ANZ Rewards
WE REWARD YOU BETTER | NOV 2013 - APR 2014
1 Dengan ANZ Travel Visa Signature Card. 2 Berlaku hingga 31 Desember 2013.
Kenyamanan di bandara domestik hingga luar negeri:
• Akses eksklusif ke Airport Lounge di 56 negara di
seluruh dunia.
• Komplimen makanan dan minuman di Starbucks
bandara pilihan di Indonesia.
• Komplimen makanan di Starbucks bandara Changi
Singapura
2
.
Bepergian gratis dengan banyak pilihan penukaran
mileage:
• Gratis terbang dengan 60 maskapai penerbangan
dari Frequent Flyer terpilih.
• Gratis terbang dengan berbagai maskapai
penerbangan pilihan Anda.
• Gratis hotel, transportasi dan paket perjalanan.
ANZ Mileage paling banyak untuk semua transaksi.
Gratis bepergian hanya dengan transaksi mulai
Rp 5 juta/bulan
1
.
ANZ Travel Card.
Kartu kredit dengan perhitungan mileage paling
kompetitif yang mengubah semua transaksi Anda
menjadi kesempatan menjelajahi dunia
GRATIS bersama keluarga.
Bepergian GRATIS
lebih cepat bersama
ANZ Mileage
Kini bepergian GRATIS menuju tempat impian Anda dapat
diwujudkan lebih cepat dengan ANZ Mileage khusus bagi
Anda Pemegang Kartu Kredit ANZ Travel Platinum &
ANZ Travel Signature.
Selain perjalanan gratis, nikmati pula penawaran istimewa
dari hotel bintang lima yang bisa Anda jadikan tempat untuk
berlibur bersama keluarga atau pasangan tercinta. Semua
dapat Anda nikmati hanya dengan menukarkan ANZ Mileage!
Hubungi 24-Hour ANZ Call Centre 500ANZ atau (area
code) 500269 (ANZ Travel Platinum) atau 0804 1000 888
(ANZ Travel Signature) untuk penukaran ANZ Mileage Anda.
Salam Hangat
Luskito Hambali
Director of Consumer Finance
Anda dapat menukarkan ANZ Mileage yang telah terkumpul
untuk membayarkan transaksi kartu kredit ANZ Anda untuk
pembelian tiket pesawat/ kapal/ kereta, hotel, travel agent dan
penyewaan kendaraan.
Ikuti langkah-langkah mudah ini untuk menikmati fitur Travel &
Redeem:
1. Gunakan Kartu Kredit ANZ Travel Card Anda untuk berbelanja
semua kebutuhan perjalanan Anda. Dapatkan kemudahan
pembayaran tagihan transaksi Anda dengan menukarkan
ANZ Mileage yang Anda miliki dengan menghubungi
24-Hour ANZ Call Centre.
2. Minimum penukaran 2.500 ANZ Mileage = Rp 100.000
(berlaku kelipatan)
3. Pada lembar tagihan bulan berikutnya akan terlihat
nilai transaksi yang ditukarkan dengan ANZ Mileage telah
mengurangi total tagihan pada bulan tersebut.
Hubungi 24-Hour ANZ Call Centre 500ANZ atau (area code)
500269 (ANZ Travel Platinum) atau 0804 1000 888 (ANZ
Travel Signature) untuk penukaran ANZ Mileage Anda.
Travel and Redeem!
Cara memperoleh
ANZ Mileage
Gunakan kartu kredit ANZ Travel Card Anda
untuk berbelanja.
Untuk ANZ Travel Signature, dapatkan 1 ANZ Mileage
setiap bertransaksi dengan mata uang rupiah
kelipatan Rp 8.000 dan transaksi dengan mata uang
asing kelipatan Rp 5.000.
Untuk ANZ Travel Platinum, dapatkan 1 ANZ Mileage
setiap bertransaksi dengan mata uang rupiah
kelipatan Rp 10.000 dan transaksi dengan mata uang
asing kelipatan Rp 6.667.
