ANALISIS STRATEGI PLANNING PERUSAHAAN TERHADAP
SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK BERBASIS PAYMENT
POINT DALAM PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK DI JAKARTA
(STUDI KASUS: PT. JATELINDO PERKASA ABADI)
SKRIPSI
Oleh :
Pandu Zainal Gusti – 0900795103
Fakultas Ekonomi dan Bisnis- Jurusan Manajemen
Universitas Bina Nusantara
ANALISIS STRATEGI PLANNING PERUSAHAAN TERHADAP
SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK BERBASIS PAYMENT
POINT DALAM PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK DI JAKARTA
(STUDI KASUS: PT. JATELINDO PERKASA ABADI)
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada
Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Jenjang Pendidikan Strata 1
Oleh :
Pandu Zainal Gusti - 0900795103
Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen
Universitas Bina Nusantara
Fakultas Ekonomi
Jurusan Manajemen
Universitas Bina Nusantara
Pernyataan Kesiapan Ujian Pendadaran Skripsi
Saya,
Pandu Zainal Gusti – 0900795103
dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul :
ANALISIS STRATEGI PLANNING PERUSAHAAN TERHADAP SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK BERBASIS PAYMENT POINT DALAM
PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK DI JAKARTA (STUDI KASUS: PT. JATELINDO PERKASA ABADI)
adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian, atau seluruhnya atas nama saya atau pihak lain
Jakarta, 14 Januari 2009
Penyusun Skripsi
Pandu Zainal Gusti NIM :0900795103
Menyetujui, Mengetahui,
Dosen Pembimbing Ketua Jurusan Manajemen
Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM. Kode Dosen : D1027
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Jurusan Manajemen
Universitas Bina Nusantara
Persetujuan Skripsi
Yang bertanda tangan di bawah ini , menyatakan bahwa skripsi dengan judul
ANALISIS STRATEGI PLANNING PERUSAHAAN TERHADAP SISTEM PEMBAYARAN ELEKTRONIK BERBASIS PAYMENT POINT DALAM
PEMBAYARAN TAGIHAN LISTRIK DI JAKARTA (STUDI KASUS: PT. JATELINDO PERKASA ABADI)
Disusun oleh :
Pandu Zainal Gusti - 0900795103
telah disetujui dan diterima sebagai salah satu karya ilmiah mahasiswa bersangkutan pada Jurusan Manajemen-Fakultas Ekonomi
Universitas Bina Nusantara Jakarta, 17 Februari 2009
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Dosen Pembimbing
Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM. Idris Gautama So, SE., S.Kom.,MM. Kode Dosen : D1027
v
KATA PENGANTAR
Pembahasan permasalahan strategic plan dalam sebuah perusahaan sangat erat dengan perubahan dan perkembangan kondisi, baik internal maupun eksternal dari perusahaan tersebut. Sebagai contoh adalah kekuatan competitor dalam merebut pangsa pasar perusahaan, perkembangan teknologi yang semakin maju, daya tarik konsumen yang cepat berubah, masuknya perusahaan substitusi yang dapat menggeser posisi perusahaan lain, serta kemampuan perusahaan sendiri dalam memanfaatkan potensi, peluang serta kekuatan internal yang dilmilikinya. Semua hal tersebut tentunya memiliki pengaruh, baik langsung maupun tidak langsung terhadap pengelolaan sumber daya perusahaan serta lingkungan disekitarnya. Skripsi ini meneliti secara kuantatif mengenai langkah-langkah serta rencana strategis PT. Jatelindo Perkasa Abadi, sebagai sebuah perusahaan yang menyediakan sebuah system pembayaran electronic berbasis payment point yang dipakai oleh PT. PLN, dalam menghadapi perubahan lingkungan, terutama kompetitor, dan perkembangan teknologi dengan menggunakan kekuatan serta kelemahan yang dimilikinya. Hasil penelitian menggambarkan rancangan strategi yang layak untuk dijalankan PT. Jatelindo Perkasa Abadi
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat, dan hidayah-Nya, serta kekuatan dan kemurahan-Nya yang diberikan, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan Program Strata Satu Ekonomi Jurusan Managemen di Universitas Bina Nusantara.
Namun, sesuai kata pepatah “tidak ada gading yang tak retak”, begitu pula dengan skripsi ini, yang masih jauh dari sempurna dikarenakan keterbatasan pengetahuan serta
vi
pengalaman yang dimiliki oleh penulis sendiri. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritikan yang membangun untuk dapat melengkapi ketidaksempurnaan skripsi ini.
