i
PENGARUH KEMAMPUAN INTELEKTUAL, KECERDASAN
EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP
SIKAP ETIS FISKUS
(Studi Kasus KPP Pratama Kramat Jati)Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial
Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Oleh :
Arsinawati Nim : 205082000249
Dibawah bimbingan
Pembimbing I Pembimbing II
Prof. Dr. Ahmad Rodoni, MM Rahmawati, SE, MM NIP: 196902032001121003 NIP: 197708142006042003
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
Hari ini Senin Tanggal Dua Puluh Tiga Desember Tahun Dua Ribu Sembilan telah dilakukan Ujian Komprehensif atas Nama Arsinawati NIM 205082000249 dengan judul skripsi: “PENGARUH KEMAMPUAN INTELEKTUAL, KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP SIKAP ETIS FISKUS (Studi Kasus Pada KPP Pratama Kramat Jati)”. Memperhatikan Penampilan Mahasiswa Tersebut Selama Ujian Berlangsung, Maka Skripsi ini Sudah Dapat Diterima Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.
Jakarta, 23 November 2009
Tim Penguji Ujian Komprehensif
Rini, SE, Ak, MSi Yusroh Rahma, SE, M.Si
Ketua Sekretaris
iii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
I. IDENTITAS PRIBADI
1. Nama : Arsinawati
2. Tempat/ tanggal lahir : Kuntu / 01 Maret 1987
3. Alamat : Jl. Buluh 007/016 No. 28 Cililitan Kramat Jati,
Jakarta Timur 4. Telepon : (021) 8091050 / 081219055822
II. PENDIDIKAN
1. SD : Negeri 047 Riau 1999
2. SMP : Negeri 04 Riau 2002
3. MAN : Negeri 06 Jakarta 2005
4. SI : Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
III. LATAR BELAKANG KELUARGA
1. Ayah : Yahya
2. Tempat & Tgl Lahir : Riau, 17 Juli 1948
3. Alamat : Komplek Dokagu UIR blok B No. 36 Marpoyan Pekan baru (Riau)
4. Ibu : Hj. Nurwailis
5. Tempat & Tgl Lahir : Riau, 3 Desember 1949
6. Alamat : Komplek Dokagu UIR Blok B No. 36 Marpoyan Pekan baru (Riau)
Influence of Intelligence Ability, Emotional Quotient and Spiritual Quotient of Fiskus’s Ethics
By Arsinawati
ABSTRACT
This study aims to analyze the influence of intelligence ability of fiskus’s Ethics, the influence of emotional quotient of fiskus’s ethics, the influence of spiritual quotient of fiksus’s ethics and the influence of intelligence ability, emotional quotient, and spiritual quotient simultaneously on the fiksus’s ethics. The focus variables of research are intelligence ability, spiritual quotient, spiritual quotien as independent variables and fiskus’s ethics as a bound variable. This study using questionnaire instruments as 50 respondents. While the methods for data analysis and hypothesis testing using SPSS author of 12 versions.
From the results of this study can be seen that intelligence ability and emotional quotient does not significantly impact to fiskus’s ethics, but spiritual quotient does significantly impact the fiskus’s ethics.
v
Pengaruh Kemampuan Intelektual, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Sikap Etis Fiskus
Oleh Arsinawati
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan intelektual terhadap sikap etis fiskus, pengaruh kecerdasan emosional terhadap sikap etis fiskus, pengaruh kecerdasan spiritual terhadap sikap etis fiskus, dan pengaruh kemampuan intelektual, kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual secara bersama-sama terhadap sikap etis fiskus. Variabel yang menjadi focus penelitian adalah kemampuan intelektual, kecerdasan spiritual, kecerdasan spiritual sebagai variabel bebas dan sikap etis fiskus sebagai variabel terikat. Penelitian ini menggunakan instrument kuisioner sebanyak 50 responden. Sedangkan untuk metode analisis data dan uji hipotesis penulis menggunakan program SPSS versi 12.
Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa kemampuan intelektual dan kecerdasan emosional tidak berpengaruh secara signifikan dengan sikap sikap etis fiskus, tetapi kecerdasan spiritual yang berpengaruh secara signifikan terhadap sikap etis fiskus.
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah yang maha pengasih lagi maha penyanyang, pemilik bumi, langit serta isinya, yang menurunkan Al quran petunjuk hidup yang sempurna bagi seluruh manusia. Dan berkat rahmatnya pula penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul “Pengaruh Kemampuan Intelektual, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Sikap Etis Fiskus (Studi Kasus Pada KPP Pratama Kramat Jati)”. Salam serta shalawat atas nabi Muhammad SAW, penutup para nabi dan rasul yang diutus yang sebaik-baik agama dan umatnya bagi seluruh alam. Semoga kita semua dapat petunjuk dari ajarannya selalu amin.
Adapun tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat-syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Syarif Hidayatullah Jakarta. Penulis menyadari bahwa segala kerja keras demi terselesaikannya skripsi ini tidak lepas dari dukungan, dorongan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada:
1. Allah SWT atas segala rahmat dan hidaya-nya atas segala petunjuk dan ilmunya atas segala pelajaran dan pengajaran hidup, atas segala sejarah dimana diri ini menjadi tahu untuk berpijak, serta kasih sayang untuk hambanya yang tak pernah habis dan Rasulullah SAW atas segala perjuangan dan keteladannya sehingga diri ini tahu seperti apa.
2. Kedua orang tuaku tercinta omak dan ayah, terima kasih telah mengorbankan materi dan non materi peluh demi kami, waktu, dan sabar telah mendidik kami.
3. Prof. Dr. Ahmad Rodoni selaku dosen pembimbing I yang telah banyak mengarahkan dan memotifasi penulis dalam menyelesaikan skripsi
vii
5. Para dosen penguji ujian komprehensif yaitu Prof. Dr. Ahmad Rodoni selaku penguji ahli, Rini, SE, Ak, MSi selaku ketua, dan Yusro Rahma, SE,M.si selaku sekretaris. Terima kasih atas bantuannya.
6. Seluruh dosen dan staf administrasi, staf perpustakaan, dan semuanya yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimah kasih atas bantuan, kemudahan dan pelayanan yang diberikan selama penulis menjalankan kuliah.
7. Untuh Bapak Kuswino selaku ketua staf KPP Pratama Kramat Jati yang telah membantu menyebar kuisioner, terima kasih atas bantuannya dan waktunya. Bu Ira yang telah membantu menerima penulis agar dapat melakukan riset di KPP Pratama Kramat Jati, terima kasih atas kesempatannya. Dan semua staf aparat pajak yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi kuisioner.
8. Semua teman-teman seperjuangan Akuntansi B angkatan 2005 yang telah memberikan berjuta-juta kenangan selama menjalankan kuliah dan tidak dapat disebutkan satu-persatu.
9. Teman-teman Seperjuangan, buat ka seli dan ka ani terimah kasih atas kesabarannya dalam memberikan ilmu dan, dan keluarga istisyhaad (nadiya, anahe, jumi, cut, leni, khadijah, silvi, yuyun).
Tentunya dalam penulis skripsi ini, masih banyak kekurangannya, karena itu, penulis menerima saran dan kritik yang membangun, demi terciptanya gairah keilmuan ini. Sedikit banyaknya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukan.
