Reconceptualizing identitas merek dalam lingkungan yang dinamis
☆
Reconceptualizing identitas merek dalam lingkungan yang dinamis
☆
Catherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
cCatherine da Silveira
Sebuah . b .•
.
Carmen Lages
Sebuah .Claudia Simoes
c Sebuah Lisbon Universitas Institute (ISCTE-IUL), Av. Forças Armadas, 1649-026 Lisbon, PortugalSebuah Lisbon Universitas Institute (ISCTE-IUL), Av. Forças Armadas, 1649-026 Lisbon, Portugal b NOVA School of Business & Economics, Kampus de Campolide, 1099-032 Lisbon, Portugal b NOVA School of Business & Economics, Kampus de Campolide, 1099-032 Lisbon, Portugal c Sekolah Ekonomi dan Manajemen, Universitas Minho, 4710-057 Braga, Portugal c Sekolah Ekonomi dan Manajemen, Universitas Minho, 4710-057 Braga, Portugal
abstrak artikel Info
Pasal sejarah: Menerima Juni 1, 2010
Diterima dalam bentuk direvisi 1 Mei 2011 Diterima 1 Juli 2011
Tersedia online 9 September 2011
Kata kunci: identitas merek Self-identitas
manajemen merek Konsumen - hubungan manajemen merek Konsumen - hubungan manajemen merek Konsumen - hubungan merek
identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara identitas merek de fi Definisi didominasi mengambil perspektif sepihak dan aspiratif - apa yang manajer ingin merek menjadi - sementara menekankan perlunya stabilitas dari waktu ke waktu. Lingkungan yang semakin dinamis dan peran meningkatnya konsumen sebagai co-kontributor pembangunan merek dan permintaan pembangunan memikirkan kembali perspektif ini. Makalah ini berusaha untuk memajukan konseptualisasi mapan identitas merek dengan merevisi de yang fi Definisi dan mengusulkan identitas merek sebagai dinamis, dibangun dari konseptualisasi mapan identitas merek dengan merevisi de yang fi Definisi dan mengusulkan identitas merek sebagai dinamis, dibangun dari konseptualisasi mapan identitas merek dengan merevisi de yang fi Definisi dan mengusulkan identitas merek sebagai dinamis, dibangun dari waktu ke waktu melalui saling di fl uencing masukan dari manajer dan konstituen sosial lainnya (misalnya, konsumen). Menggambar pada de waktu ke waktu melalui saling di fl uencing masukan dari manajer dan konstituen sosial lainnya (misalnya, konsumen). Menggambar pada de waktu ke waktu melalui saling di fl uencing masukan dari manajer dan konstituen sosial lainnya (misalnya, konsumen). Menggambar pada de mani fi Definisi dari fi bidang sosiologi, mendasari sifat sosial dibangun identitas, penulis mengusulkan kerangka manajerial yang inovatif yang mani fi Definisi dari fi bidang sosiologi, mendasari sifat sosial dibangun identitas, penulis mengusulkan kerangka manajerial yang inovatif yang mani fi Definisi dari fi bidang sosiologi, mendasari sifat sosial dibangun identitas, penulis mengusulkan kerangka manajerial yang inovatif yang mani fi Definisi dari fi bidang sosiologi, mendasari sifat sosial dibangun identitas, penulis mengusulkan kerangka manajerial yang inovatif yang mani fi Definisi dari fi bidang sosiologi, mendasari sifat sosial dibangun identitas, penulis mengusulkan kerangka manajerial yang inovatif yang menantang pendekatan mapan identitas merek, dalam konteks pasar baru.
© 2011 Elsevier Inc All rights reserved.
1. Perkenalan
Peneliti dan praktisi mengakui peran identitas merek sebagai alat penting untuk secara efektif membedakan dan mengelola merek ( Aaker, 1996; Joachimsthaler & Aaker, 1999; Kapferer, 2008; membedakan dan mengelola merek ( Aaker, 1996; Joachimsthaler & Aaker, 1999; Kapferer, 2008; Keller, 2008 ). Ketika mempertimbangkan pilihan merek, “ ada terlalu banyak pilihan yang tersedia saat Keller, 2008 ). Ketika mempertimbangkan pilihan merek, “ ada terlalu banyak pilihan yang tersedia saat Keller, 2008 ). Ketika mempertimbangkan pilihan merek, “ ada terlalu banyak pilihan yang tersedia saat Keller, 2008 ). Ketika mempertimbangkan pilihan merek, “ ada terlalu banyak pilihan yang tersedia saat ini bagi pelanggan untuk melakukan upaya untuk bekerja di luar apa yang membuat tertentu merek tertentu fi c ”( Kapferer, 2008, hal. 178 ). saing berkembang ini membuat diferensiasi, dan karena itu tertentu fi c ”( Kapferer, 2008, hal. 178 ). saing berkembang ini membuat diferensiasi, dan karena itu tertentu fi c ”( Kapferer, 2008, hal. 178 ). saing berkembang ini membuat diferensiasi, dan karena itu tertentu fi c ”( Kapferer, 2008, hal. 178 ). saing berkembang ini membuat diferensiasi, dan karena itu tertentu fi c ”( Kapferer, 2008, hal. 178 ). saing berkembang ini membuat diferensiasi, dan karena itu tertentu fi c ”( Kapferer, 2008, hal. 178 ). saing berkembang ini membuat diferensiasi, dan karena itu identitas merek, semakin penting.
Branding sastra cenderung untuk de fi identitas merek ne sebagai konstruk internal yang berasal Branding sastra cenderung untuk de fi identitas merek ne sebagai konstruk internal yang berasal Branding sastra cenderung untuk de fi identitas merek ne sebagai konstruk internal yang berasal sepihak dari organisasi
sepihak dari organisasi
-apa yang manajer ingin merek menjadi - dan yang membutuhkan stabilitas dari waktu ke waktu ( Aaker, apa yang manajer ingin merek menjadi - dan yang membutuhkan stabilitas dari waktu ke waktu ( Aaker, apa yang manajer ingin merek menjadi - dan yang membutuhkan stabilitas dari waktu ke waktu ( Aaker, apa yang manajer ingin merek menjadi - dan yang membutuhkan stabilitas dari waktu ke waktu ( Aaker, 1996; Kapferer 2008 ). Dengan demikian, manajer merek harus mengembangkan dan memelihara 1996; Kapferer 2008 ). Dengan demikian, manajer merek harus mengembangkan dan memelihara identitas yang jelas dan konsisten, sehingga merek dapat berfungsi referensi stabil bagi konsumen ( Aaker, identitas yang jelas dan konsisten, sehingga merek dapat berfungsi referensi stabil bagi konsumen ( Aaker, 1996; Kapferer 2008 ). Beberapa publikasi bisnis manajemen berorientasi telah mendukung
1996; Kapferer 2008 ). Beberapa publikasi bisnis manajemen berorientasi telah mendukung pendekatan ini, merekomendasikan fi xed identitas merek. Sebuah keyakinan secara luas dipegang pendekatan ini, merekomendasikan fi xed identitas merek. Sebuah keyakinan secara luas dipegang pendekatan ini, merekomendasikan fi xed identitas merek. Sebuah keyakinan secara luas dipegang adalah bahwa identitas merek yang stabil dapat membantu fi rms menavigasi dan beradaptasi dengan adalah bahwa identitas merek yang stabil dapat membantu fi rms menavigasi dan beradaptasi dengan adalah bahwa identitas merek yang stabil dapat membantu fi rms menavigasi dan beradaptasi dengan perubahan pasar ( Collins & Porras, 1994 ). Dalam prakteknya, dan konsisten dengan prinsip ini, perubahan pasar ( Collins & Porras, 1994 ). Dalam prakteknya, dan konsisten dengan prinsip ini, perubahan pasar ( Collins & Porras, 1994 ). Dalam prakteknya, dan konsisten dengan prinsip ini, perusahaan berusaha untuk
menstabilkan identitas merek mereka dari waktu ke waktu. Sebagai contoh, Nestlé saat-memeriksa kembali identitas merek setiap empat tahun.
Namun, lingkungan yang semakin dinamis dan banyak pasar mengalami mutasi tak terduga dan transformasi sulit memprediksi. Selanjutnya, domain pemasaran berkembang ke logika dominan baru, di mana proses pertukaran dan hubungan antar pelaku pasar semakin sentral ( Sheth & baru, di mana proses pertukaran dan hubungan antar pelaku pasar semakin sentral ( Sheth & Parvatiyar, 1995; Varga & Lusch 2004 ). keterlibatan konsumen proaktif ( Prahalad & Ramaswamy, Parvatiyar, 1995; Varga & Lusch 2004 ). keterlibatan konsumen proaktif ( Prahalad & Ramaswamy, Parvatiyar, 1995; Varga & Lusch 2004 ). keterlibatan konsumen proaktif ( Prahalad & Ramaswamy, 2000 ) Membutuhkan partisipasi konsumen mengkooptasi dalam proses penciptaan nilai ( Varga & 2000 ) Membutuhkan partisipasi konsumen mengkooptasi dalam proses penciptaan nilai ( Varga & 2000 ) Membutuhkan partisipasi konsumen mengkooptasi dalam proses penciptaan nilai ( Varga & Lusch 2004 ), Dimana konsumen menjadi kontributor aktif ( Arnould & Thompson, 2005; Brown, Lusch 2004 ), Dimana konsumen menjadi kontributor aktif ( Arnould & Thompson, 2005; Brown, Lusch 2004 ), Dimana konsumen menjadi kontributor aktif ( Arnould & Thompson, 2005; Brown, Kozinets, & Sherry, 2003; Payne, Storbacka, frow, & Knox, 2009; Prahalad, 2004 ). tantangan seperti Kozinets, & Sherry, 2003; Payne, Storbacka, frow, & Knox, 2009; Prahalad, 2004 ). tantangan seperti panggilan untuk wawasan baru ke dalam konseptualisasi identitas merek.
