PENGEMBANGAN APLIKASI QUESTION ANSWER AND CORRECTIVE ACTION REQUEST MENGGUNAKAN SHAREPOINT SERVER PADA BINUS UNIVERSITY SKRIPSI.

(1)

AND CORRECTIVE ACTION REQUEST MENGGUN AKAN S HAREPOINT S ERVER

PADA BINUS UNIVERS ITY

S KRIPS I

Oleh

Indra 1100040176

Rendy Hananta Kurniawan 1100047081

Ryan S aputra 1100047485

Universitas Bina Nusantara Jakarta

(2)

ii

S KRIPS I

diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada

Jurusan Teknik Informatika Jejang Pendidikan Strata-1

Oleh

Indra 1100040176

Rendy Hananta Kurniawan 1100047081

Ryan S aputra 1100047485

(3)

iii

S KRIPS I

Disusun oleh :

Indra____ Rendy Hananta Kurniawan Ryan S aputra

1100040176 1100047081 1100047485

Disetujui oleh :

Pembimbing Akademis Pembimbing Mitra

Afan Galih S alman, ST., M.S i Yosef Bernardus Wirian, S .Kom., S .Si Kddsn : D3087

(4)

vii

PERN YATAAN

Dengan ini kami,

Nama : Indra

NIM : 1100040176

Nama : Rendy Hananta Kurniawan

NIM : 1100047081

Nama : Ryan Saputra

NIM : 1100047485

Judul skripsi : Pengembangan Aplikasi Question Answer and Corrective Action

Request M enggunakan SharePoint Server pada BINUS University

M emberikan kepada BINUS University hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.

M enyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.

Jakarta, ………..

Indra Rendy Hananta Kurniawan Ryan Saputra

(5)

PRAKATA

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang M aha Esa atas kasih, penyertaan dan perlindungan-Nya selama penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Teknik Informatika Jejang Pendidikan Strata-1, sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.

Pada kesempatan ini juga kami ingin mengucapakan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah memberi dukungan kami dalam penyusunan skripsi ini. Baik yang secara langsung maupun tidak langsung telah membimbing kami dan berpartisipasi dalam penyusunan skripsi ini.

Kami mengucapkan terima kasih kepada :

1. Rektor, Kajur, Sekjur dan Koordinator proyek yang telah memberikan izin skripsi kepada kami.

2. Pembimbing proyek yang telah memberikan pengarahan dan solusi pengerjaan proyek.

3. Pembimbing akademis yang telah memberikan saran pengerjaan proyek dan pengarahan penyusunan skripsi hingga skripsi ini dapat terselesaikan.

4. M anager, pengurus, serta para karyawan BINUS University yang telah memberikan kesempatan serta bantuan kepada kami dalam melakukan analisis dan pengumpulan data hingga skripsi ini dapat terselesaikan.

5. Segenap dosen yang telah memberikan bekal ilmu dan pengetahuan sehingga skripsi ini dapat kami susun dengan baik.

6. Segenap karyawan perpustakaan BINUS University yang turut membantu kami dalam peminjaman buku, sebagai salah satu sumber pustaka penulisan skripsi ini.

(6)

x

7. Orang tua dan seluruh keluarga kami yang telah memberikan dukungan sebesar-besarnya kepada kami.

8. Teman – teman serta semua pihak lain yang tidak dapat kami sebutkan satu – persatu yang telah memberikan dukungan, saran, serta kritik dalam menyelesaikan skripsi ini. Kami menyadari bahwa skripsi yang kami susun ini tidak mungkin luput dari kesalahan serta kekurangan, untuk itu kami mengharapkan adanya masukan saran serta kritik yang membangun dalam rangka memperbaiki skripsi ini. Besar harapan kami, skripsi yang kami susun ini dapat berguna bagi pembaca dan semua pihak yang membaca skripsi ini.

