iii DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2. Identifikasi dan Perumusan Masalah ... 9
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 9
1.2.2 Rumusan Masalah ... 11
1.3. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 11
1.3.1 Tujuan Penelitian ... 11
1.3.2 Kegunaan Penelitian ... 12
1.3.2.1 Kegunaan Ilmiah ... 12
1.3.2.2 Kegunaan Praktis ... 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ... 13
2.1 Kajian Pustaka ... 13
2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manusia ... 12
2.1.2 Kompetensi ... 16
2.1.2.1 Jenis-Jenis Kompetensi ... 19
2.1.2.2 Penilaian Kompetensi ... 22
2.1.2.3 Dimensi dan Indikator Penilaian Kompetensi ... 24
2.1.3 Motivasi ... 29
2.1.3.1 Teori Motivasi ... 32
A. Teori Hirarki Kebutuhan ... 32
iv
C. Teori Dua Faktor ... 34
D. Teori Penguatan (Reinforcement Theory) ... 38
E. Teori Harapan (Expectacy Theory) ... 40
F. Teori Penetapan Tujuan Locke ... 40
2.1.3.2 Tujuan Motivasi ... 41
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Kerja ... 42
2.1.3.4 Prinsip-Prinsip Motivasi ... 44
2.1.4 Kinerja SDM ... 45
2.1.4.1 Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ... 48
2.1.4.2 Kegagalan Kinerja ... 50
2.1.4.4 Penilaian Kinerja ... 54
2.2 Hubungan Kompetensi, Motivasi Dan Kinerja Pegawai ... 57
2.3 Kerangka Pemikiran... 59
2.4 Hipotesis ... 65
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 66
3.1 Objek Penelitian ... 66
3.2 Metode dan Desain Penelitian ... 66
3.2.1 Metode yang Digunakan ... 66
3.2.2 Desain Penelitian ... 68
3.3 Operasionalisasi Variabel ... 68
3.4 Sumber Data dan Alat Pengumpul Data ... 72
3.4.1 Sumber Data ... 72
3.4.2 Teknik dan Alat Pengumpul Data ... 74
3.5 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling ... 75
3.5.1 Populasi ... 75 3.5.2 Sampel ... 76 3.5.3 Teknik Sampling ... 77 3.6 Uji Instrumen ... 78 3.6.1 Uji Validitas ... 78 3.6.2 Uji Reabilitas ... 79
v
3.7 Prosedur Pengolahan Data ... 81
3.7.1. Analisis Deskriptif ... 82
3.7.2. Analisis Verifikatif... 83
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 86
4.1 Hasil Penelitian ... 86
4.1.1 Tinjauan Umum Objek Penelitian ... 86
4.1.1.1 Visi, Misi dan Program Dinas Tata Ruang dan Cipta Karya Kota Bandung ... 87
4.1.1.2 Struktur Organisasi Distarcip Kota Bandung ... 89
4.1.1.3 Dasar Hukum Dinas Tata Ruang dan Cipta Karya Kota Bandung ... 90
4.1.2 Karakteristik Responden ... 90
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin ... 90
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 91
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 92
4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Di Distarcip ... 93
4.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian ... 93
4.1.3.1 Kompetensi ... 94
1). Tanggapan Responden Terhadap Kompetensi Berprestasi dan Bertindak (Achievement and Action) ... 95
a. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Keinginan Untuk Bekerja Melampaui Standar di Distarcip ... 96
b. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Perhatian Terhadap Ketepatan Hasil Pekerjaan Tata Ruang Kota ... 97
c. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Perilaku Untuk Bekerja di Distarcip Tanpa Harus Menunggu Perintah ... 98
d. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan Dalam Mengikuti Perkembangan Informasi Tata Ruang Kota ... 99
2). Tanggapan Responden Terhadap Kompetensi Melayani (Helping and Human Service) ... 100
vi
e. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Memahami Perasaan Atau Pegawai Lain di Distarcip ... 100 f. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Memberikan Pelayanan Yang Terbaik Terhadap Sesama Pegawai Maupun Masyarakat ... 102 3). Tanggapan Responden Terhadap Kompetensi Mempengaruhi
(The Impact and Influence) ... 103
g. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Meyakinkan Pegawai Distarcip Yang Lain ... 103 h. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Pemahaman
Terhadap Posisi Dan Kewenangan Yang Dimiliki Sesuai
