STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PRODUK SEPATU BATA (Studi Pada Toko Sepatu Bata di Malang Town Square)

APS

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

PRODUK SEPATU BATA

(Studi Toko Sepatu Bata di Malang Town Square)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi

Disusun Oleh:

NOVERDY ERFIANTO 201010040311419

Pembimbing :1. Sugeng Winarno MA 2. Nurudin, M.Si

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum, Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT karena telah memberikan berkat dan

rahmat kepada peneliti sehingga mampu menyelesaikan skripsi dengan judul :

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

PRODUK SEPATU BATA

(Studi Toko Sepatu Bata di Malang Town Square)

Shalawat dan salam juga peneliti sampaikan pada junjungan kita Nabi

Muhammad SAW atas suri tauladan yang diberikan untuk membimbing

manusia dari alam kegelapan menuju alam terang benderang.

Tidak sedikit penulis menghadapi hambatan dan tantangan dalam

penyusunan skripsi ini, yang tidak dapat terwujud tanpa bantuan dan dorongan

dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih atas

semua bantuan dan dorongan baik secara moral maupun materil sehingga

terselesaikannya skripsi ini, kepada :

1. Bapak Dr. Muhadjir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang (UMM).

2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

3. Bapak Sugeng Winarno, MA selaku ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi Fakultas Fisip UMM serta selaku dosen pembimbing 1

yang selalu sabar dan sangat tekun memberikan masukan serta

waktunya dalam membimbing dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Terima kasih atas ilmu yang diberikan kepada peneliti.

4. Bapak Nurudin, M.Si selaku dosen pembimbing 2 terima kasih atas

kesabarannya dalam memberikan arahan serta bimbingan kepada

peneliti hingga terselesaikan tugas akhir ini. Banyak ilmu yang bisa

peneliti dapat diskusi dengan beliau.

5. Seluruh dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmunya

kepada saya sebagai bekal untuk menjalani masa depan.

6. Kedua orang tua peneliti Bapak Suparto BE dan Ibu Erfien Sudiyanti

Nugraha terimakasih atas doa-doa yang selalu diselipkan dalam setiap

sholat dan ucapan. Serta terimakasih atas limpahan kasih sayang dan

cintanya yang selalu diberikan selama ini.

7. Serta mbak Rika dan adek Febby selaku saudara, saya ucapkan terima

kasih banyak dan doa yang kau selipkan dalam sholat dan ucapan. Serta

semangat yang tak henti buat saya untuk menyelesaikan tugas akhir

8. Para penulis buku yang telah penulis kutip dan pelajari sehingga ilmu

yang disampaikan dapat bermanfaat untuk menyelesaikan skripsi ini.

9. Teman yang selalu support THE DUKES : Frenzy, Iis, Recky, Nunik

waktunya dan tak lupa menyelipkan doanya mengerjakan skripsi

maupun revisi sampai selesai. Terima kasih BEST FRIEND.

10.Keluarga besar IKOM 2010 pejuang APS, terima kasih support dan

saling mengingatkan mengerjakan skripsi demi toga yang kita impikan

sejak dulu, semoga kalian sukses semua. Sampai kita dipertemukan

kembali dengan waktu dan suasana yang berbeda.

11.Serta semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih

atas kerjasamanya.

Dalam hal ini penulis hanya manusia yang tidak lepas dari

kesalahan dan kekurangan baik dari segi penulisan maupun yang

lainnya. Untuk itu, penulis mengharapkan saran agar dapat memberikan

masukan dalam penulisan selanjutnya. Semoga dapat berguna dan

bermanfaat bagi pihak yang membutuhkannya.

Wassalamualaikum, Wr. Wb.