Jakarta, M aret 2011 Penulis

(7)

DAFTAR IS I

Halaman Judul Luar ... i

Halaman Judul Dalam ...ii

Halaman Persetujuan Hard Cover ...iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji ... iv

Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari M ahasiswa ke Universitas Bina Nusantara ...vii

Abstrak ...viii

Prakata ... ix

Daftar Isi... xi

Daftar Tabel... xvi

Daftar Gambar ...xviii

Daftar Lampiran ...xxii

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Ruang Lingkup... 3

1.3 Tujuan dan M anfaat ... 4

1.4 M etode Penelitian ... 4

1.6 Sistematika Penulisan ... 6

BAB 2 LANDAS AN TEORI... 7

2.1 Sistem Informasi Berbasis Komputer ... 7

(8)

xii

2.3. SharePoint... 9

2.3.1. Windows SharePoint Services 3.0 (WSS 3.0) ... 10

2.3.2 Microsoft Office SharePoint Server 2007 (M OSS 2007) ... 13

2.3.3 List dan Library ... 15

2.4 Workflow ... 17

2.5. Microsoft Office SharePoint Designer 2007... 18

2.6. SQL Server... 18

2.7. ASP.NET... 19

2.8. Windows Workflow Foundation... 20

2.9. IIS 6... 23

2.10. Dot NET Framework ... 24

2.11. Windows Server 2003... 24

2.12. Active Directory ... 29

2.13. Collaborative Application Markup Language (CAM L) ... 31

2.14. Lotus Note ... 33

2.15. Web Services ... 34

2.16. Exchange Server 2003 ... 36

2.17. Microsoft Office ... 36

2.17.1. Microsoft Office Infopath 2007 ... 36

2.17.2. Microsoft Office Access 2007... 36

2.17.3. Microsoft Office Outlook ... 37

2.18. Teori Umum ... 38

2.18.1. Unified Modelling Language (UM L) ... 38

(9)

2.18.3. Diagram Interaksi ... 41

2.18.4. Diagram aliran dokumen (DAD)... 42

2.18.5. Interaksi M anusia Komputer (IMK)... 43

2.18.6. Waterfall Model... 44

BAB 3 DES KRIPS I UMUM APLIKAS I QUES TION ANS WER AND CORRECTIVE ACTION REQUES T... 47

3.1. Sekilas Perusahaan... 47

3.1.1. Sejarah BINUS University ... 46

3.1.2. Struktur Organisasi ... 48

3.1.3. Unit Pendukung ... 49

3.1.4. Quality Management Center (QM C)... 50

3.1.5. Information Technology Directorate ... 51

3.2. Peranan Kelompok Internship ... 53

3.3. Kondisi sekarang ... 53

3.4. Identifikasi M asalah... 59

3.5. Pemecahan M asalah... 59

BAB 4 HAS IL DAN PEMBAHAS AN ... 59

4.1. Analisis Kebutuhan... 60

4.1.1. Analisis M asalah... 60

4.1.2. Analisis Proses Bisnis ... 61

4.1.3. Analisis Wawancara ... 66

4.2. Perancangan Solusi ... 69

4.2.1. Perancangan Sistem ... 70

(10)

xiv

4.2.1.2. Perancangan Diagram Use Case ... 74

4.2.1.3. Perancangan Layar ... 78

4.2.1.4. Perancangan Basis Data ... 93

4.2.1.4.1. List ... 93

4.2.1.4.2. Document Library ... 96

4.2.1.5. Perancangan Aplikasi ... 100

4.3. Implementasi dan Evaluasi ... 114

4.3.1. Kebutuhan Sumber Daya ... 114

4.3.2. Instalasi Sistem ... 116

4.3.2.1. Web Server ... 116

4.3.2.2. Database Server ... 116

4.3.2.3. Active Directory Server ... 117

4.3.2.4. Email Server ... 117

4.3.2.5. Client ... 117

4.3.3. Cara Penggunaan Sistem ... 117

4.3.3.1. Halaman Awal ... 118

4.3.3.2. Halaman Biro/Unit Terkait... 118

4.3.3.3. Halaman Jenis Surat M asuk ... 120

4.3.3.4. Halaman Kategori M asalah ... 121

4.3.3.5. Halaman Kriteria ... 122

4.3.3.6. Halaman Question Answer (QA)... 123

4.3.3.7. Halaman Corrective Action Request (CAR) ... 129

BAB 5 KES IMPULAN DAN S ARAN ... 136

(11)

5.2 Saran... 136 DAFTAR PUS TAKA ... 137 RIWAYAT HID UP ... 140 LAMPIRAN-LAMPIRAN ...L1 S URAT S URVEI

(12)

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Library pada SharePoint Server...16

