74
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI
MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT. ASTRA
INTERNATIONAL-TOYOTA (AUTO2000)
Profil responden:
1.
Jenis Kelamin:
a. Pria
b. Wanita
2.
Profesi:
a. Pegawai Negeri
b. Pegawai Swasta
c. Wiraswasta d. Mahasiswa/Pelajar
e. Lainnya...
I. Petunjuk pengisian:
1.
Mohon kuesioner ini diisi dengan jawaban pribadi dan jujur
2.
Tidak ada jawaban yang benar atau salah
3.
Mohon beri tanda cek (
√) atau tanda silang (X) pada pilihan yang dirasa
tepat
4.
Jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai, untuk itu
diucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya.
II. Pilihanjawaban :
Sangat Setuju
(SS)
= 5
Setuju
(S)
= 4
III. Daftar Pernyataan
2.
Harga mobil Toyota Avanza cukup
terjangkau
3.
Harga merupakan hal yang membuat
Saya memilih mobil Toyota Avanza
4.
Dibandingkan dengan mobil lain
dengan harga yang hampir sama,
mobil Toyota Avanza memiliki nilai
lebih
2. Variabel Merek (X
2)
No.
Pertanyaan
SS
S
KS
TS
STS
1.
Merek Toyota sudah sangat
dikenal masyarakat umum
2.
Merek Toyota sudah dijamin
76
3. Variabel Kualitas Produk (X
3)
No.
Pertanyaan
SS
S KS
TS STS
1.
Dengan harga yang Saya bayar, kualitas
mobil Toyota Avanza sudah sangat
memuaskan
2.
Kualitas mobil Toyota Avanza sudah sesuai
dengan yang Saya harapkan
3
Kualitas mobil Toyota Avanza merupakan
pertimbangan Saya dan keluarga dalam
keputusan pembelian mobil
4
Kualitas mobil Toyota Avanza sudah
sangat terjamin
4. Variabel Kualitas Pelayanan (X4)
No.
Pertanyaan
SS S
KS
TS
STS
1.
Outlet/ Showroom Auto2000
memiliki banyak cabang
2.
Pelayanan penjualan yang diberikan
Auto2000 sangat memuaskan
5. Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza di Auto2000 Medan (Y)
78
Lampiran 3: Validitas dan Reliabilitas
Reliability
80
Lampiran 4: Tabulasi Jawaban Responden
82
75 4 4 5 4 17 5 5 4 4 18 4 5 5 4 18 4 5 4 3 16
76 4 4 4 5 17 5 4 4 4 17 5 4 5 5 19 4 4 4 5 17
77 4 4 4 5 17 4 4 4 5 17 4 3 4 3 14 5 4 5 4 18
78 3 5 4 4 16 5 4 4 3 16 4 4 4 3 15 4 4 5 4 17
79 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 5 5 4 4 18 4 4 5 4 17
80 4 4 5 5 18 4 3 4 5 16 4 4 5 4 17 3 4 4 4 15
81 4 5 5 5 19 4 5 4 5 18 5 5 5 4 19 4 5 5 4 18
82 4 4 5 5 18 4 5 4 4 17 5 4 4 3 16 4 4 4 4 16
83 3 4 4 4 15 4 3 5 3 15 4 4 5 5 18 4 4 5 4 17
84 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 4 16
85 5 4 4 4 17 5 4 4 4 17 5 4 4 4 17 5 4 5 4 18
86 4 4 5 4 17 4 4 4 4 16 5 4 5 4 18 4 4 5 4 17
87 4 4 5 4 17 4 4 4 5 17 4 4 4 5 17 4 4 5 4 17
88 4 4 5 5 18 4 4 5 4 17 4 5 5 4 18 4 4 4 4 16
89 4 5 4 5 18 5 5 4 4 18 5 4 4 4 17 5 5 4 4 18
90 5 3 5 4 17 5 4 4 4 17 4 4 5 4 17 4 4 5 4 17
91 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16
92 4 4 5 4 17 5 5 4 4 18 4 5 4 4 17 4 5 5 4 18
93 4 4 4 4 16 5 4 4 3 16 4 4 4 4 16 4 5 4 4 17
94 4 4 5 5 18 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 4 5 5 4 18
95 3 5 5 4 17 4 4 4 4 16 4 3 4 4 15 5 4 5 4 18
96 4 4 4 3 15 5 4 4 3 16 4 3 4 3 14 4 4 4 4 15
Lampiran 5: Uji Asumsi Klasik
Uji Asumsi Klasik
Variables Entered/Removed
Model
Variables
Entered
Variables
Remove
d Method
1 Kualitas_Pelayan
an,
Kualitas
_Produk
, Merek,
Hargaa
. Enter
NPar Tests
Normal Parametersa,,b Mean .0000000
Std. Deviation .56979338
Most Extreme Differences Absolute .082
Positive .082
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Kualitas_Produk, Merek, Harga
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression .132 4 .033 .239 .916a
Residual 12.748 92 .139
Total 12.880 96
86
Lampiran 6: Analisis Deskriptif
1. Karakteristik Responden
Frequencies
Statistics
Jenis_Kelamin Pekerjaan
N Valid 97 97
Missing 0 0
Jenis_Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid L 58 59.8 59.8 59.8
P 39 40.2 40.2 100.0
Total 97 100.0 100.0
Pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Lain-lain 10 10.3 10.3 10.3
Peg. Swasta 25 25.8 25.8 36.1
Pelajar/Mahasiswa 9 9.3 9.3 45.4
PNS/Peg. BUMN/BUMD 31 32.0 32.0 77.3
Wiraswasta 22 22.7 22.7 100.0
2. Deskripsi Jawaban Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
88
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Q4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
90
Q3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Q2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
e. Variabel Keputusan Pembelian (Y)
92
Q1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 4.00 58 59.8 59.8 59.8
5.00 39 40.2 40.2 100.0
Lampiran 7: Analisis Regresi Linear Berganda
Descriptive Statistics
Mean Std. Deviation N
Keputusan_Pembelian 17.5979 .83740 97
Harga 16.9381 .89924 97
Merek 16.4536 1.01058 97
Kualitas_Produk 16.5258 1.19976 97
Kualitas_Pelayanan 16.6289 .93897 97
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 36.152 4 9.038 26.678 .000a
Residual 31.168 92 .339
Total 67.320 96
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Kualitas_Produk, Merek, Harga b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Kualitas_Produk, Merek, Harga
