PENGARUH PAID PROMOTE, SELEBGRAM ENDORSER DAN ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI SCARLETT WHITENING MELALUI MEDIA
SOSIAL INSTAGRAM
Elina Riski Cahyani, Lalu Edy Herman Mulyono, Dwi Putra Buana Sakti Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Mataram E-mail: herlynarizqy25@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menaganalisis pengaruh paid promote, selebgram endorser dan online consumer review terhadap minat beli Scarlett Whitening.
Pengujian ini dilakukan pada mahasiswa di kota Mataram dengan mengambil sampel sebanyak 75 orang menggunakan teknik convinience sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam Uji T variabel paid promote memiliki nilai r hitung lebih besar dari r tabel (2,028>1,666) artinya bahwa variabel paid promote berpengaruh secara signifikan. Selanjutnya variabel selebgram endorser memiliki nilai r hitung lebih besar daripada r tabel (4,889 > 1,666) artinya bahwa variabel selebgram endorser berpengaruh signifikan terhadap minat beli Scarlett Whitening . Selanjutnya variabel online consumer review memiliki nilai r hitung lebih besar daripada r tabel (2,252 >1,666) artinya variabel online consumer review berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
Kata Kunci: Paid Promote, Selebgram Endorser, Online Consumer Review, Minat Beli
ABSTRACT
This objective of this study to examine and analyze the effect of paid promote, selebgram endorser and online consumer review on buying interest in Scarlett Whitening. Tests were conducted on students in the city of Mataram by taked a sample of 75 people used the convinience sampling technique. Result from this study indicate that in the Test-T variabel paid promote has a value of r count greater than r table (2,028 >1,666) it means that the paid promote variable has significant effect. Next, selebgram endorser variable has a value of r count greater than r table ((4,889 > 1,666), it means that the selebgram endorser has a significant effect on buying interest of Scarlett Whitening. Then the online consumer review has a r count greater than r table ((2,252 >1,666), it means online consumer review variable has a significant effect on buying interest.
Keywords : Paid Promote, Selebgram Endorser, Online Consumer Review, Buying Interest.
PENDAHULUAN Latar Belakang
Persaingan bisnis di era globalisasi semakin dinamis dan cepat, bukan hanya sekedar memberi peluang tetapi juga tantangan yang dihadapi oleh perusahaan tidak lain untuk selalu mendapatkan cara terbaik guna mempertahankan pangsa pasar. Menurut Kotler dan Keller (2016), minat beli adalah seberapa besar kemungkinan konsumen membeli suatu merek dan jasa atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu merek ke merek yang lain. Faktor- faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen menurut Lucas dan Britt (2012) diantaranya adalah perhatian (attention), ketertarikan (interest), keinginan memiliki (desire), dan keyakinan (conviction).
Promosi menggunakan instagram seperti paid promote, selebgram endorser, maupun dari online consumer review tentunya sudah tidak asing lagi. Definisi paid promote atau promosi berbayar adalah kegiatan promosi yang dilakukan oleh onlineshop dengan membayar jasa promo tersebut pada akun media sosial (Fitria, 2015). Selebgram endorser adalah salah satu metode yang paling diminati di dunia, dengan menggunakan selebriti yang menarik, mempunyai popularitas yang tinggi serta dapat dipercaya oleh publik yang dituju dapat membuat produk yang dipromosikan menjadi dikenal, diketahui dan diminati. Menurut Sutanto dan Aprianingsih (2016) online cunsomer review adalah salah satu bentuk dari electronic word of mouth dan dapat dikatakan sebagai komunikasi pemasaran yang baru dan dapat mempengaruhi serta memegang peran dalam proses keputusan pembelian.
Salah satu brand terlaris saat ini adalah Scarlett Whitening dengan nama brand Scarlett yang didirikan pada tahun 2017 oleh salah satu artis Felycia Angelista yang merupakan produk kecantikan yang dapat
mencerahkan kulit
(https://scarlettwhitening.com).
Berdasarkan data Compas.co.id diatas, Scarlett Whitening menduduki peringkat kedua dalam 10 top brand lokal terfavorit di awal tahun 2021. Produk lokal yang terbilang baru ini mampu eksis degan cepat dan mampu bersaing dengan produk lain.
Scarlett Whitening yang menduduki posisi kedua berdiri pada tahun 2017 sudah memiliki berbagai macam produk mulai dari body lotion, body scrub, shower scrub, serum wajah, cream siang dan cream malam. Data dari Google Trends menunjukkan adanya peningkatan minat beli terhadap produk Scarlett Whitening yang memiliki jumlah pengikut hampir 5 juta dapat menjadi tolak ukur jumlah peminat Scarlett Whitening itu sendiri.