Ciputat, 1 Juni 2010
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Pengesahan ... i
Lembar Pengesahan Ujian Skripsi ... ii
Lembar Pengesahan Ujian Komprehensif ... iii
Daftar Riwayat Hidup ... iv
Abstract ... v
Abstrak ... vi
Kata Pengantar ... vii
Daftar Isi ... ix
Daftar Tabel ... xiii
Daftar Gambar ... xiv
Daftar Lampiran ... xv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 7
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Pengertian Pajak... 9
2. Pengertian Etika ... 12
ix
4. Etika Pegawai... 17
5. Penagihan Pajak ... 20
6. Syarat Pemungutan Pajak... 21
7. Sistem Pemungutan Pajak.……… 22
8. Asas-Asas Pemungutan Pajak ... 23
9. Intelegensi ... 24
10. Kemampuan Intelektual ... 25
11. Kecerdasan Emosional ... 26
12. Kecerdasan Spiritual ... 28
B. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 31
C. Kerangka Pemikiran ... 32
D. Hipotesis ... 33
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian ... 34
B. Metode Penentuan Sampel ... 34
C. Metode Pengumpulan Data ... 35
D. Metode Analisi Data ... 36
1. Uji Kualidata Data... 36
a. Uji validitas ... 36
b. Uji Realibilitas ... 36
2. Uji Asumsi Klasik ... 37
c. Uji Formalitas ... 37
e. Uji Multikolonieritas... 38
3. Uji hipotesis ... 38
f. Koefesien Determinasi (R2) ... 38
g. Uji signifikansi simultan (Uji Statistik F) ... 39
h. Uji Parameter Individual (Uji statistik t)... 39
E. Operasional Variabel Penelitian... 40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat dan Perkembangan KPP Pratama Jakarta Kramat Jati ... 44
2. Visi dan Misi KPP Pratama Kramat Jati ... 45
3. Kedudukan, Tugas Pokok, dan Fungsi KPP Pratama Kramat Jati ... 46
4. Struktur Organisasi KPP Pratama Jakarta Kramat Jati ... 47
B. Hasil Analisis Deskriptif ... 49
C. Uji Statistik Data, Pengolahan Data dan Pembahasan 1. Uji Kualitas Data... 51
a. Uji validitas ... 51
b. Uji Realibilitas ... 55
2. Uji Asumsi Klasik ... 57
a. Uji Normalitas... 57
b. Uji Heteroskesdatisitas... 57
xi 3. Uji hipotesis
a. Koefisien Determinasi (R2) ... 59
b. Uji signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ... 60
c. Uji Parameter Individual (Uji Statistik t) ... 61
d. Analisis Regresi Berganda ... 63
BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI A. Kesimpulan ... 66
B. Implikasi ... 67
DAFTAR TABEL
Nomor Keterangan Halaman
Tabel 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 31
Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian... 41
Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 50
Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 50
Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 51
Tabel 4.4 Uji Validitas Kemampuan Intelektual... 52
Tabel 4.5 Uji Validitas Kecerdasan Emosional ... 52
Tabel 4.6 Uji Validitas Kecerdasan Emosional Loc 3,4 dan 6 di Keluarkan ... 53
Tabel 4.7 Uji Validitas Kecerdasan Spiritual... 54
Tabel 4.8 Uji Validitas Sikap Etis Fiskus ... 54
Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Kemampuan Intelektual... 55
Tabel 4.10 Uji Reliabilitas Kecerdasan Emosional... 55
Tabel 4.11 Uji Reliabilitas Kecerdasan Spiritual ... 56
Tabel 4.12 Uji Realibilitas Sikap Etis Fiskus... 56
Tabel 4.13 Multikolonieritas ... 59
Tabel 4.14 Model Summary... 59
Tabel 4.15 ANOVA ... 60
Table 4.16 Uji Statisti t ... 61
xiii
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lampiran Struktur Organisasi Lampiran 2 Lampiran Kuisioner
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pajak merupakan komponen penting penerimaan Negara. Begitu
besarnya kontribusi penerimaan pajak terhadap penerimaan Negara sehingga
penerimaan pajak dapat mempengaruhi jalannya roda pemerintahan. Dana dari
penerimaan pajak sebagai sumber utama Anggaran Pendapatan Belanja
Negara (APBN) dialokasikan untuk mendanai berbagai sendi kehidupan
bangsa, mulai dari sektor pertanian, pertambangan, industri, perbankan,
kesehatan, pendidikan, sampai subsidi Bahan Bakar Minyak (BBM). Dengan
demikian, betapa vitalnya sektor pajak dalam rangka memenuhi kebutuhan
pembangunan suatu bangsa dan dalam menjamin bergulirnya pemerintahan.
Oleh karena itulah, sektor pajak harus benar-benar dikelola dengan
manajemen yang baik yaitu pengelolaan yang berbasis ketransparan,
kejujuran, akuntabilitas dan juga dilengkapi dengan etos kerja yang tinggi dari
pihak fiskus.
Terkuaknya makelar kasus pajak di Ditjen Pajak melalui
pengungkapan mafia pajak yang diduga melibatkan Gayus Tambunan,
pegawai golongan III A di lingkungan Ditjen Pajak, menimbulkan reaksi keras
dari publik. Hingga kini, lebih dari 12.000 face bookers telah mendukung aksi
penolakan pembayaran pajak (tax avoidance). Tak salah jika ada yang
berandai-andai, jika anggota staf golongan IIIA saja bisa korupsi lebih dari Rp
25 miliar.
Terjadinya banyak penyimpangan yang dilakukan berbagai individu,
sangat mempengaruhi etika yang memberikan dampak negatif yang sangat
luas bagi berbagai elemen yang terlibat didalam perusahaan bahkan
berdampak pada perekonomian suatu Negara. Selain itu dampak yang terjadi
bukan hanya berimbas pada sektor ekonomi saja tetapi psikis serta kredibilitas
fiskus itu sendiri, baik kepercayaan pelaku usaha, investor dan citra para
fiskus itu dimata masyarakat. Pelaku penyimpangan di dunia pajak bukanlah
orang tingkat intelegensianya rendah, bahkan mereka adalah
orang-orang cerdas, yang mampu memanipulasi data, sehingga banyak orang-orang
percaya atas kelihaiannya dalam pencatatan data.
Oleh karena itu sikap fiskus sangat penting dalam menentukan
mengelola perpajakan, karena sekarang banyak pihak yang melanggar kode
etik yang ada, lalu dimana etika yang seharusnya melekat pada aparat pajak
(fiskus), padahal telah jelas mereka mengetahui standar kode etik aparat pajak
yang ada. lalu mengapa kecerdasan mereka tidak membawa mereka membuat
sistem atau hasil kinerja yang baik, malah membawa dampak negatif luas, lalu
seberapa besar pengaruh kemampuan intelektual terhadap etika mereka
sebagai seorang pemungutan pajak (fiskus).
Hasil survey yang dilakukan di Amerika Serikat tentang kecerdasan
emosional menjelaskan bahwa apa yang diinginkan oleh pemberi kerja tidak
belajar dalam pekerjaan yang bersangkutan. Di antaranya adalah kemampuan
mendengar dan berkomunikasi lisan, adaptasi, kreatifitas, ketahanan mental
terhadap kegagalan, kepercayaan diri, motivasi, kerjasama tim dan keinginan
memberi kontribusi terhadap perusahaan. Seseorang yang memiliki
kecerdasan emosional yang tinggi akan mampu mengendalikan emosinya
sehingga dapat menghasilkan optimalisasi pada fungsi kerjanya.
Banyak contoh disekitar kita membuktikan bahwa orang yang
memiliki kecerdasan otak saja, atau banyak memiliki gelar yang tinggi belum
tentu sukses berkiprah di dunia pekerjaan. Bahkan seringkali yang
berpindidikan formal lebih rendah ternyata banyak yang lebih berhasil.
Kebanyakan program pendidikan hanya berpusat pada kecerdasan akal (IQ)
saja, padahal yang diperlukan sebenarnya adalah bagaimana mengembangkan
kecerdasan hati, seperti ketangguhan, inisiatif, optimisme, kemampuan
beradaptasi yang kini telah menjadi dasar penilain baru, saat ini begitu banyak
orang berpindidikan dan tampak begitu menjanjikan, namun karirnya
terhambat atau lebih buruk lagi, tersingkir, akibat rendahnya kecerdasan
emosional dan kecerdasan spiritual mereka.
Memasuki abad 21, paradigma yang beranggapan bahwa IQ
(Intelegent Quotient) sebagai satu-satunya tolok ukur kecerdasan yang juga
dijadikan parameter keberhasilan dan kesuksesan kinerja Sumber Daya
Manusia, digugurkan oleh munculnya konsep atau paradigma kecerdasan lain
yang ikut menentukan terhadap kesuksesan dan keberhasilan seseorang dalam
hidupnya. Hasil survei statistik dan penelitian yang dilakukan, yang ditulis
oleh Krugman dalam artikel “On the road on Chairman Lou”( The New York
Times26/6/1994), Menyebutkan bahwa IQ ternyata sesungguhnya tidak cukup
untuk menerangkan kesuksesan seseorang (Fathul, 2007).
Jadi, selain IQ (kemampuan intelektual) dibutuhkan juga EQ
(kecerdasan emosional) dan SQ (kecerdasan spiritual) untuk dapat berhasil
dan sukses dalam mencapai keberhasilan dan kesuksesan dalam bekerja dan
itu berpengaruh terhadap sikap etis, seorang fiskus yang memiliki pemahaman
atau kecerdasan emosi dan tingkat religiusitas yang tinggi akan mampu
bertindak atau berprilaku etis dalam profesi dan organisasi. Kemampuan
akademik bawaan, nilai rapor, dan prediksi kelulusan pendidikan tinggi tidak
memprediksi seberapa baik kinerja seseorang sudah bekerja atau seberapa
tinggi sukses yang dicapainya dalam hidup. Sebaliknya menyatakan bahwa
seperangkat kecakapan khusus seperti empati, disiplin diri, dan inisiatif
mampu membedakan orang sukses dari mereka yang berprestasi biasa-biasa
saja, selain kecerdasan akal yang dapat mempengaruhi keberhasilan orang
dalam bekerja. Ia juga tidak mempertentangkan kecerdasan intelektual dan
kecerdasan emosional, melainkan memperlihatkan adanya kecerdasan yang
bersifat emosional, ia berusaha menemukan keseimbangan cerdas antara
emosi dan akal (Fathul, 2007).
