i
MULTIPLIER EFFECT PENYELENGGARAAN
EVENT DALAM SETIAP DEPARTEMEN
DI BALAI SIDANG JAKARTA CONVENTION CENTER
LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Disususn Oleh :
AFINDA NUR REZZA C.9414002
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
iv
HALAMAN PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini,
Nama : Afinda Nur Rezza
Nomor Induk Mahasiswa : C9414002
Program Studi : Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Judul Karya Tulis : Multiplier Effect Penyelenggaraan Event Terhadap
Setiap Departemen Di Balai Sidang Jakarta
Convention Center
Menyatakan dengan sesungguhnya dan sejujurnya, bahwa karya tulis tugas
akhir ini benar – benar merupakan hasil karya saya sendiri, Bukan merupakan
pengambilalihan tulisan atau pikiran orang lain yang saya akui sebagai hasil
tulisan atas pikiran saya sendiri, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah
ini dan disebutkan dalam daftar rujukan.
Apabila dikemudian hari terbukti atau dapat dibuktikan karya tulis tangan
akhir ini hasil plagiatisme, maka saya bersedia menerima sanksi dari perbuatan
saya.
Surakarta , 20 Juni 2017
v MOTTO
“..Sesungguhnya jika kamu bersukur, niscaya Aku akan menambah (nikmat)
padamu..”
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya tulis Tugas Akhir ini saya persembahkan teruntuk :
1. Allah Subahanahu Wa Taa’ala atas segala karuniaNya
2. Bapak Rachman Hakim dan (Almh) mama Sri Rahayu,
malaikat tanpa sayap yang mengajarkan anaknya untuk
selalu kuat menghadapi apapun, kapanpun dan dimanapun.
3. Mba Cholida Oktia Pratami, untuk segala bentuk
dukungannya, untuk segala pengorbanan dan
perjuangannya untuk saya.
4. Dek Fany Tri Nadya, yang selalu menghibur dan
menyemangati saya dengan candaan maupun perkelahian
kecil kakak beradik untuk selalu menyelesaikan semua
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT
atas segala nikmat dan karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan
tugas akhir ini denan judul “Multiplier Effect Penyelenggaraan Event Terhadap
Setiap Departemen di Balai Sidang Jakarta Convention Center”. Tugas Akhir ini
disusun untuk memenuhi syarat kelulusan menyelesaikan Program Studi DIII
Usaha Perjalanan Wisata di Universitas Sebelas Maret Surakarta, dalam
penyelesaian tugas akhir ini penulis banyak menemukan hambatan, dan berkat
bimbingan, semangat dan motivasi dari berbagai pihak, baik secara langsung
maupun tidak langsung sehingga hambatan yang ada dapat teratasi. Oleh
karenanya, melalui kesempatan ini penulis sangat berterima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Drs. Riyadi Santosa, M.Ed., Ph.D selaku Dekan fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk menyelesaikan tugas akhir.
2. Ibu Umi Yuliati, S.S., M.Hum selaku kepala Program Studi Diploma III
Usaha Perjalanan Wisata yang telah memberikan pengarahan untuk
menyelesaiakn tugas akhir ini.
3. Bapak Sugiman, S.E M.M selaku pembimbing utama yang telah sabar
membimbing, mengarahkan dan memotivasi penulis untuk menyelesaikan
Tugas Akhir .
4. Bapak Nanang Wijayanto S.ST Par, M.M Par selaku pembimbing kedua
viii
5. Bapak Muhammad Taufik selaku Assistent Directur of Exhibition
Departement di Balai Sidang Jakarta Convention Center, yang telah
berbaik hati membantu penulis mulai dari pencarian judul hingga
informasi – informasi yang penulis perlukan untuk menyelesaikan Tugas
Akhir.
6. Keluarga besar Balai Sidang Jakarta Convention Center yang telah
membimbing dan mendukung penulis untuk dalam menyelesaikan Tugas
Akhir, serta semua ilmu dan bimbingannya yang sangat bermanfaat.
7. Sahabat tersayang saya Meilinda Putri Utami dan Dina Pratiwi, untuk 3
tahun yang sangat berharga yang menemani saya dari mulai nol hingga
sekarang, yang selalu sabar dan tulus, semoga persahabatan ini dapat
berlanjut hingga kita tua nanti.
8. Sahabat - sahabat tersayang saya lainnya yang namanya tidak dapat saya
sebutkan satu persatu yang telah berandil besar mengisi hari hari saya baik
dalam keadaan susah maupun senang.
9. Mas Hartono selaku maintenance di convention services operation yang
telah membantu penulis melengkapi dokumen, informasi dan berkas yang
yang dibutuhkan dengan begitu totalitasnya, yang selalu menyemangati
penulis untuk tidak mudah menyerah.
10.Sahabat seperjuangan DIII Usaha Perjalanan Wisata 2014 yang telah sama
sama berjuang dan saling mensuport dari semester satu hingga semester
ix
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas Akhir ini masih banyak
ketidak sempurnaan. oleh karena itu, kritik yang bersifat membangun sangat
penulis harapkan. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis
pribadi dan bagi para pembaca.