Dilansir dari situs marketers.com instagram merupakan salah satu platform media sosial yang paling banyak digunakan. instagram merupakan platform media sosial yang sering mengupdate fitur- fitur baru. Media sosial berbasis gambar dan video ini sangat efektif menarik perhatian dengan gambar-gambar unik, memanjakan mata sehingga bisa berlama- lama melihat foto dan video yang diunggah, daftar masuk secar gratis dan jangkauan yang luas, efektif untuk branding serta fiturnya mudah digunakan dan beragam layanan yang membuat platform ini banyak digemari oleh orang. berdasarkan data dari wearesocial.com jumlah pengguna instagram di Indonesia pada januari 2021 sebesar 85 juta jiwa. Sebesar 52,6%
pengguna instagram di Indonesia adalah perempuan sedangkan 47,4% pengguna instagram lainnya adalah laki-laki.
Dengan adanya instagram, mahasiswa di kota Mataram memilih saling berbagi cerita melalui instagram salah satunya dalam hal kecantikan dan perawatan kulit.
Pemenuhan kebutuhan akan perawatan kulit dan kecantikan ini menuntut mahasiswa untuk tetap eksis dilingkungannya. Tak jarang banyak mahasiswa yang memilih intagram sebagai media untuk bisnis. Tentu saja di media sosial instagram mereka dapat melihat promosi yang disediakan oleh
online shop maupun yang dipromosikan melalui pihak lainnya seperti selebgram endorser, paid promote maupun melihat ulasan dari online consumer review.
Perumusan Masalah
Berdasarkan fenomena diatas maka tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis masing-masing pengaruh variabel independen (paid promote, selebgram endorser dan online consumer review) terhadap variabel dependen (minat beli) Scarlett Whitening melalui media sosial intagram.
KAJIAN PUSTAKA Minat Beli
Minat beli adalah tahap kecendrungan konsumen untuk bertindak sebelum keputusan membeli benar-benar dilaksanakan. Menurut Syah (2014) minat merupakan kondisi seseorang yang memiliki kecendrungan dan kegairahan yang tinggi serta keinginan yang besar terhadap sesuatu.
Menurut Syafitri (2019) faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen, diantaranya:
1. Perhatian, dengan adanya perhatian dari konsumen terhadap suatu produk (barang/jasa).
2. Ketertarikan, setelah adanya perhatian maka akan timbul rasa tertarik pada konsumen.
3. Keinginan, berlanjut pada perasaan untuk menginginkan atau memiliki suatu produk tersebut.
4. Keyakinan, timbul pada diri individu terhadap suatu produk sehingga menimbulkan keputusan (proses akhir) untuk memperolehnya dengan tindakan yang disebut membeli.
Schiffman dan Kanuk (2004) indikator minat beli seorang konsumen adalah sebagai berikut:
1. Ketertarikan mencari informasi yang lebih tentang produk.
2. Mempertimbangkan untuk membeli.
3. Keinginan untuk mengetahui produk.
4. Keinginan untuk memiliki produk.
Media Sosial Instagram
Media sosial instagram merupakan suatu aplikasi berjejaring sosial yang berisi video, foto dan komentar baik antar individu maupun konsumen dan pembeli (Wicaksono, 2017).
1. Indikator Media Sosial Instagram Indikator media sosial menurut (Arief
& Millanyani, 2015) sebagai berikut:
a. Sebuah kejelasan informasi pesan yang disampaikan di media sosial.
b. Tingkat merespon dan berbagi cerita di media sosial.
c. Tingkat keefektifitasan penjual dan pembeli di media sosial.
d. Memelihara hubungan yang berkelanjutan antara penjual dan pembeli.
2. Paid Promote
Paid promote atau promo berbayar adalah kegiatan promosi yang dilakukan oleh onlineshop dengan membayar jasa promo tersebut pada akun media sosial Fitria (2015). Paid promote adalah berbeda dengan endorsement, paid promote biasanya untuk materi atau konten berasal dari owner suatu produk yang ingin dipromosikan, kemudian selebgram hanya tinggal mempostingnya di akun pribadi mereka. Konten paid promote sendiri bisa berupa video maupun juga foto. Menurut Arifah dan Mustikarini (2016) indikator paid promote terdiri dari sebagai berikut:
a. Kriteria buzzer (orang atau official account) dengan memperhatikan jumlah followers.
b. Penggunaan caption yang menarik serta dapat memberi saran terkait dengan produk yang di promosikan.
