STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN PUBLIK DAN MEJA INFORMASI. Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan

(1)

Bidang Tugas dan Uraian Kegiatan Pelaksana Penanggung

jawab Nama Job Menit Jam Hari

2 3 4 5 6 7 8 9

Pelayanan Publik A Pelayanan Sarana

1 Mempersiapkan information desk (meja informasi) 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

2 Mempersiapkan ruang tunggu yang nyaman dan sejuk 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

3 Mempersiapkan papan informasi 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

4 Mempersiapkan informasi profil dan dasar Pengadilan 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi 5 Mempersiapkan sarana ruang tunggu berupa air minum, TV,

surat kabar dan WIFI. 5 Umum Wasek

Petugas Meja Informasi

6 Mempersiapkan Toilet Umum 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

7 Mempersiapkan kotak saran 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

8 Mempersiapkan tempat sholat 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

9 Mempersiapkan tempat parkir 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

10 Menyediakan perlengkapan P3K 5 Umum Wasek Petugas Meja

Informasi

Lama proses 50 0 0

B Pelayanan informasi

1 Menunjuk petugas pelayanan meja informasi 1 Pejabat Ketua Petugas Meja

Informasi 2 Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak-hak

masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung 10 Petugas Info PPID Petugas Meja Informasi 3 Melayani permintaan informasi dengan memberikan blanko

permohonan 5 Petugas Info PPID

4 Memberikan jawaban atas permintaan informasi 10 Petugas Info PPID Petugas Meja

Informasi 5 Memberikan taksiran biaya atas atas permintaan informasi 5 Petugas Info PPID Petugas Meja

Informasi 6 Memberikan Informasi propil dan pelayanan dasar

pengadilan yang terdiri atas : 10 Petugas Info PPID

a Profil Pengadilan meliputi: Petugas Meja

Informasi

Fungsi, tugas dan yurisdiksi pengadilan Petugas Meja

Informasi

Struktur Organisasi Pengadilan Petugas Meja

Informasi

Alamat, telepon, faximile dan situs resmi pengadilan Petugas Meja

Informasi

Daftar nama Pejabat dan Hakim Pengadilan Petugas Meja

Informasi

Profil singkat Pejabat Struktural Petugas Meja

Informasi 7 Laporan Harta Kekayaan Pejabat Negara (LHKPN) pengadilan

yang telah diverifikasi dan dikirim oleh KPK Petugas Meja

Informasi b Prosedur beracara untuk setiap jenis perkara yang menjadi

kewenangan Pengadilan

c

Biaya yang berhubungan dengan proses penyelesaian perkara serta seluruh biaya hak-hak kepaniteraan lain sesuai dengan kewenangan, tugas dan kewajiban pengadilan

d Agenda sidang Petugas Meja

Informasi Waktu No 1 1 Total Waktu 0,8 jam

(2)

2 3 4 5 6 7 8 9 1

8 Memberikan informasi yang berkaitan dengan hak-hak

masyarakat, meliputi : 10 Petugas Info PPID

a

Hak-hak para pihak yang berhubungan dengan peradilan, antara lain hak mendapat bantuan hukum, hak atas biaya perkara cuma-cuma, serta hak-hak pokok dalam proses persidangan.

Petugas Meja Informasi b Tata cara pengaduan dugaan pelanggaran yang dilakukan

Hakim dan Pegawai;

c Hak-hak pelapor dugaan pelanggaran Hakim dan Pegawai Petugas Meja

Informasi

d

Tata cara memperoleh pelayanan informasi, tata cara mengajukan keberatan terhadap pelayanan informasi serta nama dan nomor kontak pihak-pihak yang bertanggungjawab atas pelayanan informasi dan penanganan keberatan terhadap pelayanan informasi.

e Hak-hak pemohon informasi dalam pelayanan informasi. Petugas Meja

Informasi

f Biaya untuk memperoleh salinan informasi Petugas Meja

Informasi 9 Memberikan informasi yang berkaitan dengan program kerja,

kegiatan, keuangan dan kinerja pengadilan, yang meliputi : 10 Petugas Info PPID Petugas Meja Informasi a

Ringkasan informasi tentang program dan/atau kegiatan yang sedang dijalankan Pengadilan yang sekurang-kurangnya terdiri atas:

Nama program dan kegiatan; Petugas Meja

Informasi Penanggungjawab, pelaksana program dan kegiatan serta

nomor telepon dan/atau alamat yang dapat dihubungi; Petugas Meja

Informasi

Target dan/atau capaian program dan kegiatan; Petugas Meja

Informasi

Jadwal pelaksanaan program dan kegiatan; Petugas Meja

Informasi Sumber dan jumlah anggaran yang digunakan, yang

setidaknya meliputi Daftar Isian Penggunaan Anggaran (DIPA), dokumen anggaran lainnya seperti rincian DIPA,

rencana kerja anggaran, proposal, dan sebagainya. Petugas Meja

Informasi b Ringkasan Laporan Akuntablitas Kinerja Instansi Pemerintah

(LAKIP)

