i
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP EFISIENSI BIAYA KUALITAS PADA PT PUPUK SRIWIDJAJA
PALEMBANG
LAPORAN AKHIR
Laporan Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan pendidikan Diploma III
pada Jurusan Akuntansi
oleh:
INDAH TRI KURNIASIH NIM 06111 3050 1108
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
PALEMBANG
v MOTTO
“Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar”
(Al-Baqarah: 153)
“Bila anda berani bermimpi tentang sukses berarti anda sudah memegang kunci kesuksesan, hanya tinggal berusaha mencari lubang kuncinya untuk membuka gerbang kesuksesan”
(John Savique Capone)
“Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu. Orang-orang yang masih terus belajar akan menjadi pemilik masa depan.”
(Mario Teguh)
Kupersembahkan kepada : Kedua Orangtuaku yang selalu
memberikan do’a dan semangat Kakak dan Adikku Tercinta Sahabat-sahabatku
Teman-temanku di 6Ak.B Almamaterku
vi ABSTRAK
Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
Indah Tri Kurniasih, 2014 (xv + 41 Halaman) Indahtrikurniasih@ymail.com
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management terhadap Efisiensi Biaya Kualitas pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Sampel penelitian ini adalah manajemen dan karyawan di PT Pupuk Sriwidjaja Palembang yang bekerja di Departemen Operasi Pabrik P-III dan bekerja dalam memproduksi Ammonia. Berdasarkan kriteria tersebut, sampel yang digunakan sebanyak 50 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan memberikan kuesioner dengan skala Likert. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi sederhana, Uji hipotesa (Uji-F), dan Koefisien Determinan (R2). Hasil pengujian dengan koefisien determinasi (R2) dapat di simpulkan bahwa besarnya R2 adalah 0,257. Hal ini menunjukkan bahwa besarnya Total Quality Management terhadap biaya kualitas sebesar 25,7% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Total Quality Management yang mempengaruhi efisiensi biaya kualitas nilai Fhitung 17,937>nilaiFtabel4,04, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,00<α 5%.
vii ABSTRACT
The Influence Of Total Quality Management To Efficiency Of Quality Cost at PT Pupuk Sriwidjaja Palembang
Indah Tri Kurniasih, 2014 (xv + 41 pages) Indahtrikurniasih@ymail.com
This research purpose to know about the influence of total quality management to quality cost efficiency of at PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. This research sample is management and employee at PT Pupuk Sriwidjaja Palembang who works in the department of opration P-III and producing ammonia. Based on that criteria, sample that used for 50 people. Data was collected by giving questionnaire with likert scale. The instrument that used is simple regression analysis, hypotheses test (test-F), and determination coefficient (R2). The result test with determination coefficient (R2) can concluded that R2 is 25,7% and the balanced influenced from other factor. This research result showed that total quality management has the influence to quality cost efficiency with value Fhitung 17,937 > value Ftabel 4,04, with signification level 0,00<α 5%.
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan akhir ini yang berjudul Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Keberhasilan penulis tidak terlepas dari bantuan dan dorongan berbagai pihak, baik dukungan moril maupun materil yang diberikan kepada penulis sejak memasuki pendidikan di Politeknik Negeri Sriwijaya hingga saat ini penulis dapat menyelesaikan laporan akhir ini. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada :
1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M, selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.
2. Bapak Aladin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya.
3. Ibu Rita Martini, S.E., M.Si., Ak., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya.
4. Bapak Aladin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku dosen pembimbing I, yang telah banyak sekali memberikan dorongan, petunjuk, nasihat, dan bimbingannya kepada penulis dalam penulisan laporan akhir ini.
5. Ibu Henny Yulsiati, S.E., M.Ak., selaku dosen pembimbing II. yang telah banyak sekali memberikan waktunya, dorongan, dan bimbingannya kepada penulis dalam penulisan laporan akhir ini.
6. Bapak dan Ibu dosen dan seluruh staff administrasi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan dorongannya selama ini.
7. Bapak Agus Mulyadi S.T, selaku manager Departemen Operasi P-III PT Pupuk Sriwidjaja
ix
9. Bapak Helvy Hamid selaku pembimbing kegiatan di PT. Pupuk Sriwidjaja beserta manajemen dan karyawan di Departemen Operasi P-III Ammonia PT Pupuk Sriwidjaja.