Makalah ini berusaha untuk memajukan gagasan identitas merek dengan re-konseptualisasi identitas merek sebagai dinamis dan berasal dari beberapa aktor (misalnya, manajer merek, konsumen). Tiga wawasan memberikan dukungan untuk alasan ini: (1) Meskipun de fi Definisi tidak konsumen). Tiga wawasan memberikan dukungan untuk alasan ini: (1) Meskipun de fi Definisi tidak konsumen). Tiga wawasan memberikan dukungan untuk alasan ini: (1) Meskipun de fi Definisi tidak jelas mengartikulasikan pemahaman dinamis identitas merek, ide ini hadir dalam branding sastra melalui kerangka kerja identitas merek (misalnya, Aaker, 1996; de Chernatony, 1999; Kapferer, 1986 ); melalui kerangka kerja identitas merek (misalnya, Aaker, 1996; de Chernatony, 1999; Kapferer, 1986 ); melalui kerangka kerja identitas merek (misalnya, Aaker, 1996; de Chernatony, 1999; Kapferer, 1986 ); (2) domain Paralel penelitian konsep identitas sebagai dinamis, menarik beberapa konstituen sosial (misalnya, bekerja di sosiologi dan psikologi sosial - Goffman, 1959; Tajfel, 1981; Tajfel & Turner, 1979 ; (misalnya, bekerja di sosiologi dan psikologi sosial - Goffman, 1959; Tajfel, 1981; Tajfel & Turner, 1979 ; (misalnya, bekerja di sosiologi dan psikologi sosial - Goffman, 1959; Tajfel, 1981; Tajfel & Turner, 1979 ; (misalnya, bekerja di sosiologi dan psikologi sosial - Goffman, 1959; Tajfel, 1981; Tajfel & Turner, 1979 ; dalam identitas organisasi - Gioia, Schultz, & Corley, 2000; Hatch & Schultz, 2004; Brown, dacin, Pratt, dalam identitas organisasi - Gioia, Schultz, & Corley, 2000; Hatch & Schultz, 2004; Brown, dacin, Pratt, dalam identitas organisasi - Gioia, Schultz, & Corley, 2000; Hatch & Schultz, 2004; Brown, dacin, Pratt, & Whetten 2006 ; di identitas perusahaan - Handelman 2006 ); (3) Muncul penelitian aliran dalam & Whetten 2006 ; di identitas perusahaan - Handelman 2006 ); (3) Muncul penelitian aliran dalam & Whetten 2006 ; di identitas perusahaan - Handelman 2006 ); (3) Muncul penelitian aliran dalam & Whetten 2006 ; di identitas perusahaan - Handelman 2006 ); (3) Muncul penelitian aliran dalam & Whetten 2006 ; di identitas perusahaan - Handelman 2006 ); (3) Muncul penelitian aliran dalam
pemasaran, seperti logika layanan dominan baru ( Varga & Lusch 2004 ) Dan teori budaya konsumen ( Arnould pemasaran, seperti logika layanan dominan baru ( Varga & Lusch 2004 ) Dan teori budaya konsumen ( Arnould pemasaran, seperti logika layanan dominan baru ( Varga & Lusch 2004 ) Dan teori budaya konsumen ( Arnould pemasaran, seperti logika layanan dominan baru ( Varga & Lusch 2004 ) Dan teori budaya konsumen ( Arnould & Thompson, 2005; Brown et al., 2003; Grayson & Martinec, 2004; Holt, 2004; Schau &
☆ Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada editor dan dua pengulas anonim untuk komentar sangat ☆ Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada editor dan dua pengulas anonim untuk komentar sangat membantu mereka di atas kertas ini, serta João Vieira da Cunha untuk saran mendukung dan John Huffstot untuk copy editing bahasa Inggris.
• Sesuai penulis di: NOVA School of Business & Economics, Kampus de Campolide, 1099-032 Lisbon, Portugal. • Sesuai penulis di: NOVA School of Business & Economics, Kampus de Campolide, 1099-032 Lisbon, Portugal.
Alamat email: cdsilveira@novasbe.pt (C. da Silveira), carmen.lages@iscte.pt Alamat email: cdsilveira@novasbe.pt (C. da Silveira), carmen.lages@iscte.pt Alamat email: cdsilveira@novasbe.pt (C. da Silveira), carmen.lages@iscte.pt Alamat email: cdsilveira@novasbe.pt (C. da Silveira), carmen.lages@iscte.pt (C. Lages), csimoes@eeg.uminho.pt (C. Simoes).
(C. Lages), csimoes@eeg.uminho.pt (C. Simoes). (C. Lages), csimoes@eeg.uminho.pt (C. Simoes).
0148-2963 / $ - melihat hal depan. © 2011 Elsevier Inc All rights reserved. doi: 10,1016 / 0148-2963 / $ - melihat hal depan. © 2011 Elsevier Inc All rights reserved. doi: 10,1016 / 0148-2963 / $ - melihat hal depan. © 2011 Elsevier Inc All rights reserved. doi: 10,1016 / 0148-2963 / $ - melihat hal depan. © 2011 Elsevier Inc All rights reserved. doi: 10,1016 / j.jbusres.2011.07.020
daftar isi yang tersedia di ScienceDirect daftar isi yang tersedia di ScienceDirect
Gilly, 2003 ) Memberikan dukungan lebih lanjut untuk pentingnya co-penciptaan dan konsumen Gilly, 2003 ) Memberikan dukungan lebih lanjut untuk pentingnya co-penciptaan dan konsumen pengalaman ( Payne et al, 2009.; Prahalad, 2004; Kelly & Lawlor, 2010 ).
pengalaman ( Payne et al, 2009.; Prahalad, 2004; Kelly & Lawlor, 2010 ). pengalaman ( Payne et al, 2009.; Prahalad, 2004; Kelly & Lawlor, 2010 ).
Menggambar pada beberapa bidang penelitian, makalah ini mencoba untuk menjelaskan apa identitas merek dan memperkenalkan perspektif untuk mempelajari identitas merek yang mengakui lingkungan pasar yang semakin dinamis dan peran meningkatnya konsumen sebagai cocreator merek. Para penulis berpendapat bahwa manajemen identitas merek harus menjadi proses yang dinamis dan, akibatnya, bahwa manajer perlu membentuk kembali identitas merek dari waktu ke waktu sesuai dengan perubahan lingkungan dan masukan dari konstituen sosial lainnya (misalnya, konsumen).
2. Sastra tinjauan
2.1. Latar Belakang identitas merek
Menurut Csaba dan Bengtsson (2006, p. 118) “ dalam literatur merek besar, ada banyak Menurut Csaba dan Bengtsson (2006, p. 118) “ dalam literatur merek besar, ada banyak Menurut Csaba dan Bengtsson (2006, p. 118) “ dalam literatur merek besar, ada banyak Menurut Csaba dan Bengtsson (2006, p. 118) “ dalam literatur merek besar, ada banyak pandangan dari identitas merek ”. Bahkan, beberapa penulis membandingkan pandangan yang ada pandangan dari identitas merek ”. Bahkan, beberapa penulis membandingkan pandangan yang ada pandangan dari identitas merek ”. Bahkan, beberapa penulis membandingkan pandangan yang ada dalam upaya untuk menguraikan pemahaman keseluruhan identitas merek. Tugas tersebut tampaknya menjadi kompleks karena de identitas merek fi definisi dan kerangka identitas merek tidak tampaknya menjadi kompleks karena de identitas merek fi definisi dan kerangka identitas merek tidak tampaknya menjadi kompleks karena de identitas merek fi definisi dan kerangka identitas merek tidak selalu menyampaikan samemeaning tersebut. Kurangnya konsensus mungkin akibat dari evolusi keanehan dalam domain identitas merek ( Holt, 2002 ).
keanehan dalam domain identitas merek ( Holt, 2002 ). keanehan dalam domain identitas merek ( Holt, 2002 ).
2.1.1. identitas merek de fi definisi 2.1.1. identitas merek de fi definisi 2.1.1. identitas merek de fi definisi
Secara tradisional, sastra merek menggambarkan identitas merek sebagai ide keunikan dan penting dari merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 ). Dua fitur muncul dari penting dari merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 ). Dua fitur muncul dari penting dari merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 ). Dua fitur muncul dari pandangan ini: aspiratif dan abadi.