Tabel 2.2 List pada SharePoint Server ...17

Tabel 2.3 Perbandingan Edisi SQL Server (Ken Simmons, 2009) ...19

Tabel 2.4 CAM L Operator (Xaverius, Prasetya, & Wely, 2009)...32

Tabel 2.5 Notasi Message Diagram Interaksi ...42

Tabel 2.6 Komponen DAD ...43

Tabel 3.1 Dokumentasi Use Case QA...58

Tabel 3.2 Dokumentasi Use Case CAR ...59

Tabel 4.1 M atriks M asalah, Kesempatan, Tujuan dan Batasan ...61

Tabel 4.2 Draft Wawancara I ...67

Tabel 4.3 Draft Wawancara II...68

Tabel 4.4 Draft Wawancara III ...69

Tabel 4.5 Dokumentasi Use Case QA...76

Tabel 4.6 Dokumentasi Use Case CAR ...78

Tabel 4.7 List Biro/Unit Terkait ...94

Tabel 4.8 List Jenis Document ...95

Tabel 4.9 List Jenis Surat M asuk...95

Tabel 4.10 List Kategori M asalah ...96

Tabel 4.11 List Kriteria ...96

Tabel 4.12 Document Library Question Answer ...97

(13)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Arsitektur SharePoint 2007 ...10

Gambar 2.2 Enam Kapabilitas M OSS 2007...14

Gambar 2.3 Cara Kerja Workflow (Siahaan, 2008) ...22

Gambar 2.4 Arsitektur sistem Windows Server 2003 (Jeffrey R. Shapiro, 2006) ...28

Gambar 2.5 Kinerja Web Service...35

Gambar 2.6 Waterfall M odel...44 Gambar 3.1 Struktur Organisasi ...49

Gambar 3.2 Workflow QA...55

Gambar 3.3 Workflow CAR ...56

Gambar 3.4 Use Case proses QA yang sedang berjalan ...57

Gambar 3.5 Use Case proses CAR yang sedang berjalan...57

Gambar 4.1 DAD Prosedur Pembuatan QA...63

Gambar 4.2 DAD Prosedur Pembuatan CAR bagian 1...65

Gambar 4.3 DAD Prosedur Pembuatan CAR bagian 2...66

Gambar 4.4 Diagram M odular ...70

Gambar 4.5 Workflow Question Answer ...72

Gambar 4.6 Workflow Corrective Action Request ...74

Gambar 4.7 Diagram Use Case QA ...75

Gambar 4.8 Diagram Use Case CAR...77

Gambar 4.9 Rancangan Pop Up Login...79

(14)

xviii

Gambar 4.11 Rancangan Halaman Biro/Unit Terkait ...81

Gambar 4.12 Rancangan Halaman Tambah Biro/Unit Terkait ...81

Gambar 4.13 Rancangan Halaman Jenis Surat M asuk...82

Gambar 4.14 Rancangan Halaman Tambah Jenis Surat M asuk ...82

Gambar 4.15 Rancangan Halaman Kategori M asalah ...82

Gambar 4.16 Rancangan Halaman Tambah Kategori M asalah ...83

Gambar 4.17 Rancangan Halaman Kriteria ...83

Gambar 4.18 Rancangan Halaman Tambah Kriteria ...84

Gambar 4.19 Rancangan Halaman Question Answer ...85

Gambar 4.20 Rancangan Pembuatan Form Question Answer ...85

Gambar 4.21 Rancangan Pengisian Form Question Answer ...86

Gambar 4.22 Rancangan Pop Up Berhasil Simpan QA...86

Gambar 4.23 Rancangan Pop Up Gagal Simpan QA ...87

Gambar 4.24 Rancangan Form Ketika Check Out QA ...87

Gambar 4.25 Rancangan Print Form QA ...88

Gambar 4.26 Rancangan Pop Up Berhasil Print QA...88

Gambar 4.27 Rancangan Pop Up Gagal Print QA ...89

Gambar 4.28 Rancangan Halaman Corrective Action Request...89

Gambar 4.29 Rancangan Pembuatan Form Corrective Action Request ...90

Gambar 4.30 Rancangan Pengisian Form Corrective Action Request...91

Gambar 4.31 Rancangan Pop Up Berhasil Simpan CAR ...91

Gambar 4.32 Rancangan Pop Up Gagal Simpan CAR ...92

Gambar 4.33 Rancangan Form Ketika Check Out CAR...92

(15)