Aturan Distarcip ... 104 i. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Membina Dan Menjaga Hubungan Dengan
Pegawai Distarcip Yang Lain ... 106
4). Tanggapan Responden Terhadap Kompetensi Mengelola
(Managerial) ... 106
j. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kesediaan
Membantu Rekan Kerja di Distarcip ... 107 k. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Memberikan Pengarahan Tentang Tata Ruang Kota
Terhadap Pegawai Distarcip Yang Lain ... 108 l. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Bekerjasama Dalam Kelompok Kerja di Distarcip ... 109 m. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Memimpin Pegawai Distarcip Yang Lain
Dalam Kelompok Kerja ... 110 5). Tanggapan Responden Mengenai Kompetensi Berpikir
(Cognitive) ... 111
n. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
vii
o. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan
Merumuskan Pemecahan Masalah Tata Ruang Kota ... 113
p. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan Teknis Dalam Bidang Pekerjaan Tata Ruang Kota Di Distarcip 114 6). Tanggapan Responden Mengenai Kompetensi Efektivitas Diri (Personel Effectiveness) ... 115
q. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan Mengendalikan Diri Dari Stress Kerja Di Distarcip ... 116
r. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Keyakinan Dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tata Ruang Kota ... 117
s. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan Menyesuaikan Diri Terhadap Situasi Lingkungan Kerja Di Distarcip ... 118
t. Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kemampuan Berkomitmen Terhadap Kepentingan Distarcip ... 119
4.1.3.2 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Kompetensi Pegawai Distarcip Kota Bandung ... 120
4.1.3.3 Motivasi ... 123
1). Tanggapan Responden Mengenai Tanggungjawab Pekerjaan Tata Ruang Kota ... 124
2). Tanggapan Responden Mengenai Kemajuan Pekerjaan Di Distarcip ... 125
3). Tanggapan Responden Mengenai Pekerjaan Itu Sendiri ... 126
4). Tanggapan Responden Mengenai Prestasi Kerja ... 128
5). Tanggapan Responden Mengenai Pengakuan Kerja ... 130
6). Tanggapan Responden Mengenai Kebijakan Organisasi ... 131
7). Tanggapan Responden Mengenai Pengawasan ... 132
8). Tanggapan Responden Mengenai Penghasilan dan Tunjangan ... 133
9). Tanggapan Responden Mengenai Hubungan Kerja ... 135
viii
4.1.3.4 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Motivasi
Pegawai Distarcip Kota Bandung ... 140
4.1.3.5 Kinerja Pegawai ... 141
1). Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Pekerjaan ... 143
2). Tanggapan Responden Mengenai Kejujuran ... 146
3). Tanggapan Responden Mengenai Inisiatif ... 147
4). Tanggapan Responden Mengenai Kehadiran ... 149
5). Tanggapan Responden Mengenai Sikap ... 150
6). Tanggapan Responden Mengenai Kerjasama ... 152
7). Tanggapan Responden Mengenai Keandalan ... 153
8). Tanggapan Responden Mengenai Pengetahuan Tentang Pekerjaan ... 155
9). Tanggapan Responden Mengenai Tanggungjawab ... 156
10). Tanggapan Responden Mengenai Pemanfaatan Waktu Kerja ... 158
4.1.3.6 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Pegawai Distarcip Kota Bandung. ... 159
4.2 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan Hasil Penelitian ... 161
4.2.1 Koefisien Determinasi ... 161
4.2.2 Uji F Statistik (Uji Hipotesis Simultan) ... 162
4.2.3 Uji t dan Signifikansi ... 163
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ... 165
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 168
5.1 Kesimpulan ... 168
5.2 Saran ... 169
ix
DAFTAR TABEL
2.1 Dimensi Kompetensi David Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee ...29
3.1 Operasionalisasi Variabel ...69
3.2 Jenis dan Sumber Data ...73
3.3 Interpretasi Alternatif Jawaban ...81
3.4 Rekapitulasi Hasil Skoring Angket ...81
3.5 Kriteria pengambilan Keputusan Uji t ...84
3.6 Kriteria pengambilan Keputusan Uji f ...85
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...91
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...91