“ aspiratif ”. Sarjana dalam manajemen merek saat ini de fi identitas merek ne sebagai konstruk “ aspiratif ”. Sarjana dalam manajemen merek saat ini de fi identitas merek ne sebagai konstruk “ aspiratif ”. Sarjana dalam manajemen merek saat ini de fi identitas merek ne sebagai konstruk “ aspiratif ”. Sarjana dalam manajemen merek saat ini de fi identitas merek ne sebagai konstruk “ aspiratif ”. Sarjana dalam manajemen merek saat ini de fi identitas merek ne sebagai konstruk “ aspiratif ”. Sarjana dalam manajemen merek saat ini de fi identitas merek ne sebagai konstruk internal dan aspiratif yang berasal sepihak dari brandmanagement tersebut. Aaker, misalnya, mengadopsi perspektif strategi konsep dengan menggambarkan identitas merek sebagai (1) “ yang mengadopsi perspektif strategi konsep dengan menggambarkan identitas merek sebagai (1) “ yang mengadopsi perspektif strategi konsep dengan menggambarkan identitas merek sebagai (1) “ yang unik dari asosiasi merek yang ahli strategi merek bercita-cita untuk membuat atau mempertahankan ”( Aaker, unik dari asosiasi merek yang ahli strategi merek bercita-cita untuk membuat atau mempertahankan ”( Aaker, unik dari asosiasi merek yang ahli strategi merek bercita-cita untuk membuat atau mempertahankan ”( Aaker, 1996, hal. 68 ), Dan sebagai (2) alat yang “ mewakili apa organisasi dapat dan akan melakukan dari 1996, hal. 68 ), Dan sebagai (2) alat yang “ mewakili apa organisasi dapat dan akan melakukan dari 1996, hal. 68 ), Dan sebagai (2) alat yang “ mewakili apa organisasi dapat dan akan melakukan dari 1996, hal. 68 ), Dan sebagai (2) alat yang “ mewakili apa organisasi dapat dan akan melakukan dari waktu ke waktu ”
waktu ke waktu ”
( Aaker & Joachminsthaler, 2000, hal. 13 ). de Chernatony (2010, p. 55) ( Aaker & Joachminsthaler, 2000, hal. 13 ). de Chernatony (2010, p. 55) ( Aaker & Joachminsthaler, 2000, hal. 13 ). de Chernatony (2010, p. 55) ( Aaker & Joachminsthaler, 2000, hal. 13 ). de Chernatony (2010, p. 55)
menantang pandangan ini dengan menyatakan bahwa “ salah satu kelemahan dari perspektif ini menantang pandangan ini dengan menyatakan bahwa “ salah satu kelemahan dari perspektif ini menantang pandangan ini dengan menyatakan bahwa “ salah satu kelemahan dari perspektif ini adalah bahwa manajer fokus pada aspek internal merek ” dan itu “ berpikir juga perlu diberikan dengan adalah bahwa manajer fokus pada aspek internal merek ” dan itu “ berpikir juga perlu diberikan dengan adalah bahwa manajer fokus pada aspek internal merek ” dan itu “ berpikir juga perlu diberikan dengan adalah bahwa manajer fokus pada aspek internal merek ” dan itu “ berpikir juga perlu diberikan dengan adalah bahwa manajer fokus pada aspek internal merek ” dan itu “ berpikir juga perlu diberikan dengan cara pelanggan memandang merek ”.
cara pelanggan memandang merek ”.
“ Abadi ”. Penelitian terbaru meneliti hubungan antara dinamika lingkungan pasar dan daya tahan “ Abadi ”. Penelitian terbaru meneliti hubungan antara dinamika lingkungan pasar dan daya tahan “ Abadi ”. Penelitian terbaru meneliti hubungan antara dinamika lingkungan pasar dan daya tahan “ Abadi ”. Penelitian terbaru meneliti hubungan antara dinamika lingkungan pasar dan daya tahan identitas merek ( Csaba & Bengtsson, 2006 ). Jika lingkungan pasar sangat dinamis, harus identitas identitas merek ( Csaba & Bengtsson, 2006 ). Jika lingkungan pasar sangat dinamis, harus identitas identitas merek ( Csaba & Bengtsson, 2006 ). Jika lingkungan pasar sangat dinamis, harus identitas merek menjadi abadi, sehingga merek dapat berfungsi sebagai
“ jangkar makna ”( Csaba & Bengtsson, 2006, hal. 130 ) Bagi konsumen, atau harus identitas merek “ jangkar makna ”( Csaba & Bengtsson, 2006, hal. 130 ) Bagi konsumen, atau harus identitas merek “ jangkar makna ”( Csaba & Bengtsson, 2006, hal. 130 ) Bagi konsumen, atau harus identitas merek “ jangkar makna ”( Csaba & Bengtsson, 2006, hal. 130 ) Bagi konsumen, atau harus identitas merek “ jangkar makna ”( Csaba & Bengtsson, 2006, hal. 130 ) Bagi konsumen, atau harus identitas merek menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab menjadi fl fleksibel dan adaptif? Rasa diberikan kepada “ abadi ” adalah penting untuk menjawab pertanyaan ini. Meskipun sering menggunakan istilah abadi dalam literatur, beberapa penulis secara eksplisit de fi ne gagasan. Bahkan, istilah mengasumsikan arti yang berbeda dalam konteks yang eksplisit de fi ne gagasan. Bahkan, istilah mengasumsikan arti yang berbeda dalam konteks yang eksplisit de fi ne gagasan. Bahkan, istilah mengasumsikan arti yang berbeda dalam konteks yang berbeda.
Dalam literatur branding, Kapferer (2008, p. 37) menunjukkan bahwa merek adalah memori Dalam literatur branding, Kapferer (2008, p. 37) menunjukkan bahwa merek adalah memori Dalam literatur branding, Kapferer (2008, p. 37) menunjukkan bahwa merek adalah memori produk dan harus bertindak sebagai “ referensi tahan lama dan stabil ”. Dalam konteks ini, abadi berarti produk dan harus bertindak sebagai “ referensi tahan lama dan stabil ”. Dalam konteks ini, abadi berarti produk dan harus bertindak sebagai “ referensi tahan lama dan stabil ”. Dalam konteks ini, abadi berarti produk dan harus bertindak sebagai “ referensi tahan lama dan stabil ”. Dalam konteks ini, abadi berarti produk dan harus bertindak sebagai “ referensi tahan lama dan stabil ”. Dalam konteks ini, abadi berarti tahan lama dan relevan. merek harus mempertahankan identitasnya, dan dengan demikian, menghormati nya “ kontrak ”( Kapferer, 2008, hal. 38 ) Dengan dirinya sendiri, dengan misinya, dan menghormati nya “ kontrak ”( Kapferer, 2008, hal. 38 ) Dengan dirinya sendiri, dengan misinya, dan menghormati nya “ kontrak ”( Kapferer, 2008, hal. 38 ) Dengan dirinya sendiri, dengan misinya, dan menghormati nya “ kontrak ”( Kapferer, 2008, hal. 38 ) Dengan dirinya sendiri, dengan misinya, dan menghormati nya “ kontrak ”( Kapferer, 2008, hal. 38 ) Dengan dirinya sendiri, dengan misinya, dan menghormati nya “ kontrak ”( Kapferer, 2008, hal. 38 ) Dengan dirinya sendiri, dengan misinya, dan dengan konsumennya. Beberapa penulis (misalnya, Aaker, 1996; Kapferer 2008 ) Menunjukkan dengan konsumennya. Beberapa penulis (misalnya, Aaker, 1996; Kapferer 2008 ) Menunjukkan dengan konsumennya. Beberapa penulis (misalnya, Aaker, 1996; Kapferer 2008 ) Menunjukkan bahwa, di samping keunikannya, sebuah identitas merek abadi harus resisten terhadap perubahan. Meskipun mengakui perubahan identitas merek dalam keadaan luar biasa (misalnya, ketika identitas merek saat ini adalah usang, lelah, atau banding ke pasar yang terbatas), mereka menyarankan bahwa, meskipun menantang, merek yang kuat harus mempertahankan identitas mereka konstan untuk jangka waktu yang lama, dan merekomendasikan menolak godaan untuk mengubah merek
identitas dalam rangka, misalnya, untuk mengatasi tren newmarket dan / atau untuk meningkatkan penjualan dan pro fi ts.
pro fi ts. pro fi ts.