Tanpa adanya pengendalian atau kematangan emosi (EQ) dan
keyakinan terhadap Tuhan yang Maha Esa (SQ), sangat sulit bagi fiskus untuk
bertahan dalam menghadapi tekanan frustasi, stress, menyelesaikan konflik
seperti apa yang disebutkan dalam pedoman kode etik perpajakkan, serta
untuk tidak menyalahgunakan kemampuan dan keahlian yang merupakan
amanah yang dimilikinya kepada jalan yang tidak dibenarkan. Hal tersebut
akan berpengaruh terhadap hasil kinerja mereka atau terjadinya
penyimpangan-penyimpangan, kecurangan dan manipulasi terhadap tugas
yang diberikan. Karena seseorang yang memiliki kecerdasan emosional yang
baik akan mampu untuk mengetahui serta menangani perasaan mereka dengan
baik, mampu untuk menghadapi perasaan orang lain dengan efektif. Selain itu
juga seseorang fiskus yang memiliki pemahaman atau kecerdasan emosi dan
tingkat religiusitas yang tinggi akan mampu bertindak atau berperilaku dengan
etis dalam profesi.
Karena itulah perlu adanya perubahan akan makna dalam sistem
pemerintahan, dalam menyikapi makin beratnya tantangan di era globalisasi
dan dalam rangka membentuk pribadi yang berkualitas dan memiliki etos
kerja yang tinggi. Sehingga peran lembaga pendidik termasuk perguruan
tinggi sebagai pencetak Sumber Daya Manusia dalam perusahaan dan
perpajakan yang di pemerintahan diharapkan mampu mengangkat nilai-nilai:
kejujuran, komitmen, amanah, integritas, bertanggung jawab, keyakinan
terhadap sifat-sifat Tuhan YME dan keteguhan hati merupakan bagian
pengajaran yang diberikan kepada para fiskus.
Berbagai penelitian tentang etika baik etika profesi fiskus maupun
etika bisnis memberikan bukti empiris mengenai faktor-faktor yang
mempengaruhi sikap dan perilaku etis seseorang (dalam hal ini aparat pajak,
mahasiswa, manajer, karyawan, dan salesmen) yang dapat dikelompokkan ke
dalam tiga aspek, yaitu: 1)Aspek individual; 2) Aspek organisasional; dan 3)
Aspek lingkungan.
Penelitian ini difokuskan pada aspek individual yang mempengaruhi
sikap etis fiskus di KPP jakarta. Penelitian ini dimotovasi oleh penelitian
Afria Lisda (2009), yang menunjukkan intelektual, religiusitas dan EQ sebagai
faktor yang mempengaruhi sikap dan perilaku etis seseorang. Dengan
demikian, penelitian yang berfokus pada aspek individual ditekankan pada
dimensi kemampuan intelektual (IQ), kecerdasan emosional (EQ) dan
kecerdasan spiritual (SQ) sebagai faktor yang mempengaruhi sikap etis fiskus.
Penelitian ini pada dasarnya merupakan replikasi dari penelitian Afria
Lisda (2009) yang berjudul “Pengaruh Kemampuan Intelektual, Kecerdasan
Emosional, Kecerdasan Spiritual Terhadap Perilaku Etis Auditor Sarta
Dampaknya Kinerja (Studi Empiris pada Kantor Akuntan Publik)”. Peneliti
tertarik untuk mereplikasi penelitian tersebut karena masalah tentang sikap etis
aparat pajak (fiskus) menjadi sesuatu yang sangat menarik saat ini, apalagi
jika dikaitkan dengan masalah kemampuan intelektual, kecerdasan emosional
dan kecerdasan spiritual.
Terdapat perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya, perbedaan-perbedaan tersebut antara lain:
1. Responden penelitian. Responden penelitian sebelumnya adalah auditor
2 Tempat penelitian. Tempat penelitian pada penelitian sebelumnya di KAP
yang terdapat di wilayah DKI Jakarta. Sedangkan pada penelitian ini
adalah di KPP Kramat Jati.
3 Jumlah variabel dependen. Penelitian sebelumnya hanya terdiri dua
variabel dependen yaitu variabel perilaku etis auditor dan kinerja auditor,
sedangkan dalam penelitian ini terdapat satu variabel dependen, yaitu
sikap etis fiskus.
Oleh karena peneliti tertarik meneliti bagaimana pengaruh
Kemampuan Intelektual, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual
terhadap Sikap Etis Fiskus, yang akan menjadi penerus estafet kinerja para
pemerintah perpajakan.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka masalah dalam
penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:
a. Apakah kemampuan intelektual, kecerdasan emosional dan kecerdasan
spiritual berpengaruh signifikan terhadap sikap etis fiskus?
b. Apakah kemampuan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan
spiritual berpengaruh secara simultan terhadap sikap etis fiskus?
C. Tujuan dan Manfaat 1. Tujuan penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, penelitian ini bertujuan untuk:
a. Mengenalkan pengaruh kemampuan intelektual, kecerdasan emosional,
kecerdasan spiritual terhadap sikap etis fiskus.
b. Mengenalkan pengaruh kemampuan intelektual, kecerdasan emosional,
dan kecerdasan spiritual secara simultan terhadap sikap etis fiskus.
2. Manfaat penelitian
Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi semua pihak, diantaranya:
a. Memberikan masukan bagi dunia akademis (khususnya dalam bidang
pendidikan perpajakan) dalam mendidik dan mendiskusikan mengenai
pentingnya kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual bagi para
mahasiswa, sebagai fiskus dalam menjalankan tugas pemerintah
perpajakkan di masa yang akan datang lebih baik.
b. Sebagai sarana informasi bagi masyarakat tentang kecerdasan
emosional dan kecerdasan spiritual yang dapat memberikan kontribusi
positif untuk pengembangan dan perbaikan diri ke arah yang lebih
baik.
c. Memberikan informasi bagi responden mengenai pentingnya
kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual, sehingga mereka
dapat mengembangkan dan melatih kecerdasan emosional dan
kecerdasan spiritual secara mandiri sebagai bekal yang dalam
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori 1. Pengertian Pajak
Menurut Undang-Undang Republik Indonesia nomor 28 Tahun
2007 Tentang Perubahan Ketiga atas Undang-Undang Nomor 6 tahun
1983 Pasal 1, pajak adalah kontribusi wajib kepada negara yang terutang
oleh orang pribadi atau badan yang bersifat memaksa berdasarkan
Undang-Undang, dengan tidak mendapatkan imbalan secara langsung dan
digunakan untuk keperluan negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran
rakyat.
Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan
Undang-Undang sehingga dapat dipaksakan dengan tiada mendapat balas jasa
secara langsung. Pajak dipungut penguasa berdasarkan norma-norma
hukum guna menutup biaya produksi barang-barang dan jasa kolektif
untuk mencapai kesejahteraan umum (http://id.wikipedia.org/wiki/Pajak).
Ilyas dan Burton (2007:5) mengutip beberapa pengertian pajak
dari Santoso Brotodihardjo, S.H., dalam bukunya “Pengantar Ilmu Hukum
Pajak” mengemukakan beberapa pendapat pakar tentang definisi pajak,
beberapa diantaranya adalah sebagai berikut:
a. Feldmann
Pajak adalah prestasi yang dipaksakan sepihak oleh dan
terutang kepada penguasa, (menurut norma-norma yang ditetapkan
secara umum), tanpa adanya kontra prestasi, dan semata-mata
digunakan untuk menutup pengeluaran-pengeluaran umum.
b. M.J.H. Smeets
Pajak adalah prestasi kepada pemerintah yang terutang melalui
norma-norma umum, dan yang dapat dipaksakannya, tanpa adanya
kontra prestasi yang dapat ditunjukan dalam hal yang individual;
maksudnya adalah untuk membiayai pengeluaran pemerintah. Smeets
mengakui bahwa definisinya hanya menonjolkan fungsi budgeter saja,
baru kemudian ia menambahkan fungsi mengatur pada definisinya.
c. Soeparman Soemahamidjaja
Pajak adalah iuran wajib, berupa uang atau barang yang
dipungut oleh penguasa berdasarkan norma-orma hukum, guna
menutup biaya-biaya prduksi barang-barang dan jasa-jasa kolektif
dalam mencapai kesejahteraan umum. Ia mencantumkan istilah iuran
wajib dengan harapan terpenuhinya ciri bahwa pajak dipungut dengan
bantuan dari dan kerja sama dengan Wajib Pajak, sehingga perlu juga
dihindari penggunaan istilah “paksaan”. Selanjutnya ia berpendapat
terlalu berlebihan kalau khusus mengenai pajak, ditekankan
pentingnya unsur paksaan karena dengan mencantumkan unsur
paksaan seakan-akan tidak ada kesadaran bagi masyarakat untuk
d. Rochmat Soemitro
Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan
Undang-Undang (yang dapat dipaksakan) dengan tiada mendapat jasa
timbal (kontra prestasi), yang langsung dapat menunjukan dan yang
digunakan untuk membayar pengeluaran umum. Rochmat Soemitro
menjelaskan bahwa unsur “dapat dipaksakan” artinya bahwa bila utang
pajak tidak dibayar, maka utang pajak tersebut dapat ditagih dengan
menggunakan kekerasan seperti dengan mengeluarkan Surat Paksa dan
melakukan penyitaan bahkan bisa dengan melakukan penyanderaan.
