BAB II

BAB II BAB II 1.

1. Kita sekKita sekarang barang beraderada di dalam ema di dalam empat jampat jaman yang sean yang sedangdang berlangsung secara bersamaan

berlangsung secara bersamaan a.

a. SebutSebutkan emkan empat jampat jaman yang sedan yang sedang berlang berlangsuangsung secarng secaraa bersamaan sekarang ini

bersamaan sekarang ini b.

b. JelaskJelaskan secaran secara singka singkat apa yang sedat apa yang sedang terjang terjadi dalam sadi dalam setiapetiap  jaman tersebut

 jaman tersebut  Jawab :

 Jawab : a.

a. Jaman gloJaman globalisbalisasi ekoasi ekonomi, jamnomi, jaman teknoloan teknologi inormgi inormasi, jamanasi, jaman strategic !uality management, dan

strategic !uality management, dan jaman "e#olusi $anajemenjaman "e#olusi $anajemen b.

b. %ada %ada jaman gjaman globalisasi eklobalisasi ekonomi, tonomi, tercipta ercipta lingkungan lingkungan bisnis yangbisnis yang menyebabkan perlunya peninjauan

menyebabkan perlunya peninjauan kemkembali prinsip&prinsipbali prinsip&prinsip manajemen yang digunakan ole'

manajemen yang digunakan ole' perusa'aan untuk mampuperusa'aan untuk mampu berta'an dan bertumbu' dalam

berta'an dan bertumbu' dalam persaingan tingkat dunia. %adapersaingan tingkat dunia. %ada  jaman teknologi inor

 jaman teknologi inormasi terjadi lima permasi terjadi lima peruba'an trenduba'an trend. %ada. %ada  jaman strategic !uality

 jaman strategic !uality management, panmanagement, pandangan proddangan produsenusen ter'adap kualitas pr

ter'adap kualitas produk dan jasa oduk dan jasa tela' mengalami e#olusitela' mengalami e#olusi melalui empat jaman.

melalui empat jaman. %ada jaman re#olusi manajemen, timbul%ada jaman re#olusi manajemen, timbul berbagai re#olusi akibat peruba'an

berbagai re#olusi akibat peruba'an teknologi yang dimanaatkanteknologi yang dimanaatkan ole' umat manusia.

ole' umat manusia. (.

(. %r%roses glooses globalisbalisasi mewuasi mewujud dalam ejud dalam empat prmpat prosesoses a.

a. Sebutkan Sebutkan empat empat proses proses yang myang merupakan erupakan perwujudan perwujudan prosesproses globalisasi tersebut

globalisasi tersebut b.

b. JelaskJelaskan secara sinan secara singkagkat apa yang terjadt apa yang terjadi dalam setiai dalam setiap prosep prosess yang saudara sebutkan dalam butir a

yang saudara sebutkan dalam butir a tersebuttersebut  Jawab :

 Jawab : a.

a. $obili$obilitas, ketas, keserserentakentakan, pencaran, pencarian jalan bebas 'amian jalan bebas 'ambatanbatan, dan, dan kemajemukan

kemajemukan b.

b. %ada %ada proses proses mobilitas, mobilitas, globalisasi ekglobalisasi ekonomi tonomi tela' memela' memperluasperluas proses mobilitas ke angkatan kerja )workorce* dan ide. +alam proses mobilitas ke angkatan kerja )workorce* dan ide. +alam proses keserentakan, terjadi perkembangan pesat telekomunikasi proses keserentakan, terjadi perkembangan pesat telekomunikasi dan transportasi yang memungkinkan setiap peruba'an

dan transportasi yang memungkinkan setiap peruba'an didi

negara maju 'ampir secara serentak diikuti ole' negara negara negara maju 'ampir secara serentak diikuti ole' negara negara lain. %roses pencarian jalan

lain. %roses pencarian jalan bebas 'ambatan mewarnai usa'abebas 'ambatan mewarnai usa'a bisnis dalam jaman globalisasi ekonomi. Setiap 'ambatan, baik bisnis dalam jaman globalisasi ekonomi. Setiap 'ambatan, baik yang disebabkan ole' monopoli atau peraturan pemerinta', yang disebabkan ole' monopoli atau peraturan pemerinta', dipeca'kan ole' bisnis melalui pencarian

dipeca'kan ole' bisnis melalui pencarian jalan bebas 'ambatan.jalan bebas 'ambatan. %roses kemajemukan menjadikan pusat tidak dapat lagi mampu %roses kemajemukan menjadikan pusat tidak dapat lagi mampu mengendalikan semua urusan.