Praktisi literatur berorientasi mengusulkan bahwa abadi singkatan
“ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari “ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari “ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari “ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari “ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari “ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari “ konstan belum fl fleksibel ”( Interbrand, 2007 ) Dan upaya untuk membangun bagian mana dari nilai-nilai merek harus tetap konstan dan yang harus fl fleksibel. Menurut Collins dan Porras (1994, p. nilai-nilai merek harus tetap konstan dan yang harus fl fleksibel. Menurut Collins dan Porras (1994, p. nilai-nilai merek harus tetap konstan dan yang harus fl fleksibel. Menurut Collins dan Porras (1994, p. nilai-nilai merek harus tetap konstan dan yang harus fl fleksibel. Menurut Collins dan Porras (1994, p. XV) , Abadi berarti “ melestarikan nilai-nilai inti dan tujuan, sementara mengubah praktek-praktek XV) , Abadi berarti “ melestarikan nilai-nilai inti dan tujuan, sementara mengubah praktek-praktek XV) , Abadi berarti “ melestarikan nilai-nilai inti dan tujuan, sementara mengubah praktek-praktek XV) , Abadi berarti “ melestarikan nilai-nilai inti dan tujuan, sementara mengubah praktek-praktek budaya dan operasi, spesifik fi tujuan c dan strategi ”.
budaya dan operasi, spesifik fi tujuan c dan strategi ”. budaya dan operasi, spesifik fi tujuan c dan strategi ”. budaya dan operasi, spesifik fi tujuan c dan strategi ”.
Interbrand (2007) mengusulkan prinsip 70/30 untuk merek global -Interbrand (2007) mengusulkan prinsip 70/30 untuk merek global -Interbrand (2007) mengusulkan prinsip 70/30 untuk merek global -70% dari merek harus tetap benar-benar konsisten dan 30% dapat
fl fleksibel - memastikan bahwa sementara makna inti dari merek tetap tidak berubah, merek dapat fl fleksibel - memastikan bahwa sementara makna inti dari merek tetap tidak berubah, merek dapat fl fleksibel - memastikan bahwa sementara makna inti dari merek tetap tidak berubah, merek dapat fl fleksibel - memastikan bahwa sementara makna inti dari merek tetap tidak berubah, merek dapat berkembang.
Diskusi di atas menunjukkan bahwa dua perspektif tentang abadi identitas merek berdampingan: (1) statis, fi tetap dan tidak berubah seiring berjalannya waktu, independen dari konteks lingkungan, (1) statis, fi tetap dan tidak berubah seiring berjalannya waktu, independen dari konteks lingkungan, (1) statis, fi tetap dan tidak berubah seiring berjalannya waktu, independen dari konteks lingkungan, dan (2) dinamis, di mana nilai-nilai inti menjaga konsistensi dari waktu ke waktu, dengan terus menerus penyesuaian (parsial) terhadap perubahan lingkungan. Penelitian ini mengambil pandangan bahwa
“ identitas merek abadi ” harus memiliki makna yang dinamis. Seperti perspektif memerlukan fl fleksibilitas “ identitas merek abadi ” harus memiliki makna yang dinamis. Seperti perspektif memerlukan fl fleksibilitas “ identitas merek abadi ” harus memiliki makna yang dinamis. Seperti perspektif memerlukan fl fleksibilitas “ identitas merek abadi ” harus memiliki makna yang dinamis. Seperti perspektif memerlukan fl fleksibilitas “ identitas merek abadi ” harus memiliki makna yang dinamis. Seperti perspektif memerlukan fl fleksibilitas “ identitas merek abadi ” harus memiliki makna yang dinamis. Seperti perspektif memerlukan fl fleksibilitas untuk evolusi merek untuk perubahan pasar dan lingkungan, sekaligus menjaga ide statis mendirikan panjang referensi tahan andmaintaining jangkar stabil untuk identitas konsumen.
2.1.2. kerangka identitas merek
Dalam dekade terakhir, ulama terkemuka dalam pemasaran merek telah mengembangkan kerangka untuk konsep identitas merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 1999; Kapferer, 1986; Upshaw kerangka untuk konsep identitas merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 1999; Kapferer, 1986; Upshaw 1995 ). literatur akademis mengutip kerangka kerja ini (misalnya, Azoulay & Kapferer 2003 ) Dan 1995 ). literatur akademis mengutip kerangka kerja ini (misalnya, Azoulay & Kapferer 2003 ) Dan 1995 ). literatur akademis mengutip kerangka kerja ini (misalnya, Azoulay & Kapferer 2003 ) Dan 1995 ). literatur akademis mengutip kerangka kerja ini (misalnya, Azoulay & Kapferer 2003 ) Dan industri secara luas menggunakan mereka. kerangka identitas merek muncul untuk memasukkan input konsumen, selain dari dimensi aspiratif yang (diharapkan) manajemen, con fi rming input konsumen, selain dari dimensi aspiratif yang (diharapkan) manajemen, con fi rming input konsumen, selain dari dimensi aspiratif yang (diharapkan) manajemen, con fi rming penggabungan umpan balik pasar dalam pengembangan identitas merek (lihat Tabel 1 ). Sebagai penggabungan umpan balik pasar dalam pengembangan identitas merek (lihat Tabel 1 ). Sebagai penggabungan umpan balik pasar dalam pengembangan identitas merek (lihat Tabel 1 ). Sebagai contoh, Kerangka Kapferer (1986) secara bersamaan menggabungkan manajer (fisik, hubungan, contoh, Kerangka Kapferer (1986) secara bersamaan menggabungkan manajer (fisik, hubungan, contoh, Kerangka Kapferer (1986) secara bersamaan menggabungkan manajer (fisik, hubungan, kepribadian, budaya, dan re konsumen fl ection) dan input konsumen (citra diri). sistem identitas merek kepribadian, budaya, dan re konsumen fl ection) dan input konsumen (citra diri). sistem identitas merek kepribadian, budaya, dan re konsumen fl ection) dan input konsumen (citra diri). sistem identitas merek Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas Aaker ( 1996 ) Menyediakan proposisi nilai yang mencakup selfexpressive bene fi ts - ekspresi identitas diri konsumen. Pemahaman yang dinamis identitas merek Oleh karena itu hadir dalam branding sastra melalui kerangka kerja ini, meskipun tidak di de yang fi definisi.
sastra melalui kerangka kerja ini, meskipun tidak di de yang fi definisi. sastra melalui kerangka kerja ini, meskipun tidak di de yang fi definisi.
Praktisi juga telah mengembangkan kerangka identitas merek sebagai ilustrasi dari pengalaman mereka dalam manajemen merek. Perusahaan, biro iklan, dan konsultasi fi rms telah menciptakan mereka dalam manajemen merek. Perusahaan, biro iklan, dan konsultasi fi rms telah menciptakan mereka dalam manajemen merek. Perusahaan, biro iklan, dan konsultasi fi rms telah menciptakan kerangka kerja mereka sendiri, misalnya milik Unilever “ Alat Key merek ”,
kerangka kerja mereka sendiri, misalnya milik Unilever “ Alat Key merek ”, kerangka kerja mereka sendiri, misalnya milik Unilever “ Alat Key merek ”, kerangka kerja mereka sendiri, misalnya milik Unilever “ Alat Key merek ”,
Skema identitas merek Nestlé, dan “ Interbrand Newell dan Sorrell Merek Blueprint ”( Blackett & Boad Skema identitas merek Nestlé, dan “ Interbrand Newell dan Sorrell Merek Blueprint ”( Blackett & Boad Skema identitas merek Nestlé, dan “ Interbrand Newell dan Sorrell Merek Blueprint ”( Blackett & Boad Skema identitas merek Nestlé, dan “ Interbrand Newell dan Sorrell Merek Blueprint ”( Blackett & Boad Skema identitas merek Nestlé, dan “ Interbrand Newell dan Sorrell Merek Blueprint ”( Blackett & Boad 1999 ). Meskipun beberapa dari kerangka kerja ini tidak membedakan identitas merek dari brand 1999 ). Meskipun beberapa dari kerangka kerja ini tidak membedakan identitas merek dari brand positioning, mereka menggabungkan visi strategi - apa yang manajer inginkan merek menjadi - dan visi positioning, mereka menggabungkan visi strategi - apa yang manajer inginkan merek menjadi - dan visi positioning, mereka menggabungkan visi strategi - apa yang manajer inginkan merek menjadi - dan visi positioning, mereka menggabungkan visi strategi - apa yang manajer inginkan merek menjadi - dan visi positioning, mereka menggabungkan visi strategi - apa yang manajer inginkan merek menjadi - dan visi penerima - apa merek ini, menurut konsumen (lihat Meja 2 ).
penerima - apa merek ini, menurut konsumen (lihat Meja 2 ). penerima - apa merek ini, menurut konsumen (lihat Meja 2 ). penerima - apa merek ini, menurut konsumen (lihat Meja 2 ). penerima - apa merek ini, menurut konsumen (lihat Meja 2 ).
