ABSTRAK
Irma Isfandriani (2006)
melakukan penelitian
yang
berjudul
"HUBUNGAN KEMAMPUAN MENDENGAR TENAGA PEMASARAN
TERHADAP KEMAMPUAN MENJUAL PRODUK PADA TOKO BUKU
OASE", dibawah bimbingan Bapak Dr. Paham Ointing, SE, MSi selaku dosen
pembimbing, Ibu Prof.
DR.
Ritha F.
Dalimunthe, SE, MSi selaku ketua
departemen manajemen, Bapak Drs. Ami
Dilham,
MSi selaku dosen penguji
pertama, dan
Ibu
Dra. Yulinda, MSi sebagai dosen penguji kedua.
Pada dasarnya ilmu menjual bukanlah
ilmu
yang barn kita kenaI saat ini,
melainkan telah diketahui sejak lama. Semua orang melakukan penjualan
(sales)
baik secara sadar maupun tidak. Beberapa orang berhasil melakukan penjualan
dengan baik dan gemilang karena mereka mengetahui cara yang efektif untuk
memperoleh hasil yang gemilang dari penjualan yang mereka lakukan.
Cara
tersebut telah lama diketahui oleh para penjual yang sukses, yaitu yang dikenal
dengan
sales skills.
Salah satu faktor kunci dari
sales skills
adalah
listening skill.
Listen
bukan
hear
karena
listening
adalah proses aktif yang menuntut
konsentrasi dan proses verifikasi masalah. Banyak
salesperson
mengira bahwa
proses menjual identik dengan banyak berbicara dengan pelanggan. Paradigma
ini telah ditinggalkan karena
customer
justru lebih senang jika masalah mereka
lebih didengarkan.
Listening skill
merupakan faktor kunci dari kesuksesan menjual yang
berarti juga berkaitan dengan kemarnpuan menjual. Melalui penelitian ini,
peneliti mencoba menemukan sejauh mana
listening skill
ini berhubungan dengan
kemampuan menjual produk yang dilakukan oleh
tenaga-tenaga
penjual di Toko
Buku OASE Medan.
Penelitian ini
menggunakan
metode penelitian deskriptif dan kuantitatif.
Alat analisisnya berupa uji korelasi sederhana menggunakan program
software
SPSS versi 12.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif
antara kemarnpuan mendengar tenaga pemasaran tetap terhadap kemampuan
menjual produk pada Taka Buku OASE
Medan.
Kata Kunci ;
sales, sales skills, listeningskill .
