• Tidak ada hasil yang ditemukan

IMPLEMENTASI METODE FUZZY SERVQUAL UNTUK MENILAI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN di PT. TELKOM

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "IMPLEMENTASI METODE FUZZY SERVQUAL UNTUK MENILAI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN di PT. TELKOM"

Copied!
6
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Tabel 4 Nilai rata-rata  per dimensi Jawaban  Responden Kepuasan Pelayanan (gap)
Tabel 5 Hasil Servqual Score berdasarkan  Lima Dimensi  Dimensi  Servqual  Ekspektasi terhadap  layanan  Persepsi  terhadap layanan  Nilai Ga p  Ranking  Tangible  2.31  2.31  0.0 0  5  Reliabilit y  2.26  2.31  0.05  2  Responsi veness  2.27  2.27  0.00

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui optimasi metode analisis dengan beberapa parameter yang diujikan yaitu konsentrasi dan volume reaktan serta waktu inkubasi

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: kebijakan teknis mendukung untuk manajemen pengetahuan di ITB digambarkan dalam visi, misi dan tujuan dari ITB; penerapan manajemen

Peningkatan Hasil Belajar Matematika Dengan Model Pembelajaran Kooperatif Two Stay Two Stray (TSTS) untuk Siswa Kelas IV SD Negeri 04 Kaloran Tahun Pelajaran

Radio Suara Bersatu 95,5 FM yang didirikan pemerintah daerah kabupaten Sinjai tahun 2003 atau pada tahun pertama pemerintahan bupati Sinjai Andi Rudyanto Asapa, SH,

Kecamatan Salawati Utara dan Kecamatan Batanta Selatan merupakan dua kecamatan di Kabupaten Raja Ampat yang terletak di jantung pusat segitiga karang dunia ( Coral

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan etil asetat dari dari bahan baku kulit pisang raja melalui proses fermentasi dan dilanjutkan dengan reaksi

Dari data hasil diatas memperlihatkan bahwa P(3) adalah perlakuan terbaik yang menurunkan kadar asam lemak bebas pada minyak jelantah dengan penambahan antioksidan

Avissena Amri (TV Commercial Director) usually target audience will be a guidance to determine the TV commercial color mood. For example a children milk product