Lampiran 1. Kuesioner pendahuluan
Pertama-tama saya mengucapkan terima kasih atas waktu dan partisipasi anda menjadi responden dan secara sukarela untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Pada saat ini saya:
Nama : Arsita Panjaitan NIM : 120803029 Program Studi : S-1 Matematika
Sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Strategi Bauran Pemasaran Optimum pada Perusahaan Perbankan Menggunakan Teori Permainan.
Saya sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesioner ini. Hasil kuesioner penelitian ini akan digunakan untuk menyelesaikan tugas akhir saya (tujuan penelitian) dan bukan tujuan komersial. Besar harapan saya agar kuesioner ini dapat diisi dengan sebaik-baiknya sehingga bisa berguna bagi penelitian saya. Berdasarkan kode etik penelitian, saya menjamin kerahasiaan informasi yang Bapak/Ibu berikan dalam kuesioner ini. Atas kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
Keterangan kolom: (Importance to policy holder)
SP P CP KP TP
Lampiran 2. Kuesioner perbandingan
Pertama-tama saya mengucapkan terima kasih atas waktu dan partisipasi anda menjadi responden dan secara sukarela untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Pada saat ini saya:
Nama : Arsita Panjaitan NIM : 120803029 Program Studi : S-1 Matematika
Sedang melakukan penelitian mengenai Analisis Strategi Bauran Pemasaran Optimum pada Perusahaan Perbankan Menggunakan Teori Permainan.
Saya sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesioner ini. Hasil kuesioner penelitian ini akan digunakan untuk menyelesaikan tugas akhir saya (tujuan penelitian) dan bukan tujuan komersial. Besar harapan saya agar kuesioner ini dapat diisi dengan sebaik-baiknya sehingga bisa berguna bagi penelitian saya. Berdasarkan kode etik penelitian, saya menjamin kerahasiaan informasi yang Bapak/Ibu berikan dalam kuesioner ini. Atas kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nama :
2. Usia : Tahun
3. Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan
4. No HP :
5. Pekerjaan :Karyawan/Mahasiswa/PNS/Swasta/Wirausaha/TNI POLRI/Lainnya
II. Petunjuk Pengisian
1. Bandingkanlah setiap strategi pada pemain 1 (Bank Mandiri) dengan setiap Strategi pada pemain 2 (BNI).
2. Berilah tanda centang (√) pada salah satu kolom keputusan untuk masing-masing strategi yang Anda pilih.
Bank Mandiri □ BNI □ dengan proses dan pelayanan BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
6. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara produk Bank Mandiri dibanding dengan customer service BNI?
Bank Mandiri □ BNI □ dengan proses dan pelayanan BNI?
12. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara promosi Bank Mandiri dibanding dengan customer service BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
13. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara tempat/saluran distribusi Bank Mandiri dibanding dengan produk BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
14. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara tempat/saluran distribusi Bank Mandiri dibanding dengan promosi BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
15. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara tempat/saluran distribusi Bank Mandiri dibanding dengan tempat BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
16. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara tempat/saluran distribusi Bank Mandiri dibanding dengan harga BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
17. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara tempat/saluran distribusi Bank Mandiri dibanding dengan proses dan pelayanan BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
18. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara tempat/saluran distribusi Bank Mandiri dibanding dengan customer service BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
19. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara harga Bank Mandiri dibanding dengan produk BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
20. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara harga Bank Mandiri dibanding dengan promosi BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
21. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara harga Bank Mandiri dibanding dengan tempat BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
Bank Mandiri □ BNI □
23. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara harga Bank Mandiri dibanding dengan proses dan pelayanan BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
24. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara harga Bank Mandiri dibanding dengan customer service BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
25. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara Proses dan pelayanan Bank Mandiri dibanding dengan produk BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
26. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara Proses dan pelayanan Bank Mandiri dibanding dengan promosi BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
27. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara Proses dan pelayanan Bank Mandiri dibanding dengan tempat BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
28. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara Proses dan pelayanan Bank Mandiri dibanding dengan harga BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
29. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara Proses dan pelayanan Bank Mandiri dibanding dengan proses dan pelayanan BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
30. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara Proses dan pelayanan Bank Mandiri dibanding dengan customer service BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
31. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara customer service Bank Mandiri dibanding dengan produk BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
32. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara customer service Bank Mandiri dibanding dengan promosi BNI?
33. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara customer service Bank Mandiri dibanding dengan tempat BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
34. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara customer service Bank Mandiri dibanding dengan harga BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
35. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara customer service Bank Mandiri dibanding dengan proses dan pelayanan BNI?
Bank Mandiri □ BNI □
36. Apakah yang Anda pilih lebih penting antara customer service Bank Mandiri dibanding dengan customer service BNI?
Lampiran 3. Rekapitulasi data kuesioner pendahuluan
Responden
Tingkat Kepentingan Produk Promosi Tempat/Saluran
Lampiran 4. Tabel uji validitas dan reabilitas kuesioner pendahuluan
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Reliability Statistics
Scale Variance if
Lampiran 5. Rekapitulasi data kuesioner perbandingan
No
Apa yang Lebih Penting Menurut Anda Keputusan Strategi Bank Mandiri Strategi BNI Bank Mandiri BNI
1 Produk Produk 24 16
3 Tempat/Saluran Distribusi Produk 34 6
Lampiran 6. Matriks perolehan Bank Mandiri vs BNI
Bank Mandiri
BNI Produk Promosi Tempat Harga
Proses dan
Pelayanan Customer Service
Lampiran 7. Tabel uji reabilitas kuesioner perbandingan
Proses_dan_Pelayanan 24.67 5735.467 .448 1.000 .855
Customer_Service 13.00 5526.000 .653 1.000 .815