Malang, 26 Januari 2016

DAFTAR ISI

Halaman

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 5

1.3 Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Manfaat Penelitian ... 6

BAB II : KERANGKA TEORI 2.1 Komunikasi Pemasaran ... 7

2.2 Komunikasi Pemasaran Sebagai Media Mengenalkan Suatu Produk ... 12

2.3 Strategi Promosi ... 13 2.4 Strategi Komunikasi 17 2.5 Minat Beli ... 19

2.6 Definisi Konsep ... 20

3.1 Jenis Penelitian ... 21

3.2 Waktu dan Lokasi Penelitian ... 21

3.3 Fokus Penelitian ... 21

3.4 Informan dan Objek Penelitian ... 22

3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 23

3.6 Teknik Analisis Data ... 24

3.7 Keabsahan Data ... 26

BAB IV : DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN 4.1 Hasil Penelitian ... 28

4.2 Visi dan Misi ... 31

BAB V : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Hasil Penelitian ... 35

5. 2. Deskripsi Hasil Wawancara ... 36

5.3 Pembahasan ... 43

BAB VI : PENUTUP 6.1 Kesimpulan ... 58

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

Arifin, Anwar. 1984. Strategi Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkasan Armico. Bandung.

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta. Jakarta.

Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. Thomson-Learning. New

York.

Djaslim Saladin, 2001, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan,

Pelaksanaan dan Pengendalian.Lindakarya, Bandung.

Effendy, Onong Uchjana. 1992. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Remaja Rosdakarya. Bandung.

Kinnear, Thomas C, dan Taylor, James R., 2003, Riset Pemasaran, (Terjemahan oleh Thamrin). Edisi Tiga, Erlangga. Jakarta.

Kriyantono, Rachmat, 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Kencana. Jakarta.

Schiffman, L.G. and L.L. Kanuk (1997), Consumer Behavior, 6th ed., New Jersey: Prentice Hall International, Inc.

Stanton, William J. Dalam Saladin dan Oesman. 2001. Prinsip Pemasaran. Erlangga. Jakarta.

Tjiptono, F., 2002. Manajemen Jasa, Edisi II. Cetakan ketiga, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta.

1 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Persaingan yang semakin ketat, industri sepatu nasional harus siap

menghadapi tantangan yang ada di era globalisasi ini. Banyak sepatu yang

diekspor dari luar negeri, ini menjadi tantangan bagi industri sepatu di

Indonesia agar meningkatkan strategi untuk mengenalkan produk ke

konsumen dalam negeri maupun luar negeri. Guna menjaga eksistensinya,

setiap perusahaan dituntut untuk melakukan transformasi dengan

meningkatkan daya saing produk berupa peningkatan nilai tambah dan

produktivitas di semua aspek yang dimilikinya, agar dapat bersaing di pasaran.

Suatu usaha yang memasuki pasar memerlukan suatu strategi agar dapat

bersaing dengan produk yang sejenis di pasaran. Pasar yang berfungsi dengan

baik hanya mungkin di masuki oleh produsen yang menguasai information

content yang di butuhkan oleh costumer dalam produk dan jasa yang di

masukkan ke pasar. Menghadapi keadaan yang seperti ini maka setiap

perusahaan dituntut untuk terus dapat mempertahankan kredibilitasnya agar

tetap bertahan dalam dunia bisnis, setiap perusahaan tentu saja memiliki

tujuan, sasaran ataupun visi dan misi yang jelas dalam setiap kegiatannya.

2

sebuah organisassi perusahaan agar para pelanggan membeli atau

mengkonsumsi produk atau jasa yang perusahaan hasilkan.

Strategi yang cocok adalah dengan menjadikan perusahaan-perusahaan

indonesia memiliki daya saing tinggi dalam jangka panjang

da dalam mengahadapi persaingan tingkat dunia. Hanya dengan membuat

perusahaan-perusahaan fleksibel dalam memenuhi kebutuhan customer

mereka, menghasilkan produk dan jasa yang bermutu, serta cost effeftive,

mereka akan memiliki kemampuan bertahan dan berkembang

dalam menghadapi persaingan yang bersifat global dan tajam. Pada

kenyataanya para konsumen dan pelanggan terdiri dari banyak orang yang

berbeda kepentingan-kepentingannya dengan suatu organisasi

tertentu,karenanya berbeda-beda pula teknik pembinaan hubungan dengan

mereka itu. Perusahaan tersebut harus dipertahankan jangan sampai pindah

perhatiannya dan menjadi pelanggan perusahaan lain.

