• Tidak ada hasil yang ditemukan

The Effects of Logistics Service Abstract 2013

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "The Effects of Logistics Service Abstract 2013"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

1

The Effects of Logistics Service Quality and Customer Satisfaction

to Customer Loyalty of Delivery Oder Service at Fast Food

Restaurants in Surabaya

By:

Juliani Dyah Trisnawati

Lecturer of Faculty of Business and Economics, Universitas Surabaya

[email protected]

Veny Megawati

Lecturer of Faculty of Business and Economics, Universitas Surabaya

[email protected]

Prita Ayu Kusumawardhany

Lecturer of Faculty of Business and Economics, Universitas Surabaya

[email protected]

ABSTRACT

This study aimed to examine the effect of Logistics Service Quality and Customer Satisfaction to Customer Loyalty for delivery order at fast food restaurants in Surabaya. The full samples are 310 respondents who have already used delivery order at fast food restaurants. To run the data, Structural Equation Modeling (SEM) via LISREL 8.7 program would be conducted. The sampling technique used was convenience non probability sampling.

The research concludes that there are significant effects between Logistics Service Quality on Customer Satisfaction, Logistics Service Quality to Customer Loyalty and Customer Satisfaction to Customer Loyalty of delivery order service at fast food restaurants in Surabaya.

Keywords:

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 11.94 KB )

Dokumen terkait

Dewan Redaksi. : Dr. Albert Rufinus, MA. Wakil Pemimpin Redaksi : Tuminah, M.Pd.

Berikut hasil wawancara pada tahap pengecekan kembali penyelesaian. Berdasarkan hasil wawancara di atas, Subjek mampu melaksanakan tahap pengecekan kembali pada

gunadarma 30105138 pi filkom

Website komunitas Sailormoon ini dibuat untuk para pecinta anime tersebut, yang berguna untuk memberikan berbagai macam informasi serta dapat memudahkan para pecinta Sailormoon

Rancang Bangun Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Kelayakan Pinjaman Nasabah (Studi Kasus Koperasi Ridho Rizki)

sebagai keterangan nilai kelayakan agunan yang digunakan nasabah dalam menjamin pinjamannya tersebut bisa di cover oleh jaminan yang diajukan, jumlah jaminan

this PDF file Analisis Efektifitas MesinAlat Pabrik Gula Menggunakan Metode Overall Equipments Effectiveness | Subiyanto | Jurnal Teknik Industri 6 PB

Terlihat pada Gambar 1 bahwa ketidak- sempurnaan tingkat efektifitas mesin/alat pada suatu pabrik dikarenakan adanya berbagai ke- hilangan ( losses ), yang berdasarkan

3 Metode Penelitian. 3.1 Alat

Salah satu isolat bakteri dari Danau Kakaban yang menunjukkan aktivitas α-amilase diinokulasi pada 2 mL media MB cair dan diinkubasi dalam shaking incubator pada 30 o C,

Nafkah Isteri Ter-Thalaq Ba'in: Kajian Sejarah Sosial Pemikiran Imam Ahmad ibn Hambal

tentang tidak wajib nafkah dan tempat tinggal bagi istri yang ter- thalâq ba’in , menggunakan hadits yang diriwayatkan oleh Asy-Sya’bi dari Fatimah binti Qais dari

lrnvb620.zip 350.66KB 2013-07-11 22:06:34

Consult the Microsoft Visual Basic Programmer’s Guide and Microsoft Visual Basic Language Reference Manual for detailed reference information.. The notes refer

TUGAS AKHIR - Pengaruh Perubahan Sudut Port Terhadap Initial Dilution Buoyant Jet Negatif Pada Arus Cross-Flow - ITS Repository

Serta melakukan variasi terhadap orientasi arah atau sudut port terhadap outfall sehingga dapat diketahui pengaruh perbedaan orientasi sudut port terhadap