Gambar 4.35 Rancangan Pop Up Berhasil Print CAR ...93

Gambar 4.36 Rancangan Pop Up Gagal Print CAR ...93

Gambar 4.37 Sequence Diagram Proses Pembuatan Dokumen Baru...101

Gambar 4.38 Sequence Diagram Proses Pengiriman Email Notifikasi ...102

Gambar 4.39 Sequence Diagram Proses Pengisian Respon/Tanggapan...103

Gambar 4.40 Sequence Diagram Proses Reminder Email ...104

Gambar 4.41 Sequence Diagram Proses Approve Dokumen...105

Gambar 4.42 Sequence Diagram Proses Print Dokumen ...106

Gambar 4.43 Sequence Diagram Proses Pembuatan CAR ...107

Gambar 4.44 Sequence Diagram Proses Approval Detail of Non-Conformance ...108

Gambar 4.45 Sequence Diagram Proses Approval Corrective Action Taken ...109

Gambar 4.46 Sequence Diagram Proses Approval Acceptance of Corrective Action Taken ...110

Gambar 4.47 Sequence Diagram Proses Reminder Email ...111

Gambar 4.48 Sequence Diagram Proses Print Dokumen ...112

Gambar 4.49 Sequence Diagram Proses Fill Corrective Action Taken to Prevent ...113

Gambar 4.50 Sequence Diagram Proses Fill Corrective Action Taken to Prevent ...114

Gambar 4.51 Pop Up Login ...118

Gambar 4.52 Halaman Awal Aplikasi QA and CAR ...119

Gambar 4.53 Halaman Biro/Unit Terkait...120

Gambar 4.54 Halaman untuk menambah biro/unit terkait ...120

Gambar 4.55 Halaman Datasheet Biro/Unit Terkait...120

Gambar 4.56 Halaman Jenis Surat M asuk ...121

(16)

xx

Gambar 4.58 Halaman Kategori M asalah ...122

Gambar 4.59 Halaman untuk M enambah Kategori M asalah ...122

Gambar 4.60 Halaman Kriteria ...123

Gambar 4.61 Halaman untuk M enambah Kriteria ...123

Gambar 4.62 Halaman QA ...124

Gambar 4.63 Halaman Form QA ...124

Gambar 4.64 Pop Up Submit Form Sukses ...125

Gambar 4.65 Halaman Dimana Biro/Unit Terkait M emberi Tanggapan...126

Gambar 4.66 Halaman Form QA Ketika Approve...127

Gambar 4.67 View untuk Print QA Form ...127

Gambar 4.68 Tampilan Print QA Form ...128

Gambar 4.69 Pop Up Cetak Form Sukses ...128

Gambar 4.70 Pop Up Tidak Ada Form yang Dicetak...128

Gambar 4.71 Message Box Export ke Spreadsheet...129

Gambar 4.72 Tampilan di Excel...129

Gambar 4.73 Halaman CAR ...130

Gambar 4.74 Halaman Form CAR...130

Gambar 4.75 Pop Up Submit Form Sukses ...131

Gambar 4.76 Tampilan Approve untuk Form CAR ...132

Gambar 4.77 Kolom Corrective Action Taken...133

Gambar 4.78 Pemberian Approval Corrective Action Taken...133

Gambar 4.79 Kolom Acceptance of Corrective Action ...134

Gambar 4.80 Kolom Approval Acceptance of Corrective Action ...134

(17)

Gambar 4.82 Pop Up Tidak Ada Form yang Dicetak...135

Gambar 4.83 Pop Up Cetak Form Sukses ...135

Gambar 4.84 Message Box Export ke Spreadsheet...136

Gambar 4.85 Tampilan di Excel...136

(18)

xxii

DAFTAR LAMPIRAN

Code VB 6 Microsoft Access untuk Print QA Form ... L1

Code VB 6 Microsoft Access untuk Print CARForm ... L3

Code Form QA ... L5

Code Form CAR ... L34

Code Email Reminder Question Answer ... L71

Code Email Reminder Corrective Action Request ... L79

Code Workflow Question Answer... L90

Code Workflow Corrective Action Request... L102