-. lobalisasi ekonomi menguba' -/, se'ingga lingkungan bisnis global sangat berbeda dengan lingkungan bisnis dalam masa sebelumnya

a. Sebutkan -/ tersebut

b. Jelaskan karakteristik peruba'an masing&masing / tersebut  Jawab :

a. /ustomer, competition, c'ange

b. /ustomer meminta produk dan jasa yan didesain untuk memenu'i kebutu'an unik dan tertentu mereka, customer secara indi#idual menuntut agar ia diperlakukan secara indi#idual, customer menjadi sangat pemili' )c'oosy*.

Karakteristik competition yaitu persaingan global tidak lagi

menganut 0li#e and let li#e, namun beruba' menjadi 0li#e and let die. Karakteristik c'ange yaitu ba'wa peruba'a tela'

beruba' menjadi konstan, pesat, radikal, serentak, dan per#asi. 2. lobalisasi ekonomi juga menguba' secara radikal jalan pikiran

produsen

a. Jelaskan peruba'an radikal jalan pikiran produsen menurut "osabet' $oss Kanter

 Jawab :

a. %rodusen berpikir ba'wa mereka membuat produk. /ustomer berpikir ba'wa mereka membeli jasa

b. %rodusen menginginkan untuk memaksimumkan kembali )returns* atas sumber daya yang mereka miliki. /ustomer mempedulikan tentang apaka' sumber daya digunakan ole' produsen untuk memberikan manaat bagi customer, bukan bagi pemiliknya

c. %rodusen k'awatir tentang kekeliruan yang terli'at. /ustomer meninggalkan produsen karena kekeliruan yang tidak terli'at d. %rodusen berpikir ba'wa teknologi mereka menciptakan produk.

/ustomer berpikir ba'wa kebutu'an merekala' yang menciptakan produk

e. %rodusen mengorganisasi kegiatan untuk kenyamanan intern mereka. /ustomer menginginkan kenyamanan mereka yang diutamakan

3. Sebut dan jelaskan secara singkat peruba'an prinsip&prinsip manajemen yang diakibatkan ole' globalisasi ekonomi

 Jawab :

a. %usat tidak lagi berkuasa penu'. Kompetisi dapat datang dari mana pun, begitu pula dengan peluang. 4rganisasi tidak lagi mengandalkan keputusan terpusat ditangan manajemen puncak, namun memberdayakan karyawan untuk memungkinkan mereka

mengambil keputusan atas pekerjaan yang menjadi tanggung  jawab mereka. 4rganisasi bersaing di pasar global melalui  jejaring organisasi )organi5ation network* yang dibangun

antarorganisasi perusa'aan dari negara yang sama dan dari berbagai negara

b. Semua perusa'aan, baik besar maupun kecil, akan menjadi

perusa'aan global dalam operasi bisnis mereka. %asar domestik tidak 'anya dilayani ole' perusa'aan&perusa'aan dalam negeri, namun dipenu'i kebutu'annya ole' perusa'aan&perusa'aan luar negeri. Sebagai akibatnya, produk dan jasa yang disediakan bagi customer, di mana pun mereka berada, adala' berstandar global. %roduk dan jasa global 'anya dapat di'asilkan secara konsisten ole' organisasi yang semua aspeknya berstandar global

c. %erusa'aan akan memokuskan semua struktur dan proses sistem manajemen mereka ke customer

d. 4le' karena lingkungan bisnis global sangat turbulen )sebagai akibat dari kompetisi yang semakin tajam dan peruba'an yang tela' beruba'* posisi kompetiti perusa'aan 'anya dapat dicapai melalui impro#ement berkelanjutan ter'adap sistem dan proses yang digunakan ole' perusa'aan untuk meng'asilkan #alue bagi customer. %encarian jalan bebas 'ambatan )by passing*

mewarnai operasi perusa'aan di jaman globalisasi ekonomi ini 6. Kita sekarang sedang 'idup dalam jaman teknologi inormasi

a. 7rend apa saja yang menandai ba'wa sekarang ini jaman teknologi inormasi sedang berlangsung

b. Jelaskan secara singkat apa yang terjadi dalam setiap trend yang saudara sebutkan dalam butir a tersebut