Perjalanan GRATIS dengan
ANZ Mileage Anda.
1
1
1
1
1
1
1
1
MILE ANZ MILEAGELet’s travel
& stay
Terbang gratis ke tujuan impian Anda
dan menginap di hotel pilihan dengan
menggunakan ANZ Mileage.
Travel Voucher
2.500
ANZ Mileage
Dwidaya Tour
Travel Voucher Rp 100.000
Hotel Voucher
Hotel Voucher
17.000
ANZ Mileage Hotel Ciputra Semarang20.600
ANZ Mileage Grand Swiss Belhotel Medan 1 malam • Superior Room (021) 560 6040, 566 9710 1 malam • Superior Room (021) 560 6040, 566 971018.500
ANZ Mileage Arion Swiss-BelHotel Bandung31.700
ANZ Mileage Hotel Ciputra JakartaHotel Voucher
47.600
ANZ Mileage Pita Maha, Ubud 1 malam • Garden Villa • (0361) 974330Annual Fee
ANNUAL FEE 15.300 ANZ Travel Platinum - Basic 6.600 ANZ Travel Platinum - Supplement 20.700 ANZ Travel Signature - Basic 9.800 ANZ Travel Signature - Supplement CARD TYPEFREQUENTLY ASKED QUESTION
Apakah ANZ Rewards itu?
• ANZ Rewards adalah program penghargaan yang dirancang khusus bagi Anda, Pemegang kartu ANZ, atas loyalitas Anda menggunakan kartu ANZ. Penghargaan tersebut diberikan dalam bentuk hadiah langsung (tanpa diundi) melalui penukaran ANZ Mileage.
Apakah yang dimaksud dengan konsep reward Travel & Redeem?
• Travel & Redeem adalah program di mana Pemegang kartu ANZ Travel Signature & Travel Platinum dapat menukarkan ANZ Mileage dengan transaksi ritel untuk pembelian tiket pesawat/kapal/kereta, hotel, travel agent dan rental kendaraan dengan nominal minimal Rp 100.000 (berlaku kelipatan), dengan menghubungi
24-Hour ANZ Call Centre, dan transaksi tersebut akan dikreditkan ke kartu kredit
Pemegang kartu ANZ dan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ di bulan selanjutnya.
Siapa sajakah yang dapat mengikuti program ini?
• • Seluruh Pemegang kartu kredit ANZ Visa Femme, ANZ Visa Classic, ANZ Visa Gold, ANZ Visa Femme Platinum, ANZ iTravel, ANZ Visa Platinum, ANZ Visa Travel Platinum, ANZ Visa Travel Signature, ANZ MasterCard Classic, ANZ MasterCard Gold, ANZ MasterCard Platinum, dan ANZ MasterCard Black (”Kartu ANZ”), baik Pemegang kartu utama maupun kartu tambahan. Kartu berada dalam kondisi aktif (tidak dalam masalah), antara lain: tidak dalam kondisi overlimit, tidak adanya tunggakan pembayaran dan lain-lain, secara otomatis berhak mengikuti program ini.
Bagaimana cara memperoleh ANZ Mileage?
• Caranya mudah. Setiap Anda melakukan pembelanjaan (baik di dalam maupun di luar negeri) dalam kelipatan Rp. 10.000 yang Anda bayarkan dengan kartu ANZ, maka saat transaksi tersebut dibukukan pada tagihan Anda (bukan pada tanggal terjadinya transaksi) secara otomatis Anda memperoleh 1 ANZ Mileage. Terkecuali apabila Anda mengubah transaksi Anda menjadi cicilan tetap. Kumpulkan sebanyak-banyaknya ANZ Mileage Anda untuk ditukarkan dengan berbagai pilihan hadiah yang terdapat pada katalog ANZ Rewards ini.
• Khusus kartu ANZ Visa Travel Signature, berlaku dalam kelipatan Rp. 8.000.