Sedangkan terhadap pembayaran pajak tersebut tidak dapat ditunjukan
jasa timbal balik tertentu seperti halnya dengan retribusi.
Berdasarkan definisi-definisi di atas, maka dapat disimpulkan
beberapa hal yang melekat pada ciri-ciri pajak, yaitu:
1. Sifatnya dapat dipaksakan.
2. Pembayaran pajak harus berdasarkan Undang-Undang.
3. Pemungutan pajak dapat dilakukan oleh negara baik pemerintah
pusat/daerah.
4. Pajak adalah peralihan kekayaan dari sektor swasta ke sektor publik.
5. Tidak ada kontra prestasi (imbalan) yang langsung dirasakan oleh si
pembayar pajak.
6. Pajak digunakan untuk membiayai pengeluaran-pengeluaran
pemerintah bagi kepentingan masyarakat umum. Secara umum
pemahaman terhadap etika dapat diartikan sebagai suatu refleksi dari
suatu kumpulan kepercayaan yang terdapat dalam diri individu tentang
benar dan salah. Sedangkan pengertian secara kontekstual, pemahaman
2. Pengertian Etika
Etika merupakan kepercayaan yang ada dalam diri individu yang
merefleksikan kepercayaan etika yang lebih spesifik tentang dan dalam
konteks perilaku kepatuhan pajak (Henderson; 2005).
Riset awal yang menguji peran etika dalam kepatuhan pajak diteliti
oleh Schwartz dan Orleans (1967) yang berfokus pada aspek komitmen
sosial terhadap kepatuhan pajak. Jackson dan Milliron (1986) selanjutnya
mengembangkan riset ini dengan mencoba mendefenisikan etika dalam
dua pengukuran yaitu orientasi etika dan evaluasi etika.
Orientasi etika mengarah pada pengertian etika secara umum atau
lebih dikaitkan dengan teori–teori psikologi tentang konsistensi antara
tindakan dan kepercayaan yang dimiliki (Lindzey; 1985). Sedangkan
pengertian evaluasi etika lebih terfokus pada pengertian etika secara
kontekstual yaitu menghubungkan sikap individu dan kepercayaan yang
bisa saja berbeda tergantung dari situasi yang dihadapi (misalnya
ketidakpatuhan pajak dapat dibedakan dengan bentuk kriminal lainnya).
Grasmick dan Green (1980), Grasmick dan Scott (1982), Kaplan
dan Reckers (1985) serta Reckers dkk. (1994), mendefinisikan etika dalam
konteks perilaku ketidakpatuhan pajak sebagai sesuatu yang secara moral
adalah salah atau tidak bermoral. Hasil riset mereka menunjukkan bahwa
riset yang menunjukkan hasil negatif ditunjukkan oleh Webley dan Eidjar
(2001).
Riset yang dilakukan oleh Ghosh and Terry (1996) mendefinisikan
etika sebagai perasaan apakah seseorang akan melakukan manipulasi
untuk mencapai tujuannya yang dalam hal ini dikontekskan sebagai
ketidakpatuhan pajak yang disengaja membuktikan bahwa seseorang yang
memiliki standar etika yang tinggi serta memiliki kemungkinan diaudit
akan memiliki ketidakpatuhan yang rendah dan sebaliknya.
Riset yang menggunakan etika untuk memprediksi kepatuhan
pajak secara spesifik dilakukan oleh Henderson (2005) yang
menginvestigasi effek dari orientasi etika dan evaluasi etika membuktikan
bahwa orientasi etika mempengaruhi etika evaluasi dan selanjutnya secara
positif mempengaruhi kepatuhan pajak. Riset ini mencoba membangun
suatu model yang menggambarkan hubungan langsung maupun tidak
langsung antara orientasi etika, evaluasi etika dan kepatuhan pajak. Dari
penjelasan di atas menunjukkan bahwa pada dasarnya perilaku individu
berperan dalam menentukan keputusan yang akan diambil berkaitan
dengan kepatuhan pajak.
Lembaga pajak secara sistimatik dapat mempengaruhi moral atau
etika pajak sehingga para pembayar pajak secara sukarela bersedia
membayar pajak. Pada dasarnya terdapat kontrak psikologis antara
pembayar pajak dan lembaga pajak dalam hal menetapkan perubahan
fiskal tercakup didalamnya loyalti dan etika antara pihak-pihak yang
melakukan kontrak Feld dan Frey (2005).
Teori etika seperti teori teological memberikan pemahaman
mendasar tentang bagaimana individu membuat keputusan dan menyadari
dengan sepenuhnya atas setiap konsekuensi yang akan diterima dari setiap
keputusan yang dibuatnya. Dengan demikian pemahaman ini sesuai
dengan keputusan individu yang berkaitan dengan keputusan kepatuhan
pajak, karena setiap keputusan yang akan diambilnya baik patuh atau tidak
memiliki konsekuensi yang harus diterima.
Walaupun terdapat bukti-bukti tentang hubungan antara
pemahaman etika dan perilaku kepatuhan pajak namun masih diperlukan
suatu investigasi yang lebih mendalam antara hubungan antara evaluasi
etika atau pemahaman etika dengan keputusan kepatuhan pajak. Dalam
konteks kepatuhan pajak, etika evaluasi di bagi dalam tiga dimensi yaitu
moral equity, relativism, contractualism, atau yang disebut dengan
multi-dimensional ethics scale (MES).
MES juga digunakan oleh Henderson (2005) dan membuktikan
bahwa MES memiliki potensi untuk memberikan bukti terhadap keputusan
kepatuhan pajak. Hal ini ditunjukkan dalam hasil risetnya yang
membuktikan adanya hubungan positif dan signifikan antara evaluasi etika
3. Kendala Penindakan Hukum Terhadap Fiskus
Wewenang Dirjen Pajak sangat tinggi. fiskus yang menentukan
potensi penerimaan pajak dan sekaligus yang bertugas merealisasikannya.
Fiskus yang melakukan pemeriksaan pajak dan sekaligus mengadilinya.
Aparat yang berhak menafsirkan bunyi UU Pajak (KUP, PPh, PPN) dan
jika Wajib Pajak tidak setuju dengan perhitungan/penafsiran tersebut Surat
Ketetapan Pajak, maka wajib pajak dipersilahkan mengikuti proses
selanjutnya (keberatan, banding) dalam pelaksanaannya ada beberapa
kendala untuk melakukan penindakan hukum secara tegas kepada aparat
Dirjen Pajak, yaitu:
1) Selama ada kecenderungan Dirjen Pajak berlindung dibalik Pasal 34
KUP yang menyebutkan pada intinyta petugas pajak dilarang
memberikan informasi mengenai wajib pajak serta informasi lainnya
mengenai pajak, ketika BPK, Itjen Depkeu (IBI), atau aparat penegak
hukum mencoba melakukan penelitian awal atas dugaan terjadinya
tindak pidana korupsi. Kondisi ini menyebabkan aparat sulit mencari
bukti awal sebagai persyaratan untuk melakukan penyelidikan/
penyidikan.
Namun sebenarnya jawaban atas kesulitan penyidikan ini juga terdapat
dalam pasal 34 KUP ayat3 dan 4 di mana menteri keuangan dapat
memberikan ijin tertulis yang merupakan akses untuk kepentingan
penyidikan.
2) Selama terdapat hubungan yang bersifat saling menguntungkan
(simbiosis mutualisme) antara Fiskus dengan Wajib Pajak. Tentu saja
yang dimaksud Fiskus dan Wajib Pajak di sini adalah oknum (tidak
bisa digeneralisasi bahwa semua atau sebagian besar Fiskus dan Wajib
Pajak melakukan hal yang sama. Sebagian besar wajib pajak lebih suka
membayar pajak kepada Fiskus dibandingkan langsung ke negara.
