TA : Pengukuran Kualitas Website Badan Kepegawaian Negara Kantor Regional II Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil Uji t untuk variabel kualitas interaksi layanan diperoleh nilai t hitung sebesar 2,446 yang nilainya lebih besar dari t tabel (1,986) dan nilai signifikan
Nilai t hitung layanan kualitas interaksi (service interaction quality) (X3) sebesar 2.425 dengan tingkat signifikan sebesar 0.05 (p < 0,05), maka
Metode Penelitian yang diambil dalam proses ini yaitu dengan menggunaan Variabel Kualitas Kegunaan (Usability), Kualitas Informasi (Information Quality), dan Variabel
Kesimpulan dari hasil penelitian dan pembahasan ini dapat dilihat dari variable usability quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap user satisfaction,
Dengan hasil tersebut jika semua sub variabel webqual ( usability , information quality , service interaction ) ditingatkan maka pengaruh dari webqual akan signifikan
Faktor usability memiliki nilai rata rata yang paling besar dibanding faktor information quality, dan interaction quality yaitu pada skala 2,89 yang berada
Penelitian dilakukan dengan mengukur tingkat kepuasan nasabah berdasarkan 4 variabel penting yaitu ketergunaan (usability), kualitas informasi (information quality),
Kemudian hasil kualitas kegunaan usability quality X1 memiliki T hitung sebesar -2,703 dan nilai Sig 0,008, kualitas informasi information quality X2 memiliki T hitung sebesar 2,731