Apakah ANZ Mileage yang saya miliki dari program sebelumnya masih berlaku?
• Ya. ANZ Mileage yang Anda miliki di program sebelumnya masih berlaku dan secara otomatis ditambahkan kepada ANZ Mileage yang dikumpulkan di program periode ini.
Bagaimana bila pembelanjaan yang dibayarkan dengan kartu ANZ bukan kelipatan Rp. 10.000?
• Bila pembelanjaan yang dibayarkan dengan kartu ANZ yang nominal satuan terakhirnya bukan dalam kelipatan Rp. 10.000, maka secara otomatis akan dilakukan pembulatan ANZ Mileage sebagai berikut: - Rp. 5.000 ke bawah akan dibulatkan menjadi 0 (nol) ANZ Mileage - Rp. 5.000 ke atas akan dibulatkan menjadi 1 (satu) ANZ Mileage • Contoh : - Pembelanjaan Rp. 249.000 akan mendapat 25 ANZ Mileage - Pembelanjaan Rp. 253.000 akan mendapat 25 ANZ Mileage
Bagaimana status ANZ Mileage antara kartu utama dengan kartu tambahan dan Siapa yang berhak melakukan penukaran ANZ Mileage?
• Penghitungan ANZ Mileage kartu utama dan kartu tambahan secara otomatis digabungkan sebagai total ANZ Mileage. Dan hanya Pemegang kartu utama yang berhak menukarkan ANZ Mileage gabungan.
Kapankah dapat dilakukan penukaran ANZ Mileage?
Penukaran ANZ Mileage dapat dilakukan mulai tanggal 1 November 2013 – 30 April 2014.
Bagaimana cara melakukan penukaran ANZ Mileage dengan hadiah?
Permohonan penukaran poin dengan hadiah dapat dilakukan dengan menghubungi
24-Hour ANZ Call Centre di nomor:
• All Cards: (021) 500 269
• ANZ Travel Signature, ANZ Master World/Black & ANZ Visa Signature Priority Banking: 0804-1000-888
Apakah ANZ Mileage yang terkumpul bisa berkurang jumlahnya?
• Ya. ANZ Mileage yang terkumpul bisa berkurang jumlahnya apabila terjadi pemalsuan transaksi, selisih transaksi ataupun hal-hal lain yang tidak sesuai dengan persyaratan penghitungan ANZ Mileage seperti yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ANZ Rewards.
Bagaimana cara mengetahui jumlah ANZ Mileage yang sudah terkumpul?
• Jumlah ANZ Mileage yang menjadi hak Anda dan jumlah kumulatif ANZ Mileage yang sudah dipergunakan/ditukarkan dengan hadiah akan tercantum dalam lembar tagihan kartu ANZ Anda setiap bulan.
Bagaimana jika persediaan hadiah yang terdapat dalam katalog sudah habis?
• Kami anjurkan Anda menukarkannya dengan hadiah lain yang tersedia sesuai dengan jumlah ANZ Mileage yang Anda miliki.
Mungkinkah permohonan penukaran ANZ Mileage tidak dapat diproses?
• Permohonan penukaran ANZ Mileage tidak dapat diproses bila: • Penukaran atas ANZ Mileage gabungan yang dilakukan bukan oleh Pemegang kartu utama. • Diajukan sebelum atau sesudah jangka waktu penukaran ANZ Mileage. • Jumlah ANZ Mileage tidak mencukupi. • Kartu dalam kondisi tidak aktif (dalam masalah). • dalam kondisi overlimit, adanya tunggakan pembayaran dan lain-lain. • Kartu dalam kondisi tidak aktif (sudah ditutup).
Selain syarat-syarat diatas, khusus untuk Rewards Travel & Redeem, permohonan penukaran ANZ Mileage tidak dapat diproses apabila:
• Transaksi tersebut adalah cicilan, pengambilan tunai and pembayaran biaya • Jumlah transaksi di bawah Rp 100.000
• ANZ Mileage tidak mencukupi untuk mengkredit seluruh transaksi • Kartu kredit ANZ dalam keadaan masalah pembayaran
Berapa lama hadiah akan diterima?