Artinya, sejumlah kecil kewajiban pajaknya dibayarkan ke negara,
sedangkan sebagian yang lain dibayarkan ke Fiskus, dengan asumsi
Wajib Pajak masih bisa menghemat pajak yang sebenarnya terutang ke
negara. Sebagai businessman, wajib pajak cenderung menghindari
konfrontasi dengan Fiskus karena sejarah menunjukkan bahwa dengan
bermain aman bersama Fiskus.
3) Selayaknya markus (makelar kasus) di peradilan yang banyak
diperankan pengacara, maka dalam konteks mafia pajak, yang
bertindak sebagai perantara antara Fiskus dan Wajib Pajak adalah
konsultan pajak. Di beberapa wajib pajak yang masih culun sering
ditemui fee untuk konsultan pajak yang tidak wajar jumlah/nilainya.
Fee inilah yang biasanya digunakan untuk bermain dengan Fiskus.
Mekanisme suap secara tidak langsung seperti ini memang
menyulitkan dalam proses pembuktian di pengadilan.
4) Sebagian besar Fiskus punya background sebagai akuntan/ sarjana
hukum. Oleh karena itu, mereka sangat lihai bermain-main dalam
Menurut komite pengawas perpajakkan (KPP) ada dua belas titik
rawan praktek makelar kasus dan penyelewengan dirjen pajak, misalnya
(proses pemeriksaan,penagihan dan pengadilan pajak), yaitu:
1. Proses pemeriksaan, penagihan, account representative, dan
pengadilan pajak
2. Keberatan pajak
3. Banding pajak
4. Pemeriksaan bukti permulaan dan penyidikan pajak
5. Penuntutan
6. Persidangan
7. Wajib pajak bermain dengan konsultan pajak
8. Oknum pajak merangkap sebagai konsultan pajak
9. Oknum pengadilan pajak
10.Main melalui rekayasa akuntansi
11.Main melalui fasiltas pajak
12.Main melalui peraturan pajak
4. Etika Pegawai Pajak (Fiskus)
1. Menghormati agama, kepercayaan, budaya, dan adat istiadat orang
lain.
Pegawai harus mengembangkan sikap kerja sama dan toleransi dalam
melaksanakan tugas, yang meliputi:
a. Saling menghormati antar pemeluk agama dan penganut
kepercayaan yang berbeda, sehingga terbina kerukunan antar
pegawai maupun dengan pihak lain yang akan menimbulkan
suasana kondusif dalam melaksanakan tugas
b. Saling menghormati kebebasan menjalankan ibadah sesuai dengan
agama dan kepercayaan masing-masing sehingga terbina
kerukunan antar pegawai
c. Saling menghormati budaya dan adat istiadat orang lain sehingga
terbina kerukunan antar pegawai maupun dengan pihak lain
2. Bekerja secara profesional, transparan, dan akuntabel
a. Bekarja secara profesional meliputi yaitu:
Integritas, yaitu ukuran kualitas moral pegawai yang diwujudkan
dalam sikap jujur, bersih dari tindakan tercela, dan senantiasa
mengutamakan kepentingan Negara. Disiplin, yaitu pencerminan
ketaatan pegawai terhadap setiap ketentuan yang berlaku.
Kompetensi, yaitu ukuran tingkat pengetahuan, kemampuan dan
penguasaan atas bidang tugas pegawai sehingga mampu
melaksanakan tugas secara efektif dan efisien
b. Bekerja secara transparan, yaitu setiap pegawai bersikap terbuka
dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan
ketentuan yang berlaku. Namun demikian, kerahasiaan jabatan
sesuai
c. Bekerja secara akuntabel, yaitu pegawai harus bertanggung jawab
setiap keputusan atau tindakan yang diambil dalam rangka
pelaksanaan tugas
3. Mengamankan data dan atau informasi yang dimiliki direktorat jendral
pajak
a. Mengamankan data atau informasi
Termasuk dalam pengertian data dan atau informasi adalah semua
dokumen (hardcopy), media elektronik (softcopy), maupun data
pada aplikasi portal DJP.
Semua data dan informasi hanya digunakan untuk kepentingan
pelaksanaan tugas dan tidak digunakan untuk kepentingan pribadi
atau golongan
b. Mengamankan used id dan password serta tidak membocorkan
kepada pegawai dan atau pihak lain yang tidak berhak
c. Memusnahkan dokumen yang tidak terpakai sesuai dengan
prosedur
d. Tidak mengijinkan orang yang tidak berhak dalam ruangan kerja.
4. Memberikan pelayanan kepada wajib pajak, sesama pegawai, atau
pihak lain dalam pelaksanaan tugas dengan sebaik-baiknya.Pelayanan
prima merupakan nilai sikap dan perilaku setiap pegawai dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan kualitas terbaik.
5. Menaati perintah kedinasan
Perintah kedinasan adalah perintah yang diberikan oleh atasan yang
berwenang mengenai atau yang ada hubungannya dengan kedinasan
6. Bertanggung jawab dalam penggunaan barang inventaris milik
rektorat jendral pajak DJP memiliki barang inventaris yang
merupakan fasilitas bagi pegawai agar dapat menunjang pelkasanaan
tugas dengan efektif dan efisien.
7. Mentaati ketentuan jam kerja dan tata tertip kantor
Pegawai berada ditempat kerja sesuai dengan ketentuan mengenai jam
kerja dan menfaatkan jam kerja tersebut untuk melaksanakan
pekerjaan yang menjadi tanggung jawab. Mentaati kententuan jam
kerja agar tidak dipahami bahwa pegawai hanya berada ditempat kerja
pada jam kerja yang ditentukan.
8. Menjadi panutan yang baik bagi masyarakat dalam memenuhi
kewajiban perpajak
5. Penagihan Pajak
Dalam Undang-Undang Nomor 19 tahun 2000 tentang penagihan
pajak dengan surat paksa menyatakan bahwa:
“Penagihan pajak adalah serangkain tindakan agar penanggung pajak melunasi utang pajak dan biaya penagihan pajak dengan menegur atau memperingatkan, melaksanakan pengihan seketika dan sekaligus, memberitahukan surat paksa, mengusulkan pencegahan, melaksanakan penyanderaan, menjual barang yang telah disita”.
Dalam UU No.16 tahun 2000 disebutkan bahwa dasar penagihan
pajak adalah Surat Tagihan Pajak (STP), Surat Ketetapan Pajak Kurang
Bayar ( SKPKB), Surat Ketetapan Pajak Kurang Bayar Tambahan
Keberatan (SKK), Surat Putusan Banding (SPB), yang menyebabkan
jumlah pajak yang harus dibayar bertambah.
6. Syarat Pemungutan Pajak
Menurut Early (2005) Syarat Pemungutan Pajak, yaitu:
a. Pemungutan Pajak Harus Adil (Syarat Keadilan) Sesuai dengan
Tujuan Hukum
Yakni mencapai keadilan undang-undang dan pelaksanaan
pemungutan harus adil. Adil dalam arti perundangan-undangan
diantaranya mengenakan pajak secara umum dan merata, serta
disesuaikan dengan kemampuan masing-masing. Sementara adil dalam
pelaksanannya, yakni dengan memberikan hak bagi wajib pajak (WP)
untuk mengajukan keberatan, penundaan dalam pembayaran dan
mengajukan banding kepada majelis pertimbangan pajak.
b. Pemungutan Pajak Harus Berdasarkan Undang-Undang (Syarat
Yuridis).
Pajak diatur dalam UUD 1945 pasal 23 ayat 2. Hal ini memberikan
jaminan hukum untuk menyatakan keadilan, baik bagi Negara maupun
warganya.
c. Tidak Menganggu Perekonomian (Syarat Ekonomis)
Pemungutan tidak boleh menganggu kelancaran kegiatan produksi
ataupun perdangangan sehingga tidak menimbulkan kelesuan
perekonomian masyarakat.
d. Pemungutan Pajak Harus Efisien (Syarat Finansial)
Sesuai fungsi budgetair, biaya pemungutan pajak harus dapat ditekan
sehingga lebih rendah dari hasil pemungutannya.
e. Sistem Pemungutan Pajak Harus Sederhana
Sistem pemungutan perpajakan yang sederhana akan memudahkan dan
mendorong masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
Syarat ini telah dipenuhi dalam undang-undang perpajakan yang baru.
7. Sistem Pemungutan Pajak
Hasil pemungutan pajak sedapat mungkin cukup untuk menutup
sebagian dari pengeluaran-pengeluaran Negara sesuai dengan fungsi
budgetair. System pemungutan pajak ini dapat dibagi menjadi:
a. Official Assessment System
System ini merupakan system pemungutan pajak yang memberi
wewenang kepada pemerintah (fiskus) untuk menentukan besarnya
pajak yang terutang.
Ciri dari Official Assessment System ini adalah:
1) Wewenang untuk menentukan besarnya pajak terutang berada pada
fiskus.
