• Tidak ada hasil yang ditemukan

Kualitas Pelayanan Pada Bank Jawa tengah (Studi kasus Pada bank Jateng Cabang Tembalang) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Kualitas Pelayanan Pada Bank Jawa tengah (Studi kasus Pada bank Jateng Cabang Tembalang) - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)"

Copied!
2
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 2 Halaman )

Teks penuh

(1)

x

DAFTAR SIMBOL

r : koefisien korelasi n : banyak observasi  : tarafsignifikansi

k : jumlah item pertanyaan

 : mean/rata-rata populasi  : vektor mean populasi

 : matriks varian kovarian populasi

xjk :penilaian kinerja responden ke-j variabel ke-k yjk :penilaian kepentingan responden ke j variabel ke-k

k

x :bobot rata-rata tingkat penilaian kinerja variabel ke-k

k

y : bobot rata-rata tingkat penilaian kepentingan variabel ke-k

(2)

xi

y : nilai rerata dari rataan kepentingan variabel p : jumlah variabel

MIS : Mean Importance Score WF : Weight Factors

MSS : Mean Satisfaction Score WS : Weight Score

CSI : Customer Satisfaction Index

x : vektor rata-rata sampel

S : matriks varian kovarian sampel S-1 : invers dari S

T2 : nilai T2 Hotelling

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 2 Halaman - 67.63 KB )

Dokumen terkait

Karakteristik Penderita Hipertensi Dengan Komplikasi yang Dirawat Inap di Rs Santa Elisabeth Medan Tahun 2011-2015

Dikemukakan bahwa penderita dengan tekanan diastolik di atas 95 mmHg mempunyai risiko dua kali lebih besar untuk terjadinya infark otak dibandingkan dengan tekanan diastolik

Hubungan Infeksi Soil Transmitted Helminths Dengan Status Gizi pada Siswa I Sekolah Dasar Negeri 060839 Medan Tahun 2016

Prevalensi ascariasis paling tinggi di anak-anak umur 2-10 tahun, dengan intensitas tertinggi infeksi ini terdapat pada umur 5-15 tahun yang mana sering

SAP REKAYASA LAHAN II.docx

 Mengerjakan tugas di studio  asistensi 15 menit 220 menit AKHIR PERTEMUAN (Tatap muka) Memberikan kesempatan Tanya jawab, menjawab seluruh pertanyaan Mengajukan pertanyaan

Silabus Pelayanan Prima.docx

Pembahasan konsep pelayanan prima (pengertian, tujuan, definisi, manfaat, ruang lingkup2.

Penerapan Akuntansi Pendapatan Pada Badan Lingkungan Hidup Provinsi Sumatera Utara

[r]

t bing 029409 chapter5

Based on the findings, it is important for the teachers to give more time allocation to the classroom activities in which the students are able to produce

Kebijakan Publik.docx

Pengertian dan ruang lingkup Kebijakan Publik yang meliputi pengertian kebijakan publik, ruang lingkup kebijakan publik (for assistence, safety, education environment and

S BIO 1001076 Table of content

Penerapan pembelajaran kooperatif tipe two stay two stray pada materi sistem ekskresi untuk meningkatkan hasil belajar siswa SMA kelas XI.. Universitas Pendidikan Indonesia |