• Dalam hal persediaan hadiah masih mencukupi, hadiah akan Anda terima dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permohonan penukaran hadiah Anda diterima oleh ANZ Sentra Reward Jakarta. Semua hadiah hanya akan dikirimkan ke alamat penagihan Anda. Hadiah tidak dapat dikirimkan ke alamat di luar negeri atau alamat Kotak Pos.
Apakah jenis hadiah yang dipesan (walaupun belum diterima) dapat dibatalkan?
• Tidak dapat. Setelah permohonan penukaran hadiah Anda kami terima, maka pembatalan tidak dapat dilakukan.
Bagaimana jika sudah melampaui batas waktu pengiriman tetapi hadiah belum juga diterima; atau bila hadiah yang diterima ternyata tidak sesuai dengan pilihan yang dipesan, ataupun diterima dalam keadaan rusak/hancur?
• Hubungi segera 24-Hour ANZ Call Centre, kami akan membantu Anda mendapatkan hadiah yang belum diterima tersebut (maksimal 3 bulan sejak tanggal pemesanan) maupun mengupayakan penggantian apabila Anda mengembalikan hadiah yang tidak sesuai atau rusak tersebut dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan. Apabila persediaan hadiah pengganti telah habis, kami anjurkan Anda menukarkannya dengan hadiah lain yang masih tersedia.
Bagaimana caranya menukar ANZ Mileage reward dengan mileage penerbangan?
• Apabila Anda adalah anggota Frequent Flyer dari penerbangan yang bekerja sama dengan Program Reward ANZ, Anda dapat langsung menghubungi 24-Hour ANZ Call Centre dengan menyebutkan nama serta nomor keanggotaan Anda dan menukarkan minimum ANZ Mileage reward yang telah diatur oleh ANZ. ANZ Mileage reward anda hanya dapat ditukarkan dengan mileage penerbangan untuk Frequent Flyer pemegang kartu utama dan pemegang kartu tambahan.
• Apabila Anda belum menjadi anggota Frequent Flyer dari penerbangan yang bekerja sama dengan Program Reward ANZ, maka Anda diharuskan untuk mendaftarkan diri terlebih dahulu ke penerbangan terkait melalui alamat berikut • Garuda Indonesia: www.garuda-indonesia.com atau di nomor 0804 1 807 807 • Singapore Airlines: www.Krisflyer.com atau nomor bebas pulsa di 001-8036-51313 • Asia Miles: www.asiamiles.com atau nomor bebas pulsa di 001-803-852-2765 • Qantas: www.qantas.com.au atau nomor bebas pulsa di Jakarta (021) 230 0277,
Surabaya (031) 545 2322, Bali (0361) 288 331.
SYARAT DAN KETENTUAN
“ANZ” berarti PT. Bank ANZ Indonesia, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan memiliki izin untuk melakukan kegiatan usaha bank umum. “Kartu Kredit” berarti ANZ Visa Femme, ANZ Visa Classic, ANZ Visa Gold, ANZ Visa Platinum, ANZ Visa Femme Platinum, ANZ Visa Travel Platinum, ANZ Visa Travel Signature, ANZ Visa Infinite, ANZ MasterCard Classic, ANZ MasterCard Gold, ANZ MasterCard Platinum, dan ANZ MasterCard Black yang dikeluarkan oleh ANZ sebagaimana dapat disetujui secara tertulis untuk keikutsertaan dalam Program Reward yang telah dikeluarkan secara sah oleh ANZ kepada seorang Pemegang Kartu, yang berada dalam keadaan baik dalam segala hal dan tidak menunggak pembayaran dan tidak berada dalam keadaan wanprestasi dalam bentuk apapun, dan termasuk pula kartu tambahan yang dikeluarkan berdasarkan permintaan Pemegang Kartu tersebut.