2) Wajib pajak bersifat pasif
3) Utang pajak timbul setelah dikeluarkan surat ketetapan pajak oleh
fiskus.
b. Self Assessment System
System ini merupakan pemungutan pajak yang memberi wewenang,
memperhitungkan, membayar, dan melaporkan sendiri besarnya pajak
yang harus dibayar.
Ciri dari Self Assessment System ini yaitu:
1) Wewenang untuk menentukan besarnya pajak terutang ada pada
wajib pajak sendiri.
2) Wajib pajak aktif, mulai dari menghitung, menyetor dan
melaporkan sendiri pajak yang terutang.
3) Fiskus tidak ikut campur dan hanya mengawasi.
c. With Holding System
Sistem ini merupakan sistem pemungutan pajak yang memberi
wewenang kepada pihak ketiga untuk mendorong atau memungut
besarnya pajak yang terutang oleh wajib pajak.
8. Asas-Asas Pemungutan Pajak
Menurut Erly (2005) Asas-asas pemungutan pajak sebagaimana
dikemukan oleh Adam Smith dalam buku An Inquiri into the nature and
cause of the Wealth of Nations menyatakan bahwa pemungutan pajak
hendaknya didasarkan pada:
a. Equality
Pemungutan pajak harus bersifat adil dan merata, yaitu pajak
dikenakan kepada orang pribadi yang harus sebanding dengan
kemampuan membayar pajak atau ability to pay dan sesuai dengan
manfaat yang diterima. Adil dimaksudkan bahwa setiap pajak
menyumbangkan uang untuk pengeluaran pemerintah sebanding
dengan kepentingannya dan manfaat yang diminta.
b. Certainty
Penetapan pajak itu tidak ditentukan sewenang-wenang, oleh karena
itu, Wajib Pajak harus mengetahui secara jelas dan pasti besarnya
pajak yang terutang, kapan harus dibayar, serta batas waktu
pembayaran.
c. Convenience
Kapan Wajib Pajak itu harus membayar pajak sebaiknya sesuai dengan
saat-saat yang tidak menyulitkan wajib pajak sebagai contoh pada saat
Wajib Pajak memperoleh penghasilan, sistem pemungutan pajak ini
disebut Pay to You Earn.
d. Economy
Secara ekonomi bahwa biaya pemungutan dan biaya pemenuhan
kewajiban pajak bagi wajib pajak diharapkan seminimum mungkin,
demikian pula beban yang dipikul Wajib Pajak.
9. Intelegensi,
Pengertian intelegensi dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia
adalah daya membuat reaksi atau penyesuaian yang cepat dan tepat, baik
secara fisik maupun mental, terhadap pengalaman-pengalaman baru,
membuat pengalaman dan pengetahuan yang telah dimiliki siap untuk
dipakai apabila dihadapkan pada faktor-faktor atau kondisi-kondisi baru
Besar Bahasa Indonesia berarti cerdas berakal dan berpikiran jernih
berdasarkan ilmu pengetahuan; yang mempunyai kecerdasan tinggi
(cendekiawan); dan totalitas pengertian atau kesadaran, terutama yang
menyangkut pemikiran dan pemahaman (Depdiknas, 2007).
10.Kemampuan Intelektual
Menurut Thoha (2000) kecerdasan intelektual (IQ) adalah
kecerdasan seseorang yang dibawa sejak lahir dan pengaruh didikan dan
pengalaman.
Robin (1996) kecerdasan intelektual (IQ) adalah kecerdasan
numeris, pemahaman verbal, kecepatan perseptual, penalaran induktif,
penalaran deduktif, visualisasi ruang, dan ingatan.
Banyak diantara orang yang sebenarnya memiliki intelengensi
yang cukup tinggi, tetapi tidak mendapat kemajuan dalam lingkungannya.
Ini disebabkan karena misalnya, kekurangmampuan bergaul dengan orang
lain dalam masyarakat atau kurang memiliki cita-cita yang tinggi sehingga
tidak atau kurangnya adanya usaha untuk mencapainya. Sebaliknya ada
pula seseorang yang sebenarnya memiliki intelengensi yang sedang saja,
dapat lebih maju dan mendapatkan kehidupan yang lebih layak berkat
ketekunan dan keuletan dan tidak banyak faktor-faktor yang mengganggu
atau merintanginya.
Azwar (2004) kecerdasan intelektual (IQ) adalah interprestasi hasil
tes inteligensi (kecerdasan) ke dalam angka yang dapat menjadi petunjuk
mengenai kedudukan tingkat inteligensi seseorang. Alfred Binet dan
Theodore Simon mendefinisikan inteligensi sebagai kemampuan yang
terdiri dari tiga komponen, yaitu: kemampuan untuk mengarahkan pikiran
atau mengarahkan tindakan, kemampuan untuk mengubah arah tindakan
bila tindakan tersebut telah dilakukan, dan kemampuan untuk mengeritik
diri sendiri.
Kemampuan intelektual merupakan logika deduktif dan pemikiran
abstrak, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dan sanggup
menyelesaikan dilema etis. intelegent quotient (IQ) dihitung berdasarkan
perbandingan antara tingkat kemampuan mental (mental age) dengan
tingkat usia (chronological age), merentang mulai dari kemempuan
dengan katagori idiot sampai dengan jenius (Syaodih, 2005 dalam
Sudrajat, 2008) ada tujuh dimensi yang membentuk kemampuan
intelektual seseorang, yaitu: kemahiran berhitung, pemahaman verbal,
kecepatan preseptual, penalaran induktif, penalaran deduktif, visualisasi
ruang,dan ingatan.
11.Kecerdasan Emosional
Menurut Wibowo (2002) kecerdasan emosional adalah kecerdasan
untuk menggunakan emosi sesuai dengan keinginan, kemampuan untuk
mengendalikan emosi sehingga memberikan dampak yang positif.
Kecerdasan emosional dapat membantu membangun hubungan dalam
Menurut Golemen (2000) kecerdasan emosional adalah
kemampuan merasakan, memahami, dan secara efektif menerapkan daya
dan kepekaan emosi sebagai sumber energi, informasi, koneksi, dan
pengaruh manusiawi.
Menurut Goleman (2007) terdapat lima dimensi atau komponen
kecerdasan emosional (EQ) yaitu:
a. Pengenalan diri (self awareness)
Dimensi pertama adalah self awareness, artinya mengetahui keadaan
dalam diri, hal yang lebih disukai, dan intuisi. Kompetensi dalam
dimensi pertama adalah mengenali emosi diri, mengetahui kekuatan
dan keterbatasan diri, dan keyakinan akan kemampuan sendiri.
b. Pengendalian Diri (self regulation)
Dimensi kedua adalah self regulation, artinya mengelola keadaan
dalam diri dan sumber daya diri sendiri. Kompetensi dimensi kedua ini
adalah menahan emosi dan dorongan negatif, menjaga norma kejujuran
dan integritas, bertanggung jawab atas kinerja pribadi, luwes terhadap
perubahan dan terbuka terhadap ide-ide serta informasi baru.
c. Motivasi (motivation)
Dimensi ketiga adalah motivation, artinya dorongan yang membimbing
atau membantu peraihan sasaran atau tujuan. Kompetensi dimensi
ketiga adalah dorongan untuk menjadi lebih baik, menyesuaikan
dengan sasaran kelompok atau organisasi, kesiapan untuk
memanfaatkan kesempatan, dan kegigihan dalam memperjuangkan
kegagalan dan hambatan.
d. Empati (empaty)
Dimensi keempat adalah empaty, yaitu kesadaran akan perasaan,
kepentingan dan keprihatinan orang. Dimensi keempat terdiri dari
kompetensi understanding others, developing others, costumer service,
menciptakan kesempatan melalui pergaulan dengan berbagai macam
orang, membaca hubungan antara keadaan emosi dan kekuatan
hubungan suatu kelompok.
e. Keterampilan Sosial (sosial skill)
Dimensi kelima adalah sosial skill, artinya kemahiran dalam
menggugah tanggapan yang dikehendaki oleh orang lain. Diantaranya
adalah kemempuan persuasi, mendengar dengan terbuka, dan memberi
kesan yang jelas, kemampuan menyelesaikan pendapat, semangat
leadership, kolaborasi dan kooperasi, serta time building.
12.Kecerdasan spiritual
Kecerdasan spiritual atau SQ adalah kecerdasan untuk menghadapi
dan memecahkan persoalan makna dan nilai, yaitu menempatkan perilaku
dan hidup manusia dalam konteks makna yang lebih luas dan kaya, serta
menilai bahwa tindakan atau jalan hidup seseorang lebih bermakna
Definisi kecerdasan spiritual yang lebih sesuai dengan
perkembangan psikologi mutakhir dijelaskan oleh Sinetar menurutnya,
kecerdasan spiritual adalah pikiran yang mendapat inspirasi, dorongan,
dan efektifitas yang terinspirasi, theisneis atau penghayatan ketuhanan
yang didalamnya kita semua menjadi bagian (Sinetar, 2000 dalam Zohar
dan Marsal, 2001).