Petugas Meja Informasi c Ringkasan laporan keuangan yang sekurang-kurangnya terdiri

atas:

Rencana dan laporan realisasi anggaran; dan Petugas Meja

Informasi Neraca laporan arus kas dan catatan atas laporan keuangan

yang disusun sesuai dengan standar akuntansi yang berlaku. Petugas Meja

Informasi

d Ringkasan daftar aset dan inventaris Petugas Meja

Informasi e Informasi tentang pengumuman pengadaan barang dan jasa

sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait. Petugas Meja

Informasi 10 Memberikan informasi yang berkaitan dengan laporan akses

informasi yang terdiri atas : 10 Petugas Info PPID

a Jumlah permohonan informasi yang diterima. Petugas Meja

Informasi b Waktu yang diperlukan dalam memenuhi setiap permohonan

informasi.

Petugas Meja Informasi c Jumlah permohonan informasi yang dikabulkan baik sebagian

atau seluruhnya dan permohonan informasi yang ditolak. Petugas Meja

(3)

2 3 4 5 6 7 8 9 1

d Alasan penolakan permohonan informasi. Petugas Meja

Informasi 11 Memberikan Informasi lain tentang prosedur peringatan dini

dan prosedur evakuasi keadaan darurat di kantor Pengadilan 5 Petugas Meja

Informasi 12 Memberikan informasi yang berkaitan dengan perkara dan

persidangan yang meliputi : 30 Petugas Info PPID

a

Seluruh putusan dan penetapan Pengadilan, baik yang telah berkekuatan hukum tetap maupun yang belum berkekuatan hukum tetap (dalam bentuk fotokopi atau naskah elektronik,

bukan salinan resmi). Petugas Meja

Informasi

b Informasi dalam Buku Register Perkara Petugas Meja

Informasi c Data statistik perkara yang mencakup jumlah dan jenis

perkara.

d Tahapan suatu perkara dalam proses penanganan perkara Petugas Meja

Informasi

e Laporan penggunaan biaya perkara Petugas Meja

Informasi 13 Memberikan informasi yang berkaitan dengan pengawasan

dan pendisiplinan yang meliputi : 15 Petugas Info PPID

Petugas Meja Informasi a

Jumlah, jenis, dan gambaran umum pelanggaran yang ditemukan pengawas atau yang dilaporkan oleh masyarakat serta tindaklanjutnya.

b

Langkah yang tengah dilakukan Pengadilan dalam pemeriksaan dugaan pelanggaran yang dilakukan Hakim atau Pegawai yang telah diketahui publik (sudah dimuat dalam media cetak atau elektronik).

Petugas Meja Informasi c

Jumlah Hakim atau Pegawai yang dijatuhi hukuman disiplin beserta jenis pelanggaran dan jenis hukuman disiplin yang dijatuhkan.

d

Inisial nama dan unit/satuan kerja Hakim atau Pegawai yang dijatuhi hukuman disiplin, jenis pelanggaran dan bentuk

hukuman disiplin yang dijatuhkan. Petugas Meja

Informasi

e Putusan Majelis Kehormatan Hakim Petugas Meja

Informasi 14 Memberikan informasi yang berkaitan dengan organisasi,

Administrasi, Kepegawaian dan Keuangan yang meliputi : 10 Petugas Info PPID Petugas Meja Informasi a Pedoman pengelolaan organisasi, administrasi, personel dan

keuangan Pengadilan

b Standar dan Maklumat Pelayanan Pengadilan. Petugas Meja

Informasi

c Profil Hakim dan Pegawai yang meliputi: Petugas Meja

Informasi

1. Nama; Petugas Meja

Informasi

2. Riwayat pekerjaan; Petugas Meja

Informasi

3. Posisi; Petugas Meja

Informasi

4. Riwayat pendidikan; dan Petugas Meja

Informasi

5. Penghargaan yang diterima. Petugas Meja

Informasi d Data statistik kepegawaian, yang meliputi, antara lain,

jumlah, komposisi dan penyebaran Hakim dan pegawai. Petugas Meja

Informasi e Anggaran pengadilan maupun unit pelaksana teknis serta

laporan keuangannya.

Petugas Meja Informasi f Surat-surat perjanjian yang dibuat Pengadilan dengan pihak

ketiga berikut dokumen pendukungnya.