Penyelesaian skripsi ini tentu tidak lepas dari bantuan, bimbingan, dorongan, dukungan, serta doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih serta penghargaan sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Idris Gautama, selaku dosen pembimbing skripsi, yang telah meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk memberikan pengarahan, bimbingan, serta petunjuk yang sangat berharga kepada penulis, sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
2. Bapak Engkos Kuncoro, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Binus University, merangkap Dosen Manajemen Stratejik, yang telah memberikan bantuan pemikiran, serta pengarahan kepada penulis.
3. Ibu Retno Dewanti, bapak Brata, bapak Cooky, serta dosen lainnya yang pernah mengajar serta memberikan ilmu pengetahuan yang mendasar bagi penulis, selama penulis berkuliah.
4. Om Idham, berserta Jajarannya, dan staf PT. Jatelindo Perkasa Abadi yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian, dan pengamatan untuk skripsi ini. 5. Untuk Mama dan Papa, yang selalu berdoa, dan memberikan dukungan moril, dan
petuah-petuah dan dorongan supaya bisa lulus dengan cepat, juga makanan yang enak, belanja yang banyak, dan hiburan lainnya di saat penulis jenuh dalam menyusun skripsi ini.
6. Sne, babay, mbak Putri... Who have been incredibly supportive, and gave me a lot of thoughts and motivations to finish my study. Serta doa, dan dukungan dari rumah.
vii
7. Hanz, Tio, Imam, Agung, yang sudah menjadi very good friends of mine, yang selalu menemani dengan kehedonan, keriaan malam, serta gossip yang kurang bermutu. 8. Toni, Ricky, Daniel, Rachel, Willy yang sudah menjadi teman baik penulis dari SMP
hingga sekarang, yang tanpa bosan-bosannya ‘menggangu’ penulis.
9. Nindy, Saski, Chamon.. You’re the best!! Teman seperjuangan yang berjuang di ‘tempat perang’ yang berbeda, namun selalu mendukung, dan mau menjadi tempat ‘buang sampah’ yang paling baik.
10. Jelita, Erika, Winata, Cinge, Moko, Tono, Kakek, Desi, Nora, serta seluruh teman-teman manajemen 2009 yang tidak mungkin saya sebutkan satu-persatu, yang telah menjadi teman senasib seperjuangan di Binus, serta rekan-rekan satu bimbingan dengan Pak Idris, Andi, Juliati, serta Liany yang telah memberikan such incredible times kepada penulis selama masa perkuliahan.
11. Helmy, Hanny, Reza, Rae, Wyndhy, Nandha, Ratih, Dini, Fani, Rofan, Inga, Rama, Fika, Niken, Judith, Adisti, dan semua genggong yang tidak mungkin disebut satu persatu yang telah member penghiburan di saat-saat terakhir penyusunan skripsi ini. 12. Last, but not least.. To ‘you’.. Yang tanpa dukungan, doa, serta bantuannya, skripsi ini mustahil untuk selesai.. Yang sudah senantiasa menemani penulis di akhir-akhir masa ‘tenggang’ skripsi ini.. Yang sudah sangat sabar menemani, dan menghibur di saat jenuh.. Dan telah memberikan pengalaman yang sangat luar biasa bagi penulis.. You’re my everything..
viii
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk para pembaca, para pengembang proses belajar mengajar di Binus University, serta bagi PT. Jatelindo sendiri.