“Katalog Reward” berarti katalog reward yang dari waktu ke waktu diterbitkan oleh ANZ. “Pemegang Kartu” adalah setiap Pemegang Kartu Kredit Visa dan MasterCard yang diterbitkan oleh ANZ.
“ANZ Mileage” berarti ANZ Mileage yang diakumulasikan oleh Pemegang Kartu atas partisipasi dalam Program Reward melalui penggunaan Kartu Kredit oleh Pemegang Kartu tersebut yang didapat dari setiap pembelanjaan retail Rp, 10.000 dan kelipatannya. Jika transaksi retail diubah menjadi cicilan, maka ANZ Mileage yang sudah ditambahkan sesuai dengan nilai transaksi akan dihapuskan.
“Program Reward” berarti program manfaat bagi Pemegang Kartu yang dioperasikan oleh ANZ berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
“Reward” berarti suatu produk, hadiah, jasa, voucher atau hak yang tersedia bagi Pemegang Kartu berdasarkan Program Reward, sebagaimana dapat diterbitkan dalam Katalog Reward yang berlaku pada tanggal penukaran atas ANZ Mileage oleh seorang Pemegang Kartu selama berlangsungnya Program Reward.
“Travel & Redeem” adalah Program Reward di mana Pemegang Kartu ANZ dapat menukar transaksi ritel untuk pembelian tiket pesawat / kapal / kereta, hotel, travel agent dan rental kendaraan dengan nominal minimal Rp 100.000 (berlaku kelipatan) (baik transaksi Lokal maupun Internasional) dengan ANZ Mileage selama Pemegang Kartu memiliki ANZ Mileage yang cukup untuk menukarkannya dengan satu transaksi serta memenuhi syarat dan ketentuan program yang berlaku.
Program Reward dibentuk oleh ANZ sebagai penghargaan kepada para Pemegang Kartu atas loyalitas dan kelayakan kredit sehubungan dengan penggunaan Kartu Kredit. Program Reward akan memungkinkan Pemegang Kartu untuk mengakumulasikan ANZ Mileage yang dapat selanjutnya ditukarkan dengan Reward sebagaimana dijelaskan dalam katalog Reward berdasarkan ketentuan.
Masing-masing Pemegang Kartu yang memiliki Kartu Kredit dengan Program Reward selama berlangsungnya Program Reward akan secara otomatis berpartisipasi dalam Program Reward dan dapat mengumpulkan akumulasi ANZ Mileage.
Di mana ANZ berpendapat bahwa:
a. Telah terjadi suatu transaksi Kartu Kredit yang palsu, tidak akurat atau terdapat suatu unsur penipuan;
b. Keakuratan, jumlah atau hal-hal lainnya sehubungan dengan setiap transaksi Kartu Kredit diperselisihkan oleh ANZ, seorang Pemegang Kartu, penjual atau pihak lainnya; atau
c. Keabsahan dari suatu transaksi Kartu Kredit untuk keperluan pembayaran dipertanyakan berdasarkan alasan apapun, maka ANZ Mileage tidak akan bertambah
sehubungan dengan transaksi tersebut.
Apabila sesudah dilakukannya penelitian, ANZ berpendapat bahwa transaksi tersebut ternyata sah dan akurat sehubungan dengan setiap hal, maka ANZ Mileage akan diperhitungkan sehubungan transaksi tersebut dan akan diakumulasikan untuk keperluan Pemegang Kartu tersebut.
Kecuali apabila ditentukan sebaliknya oleh ANZ, setiap pelanggaran atas ketentuan atau syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penerbitan Kartu Kredit oleh Pemegang Kartu akan secara langsung menggugurkan Pemegang Kartu dari keikutsertaan dalam Program Reward dan setiap ANZ Mileage yang telah diakumulasikan oleh Pemegang Kartu tersebut akan langsung dihapuskan.