Dilain pihak, perusahaan harus berusaha agar konsumen yang satu atau

dua kali menggunakan produk atau jasa yang kita buat diusahakan agar

tertarik untuk menggunakan produk atau jasa yang kita buat untuk kemudian

digerakkan sehingga menjadi pelanggan. Hal ini di dasari bahwa begitu

pentingnya pelanggan sehingga harus kita prioritaskan. Oleh karena itu

semakin majunya peradaban manusia mau tidak mau akan mempengaruhi

tingkat kebutuhan yang dirasakan oleh manusia itu sendiri. Kehidupan modern

3

memperlancar kegiatannya perusahaan dengan pihak luar maka suatu

perusahaan perlu menerapkan adanya suatu komunikasi bisnis agar semua

kegiatan perusahaan menjadi lancar dan pelanggan juga puas atas pekerjaan

yang telah kita buat.

Menurut Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2009), komunikasi

pemasaran adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan,

membijuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak

langsung, tentang produk dan merek yang dijual. Intinya komunikasi

pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan mereknya serta

merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun

hubungan dengan konsumen.

Kontribusi komunikasi pemasaran dalam membentuk ekuitasmerek

melalui bauran komunikasi (marketing communication mix) dan kerangka

dasar komunikasi umum (iklan, promosi penjaualan, acara dan pengelaman,

hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung & pemasaran

intekaktif, dari mulut ke mulut, dan penjualan personal) akan membentuk

minat konsumen terhadap kesadaran merek, citra merek, respon merek, dan

hubungan merek. Dalam operasional perusahaan komunikasi pemasaran

memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah organisasi atau perusahaan,

komunikasi pemasaran memiliki peranan memberikan informasi, membujuk,

mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang

4

Komunikasi pemasaran adalah usaha untuk menyampaikan pesan kepada

public terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan produk di pasar dan

memusatkan perhatian pada produk atau jasa untuk memenuhi keinginan dan

kebutuhan konsumen.

Opini yang diberikan masyarakat juga dapat mempengaruhi kebijakan

perusahaan. Untuk memanfaatkan peluang yang ada, perusahaan haruslah

menggunakan metode pemasaran modern. Dengan tujuan agar

informasi-informasi tentang produk atau jasa yang ditawarkan dapat diakses oleh target

konsumen secara tepat. Cara ini membutuhkan lebih dari sekedar

mengembangkan dan membuat harga produk atau jasa. Diperlukan

pengkomunikasian informasi melalui berbagai communication channel atau

media yang akan dilalui data/informasi pada proses transmisi dalam suatu

komunikasi. Baik langsung maupun tidak langsung dan mengkoordinasikan

distribusinya. Perusahaaan juga harus berkomunikasi dengan pelanggan

potensialnya, agar bisa berperan sebagai komunikan dan juga komunikator.

Berdasarkan latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk

melakukan penelitian mengenai “Strategi Komunikasi Pemasaran Produk

Sepatu Bata

(

Studi Toko Sepatu Bata di Malang Town Square), adapun

alasannya peneliti melihat dari eksistensi PT. Sepatu Bata Tbk berdiri tahun

5

ekonomi Indonesia yang tidak stabil, PT. Sepatu Bata Tbk mampu

mempertahankan eksistensinya di pasar sepatu Indonesia.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas dapat

dirumuskan masalah sebagai berikut:

Bagaimana strategi komunikasi pemasaran produk sepatu bata (Studi Pada

Toko Sepatu Bata di Malang Town Square)?

1.3 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan latar belakang dan perumusan masalah yang ditentukan

maka tujuan penelitian yang hendak dicapai adalah:

“Untuk mengetahui pengaruh strategi komunikasi pemasaran produk

sepatu bata (Studi Pada Toko Sepatu Bata di Malang Town Square)”.

1.4 Manfaat Penelitian

1. Manfaat Akademis

Untuk menerapkan ilmu yang diterima penulis selama menjadi mahasiswa

Ilmu Komunikasi Universitas Muhmmadiyah Malang, serta menambah

wawasan dan pengetahuan penulis terhadap minat produk sepatu Bata di

6 2. Manfaat Praktis

Data yang diperoleh dari penelitian ini bisa menjadi masukan bagi

pengelola perusahaan sepatu lainnya dalam meningkatkan strategi