Perhatian identitas apa merek benar-benar, apakah visi internal dari manajer merek, seperti digambarkan dalam de saat ini fi definisi, persepsi eksternal dari konsumen, atau kombinasi dari kedua digambarkan dalam de saat ini fi definisi, persepsi eksternal dari konsumen, atau kombinasi dari kedua digambarkan dalam de saat ini fi definisi, persepsi eksternal dari konsumen, atau kombinasi dari kedua perspektif, seperti yang diungkapkan dalam kerangka saat ini, re fl ECTS perbedaan kabur antara perspektif, seperti yang diungkapkan dalam kerangka saat ini, re fl ECTS perbedaan kabur antara perspektif, seperti yang diungkapkan dalam kerangka saat ini, re fl ECTS perbedaan kabur antara identitas merek, citra merek, dan brand positioning. Mirip dengan konseptualisasi sebelumnya identitas perusahaan dan identitas organisasi ( Simoes, Dibb, & Fisk, 2005 ), Pengertian tentang identitas perusahaan dan identitas organisasi ( Simoes, Dibb, & Fisk, 2005 ), Pengertian tentang identitas perusahaan dan identitas organisasi ( Simoes, Dibb, & Fisk, 2005 ), Pengertian tentang identitas merek, citra merek, dan brand positioning sering tumpang tindih, dalam literatur dan dalam praktek. tabel 3 merangkum koneksi dalam literatur merek antara identitas merek dan konsep terkait praktek. tabel 3 merangkum koneksi dalam literatur merek antara identitas merek dan konsep terkait praktek. tabel 3 merangkum koneksi dalam literatur merek antara identitas merek dan konsep terkait seperti citra merek dan brand positioning.
Makalah ini mengambil pandangan bahwa citra merek berfokus pada persepsi keseluruhan target merek ( Kapferer 2008 ) Sedangkan brand positioning berarti menekankan karakteristik khas target merek ( Kapferer 2008 ) Sedangkan brand positioning berarti menekankan karakteristik khas target merek ( Kapferer 2008 ) Sedangkan brand positioning berarti menekankan karakteristik khas yang membuat merek yang berbeda dari para pesaingnya ( Keller, 2003 ).
2.2. Kontribusi dari disiplin orang tua untuk konseptualisasi identitas merek
2.2.1. Internal dan eksternal di fl uences 2.2.1. Internal dan eksternal di fl uences 2.2.1. Internal dan eksternal di fl uences
Gioia, Harga, Hamilton, dan Thomas (2010) studi tentang identitas organisasi pembentukan con fi rms Gioia, Harga, Hamilton, dan Thomas (2010) studi tentang identitas organisasi pembentukan con fi rms Gioia, Harga, Hamilton, dan Thomas (2010) studi tentang identitas organisasi pembentukan con fi rms Gioia, Harga, Hamilton, dan Thomas (2010) studi tentang identitas organisasi pembentukan con fi rms yang internal maupun eksternal di fl uences mempengaruhi perkembangan identitas. Identitas berasal yang internal maupun eksternal di fl uences mempengaruhi perkembangan identitas. Identitas berasal yang internal maupun eksternal di fl uences mempengaruhi perkembangan identitas. Identitas berasal antara orang dalam (yaitu, anggota organisasi, jika sebuah organisasi; merek manajer, jika merek) dan kedua orang dalam dan orang luar (yaitu, semua orang yang berpartisipasi dalam penciptaan, pemeliharaan, dan perubahan
pemeliharaan, dan perubahan
-Hatch & Schultz, 2004 ) Memberikan kontribusi untuk perkembangan identitas. Hatch & Schultz, 2004 ) Memberikan kontribusi untuk perkembangan identitas.
2.2.2. Dinamis
Para sarjana dari berbagai bidang penelitian (misalnya, sosiologi, psikologi sosial, studi organisasi, corporate branding) memahami identitas sebagai konsep dinamis. sosiolog Goffman organisasi, corporate branding) memahami identitas sebagai konsep dinamis. sosiolog Goffman (1959, 1967)
menjelaskan identitas sebagai terbentuk melalui interaksi sosial, dan karena itu dinamis. Dalam fi bidang menjelaskan identitas sebagai terbentuk melalui interaksi sosial, dan karena itu dinamis. Dalam fi bidang menjelaskan identitas sebagai terbentuk melalui interaksi sosial, dan karena itu dinamis. Dalam fi bidang psikologi sosial, teori identitas sosial ( Tajfel & Turner, 1979 ) Menggambarkan identitas diri sebagai psikologi sosial, teori identitas sosial ( Tajfel & Turner, 1979 ) Menggambarkan identitas diri sebagai psikologi sosial, teori identitas sosial ( Tajfel & Turner, 1979 ) Menggambarkan identitas diri sebagai konsep dinamis yang bervariasi sesuai dengan konteks dan peran diri. studi terkait berikutnya pada dukungan identitas perspektif ini ( Kleine, Kleine, & Kernan, 1993; Sirgy 1982 ). Demikian pula, dukungan identitas perspektif ini ( Kleine, Kleine, & Kernan, 1993; Sirgy 1982 ). Demikian pula, dukungan identitas perspektif ini ( Kleine, Kleine, & Kernan, 1993; Sirgy 1982 ). Demikian pula,
sementara de awal fi definisi identitas organisasi ( Albert & Whetten, 1985 ) Dan identitas perusahaan ( Balmer, sementara de awal fi definisi identitas organisasi ( Albert & Whetten, 1985 ) Dan identitas perusahaan ( Balmer, sementara de awal fi definisi identitas organisasi ( Albert & Whetten, 1985 ) Dan identitas perusahaan ( Balmer, sementara de awal fi definisi identitas organisasi ( Albert & Whetten, 1985 ) Dan identitas perusahaan ( Balmer, sementara de awal fi definisi identitas organisasi ( Albert & Whetten, 1985 ) Dan identitas perusahaan ( Balmer, sementara de awal fi definisi identitas organisasi ( Albert & Whetten, 1985 ) Dan identitas perusahaan ( Balmer, 1995; Cornelissen & Harris, 1999 ) Tidak Speci fi Cally menyebut identitas sebagai dinamis, penelitian 1995; Cornelissen & Harris, 1999 ) Tidak Speci fi Cally menyebut identitas sebagai dinamis, penelitian 1995; Cornelissen & Harris, 1999 ) Tidak Speci fi Cally menyebut identitas sebagai dinamis, penelitian 1995; Cornelissen & Harris, 1999 ) Tidak Speci fi Cally menyebut identitas sebagai dinamis, penelitian yang lebih baru tidak ( Gioia dkk., 2000; Handelman, 2006; Hatch & Schultz, 2004 ). Handelman (2006, yang lebih baru tidak ( Gioia dkk., 2000; Handelman, 2006; Hatch & Schultz, 2004 ). Handelman (2006, yang lebih baru tidak ( Gioia dkk., 2000; Handelman, 2006; Hatch & Schultz, 2004 ). Handelman (2006, yang lebih baru tidak ( Gioia dkk., 2000; Handelman, 2006; Hatch & Schultz, 2004 ). Handelman (2006,
p. 110) atribut bagian ini dari statis untuk identitas dinamis untuk fakta bahwa aktor sosial tidak lagi “ pengadopsi p. 110) atribut bagian ini dari statis untuk identitas dinamis untuk fakta bahwa aktor sosial tidak lagi “ pengadopsi p. 110) atribut bagian ini dari statis untuk identitas dinamis untuk fakta bahwa aktor sosial tidak lagi “ pengadopsi p. 110) atribut bagian ini dari statis untuk identitas dinamis untuk fakta bahwa aktor sosial tidak lagi “ pengadopsi pasif identitas disajikan kepada mereka dari perusahaan “; sebaliknya, dengan terlibat dalam merek pasif identitas disajikan kepada mereka dari perusahaan “; sebaliknya, dengan terlibat dalam merek pasif identitas disajikan kepada mereka dari perusahaan “; sebaliknya, dengan terlibat dalam merek boikot, aktivisme, dan bentuk lain dari resistensi konsumen, konsumen dan konstituen sosial lainnya timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch timbul sebagai “ co-produser aktif identitas perusahaan ”. Dalam fi bidang identitas organisasi, Hatch dan Schultz (2004, hal. 378) mengusulkan sederhana dan transversal de fi definisi:
dan Schultz (2004, hal. 378) mengusulkan sederhana dan transversal de fi definisi: dan Schultz (2004, hal. 378) mengusulkan sederhana dan transversal de fi definisi: dan Schultz (2004, hal. 378) mengusulkan sederhana dan transversal de fi definisi:
“ Identitas adalah membangun relasional terbentuk dalam interaksi dengan orang lain ”. “ Identitas adalah membangun relasional terbentuk dalam interaksi dengan orang lain ”. “ Identitas adalah membangun relasional terbentuk dalam interaksi dengan orang lain ”.