10. Teman-teman seperjuangan dan seluruh sahabat-sahabat kelas 6AK.B yang telah memberikan semangat dan kebersamaan selama ini.
Penulis menyadari bahwa laporan akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis meminta maaf kepada pembaca apabila terdapat kelemahan dari isi laporan akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan adanya saran dan kritik, sehingga penulisan ini bisa mendekati kesempurnaan. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, serta dapat dijadikan bahan masukan untuk penelitian selanjutnya.
Untuk semuanya Penulis ucapkan Terima Kasih.
Palembang, Juli 2014
x
HALAMAN PERNYATAAN REVISI/PERBAIKAN ... iv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
2.1.2 Karakteristik Total Quality Management ... 7
2.1.3 Kiteria Balridge dalam Total Quality Management ... 8
2.1.4 Manfaat Total Quality Management ... 10
2.2 Biaya Kualitas ... 11
2.2.1 Pengertian Biaya ... 11
2.2.2 Pengertian Biaya Kualitas ... 12
2.2.3 Jenis-jenis Biaya Kualitas ... 13
xi
3.3 Metode Pengumpulan Data ... 19
3.3.1 Teknik Pengumpulan Data ... 19
3.3.2 Jenis Dan Sumber Data ... 20
3.4 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ... 20
3.4.1 Identifikasi Variabel ... 20
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ... 20
3.5 Statistik Deskriptif ... 22
3.7.4 Pengujian Koefisien Determinan... 24
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 25
4.1 Hasil Penelitian ... 25
4.1.1 Deskripsi Variabel ... 25
4.1.1.1 Hasil Kuesioner ... 25
4.1.1.2 Statistik Deskriptif ... 26
4.1.2 Pengujian Kualitas Data ... 28
4.1.2.1Uji Validitas ... 28
4.1.2.3Uji Reliabilitas ... 30
4.1.3 Uji Normalitas Data ... 31
4.1.4 Analisis Regresi ... 35
4.1.5 Uji Hipotesis (Uji-F) ... 36
4.1.6 Koefisien Determinasi ... 37
4.2 Pembahasan ... 38
4.2.1 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Berdasarkan Uji-F ... 38
4.2.2 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Berdasarkan Koefisien Determinan ... 39
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 41
5.1 Simpulan ... 41
5.2 Saran ... 41 DAFTAR PUSTAKA
xii
DAFTAR TABEL
Tabel : Halaman
2.1 PenelitianTerdahulu ... 16
3.1 Definisi Operasional Variabel ... 21
4.1 Hasil Kuesioner Total Quality Management ... 25
4.2 Hasil Kuesioner Efisieni Biaya Kualitas ... 26
4.3 Descriptive Statistics... 27
4.4 Uji Validitas Pertanyaan Variabel TQM ... 28
4.5 Uji Validitas Petanyaan Variabel Efisiensi Biaya Kualitas ... 29
4.6 Uji Reliabilitas Variabel TQM ... 30
4.7 Uji Reliabilitas Variabel Efisiensi Biaya Kualitas ... 31
4.8 One Sample Kolmogorov Smirnov Test ... 34
4.9 Coefficients ... 35
4.10 ANOVA ... 36
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar : Halaman
2.1 Manfaat Total Quality Managemnet ... 11
2.2 Kerangka Pemikiran ... 15
4.1 Grafik Histogram ... 32
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I 2. Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II 3. Kartu Konsultasi Laporan Akhir Pembimbing I
4. Kartu Konsultasi Laporan Akhir Pembimbing II
5. Surat Pengantar Permohonan Pengambilan Data Laporan Akhir
6. Surat Permohonan Pengambilan Data Laporan Akhir dari Politeknik Negeri Sriwijaya
7. Surat Persetujuan Pengambilan Data Laporan Akhir dari PT Pupuk Sriwidjaja
8. Catatan Kegiatan Harian Penelitian di PT Pupuk Sriwidjaja
9. Surat Keterangan Selesai melaksanakan Penelitian di PT Pupuk Sriwidjaja
10. Kuesioner
11. Tabulasi Skor Variabel TQM