Dalam hal seorang Pemegang Kartu berkeinginan untuk menutup Kartu Kredit miliknya, maka penukaran ANZ Mileage yang terjadi sehubungan dengan Reward dari Kartu Kredit tersebut oleh Pemegang Kartu haruslah dilakukan sebelum dilakukannya penutupan. Akumulasi ANZ Mileage yang terjadi setelah penutupan Kartu Kredit akan langsung dihapuskan.
Penukaran ANZ Mileage tidak dapat dilakukan apabila kualitas Pemegang Kartu termasuk dalam kualitas dalam perhatian khusus. Penukaran ANZ Mileage hanya dapat dilakukan apabila kualitas Pemegang Kartu dalam kualitas lancar.
Apabila kualitas Pemegang Kartu termasuk dalam kualitas kurang lancar, diragukan dan macet, ANZ akan segera menghapuskan seluruh ANZ Mileage yang ada.
Pemegang Kartu dapat mengakumulasikan ANZ Mileage dan menukarkan ANZ Mileage tersebut untuk Reward dari Katalog Reward selama Program Reward berlangsung. ANZ berhak mengganti jumlah nilai ANZ Mileage yang dibutuhkan untuk ditukar dengan Reward tertentu dalam masa berlaku Program Reward. ANZ Mileage-ANZ Mileage yang belum ditukarkan dengan Reward pada akhir dari suatu edisi Katalog Reward tidak akan hangus dan dapat dipakai untuk ditukarkan dengan Reward yang terdapat dalam Katalog Reward edisi berikutnya.
Penukaran ANZ Mileage oleh Pemegang kartu untuk KrisFlyer Miles, Asia Miles, Qantas Frequent Flyer atau Garuda Miles tidak dapat dibatalkan, kecuali apabila pembatalan dilakukan oleh perusahaan penerbangan yang bersangkutan. Dalam hal tersebut ANZ tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban dalam bentuk apapun sehubungan dengan dan sebagai akibat dari pembatalan tersebut. ANZ dengan melalui pemberitahuan pada setiap waktu dapat mengganti jangkauan dari jenis transaksi Kartu Kredit yang memenuhi persyaratan atas ANZ Mileage berdasarkan Program Reward. Dalam hal seorang Pemegang Kartu memiliki suatu Kartu Kredit ANZ dengan tipe yang berbeda, maka ANZ Mileage yang dimiliki di setiap Kartu Kredit tidak dapat ditransfer ke Kartu Kredit ANZ lainnya untuk penukaran hadiah. Pemegang Kartu yang memiliki suatu kartu kredit utama dan kartu kredit tambahan, ANZ Mileage yang diakumulasikan terhadap kartu kredit utama dan tambahan akan dijumlahkan untuk menghitung reward yang berhak diperoleh. Namun demikian, dalam hal tersebut, hanyalah Pemegang kartu utama (dan bukan Pemegang kartu tambahan) yang dapat menukarkan ANZ Mileage yang diakumulasikan.
ANZ Mileage yang diperoleh tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai, dijual, dipindahkan atau sebaliknya dialihkan antar para Pemegang Kartu.
Setiap Program Reward memiliki masa berlaku sampai diterbitkannya Program Reward yang berikutnya kecuali bilamana ditentukan sebaliknya oleh ANZ dan ANZ berdasarkan pertimbangan mutlaknya berhak menentukan berakhirnya Program Reward.
Seluruh Reward akan diberikan tergantung pada ketersediaan stok dan para Pemegang Kartu menerima bahwa stok atas seluruh Reward bersifat terbatas. Dalam hal stok atas suatu Reward telah habis dan ANZ tidakdapat menggantikannya dengan produk / model yang sejenis dengan nilai yang sama, maka ketersediaan Reward tersebut akan berakhir. ANZ tidak mempunyai kewajiban atau tanggung jawab terhadap Pemegang Kartu dalam hal tidak tersedianya stok atas suatu Reward. Dalam hal seorang Pemegang Kartu berupaya untuk menukar suatu Reward yang tidak tersedia lagi, ANZ akan memberitahukan Pemegang Kartu yang bersangkutan mengenai keadaan tersebut dan satu-satunya hak dari Pemegang Kartu yang bersangkutan adalah untuk menukar ANZ Mileage dengan suatu Reward alternatif lainnya yang nilainya sesuai dengan keseluruhan nilai yang dimiliki Pemegang Kartu.