Gioia et al. (2000, p. 64) berpendapat bahwa “ daya tahan jelas identitas agak ilusi ” karena keterkaitan Gioia et al. (2000, p. 64) berpendapat bahwa “ daya tahan jelas identitas agak ilusi ” karena keterkaitan Gioia et al. (2000, p. 64) berpendapat bahwa “ daya tahan jelas identitas agak ilusi ” karena keterkaitan Gioia et al. (2000, p. 64) berpendapat bahwa “ daya tahan jelas identitas agak ilusi ” karena keterkaitan Gioia et al. (2000, p. 64) berpendapat bahwa “ daya tahan jelas identitas agak ilusi ” karena keterkaitan Gioia et al. (2000, p. 64) berpendapat bahwa “ daya tahan jelas identitas agak ilusi ” karena keterkaitan yang sedang berlangsung antara identitas dan citra. Dengan demikian, penulis dikutip di atas (2000, p. 64) re-konsep identitas organisasi sebagai “ Gagasan tidak stabil, sering untuk rede fi Definisi dan p. 64) re-konsep identitas organisasi sebagai “ Gagasan tidak stabil, sering untuk rede fi Definisi dan p. 64) re-konsep identitas organisasi sebagai “ Gagasan tidak stabil, sering untuk rede fi Definisi dan p. 64) re-konsep identitas organisasi sebagai “ Gagasan tidak stabil, sering untuk rede fi Definisi dan p. 64) re-konsep identitas organisasi sebagai “ Gagasan tidak stabil, sering untuk rede fi Definisi dan revisi oleh anggota organisasi ”, dalam menanggapi tuntutan lingkungan dan tanggapan dari pihak revisi oleh anggota organisasi ”, dalam menanggapi tuntutan lingkungan dan tanggapan dari pihak revisi oleh anggota organisasi ”, dalam menanggapi tuntutan lingkungan dan tanggapan dari pihak luar. Namun, Gioia et al. (2000, p. 74) menegaskan stabilitas yang dan perubahan dapat hidup luar. Namun, Gioia et al. (2000, p. 74) menegaskan stabilitas yang dan perubahan dapat hidup luar. Namun, Gioia et al. (2000, p. 74) menegaskan stabilitas yang dan perubahan dapat hidup berdampingan melalui “ ketidakstabilan adaptif ”. ketidakstabilan adaptif berarti bahwa organisasi dapat berdampingan melalui “ ketidakstabilan adaptif ”. ketidakstabilan adaptif berarti bahwa organisasi dapat berdampingan melalui “ ketidakstabilan adaptif ”. ketidakstabilan adaptif berarti bahwa organisasi dapat berdampingan melalui “ ketidakstabilan adaptif ”. ketidakstabilan adaptif berarti bahwa organisasi dapat berdampingan melalui “ ketidakstabilan adaptif ”. ketidakstabilan adaptif berarti bahwa organisasi dapat mengalami perubahan (s) sambil mempertahankan sifat abadi identitas mereka. tabel 4 merangkum mengalami perubahan (s) sambil mempertahankan sifat abadi identitas mereka. tabel 4 merangkum mengalami perubahan (s) sambil mempertahankan sifat abadi identitas mereka. tabel 4 merangkum de berbeda fi definisi identitas dalam literatur terkait identitas dan sesuai status konsep (statis atau de berbeda fi definisi identitas dalam literatur terkait identitas dan sesuai status konsep (statis atau de berbeda fi definisi identitas dalam literatur terkait identitas dan sesuai status konsep (statis atau dinamis).
2.2.3. atribut identitas
Dalam fi bidang identitas organisasi, Albert dan Whetten (1985) Dalam fi bidang identitas organisasi, Albert dan Whetten (1985) Dalam fi bidang identitas organisasi, Albert dan Whetten (1985) Dalam fi bidang identitas organisasi, Albert dan Whetten (1985)
analitis membedakan identitas dari konsep yang berkaitan (misalnya, peran), menentukan gagasan dalam hal membedakan (yaitu, unik dan dibedakan), tengah (yaitu, apa yang penting?) dan abadi (yaitu,
Tabel 1
Dimensi kerangka identitas merek akademik.
Ukuran Kapferer (1986) Aaker (1996) Upshaw (1995) de Chernatony (1999)
input manajer (Aspiratif dimensi)
Penglihatan x
Fisik x x (misalnya, merek sebagai produk,
citra visual, bene fungsional fi ts) citra visual, bene fungsional fi ts) citra visual, bene fungsional fi ts)
x (yaitu, elemen merek)
Hubungan x x (yaitu, merek - Hubungan pelanggan) x (yaitu, merek - Hubungan pelanggan) x (yaitu, merek - Hubungan pelanggan) x (yaitu, bagaimana merek berhubungan dengan konsumen saat ini dan masa depan)
x
Kepribadian x x x x
Budaya x x (misalnya, merek warisan) x
Organisasi x
positioning x
Kembali fl ection Kembali fl ection
Kembali fl ection x
masukan konsumen
Citra diri x x (misalnya, bene diri ekspresif fi ts) x (misalnya, bene diri ekspresif fi ts) x (misalnya, bene diri ekspresif fi ts) x (misalnya, internal yang self-gambar dari para pemangku kepentingan merek)
“ konsumen posisi ” “ konsumen posisi ” “ konsumen posisi ” ( Upshaw, 1995, hal. 23 ) ( Upshaw, 1995, hal. 23 ) ( Upshaw, 1995, hal. 23 )
x (yaitu, bagaimana konsumen memposisikan merek, berdasarkan persepsi mereka sendiri merek)
Meja 2
Dimensi kerangka identitas praktisi merek (beberapa). Sumber: * disediakan oleh perusahaan, 2009; ** Blackett & Boad 1999 .
2009; ** Blackett & Boad 1999 . 2009; ** Blackett & Boad 1999 .
Ukuran Alat Kunci Merek Unilever * Skema identitas merek Nestlé * Interbrand Newell dan Sorrell merek cetak biru **
input manajer (Aspiratif dimensi) merek bene fi ts / elemen fungsional x merek bene fi ts / elemen fungsional x
merek bene fi ts / elemen fungsional x x x
Kepribadian merek dan nilai-nilai x x x
Alasan untuk percaya x
diskriminator x x (inti proposisi)
esensi merek x x x
produk x
Misi x
masukan konsumen
Lingkungan yang kompetitif x ( “ seperti yang terlihat oleh konsumen “)x ( “ seperti yang terlihat oleh konsumen “)x ( “ seperti yang terlihat oleh konsumen “)x ( “ seperti yang terlihat oleh konsumen “)
Sikap dan nilai konsumen / asosiasi dalam saat
x x x ( “ bagaimana merek membuat saya merasa, apa merek mengatakan tentang saya “)x ( “ bagaimana merek membuat saya merasa, apa merek mengatakan tentang saya “)x ( “ bagaimana merek membuat saya merasa, apa merek mengatakan tentang saya “)x ( “ bagaimana merek membuat saya merasa, apa merek mengatakan tentang saya “)
unsur-unsur yang telah bertahan dalam ujian waktu) atribut. Selain itu, identitas organisasi melibatkan “ unsur-unsur yang telah bertahan dalam ujian waktu) atribut. Selain itu, identitas organisasi melibatkan “ tiga tingkat identitas ”
tiga tingkat identitas ”
( Whetten, 2006, hal. 225 ), Dari paling sedikit pusat dan abadi, yang mengarah ke asumsi bahwa ( Whetten, 2006, hal. 225 ), Dari paling sedikit pusat dan abadi, yang mengarah ke asumsi bahwa ( Whetten, 2006, hal. 225 ), Dari paling sedikit pusat dan abadi, yang mengarah ke asumsi bahwa beberapa dimensi identitas mungkin lebih kekal daripada yang lain.
Secara keseluruhan, literatur muncul untuk berkumpul dengan pemahaman bahwa identitas merupakan konsep dinamis yang berasal antara orang dalam, dan berkembang melalui saling di fl uencing merupakan konsep dinamis yang berasal antara orang dalam, dan berkembang melalui saling di fl uencing merupakan konsep dinamis yang berasal antara orang dalam, dan berkembang melalui saling di fl uencing masukan dari orang dalam dan orang luar, yang melibatkan membedakan, tengah, dan abadi atribut, di mana abadi mengambil makna yang dinamis.
2.3. Menuju perspektif baru tentang identitas merek: wawasan dari sosiologi, riset konsumen, dan konteks co-creation
2.3.1. Sosiologi: kontribusi Goffman untuk konseptualisasi identitas ini
Goffman (1959, 1967) memberikan perspektif mani pada apa identitas adalah, menyoroti Goffman (1959, 1967) memberikan perspektif mani pada apa identitas adalah, menyoroti aspek-aspek sosial dan kontekstual pembentukan identitas. Satu dapat menyimpulkan pemikirannya tentang identitas dalam empat gagasan utama: (1) identitas adalah kinerja; (2) identitas sosial dibangun; (3) identitas adalah proses dinamis; (4) identitas diri berusaha untuk menyeimbangkan ekspresi individu memberikan dan ekspresi individu memberikan off.