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...92
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Di Distarcip ...93
4.5 Gambaran Mengenai Kompetensi Pegawai Distarcip Kota Bandung ...95
4.6 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Dalam Bekerja Mampu Melampaui Standar Kerja Yang Ditetapkan ...96
4.7 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Memeriksa Kembali Hasil Pekerjaan Tata Ruang Kota Yang Telah Dikerjakan ...97
4.8 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Memulai Pekerjaan Di Distarcip Tanpa Harus Menunggu Perintah Atasan ...98
4.9 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Mengikuti Perkembangan Informasi Tata Ruang Kota ...99
4.10 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Dapat Memahami Perasaan dan Pemikiran Pegawai Lain Di Distarcip...101
4.11 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Memberikan Pelayanan Yang Terbaik Terhadap Sesama Pegawai Distarcip Maupun Masyarakat ...102
4.12 Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan Mampu Meyakinkan Pegawai Distarcip Lain Untuk Mendukung Ide dan Gagasan ...103
4.13 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Bertindak Dengan Posisi Dan Kewenangan Yang Dimiliki Sesuai Aturan Distarcip ...104 4.14 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Membina Dan
x
Menjaga Hubungan Baik Dengan Pegawai DIstarcip Yang Lain ...106 4.15 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kesediaan Membantu
Rekan Kerja Di Distarcip Mengatasi Masalah Dalam Pekerjaan ...107 4.15 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Memberikan
Pengarahan Tentang Tata Ruang Kota Kepada Pegawai Lain ...108 4.17 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Bekerjasama
Dengan Pegawai Distarcip Yang Lain ...109 4.18 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Memimpin
Pegawai Distarcip Yang Lain Dalam Kelompok Kerja ...110 4.19 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu Mengidentifikasi
Faktor Penyebab Masalah Tata Ruang Kota ...112 4.20 Tanggapan Responden Terhadap Mampu Menyusun Langkah-langkah
Penyelesaian Masalah Tata Ruang Kota ...113 4.21 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu
Menyelesaikan Pekerjaan Tata Ruang Kota Yang Bersifat Teknis ...114 4.22 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mampu
Mengendalikan Stress Kerja Yang Dihadapi ...116 4.23 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Yakin Mampu
Menyelesaikan Pekerjaan Tata Ruang Kota ...117 4.24 Tanggapan Responden Mengenai Mampu Menyesuaikan Diri
Terhadap Perubahan Situasi Lingkungan Kerja di Distarcip ...118 4.25 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Dalam Bekerja
Lebih Mengutamakan Kepentingan Distarcip ...119 4.26 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Tingkat Kompetensi
Pegawai Distarcip Kota Bandung ...121 4.27 Gambaran Mengenai Motivasi Pegawai Distarcip Kota Bandung ...123 4.28 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Bertanggungjawab
Dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tata Ruang Kota ...124 4.29 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Keinginan Pegawai Distarcip
Untuk Mendapatkan Promosi Jabatan ...125 4.30 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Tantangan Dan
xi
Daya Tarik Pekerjaan Tata Ruang Kota ...126 4.31 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kejelasan Penetapan Tujuan
Dan Standar Kerja Di Distarcip ...127 4.32 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Dorongan Bekerja
Di Distarcip Untuk Mencapai Pretasi Kerja Yang Baik. ...128 4.33 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Keadilan dan Objektifitas
Dalam Penilaian Kerja Di Distarcip ...129 4.34 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Dorongan Atas Penghargaan
Prestasi Kerja Pegawai Distarcip ...130 4.35 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kebijakan Promosi