Tanda-tanda dari SQ yang telah berkembang dengan baik
mencakup hal-hal berikut (Zohar dan Marssal, 2002):
a. Kemampuan bersifat fleksibel (adaptif secara spontan dan aktif).
b. Tingkat kesadaran diri yang tinggi.
c. Kemampuan untuk menghadapi dan memanfaatkan penderitaan.
d. Kemampuan untuk menghadapi dan melampaui rasa sakit.
e. Kualitas hidup yang di ilhami oleh visi dan nilai-nilai.
f. Keengganan untuk menyebabkan kerugian yang tidak perlu.
g. Kecenderungan untuk perpandangan holistik.
h. Kecenderungan untuk bertanya “mengapa?” atau “bagaimana jika?”
untuk mencari jawaban-jawaban yang mendasar.
i. Menjadi apa yang disebut oleh para psikolog sebagai “bidang mandiri”
yaitu memiliki kemudahan untuk bekerja melawan konfensi.
Menurut Darmayuwono (2008), orang yang cerdas secara spiritual
memiliki sejumlah ciri-ciri antara lain:
a. Fleksibel
Orang yang mempunyai kecerdasan spiritual yang tinggi di tandai
dengan sikap hidupnya yang fleksibel atau luwes. Orang ini dapat
membawa diri dan mudah menyesuaikan diri dengan berbagai situasi
yang dihadapi.
b. Kemampuan refleksi tinggi
Orang yang mempunyai kecerdasan spiritual yang tinggi, memiliki
kemampuan refleksi yang tinggi pula. Dia cenderung bertanya
“mengapa” atau “bagaimana seandainya” sebagai kelanjutan dari
“apa” dan “bagaimana”.
c. Kesadaran tinggi dan lingkungan tinggi
Orang yang mempunyai kecerdasan spiritual yang tinggi akan
memiliki kesadaran diri (self–awareness) dan kesadaran lingkungan
yang tinggi. Kesadaran tinggi berarti telah mengenal dirinya (misalnya
mengendalikan emosi) dengan mengenal dirinya maka dia juga
mengenal orang lain, mampu membaca maksud dan keinginan orang
lain. Kesadaran lingkungan tinggi mencakup kepedulian terhadap
sesama, persoalan hidup yang dihadapi bersama, dan juga peduli
terhadap bangsa dan negara.
d. Kemampuan kontemplasi tinggi
Orang yang mempunyai kecerdasan spiritual yang tinggi di tandai juga
dengan adanya kemampuan kontemplasi yang tinggi, misalnya
kemampuan mendapat inspirasi dari berbagai hal, kemampuan
menyampaikan nilai dan makna kepada orang lain, mengamati
berbagai hal untuk menarik hikmahnya dan memiliki kreatifitatas
e. Berpikir secara holistik
Berpikir secara holistik berarti berpikir secara menyeluruh,
mengkaitkan berbagai hal yang berbeda-beda dan terintegrasi.
f. Berani menghadapi penderitaan
Orang yang mempunyai kesadaran spiritual yang tinggi adalah orang
yang berani menghadapi penderitaan dan perbedaan.
g. Berani melawan arus atau tradisi
Orang yang mempunyai kecerdasan spiritual yang tinggi, juga di
tandai dengan adanya keberanian melawan arus yang buruk.
h. Sesedikit mungkin menimbulkan kerusakan
Orang yang mempunyai kecerdasan spiritual yang tinggi akan
berprilaku secara hati-hati sehingga dapat meminimalisir kerusakan.
B. Tinjauan Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1
Hasil Penelitian Sebelumnya
Peneliti Judul Perbedaan Persamaan Alat
analisis Hasil
dampaknya pada kinerja Kemampuan intelektual, sikap etis mahasiswa, kecerdasan emosional
Sri
C. Kerangka Pemikiran
Gambar di bawah ini menunjukkan kerangka pemikiran mengenai
“Pengaruh Kemampuan Intelektul (IQ), Kecerdasan Emosional (EQ), dan
Kecerdasan Spiritual (SQ) terhadap Sikap Etis Fiskus”.
Hipotesis
D. Hipotesis
Perumusan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini bertujuan
untuk menguji apakah kemampuan intelektual, kecerdasan emosional dan
kecerdasan spiritual berpengaruh terhadap sikap etis piskus.
Berdasarkan pemikiran tersebut maka hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini sebagai berikut:
Ha1: kemampuan intelektual, kecerdasan emosional dan kecardasan
spiritual berpengaruh secara signifikan terhadap sikap etis fiskus
Ha2: kemampuan intelektual, kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual
berpengaruh secara simultan terhadap sikap etis fiskus
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan di lingkungan KPP Pratama Jakarta Kramat
Jati yang berlokasi di Jl. Dewi Sartika untuk memperoleh data yang berkaitan
dengan permasalahan yang teliti.
Penelitian ini ditujukan untuk mengamati sejauh mana kemampuan
intelektual, sikap etis fiskus. Sehingga objek penelitian ini adalah: “Pengaruh Kemampuan Intelektual, Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Terhadap Sikap Etis Fiskus.”
B. Metode Penentuan Sampel
Populasi menurut Sugiono (2002:55) adalah wilayah generalisasi yang
terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini yaitu aparat pajak (fiskus) yang
berada di Kantor Pelayanan Pajak. Sedangkan metode pengambilan sampel
dilakukan dengan teknik Judgement Sampling (pertimbangan) yaitu
merupakan tipe pemilihan sampel secara tidak acak yang informasinya
diperoleh dengan menggunakan pertimbangan tertentu umumnya disesuaikan
dengan tujuan atau masalah penelitian dan Convience Sampling adalah istilah
C. Metode Pengumpulan Data
Menurut (Sugiono,2004) apabila dilihat dari sumber data maka
pengumpulan data menggunakan sumber primer dan sekunder.
“Sumber primer adalah sumber yang langsung memberikan data
kepada pengumpul data dan sumber sekunder merupakan sumber yang tidak
langsung memberikan data kepada pengumpul data yaitu misalnya dengan
melihat dokumen atau lewat orang lain”.
Untuk mendukung penyusunan skripsi, penulis melakukan penelitian
dengan mengumpulkan data yang berhubungan dengan masalah yang akan
diteliti dengan menggunakan dua metode penelitian, yaitu:
1. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh data primer dan
data sekunder, yaitu data mengenai sejarah perusahaan, kegiatan usaha,
struktur organisasi dan kemampuan intelektual, kecerdasan emosional dan
kecerdasan sipiritual terhadap sikap etis fiskus.
2. Questionnaires
Dalam melakukan pengujian pada penelitian ini. Ada beberapa tahapan
yang dilakukan sebelum melakukan uji hipotesis. Untuk tahap awal
terlebih dahulu dilakukan pengujian instrument penelitian yaitu angket
(kuisioner) yang akan disebarkan pada responden. Tujuannya agar angket
tersebut dapat dijadikan instrumen yang akan tepat atau layak untuk
pengukuran dalam penelitian ini.
D. Metode Analisi Data
Setelah kuiseoner yang dikirimkan kepada responden kembali, maka
langkah selanjutnya adalah menganalisis data dengan metode analisis yang
sesuai untuk digunakan. Dengan memberikan dan menjumlahkan bobot
jawaban pada masing-masing pertanyaan untuk masing-masing variabel.
1. Uji Kualidata Data
a. Uji validitas
Uji validitas dimaksudkan untuk mengukur sejauhmana variabel yang
digunakan benar-benar mengukur apa yang seharusnya diukur.
Pengujian validitas dengan menggunakan Pearson Correlation yaitu
dengan cara menghitung korelasi antar skor masing-masing butir
pertanyaan dengan total skor (Ghozali,2005). Kriteria valid atau tidak
valid adalah jika korelasi antara skor masing-masing butir pertanyaan
tersebut dapat dikatakan valid, dan jika korelasi skor masing-masing
butir pertanyaan denga total skor mempunyai tingkat signifikan < 0,05
maka butir pertanyaan tersebut tidak valid (Santoso,2001).
b. Uji Realibilitas
Uji reabilitas dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana hasil
pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali
atau lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat
pengukuran yang sama. Peneliti melakukan uji reliabilitas dengan
menghitung Cronbach’s Alpha dari masing-masing instrument dalam
jika memeliki cronbach’s alpha >0.6 (Nunnaly,1967 dalam Ghozali,
2005).
2. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji
normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji multikolonieritas.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk melihat penyebaran data yang normal
atau tidak, karena data diperoleh langsung dari pertama melalui
kuisioner dalam (Ghozali,2005) screening terhadap normalitas data
merupakan langkah awal yang harus dilakukan untuk setiap analisis
multivariate, khususnya jika tujuannya adalah inferensi. Pengujian
normalitas dalam penelitian ini dilakukan dengan uji normal
probability plot dimana data dikatakan normal jika nilai sebaran data
berada disekitar garis lurus diagonal.
b. Uji heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi
terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah yang
homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas.
Deteksi ada atau tidaknya heteroskesdastisitas dapat dilihat dari ada
tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot. Jika ada pola tertentu
seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur
(bergelombang, melebar, kemudian menyempit), maka
mengindikasikan bahwa telah terjadi heteroskedastisitas. Jika tidak ada
pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0
pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas
(Ghozali,2005:105).
c. Uji Multikolonieritas
Uji multikolonieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Model regresi
yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel
independen (Ghozali,2005:91).
Deteksi ada tidaknya multikolonieritas dalam model regresi adalah
dilihat dari besaran VIF (Variance Inflation Factor) dan tolerance
(TOL). Regresi bebas dari masalah multikolonieritas jika nilai VIF <
10 dan nilai tolerance >10 (Ghozali,2005:92).
3. Uji hipotesis
a. Koefesien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) bertujuan mengukur seberapa jauh
kemampuan variabel independen (kemampuan intelektual, kecerdasan
emosional dan kecerdasan spiritual) dalam menjelaskan variasi
variabel dependen (sikap etis fiskus). Nilai koefisien determinasi
adalah antara nol dan satu. Nilai yang mendekati satu berarti variabel
independen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan
untuk memprediksi variabel dependen (Ghozali,2005:83).
Kelemahan mendasar penggunaan koefisien determinasi adalah bias
mode. Setiap penambahan satu variabel independen, maka R2 pasti
meningkat tidak peduli apakah variabel tersebut berpengaruh secara
signifikan terhadap variabel dependen. Oleh karena itu penelitian ini
menggunakan nilai R2 (koefisien determinasi), jika nilai R2 adalah
sebesar 1 berarti fluatuasi varabel dependen seluruhnya dapat
dijelaskan oleh variabel independen dan tidak ada faktor lain yang
menyebabkan fluktuasi variabel dependen. Nilai R2 berkisar 0 sampai
1. Jika mendekati 1 berarti semakin kuat kemampuan variabel
independen dapat menjelaskan variabel dependen. Sebaliknya, jika
nilai R2 semakin mendekati angka 0 berarti semakin lemah
kemampuan variabel independen dapat menjelaskan fluktuasi variabel
dependen (Ghozali,2005).
b. Uji signifikansi simultan (Uji Statistik F)
Uji F dilakukan dengan tujuan menguji apakah semua variabel
independen yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh
secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Jika nilai
signifikansi > 0,05 maka Ha ditolak, sebaliknya jika nilai signifikansi <
0,05 maka Ha diterima.
c. Uji Parameter Individual (Uji statistik t)
Uji t bertujuan untuk menguji seberapa jauh pengaruh satu variabel
independen secara individual yaitu kemampuan intelektual, kecerdasan
emosional dan kecerdasan spiritual dalam menerangkan variabel
dependen, yaitu sikap etis fiskus.
d. Analisis Regresi Berganda
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan multiple
regression untuk menguji pengaruh kemampuan intelektual,
kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap sikap etis
fiskus. Jadi analisis regresi berganda akan dilakukan bila jumlah
variabel independennya minimal 2, yang dirumuskan sebagai berikut:
Y = α + β1X1 + β 2X2 + β 3X3 + e
Dimana :
α : Konstanta
β1: Koefisien Kemampuan Intelektual
β2: Koefisien Kecerdasan Emosional
β 3 : Koefisien Kecerdasan Spiritual
Y : Sikap Etis Fiskus
X1: Kemampuan Intelektual
X2: Kecerdasan Emosional
X3: Kecerdasan Spiritual
e : error
E. Operasional Variabel Penelitian
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini ada dua, yaitu:
1. Variabel dependen
Variabel dependen dalam penelitian ini yang terdiri atas:
a. Kemampuan Intelektual (IQ)
Kemampuan Intelektual merupakan interprestasi hasil tes intelegensi
b. Kecerdasan Emosional (EQ)
Kecerdasan Emosional merupakan kemampuan mengenali perasaan
orang diri sendiri dan perasaan orang lain, memotivasi diri sendiri,
serta mengelola emosi dengan baik pada diri sendiri dan dalam
hubungan dengan orang lain (Golemen,2005)
c. Kecerdasan Spritual (SQ)
Kecerdasan Spritual merupakan kecerdasan untuk menghadapi dan
memecahkan persoalan makna dan nilai, yaitu menempatkan perilaku
dan hidup manusia dalam konteks makna yang lebih luas dan kaya,
serta menilai bahwa tindakan atau jalan hidup seseorang lebih
bermakna dibandingkan dengan yang lain (Zohar & Marshall, 2002)
2. Variabel independen
a. Sikap Etis adalah respon aparat pajak terhadap kejadian yang
mengandung situasi dilemis berdasarkan Prinsip Kode Etik
Perpajakan.
Tabel
Operasional Variabel Penelitian
Variabel Sub variabel Indikator Skala
Kemampuan
• Menerima saran orang
lain
Ordinal
Kecerdasan
• Berpikiran terbuka
• Suka memberikan
solusi • Sanggup
menyelesaikan masalah • Merasa khawatir
• Menyukai diri sendiri
• Percaya diri
• Dorongan prestasi kerja
• Komitmen
• Merasa dekat dengan
tuhan
• Berpendirian pada
kebenaran • Jujur
• Amanah
• Kesesuain antara kata
dan perbuatan
• Menganut standar etika
• Tidak melanggar
Ordinal
Sikap Etis • Sikap Etis piskus
sesuai dengan
tuntunan lembaga
(lembaga)
• Terbuka
• Mematuhi aturan
• Sesuai dengan surat
perintah dari lembaga • Memotivasi
• Menjaga penampilan
• Kebersamaan
• Tidak mengadu domba
Ordinal
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Singkat dan Perkembangan KPP Pratama Jakarta Kramat Jati
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kramat Jati beralamat di Jalan
Dewi Sartika No. 189 Cawang- Jakarta Timur. Wilayah kerja Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kramat Jati pada Awalnya Mencakup
Lima Kecamatan yaitu: Kecamatan Kramat Jati, Kecamatan Pasar Rebo,
Kecamatan Makasar, Kecamatan Ciracas, dan Kecamatan Cipayung.
Namun setelah terjadi pemecahan Kantor Pelayanan Pajak Jakarta Kramat
Jati menjadu dua yaitu: Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kramat Jati dan
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pasar Rebo. Pada bulan 3 juli 2007
(berdasarkan keputusan direktur jenderal pajak nomor: KEP-86/PJ/2007
tentang penerapan organisasi, tata kerja dan saat mulai beroperasinya
kantor pelayanan pajak pratama dan kantor pelayanan, penyuluhan dan
konsultasi perpajakan di lingkungan kantor wilayah DJP diwilayah daerah
khusus ibu kota jakarta selain kantor wilayah DJP jakarta pusat), cakupan
wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kramat Jati
menjadi dua kecamatan yaitu: Kecamatan Kramat Jati dan Kecamatan
Dengan adanya perubahan Keputusan Menteri Keuangan Nomor
443/KMK.01/2001 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Wilayah
Direktorat Jenderal Pajak, Kantor Pelayanan Pajak, Kantor Pelayanan
Pajak Bumi dan Bangunan, Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak,
dan Kantor Penyuluhan dan Pengamatan Potensi Perpajakan sebagaimana
telah diubah dengan Keputusan Menteri Keuangan Nomor
519/KMK.01/2003 yang kemudian diubah dengan Keputusan Menteri
Keuangan No.254/KMK.01/2004 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta 1 KPP Madya dan KPP
Pratama di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jakarta 1
dengan demikian KPP Jakarta Kramat Jati diubah menjadi KPP Pratama
Kramat Jati.
2. Visi dan Misi KPP Pratama Kramat Jati
Adapun Visi dan Misi KPP Pratama Kramat Jati adalah sebagai
berikut:
a. Visi KPP Pratama Kramat Jati
Menjadi institusi pemerintah yang menyelenggarakan sistem
administrasi perpajakan modern yang efektif, efesien dan dipercaya
masyarakat dengan integritas dan profesionalisme yang tinggi.
b. Misi KPP Pratama Jakarta Kramat Jati
Menghimpun penerimaan pajak Negara berdasarkan Undang-Undang
Perpajakan yang mampu mewujudkan kemandirian pembiayaan
anggaran pendapatan dan belanja Negara melalui sistem administrasi
perpajakan yang efektif dan efesien.