3. Selebgram Endorser
Selebgram menjadi sangat populer dikalangan anak muda masa kini dimana mereka akan mengikuti aktivitas sehari-hari dari selebgram
tersebut. Selebgram endorser adalah penggunaan orang terkenal pada instagram yang memiliki jumlah followers banyak yang digunakan dalam mendukung suatu iklan.
Gunawan dan Dharmayanti (2014), indikator dari selebgram endorser adalah:
a. Visibility (Kemungkinan Dilihat) Visibilitas memiliki dimensi seberapa jauh popularitas seseorang selebriti.
b. Credibility (Kredibilitas)
Kredibilitas seorang selebriti maupun selebgram lebih terkait pada dua hal, yaitu keahlian dan objektivitas.
c. Atractiveness (Daya Tarik)
Endorser akan berhasil mengubah opini dan perilaku konsumen melalui mekanisme tarik-menarik, perasaan endorser memiliki sesuatu yang ingin mereka milikin sehingga mereka rela mematuhi isi pesan.
d. Power (Kekuatan)
iklan harus memiliki kekuatan untuk memerintahkan target audiens untuk membeli.
4. Online Consumer Review
Menurut Almana dan Mirza (2013:23) online consumer review merupakan salah satu bentuk dari electronic word of mouth yang terdiri dari analisis maupun komentar yang dihasilkan dan diposting oleh orang yang telah menghabiskan uang merekan untuk sebuah produk dan memang telah menggunakannya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Jalivand dan Samiei (2012), ada 5 indikator online consumer review:
a. Membaca ulasan online produk konsumen lain.
a. Mengumpulkan informasi dari review produk konsumen melalui internet.
b. Berkonsultasi secara online.
c. Perasaan khawatir apabila seseorang tidak membaca ulasan online sebelum pembelian.
d. Peningkatan rasa percaya diri setelah membaca ulasan online.
METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif, bertujuan untuk mengetahui hubungan antara variabel independen (paid promote, selebgram endorser dan online consumer review) memiliki pengaruh terhadap variabel dependen (minat beli) Scarlett Whitening melalui media sosial instagram.
Populasi Dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh mahasiswa yang ada di kota Mataram yang jumlahnya tidak diketahui.
Sampel penelitian ini adalah mahasiswa yang mengetahui tentang produk Scarlett Whitening dan belum pernah membeli Scarlett Whitening.
Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability dengan teknik convinience sampling. Penggunaan teknik convinience sampling digunakan dalam penelitian ini untuk mendapatkan informasi-informasi terkait tentang minat beli Scarlett Whitening yang bersedia memberikan respon setuju atau tidak terhadap pemilihan variabel yang digunakan peneliti pada mahasiswa di kota Mataram yang mengetahui tentang produk Scarlett Whitening dan belum pernah membeli produk scarlett whitening.
HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Karakteristik responden berdasarkan usia menunjukkan sebagian responden berusia 18-25 tahun. diketahui bahwa usia 20-21 tahun adalah mahasiswa yang mengetahui tentang produk Scarlett yang
berupa Scarlett Whitening dan belum pernah melakukan pembelian terhadap produk Scarlett memiliki jumlah angka paling tinggi.
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin menunjukkan bahwa responden wanita lebih banyak dibandingkan dengan responden laki-laki yaitu perbandingannya antara 55 jumlah responden perempuan dan 20 jumlah responden laki-laki. Hal ini menunjukkan bahwa minat beli Scarlett Whitening didominasi oleh kalangan wanita.
Karakteristik responden berdasarkan asal instansi terdiri dari 11 perguruan tinggi yang ada di kota Mataram. Angka tertinggi didominasi oleh Universitas Mataram sebanyak 41 responden yang bersedia mengisi kuesionern peneliti.
Deskripsi Data Variabel Penelitian Berdasarkan hasil jawaban kuesioner yang diberikan kepada responden, maka diperoleh tanggapan responden tentang su- sub dari variabel paid promote, selebgram endorser dan online consumer review terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial intagram.
1. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Paid Promote (X1).
Variabel paid promote diukur melalui pernyataan yang berjumlah 6 pernyataan.