Jakarta, Januari 2009 Penulis, Pandu Zainal Gusti
vii
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ii
Halaman Persetujuan Soft Cover iii
Abstrak iv
KATA PENGANTAR v
DAFTAR ISI vii
DAFTAR TABEL x DAFTAR GAMBAR xi Bab 1 . PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 4 1.3 Tujuan Penelitian 5 1.4 Manfaat Penelitian 5
Bab 2. Landasan Teori 7
2.1 Management Strategis 7
2.1.1 Definisi Management Strategis 7
2.1.2 Strategic Planning
2.1.2.1 Keuntungan Strategic Plans
8 9
2.1.3 Tingkatan Management Strategis 10
2.1.4 Komponen Utama Dalam Management Strategis 2.1.5 Model Management Strategis
2.1.6 Keuntungan dari Management Strategis 2.1.7 Tipe Strategi 2.2 Strategi Kompetitif 11 15 16 19 21 2.3 Perekonomian Uang 27
2.3.1 Sejarah Perekonomian Uang 28
2.3.2 Fungsi Uang 29
2.3.3 Electronic Money (e-money) 30 2.3.4 Electronic Payment (e-payment) 31 2.4 Electronic Payment Point 33
viii
2.5 Tagihan Listrik 34
2.5 Kerangka Pemikiran 35
Bab 3. Metode Penelitian 38
3.1 Desain Penelitian 38
3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian 39
3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian 39
3.4 Teknik Pengumpulan Data 39
3.5 Teknik Pengambilan Sampel 41
3.6 Metode Analisis 41
3.8 Rancangan Implikasi Hasil Penelitian 51
Bab 4 Pembahasan 52
4.1 Profil Responden 52
4.1.1 Profil Singkat Perusahaan 52
4.1.2 Sutruktur Organisasi 55
4.2 Sistem Kerja SOPP 57
4.2.1 Analisis Model Lima Kekuatan Porter 65
4.2.1.1 Persaingan Antarperusahaan Sejenis 65
4.2.1.2 Kemungkinan Masuknya Pesaing Baru 65
4.2.1.3 Potensi Pengembangan Produk Substitusi 66
4.2.1.4 Kekuatan Tawar-Menawar Penjual / Pemasok 66
4.2.1.5 Kekautan Tawar-Menawar Pembeli / Konsumen 67
4.3 Hasil Penelitian 68
4.3.1 Rekapitulasi faktor Internal Perusahaan 69
4.3.2 Rekapitulasi Faktor Eksternal Perusahaan 73
4.3.3 Hasil Gabungan Faktor Internal dan Eksternal 77 4.3.4 Hasil Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal 81
4.3.5 Pemeringkatan Faktor Internal dan Eksternal 92
4.3.6 Tahap Input Data 93
4.3.6.1 Matriks IFAS 100
4.3.6.2 Matriks EFAS 102
4.3.7 Tahap Pencocokan Data 103
ix
4.3.7.2 Matriks Internal - Eksternal 106
4.4 Tahap Pengambilan Keputusan 108
4.4.1 Proses Pemilihan Strategi 108
4.4.2 Matriks QSPM 108
4.5 Implikasi Hasil Penelitian 111
Bab 5 Kesimpulan dan Saran
5.1 Kesimpulan 114
5.2 Saran 117
Daftar Pustaka 119
Daftar Riwayat Hidup 120
x
DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Tabel Halaman
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel 39
Tabel 3.2 Jenis dan Sumber Data Penelitian 39
Tabel 3.3 Alternatif Matriks SWOT 46
Tabel 4.1 Perbedaan Online Banking, Sistem OPTIMA, serta SOPP Konvensional 64
Tabel 4.2 Rekapitulasi Faktor Internal Perusahaan 78
Tabel 4.3 Rekapitulasi Faktor Eksternal Perusahaan 80
Tabel 4.4 Hasil Wawancara Penilaian Skor Faktor Internal 86 Tabel 4.5 Hasil Wawancara Penilaian Skor Faktor Eksternal 91 Tabel 4.6 Hasil Wawancara Pemeringkatan Faktor Internal 92 Tabel 4.7 Hasil Wawancara Pemeringaktan Faktor Eksternal 93 Tabel 4.8 Hasil Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Faktor Internal 94
Tabel 4.9 Normalisasi Bobot Faktor Internal 95
Tabel 4.10 Pengelompokan Hasil Normalisasi Kekuatan 96
Tabel 4.11 Pengelompokan Hasil Normalisasi Kelemahan 96
Tabel 4.12 Hasil Penentuan Bobot dengan Perbandingan Faktor Eksternal 97 Tabel 4.13 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal Jatelindo 98
Tabel 4.14 Pengelompokan Hasil Normalisasi Peluang 99
Tabel 4.15 Pengelompokan Hasil Normalisasi Ancaman 99
Tabel 4.16 Matriks IFAS Jatelindo 101
Tabel 4.17 Matriks EFAS Jatelindo 102
Tabel 4.18 Matriks SWOT Jatelindo 106
xi
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Gambar Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran 37
Gambar 3.1 Grafik Lima Model Kekuatan Porter 50
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Jatelindo 55
Gambar 4.2 Konsep SOPP KOnvensional 59
Gambar 4.3 Konsep PPOB 61
Gambar 4.4 SOPP Banking 62
Gambar 4.5 Porter Lima Kekuatan 68