(1) asumsi awal Goffman adalah bahwa semua tindakan pertunjukan sosial ( 1959, p. 15 ), Di (1) asumsi awal Goffman adalah bahwa semua tindakan pertunjukan sosial ( 1959, p. 15 ), Di (1) asumsi awal Goffman adalah bahwa semua tindakan pertunjukan sosial ( 1959, p. 15 ), Di mana kinerja memerlukan “ semua aktivitas peserta diberikan pada kesempatan yang diberikan yang mana kinerja memerlukan “ semua aktivitas peserta diberikan pada kesempatan yang diberikan yang mana kinerja memerlukan “ semua aktivitas peserta diberikan pada kesempatan yang diberikan yang berfungsi untuk di fl pengaruh dengan cara apapun salah satu peserta lain ”. Unit analisis adalah berfungsi untuk di fl pengaruh dengan cara apapun salah satu peserta lain ”. Unit analisis adalah berfungsi untuk di fl pengaruh dengan cara apapun salah satu peserta lain ”. Unit analisis adalah berfungsi untuk di fl pengaruh dengan cara apapun salah satu peserta lain ”. Unit analisis adalah berfungsi untuk di fl pengaruh dengan cara apapun salah satu peserta lain ”. Unit analisis adalah pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi pertemuan sosial, yang Goffman (1967, p. 15) de fi nes sebagai “ semua interaksi yang terjadi
sepanjang satu kesempatan ketika himpunan individu dalam satu lagi kehadirannya terus menerus ”. Encounters sepanjang satu kesempatan ketika himpunan individu dalam satu lagi kehadirannya terus menerus ”. Encounters sepanjang satu kesempatan ketika himpunan individu dalam satu lagi kehadirannya terus menerus ”. Encounters melibatkan individu “ baik dalam tatap muka atau kontak dimediasi dengan peserta lain ”( 1967, p. 5 ), melibatkan individu “ baik dalam tatap muka atau kontak dimediasi dengan peserta lain ”( 1967, p. 5 ), melibatkan individu “ baik dalam tatap muka atau kontak dimediasi dengan peserta lain ”( 1967, p. 5 ), melibatkan individu “ baik dalam tatap muka atau kontak dimediasi dengan peserta lain ”( 1967, p. 5 ), melibatkan individu “ baik dalam tatap muka atau kontak dimediasi dengan peserta lain ”( 1967, p. 5 ), melibatkan individu “ baik dalam tatap muka atau kontak dimediasi dengan peserta lain ”( 1967, p. 5 ), Dan setiap pertemuan adalah kesempatan untuk kinerja sosial. Goffman (1959,
Dan setiap pertemuan adalah kesempatan untuk kinerja sosial. Goffman (1959,
1967) kerja menunjukkan bahwa orang mengendalikan dan mengelola tayangan pertunjukan identitas 1967) kerja menunjukkan bahwa orang mengendalikan dan mengelola tayangan pertunjukan identitas meninggalkan pada orang lain, dan bahwa “ seberapa efektif diri melakukan untuk orang lain meninggalkan pada orang lain, dan bahwa “ seberapa efektif diri melakukan untuk orang lain meninggalkan pada orang lain, dan bahwa “ seberapa efektif diri melakukan untuk orang lain mempengaruhi hal yang lain untuk itu ”( Hatch & Schultz, 2004, hal. 12 ). Apakah sebagai individu atau mempengaruhi hal yang lain untuk itu ”( Hatch & Schultz, 2004, hal. 12 ). Apakah sebagai individu atau mempengaruhi hal yang lain untuk itu ”( Hatch & Schultz, 2004, hal. 12 ). Apakah sebagai individu atau mempengaruhi hal yang lain untuk itu ”( Hatch & Schultz, 2004, hal. 12 ). Apakah sebagai individu atau tim, pemain mencoba untuk menyajikan kepada penonton de diberikan fi Definisi dari / identitasnya. tim, pemain mencoba untuk menyajikan kepada penonton de diberikan fi Definisi dari / identitasnya. tim, pemain mencoba untuk menyajikan kepada penonton de diberikan fi Definisi dari / identitasnya.
(2) Identitas sosial dibangun sebagai individu mengembangkan identitasnya sebagai fungsi dari interaksi dengan orang lain. Goffman (1959)
interaksi dengan orang lain. Goffman (1959)
percaya bahwa individu menyajikan pandangan ideal dari dirinya sendiri dan mencoba untuk menggabungkan dari fi cially terakreditasi nilai-nilai masyarakat dan / atau upaya untuk menggabungkan dari fi cially terakreditasi nilai-nilai masyarakat dan / atau upaya untuk menggabungkan dari fi cially terakreditasi nilai-nilai masyarakat dan / atau upaya untuk
menyembunyikan aspek dirinya sendiri ia tidak ingin orang lain untuk melihat, tetapi dengan perasaan bahwa ia memproyeksikan diri sejati. Proses pembentukan identitas mengacu pada citra dari masker, yang Park (1959, p. 249) awalnya diperkenalkan, dalam metafora yang lebih luas dari sebuah yang Park (1959, p. 249) awalnya diperkenalkan, dalam metafora yang lebih luas dari sebuah yang Park (1959, p. 249) awalnya diperkenalkan, dalam metafora yang lebih luas dari sebuah pertunjukan teater: “ Setiap orang memainkan peran, dan dalam peran ini bahwa kita mengenal satu pertunjukan teater: “ Setiap orang memainkan peran, dan dalam peran ini bahwa kita mengenal satu pertunjukan teater: “ Setiap orang memainkan peran, dan dalam peran ini bahwa kita mengenal satu sama lain. Hal ini dalam peran ini yang kita tahu diri kita sendiri ”. Menurut perspektif ini, identitas sama lain. Hal ini dalam peran ini yang kita tahu diri kita sendiri ”. Menurut perspektif ini, identitas sama lain. Hal ini dalam peran ini yang kita tahu diri kita sendiri ”. Menurut perspektif ini, identitas orang adalah seperti masker: konsepsi individu memiliki dari diri mereka sendiri, diri mereka ingin menjadi, dan diri mereka ingin orang lain untuk memahami. Berikut
baris Park pemikiran ( 1959, p. 250 ), “ pada akhirnya, konsepsi kita tentang peran kita menjadi sifat baris Park pemikiran ( 1959, p. 250 ), “ pada akhirnya, konsepsi kita tentang peran kita menjadi sifat baris Park pemikiran ( 1959, p. 250 ), “ pada akhirnya, konsepsi kita tentang peran kita menjadi sifat baris Park pemikiran ( 1959, p. 250 ), “ pada akhirnya, konsepsi kita tentang peran kita menjadi sifat baris Park pemikiran ( 1959, p. 250 ), “ pada akhirnya, konsepsi kita tentang peran kita menjadi sifat kedua dan merupakan bagian integral dari kepribadian kita ”.
kedua dan merupakan bagian integral dari kepribadian kita ”.
Secara bertahap, individu adalah melaksanakan peran dia telah memilih untuk dirinya sendiri, dan peran ini, akhirnya, menjadi identitasnya.
(3) Identitas adalah proses dinamis. Sebuah konsep penting dalam pekerjaan Goffman adalah gagasan dari wajah, “ nilai sosial yang positif seseorang secara efektif mengklaim untuk dirinya sendiri gagasan dari wajah, “ nilai sosial yang positif seseorang secara efektif mengklaim untuk dirinya sendiri gagasan dari wajah, “ nilai sosial yang positif seseorang secara efektif mengklaim untuk dirinya sendiri oleh garis lain menganggap dia telah diambil selama kontak tertentu ”( 1967, p. 5 ). Jalur ini adalah oleh garis lain menganggap dia telah diambil selama kontak tertentu ”( 1967, p. 5 ). Jalur ini adalah oleh garis lain menganggap dia telah diambil selama kontak tertentu ”( 1967, p. 5 ). Jalur ini adalah oleh garis lain menganggap dia telah diambil selama kontak tertentu ”( 1967, p. 5 ). Jalur ini adalah tindakan yang ia mengungkapkan pandangannya tentang pertemuan sosial dan, melalui ini, evaluasi tentang peserta, terutama dari dirinya sendiri. Sebagai karakteristik dari kode sosial dari setiap lingkaran sosial, pemeliharaan wajah dari waktu ke waktu sangat penting ( Goffman, 1967 ). Setelah lingkaran sosial, pemeliharaan wajah dari waktu ke waktu sangat penting ( Goffman, 1967 ). Setelah lingkaran sosial, pemeliharaan wajah dari waktu ke waktu sangat penting ( Goffman, 1967 ). Setelah satu mengadopsi wajah, seseorang harus hidup dengan itu. Satu harus mempertahankan urutan ekspresif tertentu, sehingga semuanya akan konsisten dengan wajah. Dari perspektif ini, pemeliharaan wajah ini merupakan kendala sosial yang mendasar; aturan-aturan sosial cenderung mendorong orang untuk mencoba untuk mempertahankan, di setiap pertemuan, baik wajahnya sendiri dan wajah peserta lain. Ketika wajah seseorang berada di bawah ancaman, peserta dalam pertemuan itu fi nd sendiri dalam keadaan ketidakseimbangan sosial ritual.
pertemuan itu fi nd sendiri dalam keadaan ketidakseimbangan sosial ritual. pertemuan itu fi nd sendiri dalam keadaan ketidakseimbangan sosial ritual.
Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang Goffman (1967, p. 15) mempekerjakan kata “ Wajah-kerja ” untuk de fi ne penyesuaian seseorang mengambil untuk melakukan apapun sesuai dengan wajahnya, untuk menghindari ancaman untuk menghadapi, dan / atau membangun kembali keseimbangan ritual. Dua penyesuaian utama adalah “ proses menghadapi, dan / atau membangun kembali keseimbangan ritual. Dua penyesuaian utama adalah “ proses menghadapi, dan / atau membangun kembali keseimbangan ritual. Dua penyesuaian utama adalah “ proses penghindaran ”
penghindaran ”
( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967, ( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967, ( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967, ( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967, ( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967, ( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967, ( Goffman, 1967, p. 15 ) dan “ proses korektif ”( Goffman, 1967,
p. 19 ). Anggota dari setiap kelompok sosial enduringly terlibat dalam proses untuk mempertahankan p. 19 ). Anggota dari setiap kelompok sosial enduringly terlibat dalam proses untuk mempertahankan ritual sosial dan tatanan sosial dari kelompok mereka. Identitas adalah dinamis dalam arti bahwa secara permanen perlu berevolusi untuk melestarikan wajah baik individu dan penonton. Dengan kata lain, identitas adalah dinamis karena itu perlu untuk menjaga konsistensi dari kedua wajah.
(4) Self-identitas berusaha untuk menyeimbangkan ekspresi individu memberikan dan ekspresi individu memberikan off. Goffman (1959, p. 2)
individu memberikan off. Goffman (1959, p. 2)
membedakan dua mode komunikasi: “ ekspresi yang diberikan ”( yaitu, disengaja, berupa sadar membedakan dua mode komunikasi: “ ekspresi yang diberikan ”( yaitu, disengaja, berupa sadar membedakan dua mode komunikasi: “ ekspresi yang diberikan ”( yaitu, disengaja, berupa sadar membedakan dua mode komunikasi: “ ekspresi yang diberikan ”( yaitu, disengaja, berupa sadar membedakan dua mode komunikasi: “ ekspresi yang diberikan ”( yaitu, disengaja, berupa sadar ekspresi) dan “ ekspresi yang dilepaskan ”
ekspresi) dan “ ekspresi yang dilepaskan ” ekspresi) dan “ ekspresi yang dilepaskan ” ekspresi) dan “ ekspresi yang dilepaskan ”
(Tidak disengaja atau disengaja). Simetri terjadi setiap kali ada kesesuaian antara kedua ekspresi. Individu mencoba untuk menampilkan diri dalam cahaya yang menguntungkan. Perspektif penonton adalah dengan menggunakan ekspresi bahwa individu memberikan off untuk con fi rm legitimasi adalah dengan menggunakan ekspresi bahwa individu memberikan off untuk con fi rm legitimasi adalah dengan menggunakan ekspresi bahwa individu memberikan off untuk con fi rm legitimasi ekspresi individu memberikan. Ketika ketidaksesuaian terjadi, dan karena peserta melihat ekspresi yang dilepaskan sebagai lebih kredibel daripada ekspresi yang diberikan ( Goffman, 1959, 1967 ), yang dilepaskan sebagai lebih kredibel daripada ekspresi yang diberikan ( Goffman, 1959, 1967 ), yang dilepaskan sebagai lebih kredibel daripada ekspresi yang diberikan ( Goffman, 1959, 1967 ), Mereka mendiskreditkan ekspresi yang diberikan, yang pada gilirannya dapat mendiskreditkan pelaku.
Goffman (1959, 1967) berpikir memiliki implikasi untuk rekonseptualisasi identitas merek, Goffman (1959, 1967) berpikir memiliki implikasi untuk rekonseptualisasi identitas merek, menunjukkan empat asumsi. Pertama, meskipun manajemen merek adalah entitas yang dapat memulai identitas merek, salah satu harus melihat identitas sebagai berkembang dari waktu ke waktu melalui saling di fl uencing masukan dari beberapa konstituen sosial, termasuk manajer dan melalui saling di fl uencing masukan dari beberapa konstituen sosial, termasuk manajer dan melalui saling di fl uencing masukan dari beberapa konstituen sosial, termasuk manajer dan konsumen. Kedua, agar abadi, identitas merek harus dinamis untuk mempertahankan kedua merek dan wajah konsumen. Mempertahankan wajah jangka dari Goffman (1967)
dan wajah konsumen. Mempertahankan wajah jangka dari Goffman (1967)
kerja, dan menukar de terkait fi Definisi untuk konteks ini kerja, dan menukar de terkait fi Definisi untuk konteks ini kerja, dan menukar de terkait fi Definisi untuk konteks ini
tabel 3
identitas merek dan konsep merek terkait.
konsep merek terkait Koneksi dengan identitas merek
kepribadian merek Komponen kerangka identitas merek (Komponen kerangka identitas merek (Komponen kerangka identitas merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 ). ). ).
citra merek kerangka identitas merek menggabungkan bagian dari citra merek (yaitu, citra diri) (kerangka identitas merek menggabungkan bagian dari citra merek (yaitu, citra diri) (kerangka identitas merek menggabungkan bagian dari citra merek (yaitu, citra diri) (kerangka identitas merek menggabungkan bagian dari citra merek (yaitu, citra diri) (kerangka identitas merek menggabungkan bagian dari citra merek (yaitu, citra diri) ( Kapferer, 1986 Kapferer, 1986 Kapferer, 1986 Kapferer, 1986 Kapferer, 1986 ); citra merek adalah baik hasil dan interpretasi identitas merek ( ); citra merek adalah baik hasil dan interpretasi identitas merek ( ); citra merek adalah baik hasil dan interpretasi identitas merek ( ); citra merek adalah baik hasil dan interpretasi identitas merek ( ); citra merek adalah baik hasil dan interpretasi identitas merek ( Kapferer 2008 Kapferer 2008 Kapferer 2008 Kapferer 2008 Kapferer 2008 ); ); ); ); ); Pemisahan konsep identitas merek dan citra merek, tetapi citra merek menggabungkan atribut kepribadian merek ( Keller, 1993 ), Yang merupakan bagian dari kerangka identitas merek ( Aaker, Pemisahan konsep identitas merek dan citra merek, tetapi citra merek menggabungkan atribut kepribadian merek ( Keller, 1993 ), Yang merupakan bagian dari kerangka identitas merek ( Aaker, Pemisahan konsep identitas merek dan citra merek, tetapi citra merek menggabungkan atribut kepribadian merek ( Keller, 1993 ), Yang merupakan bagian dari kerangka identitas merek ( Aaker, Pemisahan konsep identitas merek dan citra merek, tetapi citra merek menggabungkan atribut kepribadian merek ( Keller, 1993 ), Yang merupakan bagian dari kerangka identitas merek ( Aaker, 1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 ).
1996; de Chernatony, 2010; Kapferer 2008 ).
reputasi merek Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek (Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek (Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek (Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek (Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek (Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek (Identitas merek “ menimbulkan ” untuk reputasi merek sedangkan yang kedua menyediakan informasi untuk mengembangkan identitas merek ( de Chernatony, 2010, p. 56 de Chernatony, 2010, p. 56 de Chernatony, 2010, p. 56 de Chernatony, 2010, p. 56 de Chernatony, 2010, p. 56 de Chernatony, 2010, p. 56 de Chernatony, 2010, p. 56 ). Oleh karena itu, reputasi merek ). Oleh karena itu, reputasi merek ). Oleh karena itu, reputasi merek ). Oleh karena itu, reputasi merek ). Oleh karena itu, reputasi merek ). Oleh karena itu, reputasi merek ). Oleh karena itu, reputasi merek adalah baik hasil dan sumber identitas merek.
brand positioning Berasal dari identitas merek (Berasal dari identitas merek (Berasal dari identitas merek (Berasal dari identitas merek (Berasal dari identitas merek ( Aaker, 1996; Aaker & Joachminsthaler, 2000; Kapferer 2008 Aaker, 1996; Aaker & Joachminsthaler, 2000; Kapferer 2008 Aaker, 1996; Aaker & Joachminsthaler, 2000; Kapferer 2008 Aaker, 1996; Aaker & Joachminsthaler, 2000; Kapferer 2008 Aaker, 1996; Aaker & Joachminsthaler, 2000; Kapferer 2008 ); Komponen dari kerangka identitas merek ( ); Komponen dari kerangka identitas merek ( ); Komponen dari kerangka identitas merek ( ); Komponen dari kerangka identitas merek ( ); Komponen dari kerangka identitas merek ( de Chernatony 2010 de Chernatony 2010 de Chernatony 2010 de Chernatony 2010 de Chernatony 2010 ); Pemisahan konsep identitas merek ); Pemisahan konsep identitas merek ); Pemisahan konsep identitas merek ); Pemisahan konsep identitas merek ); Pemisahan konsep identitas merek dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; dan brand positioning ( Keller, 2008 ), Tapi Keller ( Keller & Lehmann, 2006 ) de fi Definisi dari brand positioning menyajikan beberapa kesamaan dengan ulama lain (misalnya, Aaker, 1996; Kapferer 2008 ) De aspiratif fi Definisi dari identitas merek.