Dari hasil jawaban responden, diperoleh distribusi jawaban untuk variabel paid promote sebagai berikut:
Tabel 1. Distribusi Tanggapan Responden Tentang Paid Promote Item Rata-Rata Kategori
P1 4,04 Tertarik
P2 3,90 Tertarik
P3 3,88 Tertarik
P4 3,70 Tertarik
P5 3,60 Tertarik
P6 3,70 Tertarik
Rata-rata 3,80 Tertarik
Sumber: data primer, 2021
2. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Selebgram Endorser (X2)
Variabel selebgram endorser ini diukur melalui pernyataan yang berjumlah 15 pernyataan. Hasil dari jawaban responden diperoleh distribusi jawaban untuk selebgram endorser sebagai berikut:
Tabel 2. Distribusi Tanggapan Responden Tentang Selebgram Endorser
Item Rata-Rata Kategori
P1 3,50 Terpercaya
P2 3,50 Terpercaya
P3 3,81 Terpercaya
P4 3,61 Terpercaya
P5 3,84 Terpercaya
P6 3,75 Terpercaya
P7 3,77 Terpercaya
P8 3,73 Terpercaya
P9 3,67 Terpercaya
P10 3,53 Terpercaya
P11 3,51 Terpercaya
P12 3,65 Terpercaya
P13 3,67 Terpercaya
P14 4,04 Terpercaya
P15 3,84 Terpercaya
Rata-rata 3,70 Terpercaya Sumber: data primer, 2021
3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Online Consumer Review (X3)
Variabel online consumer review ini diukur melalui pernyataan yang berjumlah 5 item. Hasil dari jawaban responden diperoleh distribusi jawaban untuk online consumer review sebagai berikut:
Tabel 3. Distribusi Tanggapan Responden Tentang Online Consumer
Review
Item Rata-
Rata
Kategori
P1 4,20 Sangat Membantu
P2 4,32 Sangat Membantu
P3 3,80 Membantu
P4 4,15 Sangat Membantu
P5 4,17 Sangat Membantu
Rata-rata 4,13 Membantu Sumber: data primer, 2021
4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Minat Beli (Y)
Variabel minat beli ini diukur melalui pernyataan yang berjumlah 4 item pernyataan. Hasil dari jawaban responden diperoleh distribusi jawaban untuk variabel minat beli sebagai berikut:
Tabel 4. Distribusi Tanggapan Responden Tentang Minat Beli (Y) No Item Rata-
Rata
Kategori
1 P1 3,71 Berminat
2 P2 3,80 Berminat
3 P3 3,75 Berminat
4 P4 3,88 Berminat
Rata-rata 3,78 Berminat
Analisis Regresi Linear Berganda Hasil Uji t
Uji hipotesis ini untuk membuktikan hipotesis 1 bahwa terdapat pengaruh paid promote, selebgram endorser dan online consumer review memperngaruhi secara parsial terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial instagram, maka digunakan analisis statistik uji-t.
Tabel 4. Hasil Uji t
Variabel T
hitung
Sig
1 Constant -0,629 Paid
Promote 0,184 2,028 0,046 Selebgram
Endorser 0,141 4,889 0,000 Online
Consumer Review
0,182 2,252 0,027
Analisis Koefisien Determinasi
Pada koefisien determinasi menunjukkan besarnya kontribusi antara variabel bebas terhadap variabel terikat.
Dalam hal ini nilai adjusted R-square bisa menggambarkan besarnya kontribusi pengaruh dari variabel paid promote, selebgram endorser dan online consumer review terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial intagram.
Adapun hasil uji koefisien determinasi adalah sebagai berikut:
Diketahui nilai koefisien determinasi atau adjusted R square sebesar 0,698 atau 69,8% yang artinya variabel paid promote (X1), selebgram endorser (X2) dan online consumer review (X3) memberikan kontribusi sebesar 69,8% terhadap variabel minat beli (Y). Sedangkan sisanya disebabkan oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis.
PEMBAHASAN
Sebagai dasar untuk membuktikan hipotesis pertama yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh paid promote, selebgram endorser dan online consumer review terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial intagram maka digunakan analisis statistik uji-t.
Pengaruh Paid Promote Terhadap Minat Beli Scarlett Whitening
Berdasarkan hasil dari perhitungan menunjukkan bahwa variabel paid promote (X1) memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap minat beli dengan nilai berdasarkan tabel 4 perbandingan t hitung sebesar 2,028. Hasil pada penelitian ini menunjukkan variabel paid promote di terima dan dapat dikatakan bahwa variabel paid promote berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial intagram. Hipotesis pertama dalam penelitian ini relevan dengan penelitian yang dilakukan oleh Tifani (2020), Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel paid promote berpengaruh sangat baik terhadap minat beli.