Yang Didasarkan Pada Prestasi Kerja Pegawai Distarcip ...131 4.36 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Bersemangat Ketika Diawasi
Oleh Atasan Dalam Melaksanakan Pekerjaan Tata Ruang Kota ...133 4.37 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kesesuaian Penghasilan
Dengan Kebutuhan Minimun Untuk Mendorong Motivasi Pegawai ...134 4.38 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Dorongan Pegawai Distarcip
Untuk Mendapatkan Tunjangan ...135 4.39 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Hubungan Kerja
Antar Sesama Pegawai Distarcip ...136 4.40 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kesediaan Membantu
Rekan Kerja Dalam Melaksanakan Pekerjaan Tata Ruang Kota ...137 4.41 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kondisi
Dan Lingkungan Kerja Di Distarcip Membuat Bekerja Lebih Maksimal ...138 4.42 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Fasilitas Yang Tersedia
Mendorong Pegawai Distarcip Untuk Kerja Lebih Maksimal ...139 4.43 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Tingkat Motivasi Pegawai
Distarcip Kota Bandung ...141 4.44 Gambaran Mengenai Kinerja Pegawai Distarcip Kota Bandung ...143 4.45 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Pelayanan Kepada Masyarakat
Tentang Tata Ruang dan IMB ...144 4.46 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Ketepatan Menyelesaikan
xii
Pekerjaan Tata Ruang Kota Sesuai Aturan Distarcip ...145 4.47 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Membuat Laporan
Pekerjaan Tata Ruang Kota Sesuai Dengan Keadaan Yang Sebenarnya ...146 4.48 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Melaksanakan Pekerjaan
Tanpa Harus Menunggu Perintah Pimpinan Distarcip ...147 4.49 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kemampuan
Mengembangkan Ide Dan Gagasan Baru Seputar Tata Ruang Kota ...148 4.50 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Ketepatan Waktu
Ketika Masuk Kerja Di Distarcip ...149 4.51 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kehadiran Pegawai
Ketika Tidak Ada Pekerjaan Tata Ruang Kota ...150 4.52 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Ketaatan
Kepada Peraturan Kerja Yang Berlaku Di Distarcip ...151 4.53 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Memberikan Kontribusi
Kepada Distarcip Melalui Kerjasama Dengan Tim ...152 4.54 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Keandalan Dalam
Melaksanakan Berbagai Pekerjaan Tata Ruang Kota Yang Ditugaskan ...153 4.55 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kemampuan Memperbaiki
Kesalahan Dalam Melaksanakan Pekerjaan Di Distarcip ...154 4.56 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Mengerti Dan Memahami
Segala Aspek Dan Prosedur Pekerjaan Tata Ruang Kota ...155 4.57 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Kesungguhan Dalam
Melaksanakan Pekerjaan Tata Ruang Kota Di Distarcip ...156 4.58 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Bertanggungjawab Terhadap
Keputusan Yang Diambil Dalam Melaksanakan Pekerjaan Tata Ruang Kota ...157 4.59 Tanggapan Responden Terhadap Pernyataan Pemanfaatan
Waktu Luang Untuk Menyelesaikan Pekerjaan Tata Ruang Kota Yang Lain ...158 4.60 Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Tingkat Kinerja Pegawai
Distarcip Kota Bandung ...159 4.61 Pengaruh Kompetensi (X1) dan Motivasi (X2) Terhadap Kinerja (Y) ...162 4.62 Nilai Signifikansi Uji F ...162
xiii
4.63 Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan ...163 4.64 Nilai Signifikansi Uji t ...164 4.65 Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial ...164
xiv
DAFTAR GAMBAR
2.1 Model Umun Tentang Proses Motivasi ... 30
2.2 Bagan Hirarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow ... 33
2.3 Pembandingan Pemuas dan Tak Puas ... 37
2.4 Persentasi Kepuasan dan Ketidakpuasan ... 38
2.5 Proses Motivasional ... 43
2.6 Dimensi Kinerja ... 58
2.7 Kerangka Pemikiran ... 64
2.8 Paradigma Penelitian ... 65
3.1 Model Regresi ... 84
4.1 Struktur Organisasi Distarcip Kota Bandung ... 89 Hal Gambar