 Jawab :

a. 7rend pergeseran dari 'ard automation tec'nology ke teknologi inormasi )seringkali disebut pula dengan smart tec'nology*, trend pergeseran ke knowledge&based works, trend pergeseran ke responsibility&based organi5ation, perdagangan berjalan melalui jalan raya elektronik, kekayaan lebi' banyak di'asilkan dari 'uman assets daripada 8nancial assets, dan kekayaan

intelektual menjadi kekayaan perusa'aan yang paling ber'arga b. +alam trend pergeseran dari 'ard automation tec'nology ke

teknologi inormasi, smart tec'nology dimanaatkan secara luas dan intensi di 'ampir semua aspek ke'idupan. +alam trend pergeseran knowledge&based works, kreati#itas karyawan dalam meng'asilkan #alue bagi customer akan terpacu dan meningkat, se'ingga produk dan jasa yang di'asilkan ole' karyawan akan sarat dengan kandungan pengeta'uan. +alam trend pergeseran ke responsibility&based organi5ation, inormasi yang dikumpulkan

dan disimpan dalam database dapat diakses ole' siapa saja yang diberi wewenang untuk itu, se'ingga memungkinkan siapa saja melakukan inormed judgment dalam pengambilan keputusan. %erdagangan berjalan melalui jalan raya elektronik, transaksi bisnis dilaksanakan sepanjang jalan raya elektronik, dengan memanaatkan s'ared data base, electronic und transer, electronic data interc'ange, electronic commerce. Kekayaan lebi' banyak di'asilkan dari 'uman assets daripada 8nancial

assets, para knowledge workers mendesain produk dan jasa yang pas dengan kebutu'an customers, memproduksi produk dan jasa tersebut secara cost e9ecti#e, dan memasarkan produk dan jasa tersebut secara eekti kepada konsumen. Kekayaan intelektual menjadi kekayaan perusa'aan yang paling ber'arga, karena sesuai 'asil riset yang dilakukan ole' %roessor Baruc' e# disimpulkan ba'wa akti#a tidak berwujud menjadi penentu utama nilai pasar perusa'aan.

;. Jika suatu organisasi memanaatkan secara optimum teknologi inormasi dalam management inormation systemnya,

bagaimanaka' dampaknya ter'adap struktur organisasi berjenjang )'irark'is*. Jelaskan mengapa demikian

 Jawab:

<. Jelaskan perbedaan siat pekerjaan yang dilaksanakan ole' knowledge workers dengan pekerjaan yang dilaksanakan ole' pekerja yang melayani teknologi 'ard automation. Jelaskan pula dampaknya ter'adap pengelolaan knowledge workers

 Jawab :

Knowledge workers menuntut prinsip&prinsip manajemen yang sangat berbeda dengan yang diperlukan untuk mengelola pekerja yang mengandalkan keterampilan dan tenaga mereka, sedangkan 'ard automation 'anya memerlukan pekerja yang terampil dan terdapat keterpisa'an antara pekerja dan alat produksinya.

%engelolaan knowledge workers berdampak ter'adap organisasi, pengendalian, dan sistem wewenang

=. $engapa command and control organi5ation tidak pas lagi dalam  jaman teknologi inormasi ini> alu organisasi macam apa yang pas

dengan jaman teknologi inormasi ini>  Jawab :

1?. Jelaskan mengapa 'uman assets menjadi lebi' penting dibandingkan dengan 8nancial asstes dalam jaman teknologi inormasi ini

 Jawab :

Karena dalam jaman teknologi inormasi, kekayaan yang dapat diciptakan ole' organisasi berasal terutama dari 'uman assets

11. @aktor penentu keber'asilan organisasi dalam jaman teknologi inormasi sangat berbeda dengan aktor penentu keber'asilan

organisasi dalam jaman teknologi 'ard automation. Setujuka' saudara dengan pernyataan tersebut, jelaskan jawaban saudara  Jawab :

Saya setuju dengan pernyataan tersebut. Karena pada jaman

teknologi inormasi, tidak ditentukan apa yang 'arus dikerjakan ole' pekerja, apalagi menentukan bagaimana mengerjakannya.

Sedangkan pada jaman 'ard automation, apa yang 'arus dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya tela' disetel di dalam mesin

1(. Subsidiarity merupakan prinsip manajemen yang pas dalam  jaman teknologi inormasi ini

a. Setujuka' saudara dengan pernyataan tersebut> Jelaskan  jawaban saudara

b. Sebut dan jelaskan tugas manajer menurut prinsip subsidiarity tersebut

 Jawab :

a. Saya setuju dengan pernyataan tersebut. Karena prinsip ini

mengajarkan ba'wa badan yang lebi' tinggi kedudukannya tidak bole' mengambil tanggung jawab yang dapat dan 'arus

dilaksanakan ole' badan yang berkedudukan lebi' renda', artinya ba'wa manajer tidak bole' merebut tanggung jawab

yang menjadi beban karyawan. Se'ingga karyawan menjadi lebi' kreati, apalagi di dalam jaman teknologi inormasi yang semakin maju, karyawan menjadi mampu meningkatkan keterampilan yang dimiliki.