Pengaruh Selebgram Endorser Terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil uji menunjukkan bahwa secara uji parsial variabel selebgram endorser (X2) mempunyai pengaruh terhadap minat beli, artinya jika semakin tinggi kualitas yang dimiliki oleh selebgram endorser yang dipakai oleh perusahaan untuk mempengaruhi konsumen, maka akan semakin tinggi pula minat beli pada calon konsumen Scarlett pada media sosial instagram. Hal ini didukung oleh hasil variabel X2 yang memiliki nilai t hitung 4,889 dan nilai sig 0,000. Berdasarkan nilai tersebut dapat dikatakan bahwa selebgram endorser memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial instagram.
Hasil penelitian ini relevan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Putri dan Patria (2018), didukung juga dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Herawati (2020) yang menyatakan bahwa Berdasarkan hasil analisis data dan pemahasan secara parsial variabel selebgram endorser berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil uji menunjukkan bahwa secara uji parsial variabel online consumer review (X3) mempunyai
pengaruh terhadap minat beli, Hal ini didukung oleh hasil variabel X3 yang memiliki nilai t hitung 2,252 dan nilai sig 0,027 maka disimpulkan bahwa online consumer review memiliki pengaruh secara parsial terhadap minat beli. Hasil penelitian ini relevan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Ardiansyah (2021). Hasil penelitian yang diperoleh dalam penelitiannya adalah online consumer review memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli produk.
KESIMPULAN
Berdasarkan analisis hasil dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa paid promote memiliki pengaruh secara signifikan terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial instagram. Selebgram endorser memiliki pengaruh secara positif yang signifikan terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial instagram. Online consumer review memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat beli Scarlett Whitening melalui media sosial instagram.
DAFTAR PUSTAKA
Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The impact of electronic word of mouth on consumers’ purchasing decisions.
International Journal Of Computer Application, 82(9), 23-31.
Arief, G. M., & Millanyani, H. (2015).
Pengaruh social media marketing melalui instagram terhadap minat beli konsumen sugar tribe. Journal eproceedings of management. 2(3), 81- 87.
Arifah, N. P., & Mustikarini, C. N. (2016).
Paid promote sebagai media promosi produk delicy dalam meningkatkan konsumen potensial. Journal Manajemen dan Start-Up Bisnis, 1(3), 307-313.
Fitria, E. M. (2015). Dampak online shop di instagram dalam perubahan gaya hidup konsumtif perempuan sophaholic di
samarinda. e-Journal Ilmu Komunikasi, 1(3),117-128.
Gunawan, F. A., & Dharmayanti, D.
(2014). Analisis pengaruh iklan televisi dan endorser terhadap purchase intention pond’s men dengan brand awareness sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen Pemasaran, 2(1), 1-14.
Herawati, H. (2020). Pengaruh iklan media sosial instagram dan selebrity endorser (selebgram) terhadap minat beli.
Jurnal Manajemen Dan Bisnis Kreatif.
6(1), 81-94.
Jalivand, M. R., & Samiei, N. (2012). The effect electronic word of mouth on brand image and purchase intention: an emprirical study in the automobile industry in iran. Journal marketing intelligence and planning. 30(4), 460- 476.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016).
Manajemen pemasaran edisi 12 jilid 1
& 2. Jakarta: PT. Indeksi.
Lucas, D. B & Britt, S. H. (2012).
Measuring advertising effectiveness.
Newyork: McGraw-Hill.
Putri, G. H. & Patria, B. (2018). Pengaruh Endorsment selebriti instagram terhadap minat beli remaja putri.
Gadjah Mada Journal of proffesional psychology. 4(1), 33-41.
Schiffman, G., L., & Kanuk, L. (2004).
Perilaku konsumen-edisi 7. Jakarta:
Prentice Hall.
Sutanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016).
The effect of online consumer review toward purchase intention: a study in premium cosmetic in indonesia.
Journal International Conference On Ethics Of Business, Economics, And Social Science, 53(2), 218-230.
Syafitri, P. E. 2019. Pengaruh celebrity endorser terhadap minat beli pengguna sosial media instagram pada mahasiswa progrram studi
manajemen universitas
muhammadiyah makassar. Skripsi.
Universitas Muhammadiyah Makassar.
Syah, M. 2014. Psikologi pendidikan dengan pendekatan baru edisi 18.
Bandung: PT. Remaja Resdakarya.
Wicaksono, M. A. (2017). Pengaruh media
sosial instagram @
wisatadakwahokura terhadap minat berkunjung followers. Jurnal Online mahasiswa. 4 (2), 1-12.
Internet
Https://Compas.Co.Id Diakses Pada 28 September 2021, pukul 03.00 WITA.
https://Scarlettwhitening.Com Diakses Pada 28 September 2021, 03.15 WITA
