DAFTAR PUSTAKA
Ghozali, I. dan Fuad. 2005. Structural Equation Modeling. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hisyam, A. 2003. Aplikasi Metode Structural Equation Modeling dengan LISREL 8.30. Gramedia, Jakarta.
Hair J. F., R. Anderson, R. Tatham and W. Blanck. 1998. Multivariate Data Analysis. Prentice-Hall International, New Jersey.
Joreskog, K. G. and D. Sorbom. 1996. LISREL 8 : User’s Referente Guide. Scientific Software Internacional, Inc, Chicago.
Komisi Nasional HAM. 2000. Penyelengaraan Negara yang Baik dan Masyarakat Warga. Samic offset, Bandung.
Kotler, P., 2000. Marketing Management “Analysis, Planning, Implementation, and Control”. Eighth Edition. Prentice Hall-Englewood Cliffs, New Jersey.
Kurniawan, W. 2005. Studi Kepuasan Konsumen dalam Hubungannya dengan Kebutuhan, Pencarian Informasi, Evaluasi Alternatif dan Pembelian. Skripsi pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Lovelock. 2005. Manajemen Pemasaran Jasa. Prentice-Hall International Inc, New Jersey.
Lucinda, Y. 2006. Penerapan good corporate governance pada PT Asuransi Kredit Indonesia (ASKRINDO). Tesis pada Sekolah Pascasarjana Fakultas Hukum Universitas Indonesia, Depok.
Norsih S, H. 2007. Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Kualitas Pelayanan PDAM. Skripsi pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Pieris, J dan Jhon. 2007. Etika Bisnis dan Good Corporate Governance. Pelangi Cendekia, Jakarta.
Rangkuti, F. 2003. Riset Pemasaran. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Satria, E. 2006. Model Persamaan Struktural Akreditasi Program Studi Jenjang Sarjana. Tesis pada Sekolah Pascasarjana Institut Pertanian Bogor, Bogor.
Sichah, I. A. 2004. Penggunaan Model persamaan Struktural untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan. Tesis pada Sekolah Pascasarjana Institut Pertanian Bogor, Bogor. Sitinjak, T. JR dan Sugiarto. 2006. LISREL. Graha Ilmu, Jakarta.
Solimun. 2005. Analisis Multivariat Structural Equation Modeling (SEM). Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Stanton, W. 1993. Prinsip Pemasaran. Erlangga, Jakarta.
Sulistyanto, S. 2003. Good Corporate Governance: Berhasilkah Diterapkan Di Indonesia?. Jurnal. No.2 Tahun XXVI/Juli 2003, 0854-1981.
Supranto, 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Rineka Cipta. Jakarta.
Suprayitno, G., Susanti, A dan Yasni, S. 2007. Mewujudkan Good Corporate Governance sebagai Sebuah Sistem. IICG, Jakarta.
Syafruddin. 2004. Analisis Hubungan Praktek Good Corporate Governance dan Kualitas Pelayanan Pemberian Paten. Tesis pada Sekolah Pascasarjana Fakultas Sosial dan Ilmu Politik Univesitas Indonesia, Depok.
Syakhroza, A. 2006. Corporate Governance. Lembaga Penerbit FE-UI, Jakarta.
Tangkilisan, H. 2003. Mengelola Kredit Berbasis Good Corporate Governance. Balairung & Co, Yogyakarta.
Tim Peyusun Kamus Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, 1999. Kamus Besar Bahasa Indonesia ed. 2. Balai Pustaka. Jakarta.
Tjager. 2007. Good Corporate Governance di Indonesia. http:/www.nccg- Indonesia.org/ lokakarya.html. [28 Desember 2007].
Umar, H.. 2001. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Raja Grafindo Persada, Jakarta
Yulianto, H. (2006). Dominasi Kepemilikan Saham Pada Industri Perbankan Indonesia dan Konsekuensi Penerapan Good Corporate Governance. Tesis pada Sekolah Pascasarjana Fakulats Hukum Universitas Indonesia, Depok.
Zeithaml, V. 2006. Service Marketing. McGraw Hill, Amerika.
