dengan jadwal, adanya aktivitas yang berlainan, Adanya tugas yang berbeda dan bersedia melakukan tugas lembur. Kompetensi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja tenaga penjual serta variabel Kompetensi Mengelolah mempunyai pengaruh yang dominan terhadap variabel Kinerja Tenaga Penjual. Berdasarkan hasil penelitian, maka saran yang dapat diberikan adalah : selayaknya ditumbuh kembangkan kemampuan untuk memahami keperluan
pelanggan dan kemudian mengerjakan sesuautu untuk membantu dan menolong pelanggan mengingat tingginya persaingan antara perusahaan yang juga merupakan faktor beralihnya pelanggan serta Memperbanyak kesempatan kepada karyawan secara individu untuk mendapatkan pengethuan dengan cara mengadakan pelatihan formal dari kantor maupun non formal seperti mengadakan seminar terbuka secara berkala dengan cara mengundang pembicara.
ABSTRACT
performance and to determine which variables most affect the performance of sales at Auto 2000 Lejend utoyo Malang Analysis using Scale Range and Multiple Linear Regression. The results reveal that the Competency Power Seller on PT. Auto 2000 Malang scale range competency based high reps. This is shown by the employee has the ability to initiate memililki always looking for information and conceptual
thinking, the ability to make business information more, have the ability to understand the behavior, attraction, kebutuhandan perspective of others, have the ability to
understand the needs of others and mengerjakanya for others, have ability to persuade, convince and influence with the aim of supporting others, have the ability to predict an event that could affect the organization, has the ability to build relationships, and exchange information.
Performance Power Seller on PT. Auto high Malang in 2000, it constituted by the calculation of the scale range of 83.1 and shown with accuracy in performing tasks,exactness in performing the task, kuaitas the work of company standards, the quantity of the work on target, penyelesaan work within the limits of time, the quantity of results labor standards, compliance with the schedule of work, the existence of different activities, existence of different tasks and are willing to work overtime. Competence have a significant impact on salesperson performance and competency variables manage to have a dominant influence on the variables of Power Seller
Performance Based on the results of research, the advice can be given is: ditumbuh should develop the ability to understand customer needs and then perform the sesuautu to assist and help customers remember the height of competition between firms is an important shift of customers and Increase opportunities for individual employees to obtain pengethuan with how to conduct formal training from the office and nonformal such as holding open seminars on a regular basis by inviting speakers
