PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG MUSEUM KARTINI JEPARA
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga, kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan
Hasil analisis menunujukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan baik secara langsung maupun secara tidak langsung terhadap kepuasan pengunjung
Kualitas pelayanan dengan nilai tambah berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan yang artinya bahwa apabila kualitas pelayanan inti meningkat maka
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan sedangkan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan
Secara bersama-sama, kualitas layanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan
Berdasarkan hasil perhitungan terdapat pengaruh positif dan signifikan harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung Taman Wisata Alam Grojogan Sewu
Berarti kualitas layanan, harga, & lokasi memiliki pengaruh signifikan secara simultan pada kepuasan konsumen dan nilai koefisien determinasinya 0.514 yang artinya sebesar 51,4%