b. 7ugas manajer menurut prinsip subsidiarity adala' bertanggung  jawab untuk melakukan pemberdayaan )empowerment* dan

pelibatan )in#ol#ement* seluru' knowledge workers dalam melakukan impro#ement berkelanjutan ter'adap sistem dan proses yang digunakan ole' perusa'aan untuk meng'asilkan #alue bagi customer

1-. Kemampuan teknologi inormasi untuk menyediakan asilitas inormatioan s'aring berdampak besar ter'adap struktur organisasi dalam jaman teknologi inormasi. Setujuka' saudara dengan

pernyataan tersebut, jelaskan jawaban saudara  Jawab :

Saya setuju dengan pernyataan tersebut. Karena dengan adanya asilitas inormation s'aring, dapat menciptakan organisasi yang memiliki karakteristik yang sangat berbeda dengan organisasi yang dikenal di masa lalu.

12. Sekarang ini kita berada dalam jaman strategic !uality management

a. Jelaskan karakteristik setiap jaman yang menda'ului jaman strategic !uality management

b. Jelaskan karakteristik jaman strategic !uality management c. Sebut dan jelaskan prinsip&prinsip manajemen dalam jaman

strategic !uality management  Jawab :

a. Karakteristik jaman globalisasi ekonomi adala' semakin luasnya penerapan teknologi inormasi )komputer, telekomunikasi, dan peralatan kantor elektronik* dalam semua arena ke'idupan dan kemajuan yang pesat dalam bidang transportasi. Karakteristik  jaman teknologi inormasi adala' ditandai ole' lima trend. b. Karakteristik jaman strategic !uality management ditandai

dengan peruba'an pandangan produsen ter'adap kualitas produk dan jasa yang tela' mengalami e#olusi melalui empat  jaman

c. %rinsip #alue&based strategy yaitu usa'a untuk mengara'kan manajer agar bertanggung jawab atas penyera'an produkjasa yang memberikan #alue terbaik untuk pemenu'ankebutu'an

tertentu customer serta penciptaan sistem strategik untuk secara berkelanjutan melakukan impro#ement ter'adap #alue tersebut dan untuk menunaikan kewajiban perusa'aan. Sedangkan prinsip keunggulan kompetiti diperole' dengan menyediakan #alue

terbaik bagi customers dan menjadikan organisasi berbeda )distinct* dari pesaing

13. +alam sejara'nya, peruba'an teknologi yang dimanaatkan ole' umat manusia tela' mengakibatkan berbagai re#olusi :

"e#olusi Industri, "e#olusi %rodukti#itas, dan "e#olusi $anajemen a. Jelaskan apa yang terjadi dalam setiap re#olusi tersebut

b. $anaka' diantara ketiga re#olusi tersebut yang tersebar dampaknya ter'adap produkti#itas umat manusia dalam

memenu'i kebutu'an 'idupnya. Jelaskan mengapa demikian  Jawab :

a.

16. +alam jaman "e#olusi $anajemen, prinsip&prinsip manajemen tela' mengalami peruba'an radikal. Sebut dan jelaskan secara

singkat peruba'an radikal prinsip&prinsip manajemen dalam jaman "e#olusi $anajemen

 Jawab :

1;. %engendalian dalam manajemen abad  sangat berbeda dengan pengendalian dalam manajemen abad I. Jelaskan

 Jawab :

1<. %aradigma menentukan sikap kita, dan sikap kita menentukan tindakan kita ter'adap sesuatu

a. Jelaskan apa yang dimaksud dengan paradigma

b. Sebut dan jelaskan ta'ap&ta'ap pergeseran paradigma c. Jelaskan pergeseran paradigma yang sedang berlangung di

 jaman sekarang ini  jawab :

1=. Jelaskan bagaimana ilmu dan pengeta'uan dibangun  Jawab :

(?. +engan adanya peruba'an pesat yang terjadi di lingkungan bisnis global, banyak pengeta'uan )knowledge* yang menjadi tidak berdaya untuk menjelaskan enomena yang terjadi dalam

lingkungan bisnis dan menjadi ke'ilangan daya prediktinya.

 7erjadila' t'e deat' o strategic planning, t'e deat' o budgeting, dan t'e deat' o cost accounting

a. Jelaskan mengapa suatu pengeta'uan menjadi mati

b. Jelaskan maksud t'e deat' o strategic planning, t'e deat' o budgeting dan t'e deat' o cost accounting

 Jawab : a.

b.

(1. Jelaskan bagaimana pengeta'uan manajemen dibangun

berdasarkan paradigma manajemen yang sedang berkembang sekarang ini )emerging paradigms*