ANZ tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan terhadap Reward dalam proses pengiriman. Namun demikian, apabila seorang Pemegang Kartu menerima Reward dalam keadaan rusak, Pemegang Kartu dapat mengembalikan Reward yang rusak ke Sentra Reward dengan menghubungi 24 hour Call Centre ANZ dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak tanggal penerimaan Reward oleh Pemegang Kartu dan apabila stok Reward tersebut masih tersedia, ANZ akan mengupayakan penggantian atas Reward yang rusak tersebut.
Lama pengiriman barang dapat berlangsung hingga 2 bulan. ANZ tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan dalam pemrosesan atau pengiriman Reward kepada Pemegang Kartu Kredit.
ANZ tidak akan memberikan garansi atau jaminan kepada Pemegang Kartu sehubungan dengan kondisi dari suatu Reward atau kelayakan penggunaannya. Pemegang Kartu akan menerima dan menggunakan suatu Reward dengan tanggungan risiko sendiri. ANZ tidak akan bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan kehilangan, kerusakan atau cedera yang terjadi terhadap Pemegang Kartu atau orang atau harta benda lainnya sebagai akibat dari penggunaan Reward untuk keperluan apapun. Pemegang Kartu hanya berhak untuk meminta ganti kerugian sehubungan dengan pemakaian Reward, berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, kepada produsen atau pedagang dari Reward tersebut.
Perincian mengenai setiap Reward dalam setiap katalog Reward akan diberikan hanya berdasarkan informasi yang diberikan kepada ANZ oleh produsen dari masing-masing Reward tersebut. ANZ tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun sehubungan dengan ketidakakuratan, kesalahan atau kesalahan deskripsi yang dimuat dalam setiap katalog Reward. Pemegang Kartu mengakui bahwa seluruh hal sehubungan dengan layanan purna jual dari Reward, termasuk baterai dan perlengkapan tambahan, hanya akan dilakukan antara Pemegang Kartu dan produsen dari masing-masing Reward dan bukan merupakan bagian dari Program Reward.
Kecuali apabila ditentukan sebaliknya oleh ANZ, barang-barang Reward dalam bentuk tiket atau voucher tidak termasuk biaya reservasi, penginapan, asuransi atau biaya lainnya. Biaya atau ongkos tambahan tersebut sehubungan dengan pemakaian suatu Reward akan ditanggung sendiri oleh Pemegang Kartu dan harus dibayarkan langsung kepada pedagang oleh Pemegang Kartu pada saat penukaran atau penggunaan dari Reward tersebut. Kecuali apabila secara tegas diperbolehkan berdasarkan ketentuan ini, Pemegang Kartu tidak diperkenankan untuk mengembalikan atau menukarkan Reward dengan uang tunai atau mensubstitusikannya untuk suatu barang Reward lainnya. PROGRAM REWARD SHOP & REDEEM
Minimum pembelanjaan per transaksi menggunakan Kartu Kredit yang dapat ditukarkan dengan ANZ Mileage adalah Rp 100.000
Permohonan penukaran transaksi pembelanjaan yang sudah diterima oleh ANZ tidak dapat dibatalkan.
Transaksi ganjil akan dibulatkan. Tidak ada keterbatasan jumlah transaksi yang dapat ditukar dengan ANZ Mileage, selama Pemegang Kartu memiliki cukup ANZ Mileage. Transaksi luar negeri yang telah dikonversi ke Rupiah dapat ditukarkan dengan ANZ Mileage selama ANZ Mileage mencukupi.