Surakarta, 20 Juni 2017
x ABSTRAK
Afinda Nur Rezza, C9414002. 2017. “Multiplier effect Pengadaan event Terhadap Setiap Departemen di Balai Sidang Jakarta Convention Center”. Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Fakultas Ilmu Budaya. Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Industri MICE (meeting, incentive, convention and exhibition) merupakan salah satu produk pariwisata unggulan berkembang di Indonesia yang sedang digencarkan pertumbuhannya. Hal ini dikarenakan Industri MICE (meeting,
incentive, convention and exhibition) dipandang sebagai prospek industri dengan
spending yang tinggi yang menciptakan dampak yang luas terhadap seluruh komponen penunjangnya yang dikenal dengan istilah multiplier effect. Multiplier
effect penyelenggaraan event terhadap setiap departemen di Balai Sidang Jakarta
Convention Center merupakan bukti adanya dampak luas atau multiplier effect dalam berlangsungnya kegiatan di Industri MICE (meeting, incentive, convention and exhibition).
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menjelaskan data yang diperoleh dari observasi dengan praktik kerja yang dilakukan di Balai Sidang Jakarta Convention Center pada 3 Januari – 3 April 2017, dengan teknik pengumpulan data dengan melakukan metode observasi,
study dokument, wawancara dengan pihak-pihak dari Balai Sidang Jakarta
Convention Center serta studi pustaka untuk mendapatkan data dari buku
perputakaan, brosur, dan dokumen perusahaan.
Balai Sidang Jakarta Convention Center memiliki dua belas departemen dengan beberapa section didalamnya, ke dua belas departemen tersebut saling berkesinambungan dalam mensukseskan berlangsungnya suatu event. Event yang diselenggarakan di Balai Sidang Jakarta Convention dikategorikan menjadi tiga jenis yaitu commercil / profit oriented event, non commercil / non profit oriented event dan special event. Berlangsungnya suatu event disupport oleh ke dua belas departemen dengan pembagian tugas dan tanggung jawab serta kapasitasnya masing – masing.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengadaan suatu event menciptakan dampak internal yang dirasakan oleh banyak departemen atau section di Balai Sidang Jakarta Convention Center, hal ini membuktikan bahwa bisnis industri MICE (meeting, incentive , convention and exhibition) memberikan dampak yang besar terhadap komponen pendukungnya.
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Exhibition Event Order ... 107
Lampiran 2 Rental Rate 2017 ... 110
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Loggo Balai Sidang Jakarta Convention Center ... 19
Gambar 2 Denah Main Lobby ... 19
Gambar 3 Main Lobby Room Dimention & Capasities ... 22
Gambar 4 Denah Lower Lobby ... 23
Gambar 5 Lower Lobby Room Dimention & Capasities ... 24
Gambar 6 Bagan Organisasi Convention Services Manager ... 29
Gambar 7 Bagan Organisasi Convention Services Operation ... 30
Gambar 8 Bagan Organisasi Exhibition Departement ... 31
Gambar 9 Bagan Organisasi Marketing & Communication ... 32
Gambar 10 Catering Fasilities ... 33
Gambar 11 Bagan Organisasi Catering Operation ... 34
Gambar 12 Bagan Organisasi Human Resources Departement ... 36
Gambar 13 For Pengukuran Listrik... 43
Gambar 14 BrifingConvention Services Operation ... 44
Gambar 15 Set Up Ruangan oleh Convention Services Operation ... 45
Gambar 16 Floor Marking Hall B ... 49
Gambar 17 Foto Bersama Exhibition Operation Staff ... 51
Gambar 18 Form Hasil Pengukuran Lahan ... 52
Gambar 19 Pemotretan Menu Cafe Gelatik ... 54
Gambar 20 Set Up Coffe Break oleh Catering Operation Staff ... 57
Gambar 21 Form Operating Equipment Requesition ... 60
xiii
Gambar 23 Slip Taxi Requesition ... 65
Gambar 24 Kunjungan Kepala Prodi Usaha Perjalanan Wisata UNS ... 67
Gambar 25 Technical Operation Staff Memasang Equipment ... 70
Gambar 26 Fintech Meeting... 72
Gambar 27 Konser Rossa ... 72
Gambar 28 IORA (Indian Ocean Rim Asosiation) Converence ... 73
Gambar 29 Adhiwastra Nusantara Expo ... 73
Gambar 30 Annisa & Aga Wedding ... 74
Gambar 31 Natal dan Tahun Baru Partai Demokrat ... 74
Gambar 32 Waskita Karya Gathering... 75
Gambar 33 Reuni SMA Boedi Utama ... 75
Gambar 34 Atmajaya University Graduation ... 76
Gambar 35 One Champhionship Guest For Power ... 76
Gambar 36 Indonesia Fashion Week 2017 ... 82
xiv
A. Latar Belakang Masalah ...1
B. Perumusan Masalah ...5
C. Tujuan Penelitian ...6
D. Manfaat Penelitian...6
E. Tinjauan Pustaka ...7
F. Metode Penelitian ...12
G. Sistematika Penulisan ...17
BAB II PROFIL BALAI SIDANG JAKARTA CONVENTION CENTER ...19
xv
B. Fasilitas Balai Sidang Jakarta Convention Center ...21
C. Visi dan Misi Balai Sidang Jakarta Convention Center ...26
D.Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Departement di Balai Sidang Jakarta Convention Center ... ..28
E. Company Culture...39
BAB III MULTIPLIER EFFECT PENYELENGGARAAN EVENT TERHADAP SETIAP DEPARTEMEN DI BALAI SIDANG JAKARTA CONVENTION CENTER ...41
A. Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Departemen Yang Terdapat di Balai Sidang Jakarta Convention Center ...41
B. Klasifikasi Event Yang Diselenggarakan di Balai Sidang Jakarta Convention Center...70
C.Multiplier Effect Penyelenggaraan Event Terhadap Setiap Departemen Dalam Balai Sidang Jakarta Convention Center ...77