(4)

2 3 4 5 6 7 8 9 1

g

Surat menyurat pimpinan atau pejabat Pengadilan dalam rangka pelaksanaan tugas pokok dan fungsinya, kecuali yang bersifat rahasia.

h Agenda kerja pimpinan Pengadilan atau satuan kerja. Petugas Info Petugas Meja

Informasi

15 Menerima pengaduan masyarakat 5 Petugas Info PPID Petugas Meja

Informasi

16 Mengisi register Permohonan Informasi 10 Petugas Info PPID Petugas Meja

Informasi 17 Memberikan informasi berupa dokumen dengan

berkoordinasi dengan penanggung jawab informasi 1 Petugas Info PPID

18

Petugas informasi berkewajiban menyusun laporan rutin bulanan kepada PPID mengenai pelaksanaan pelayanan Meja Informasi yang sekurang-kurangnya berisi :

1 Petugas Info PPID

Petugas Meja Informasi (1) Jumlah permohonan informasi yang diterima selama

bulan tersebut;

Petugas Meja Informasi (2) Jumlah informasi tentang perkara dan non-perkara yang

diminta oleh Pemohon; dan

Petugas Meja Informasi (3) Jumlah permohonan untuk masing-masing jenis informasi

yang diminta oleh pemohon selama bulan tersebut. Petugas Meja

Informasi 19 Menyusun laporan rutin setiap tiga bulan kepada atasan PPID 1 Atasan PPID Petugas Meja

Informasi 20

Menerima tamu dan memberikan informasi serta memandu pihak-pihak tertentu yang akan menemui aparat peradilan atau berurusan dengan pengadilan

10 Petugas Info PPID Petugas Meja

Informasi

21 Menerima dan memilah permohonan informasi 5 Petugas Info PPID Petugas Meja

Informasi 22 Meneruskan permohonan informasi tertentu ke penanggung

jawab informasi 5 Petugas Info PPID

23

Membantu dan menjalankan sebagian tugas PPID dalam memberikan layanan informasi sebagaimana diatur dalam pedoman pelayanan informasi di Pengadilan

15 Petugas Info PPID

Petugas Meja Informasi 24

Memberikan formulir keberatan kepada Pemohon Informasi yang ditolak permohonannya untuk diisi dan membantu pengisiannya jika diperlukan

Informasi 25 Memberikan salinan formulir keberatan sebagai tanda terima

pengajuan keberatan 5 Petugas Info PPID

Petugas Meja Informasi 26

Mencatat pengajuan keberatan dalam register keberatan dan meneruskannya kepada atasan PPID dengan tembusan kepada PPID

Informasi 27

Memberikan taanggapan dalam bentuk keputusan tertulis yang disampaikan kepada petugas PPID dengan tembusan kepada PPID

20 Atasan PPID Penanggung

jawab Info Petugas Meja Informasi 28 Menyampaikan atau mengirimkan keputusan atasan PPID

dengan tembusan kepada PPID 2 Petugas Info PPID

Petugas Meja Informasi 29 Menyusun laporan rutintahunan mengenai pelayanan

informasi untuk disampaikan kepada PTA Medan 5 Atasan PPID

Penanggung

jawab Info Petugas Meja Informasi

Lama proses 35 0 29

2

a Membentuk Tim Pengelola IT 1 Kepeg Ketua

b Mengupdate dan melengkapi standar menu website 1 Tim IT Umum Pengelola

Website c Menghimpun segala e-informasi yang berkaitan dengan

kedinasan 2 Tim IT Umum

Pengelola Website d Mencetak dan menyampaikan e-informasi sebagai bahan

tindak lanjut 30 Tim IT Umum

Pengelola Website

e Mengupload surat-surat dinas 30 Tim IT Umum Pengelola

Website

f Mempublikasikan putusan yang telah di-anonimisasi 4 Tim IT Umum Pengelola

Website Teknologi Informasi

(5)

2 3 4 5 6 7 8 9 1

g Mempublikasikan realisasi keuangan perkara dan APBN 2 Tim IT Umum Pengelola

Website h Mempublikasikan usul, realisasi kenaikan pangkat, mutasi

jabatan dan hukuman disiplin 2 Tim IT Umum

Pengelola Website

i Memberikan informasi profil dan dasar Pengadilan 2 Tim IT Umum Pengelola

Website j Mengupdate berita yang berkaitan dengan kegiatan

pengadilan 3 Tim IT Umum

Pengelola Website

k Mempublikasikan data base asset dan perkara 2 Tim IT Umum Pengelola

Website l Mengupdate data sidang, panggilan ghaib dan perkara putus

serta statistik perkara 1 Tim IT Umum

Pengelola Website