Penukaran transaksi pembelanjaan dengan Reward ANZ Mileage tidak mengurangi minimum pembayaran bulanan
Program Reward ANZ hanya berlaku untuk kartu kredit ANZ yang dimulai dengan nomor 5228, 4374, 4309, 5416, 4157, 4055, 5410 dan 4587. Terkecuali ANZ Kartu Cicilan yang tidak memiliki fasilitas ANZ Mileage. Seluruh pajak atau bea atau biaya atau beban utilitas umum atau pemerintah yang dapat dikenakan sehubungan dengan penukaran dan/atau penggunaan suatu Reward akan dibebankan dan merupakan kewajiban dari Pemegang Kartu dan ANZ tidak mempunyai tanggungjawab apapun sehubungan dengan hal tersebut. Apabila Syarat dan Ketentuan ini diterjemahkan atau diterbitkan dalam bahasa lain selain daripada Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan akan merupakan bahasa yang berlaku untuk mengatur dan akan diaplikasikan sehubungan dengan setiap hal. Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk pada hukum Indonesia.
Keberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia dengan ini dikesampingkan dalam hal diperlukannya keputusan pengadilan untuk mengakhiri Program Reward ini pada setiap waktu.
Dalam menjalankan Program Reward, ANZ tidak akan bertanggung jawab atas suatu penundaan atau kegagalan pelaksanaan yang terjadi sebagai akibat dari suatu hal yang berada di luar kekuasaan yang wajar dari ANZ. Hal-hal yang berada di luar kekuasaan yang wajar dari ANZ akan termasuk, namun tidak terbatas pada setiap pelanggaran, kegagalan atau wanprestasi oleh produsen atau pedagang atas setiap Reward; persengketaan industri (termasuk pemogokan, lockout dan hal serupa); kehendak Tuhan (termasuk kebakaran, banjir, gempa bumi atau wabah penyakit); huru-hara, demonstrasi atau kerusuhan sipil dalam bentuk apapun, kerugian atau kerusakan atas mesin, peralatan atau catatan ANZ atau penyelenggara Reward; tindakan perang sabotase dalam bentuk apapun, perubahan ketentuan hukum, peraturan atau kebijaksanaan Pemerintah Indonesia atau interpretasi daripadanya; atau setiap hal yang berdampak pada pelaksanaan Program Reward oleh ANZ. Dalam hal tersebut, seluruh kewajiban ANZ berdasarkan Syarat dan Ketentuan akan ditangguhkan dan para Pemegang Kartu tidak mempunyai hak untuk mengajukan tuntutan atau gugatan terhadap ANZ atau sebaliknya mengakibatkan ANZ bertanggung jawab atas akibat dari hal-hal tersebut. Apabila keadaan tersebut berlanjut untuk jangka waktu tiga bulan, atau lebih dari empat bulan dalam setiap periode dua belas bulan, ANZ dapat langsung mengakhiri Program Reward melalui pemberitahuan secara tertulis. Pada saat pengakhiran, ANZ akan dibebaskan dari setiap kewajiban berdasarkan Program Reward dan tidak mempunyai kewajiban dalam bentuk apapun kepada Pemegang Kartu atau pihak lainnya. Ketentuan ini merupakan suatu tambahan dan tidak akan mengesampingkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum dari penggunaan Kartu Kredit. Sejauh mana terdapat ketidakkonsistenan antara ketentuan dan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum penerbitan Kartu Kredit, maka syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan umum akan berlaku dan mengesampingkan keberlakuan ketentuan ini.
ANZ adalah anak perusahaan dari Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZBGL). ANZBGL didirikan di Australia dan merupakan lembaga penerima simpanan yang berwenang (Bank) berdasarkan hukum negara Australia. ANZ didirikan serta terdaftar di Indonesia dalam bentuk perseroan terbatas dan bukan Bank berdasarkan hukum negara Australia. Simpanan atau kewajiban pada ANZ bukanlah simpanan atau kewajiban lainnya dari ANZBGL atau perusahaan terkaitnya dan tidak satupun yang menjamin ANZ.
