APLIKASI
BUSINESS PROCESS REENGINEERINGUNTUK
PENINGKATAN FUNGSI
SALESAND MARKETINGPADA
PT. ABDI WIBAWA PRESS
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
MICHELSON THEDDY
080403116
D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
APLIKASI
BUSINESS PROCESS REENGINEERINGUNTUK
PENINGKATAN FUNGSI
SALESAND MARKETINGPADA
PT. ABDI WIBAWA PRESS
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Oleh
MICHELSON THEDDY
080403116
Disetujui Oleh :
Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II
(Prof.Dr.Ir. Humala L.Napitupulu, DEA) (Khalida Syahputri, ST. MT.)
D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini.
Tugas Sarjana ini merupakan salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Teknik di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi Reguler Strata Satu, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara. Penulis melaksanakan penelitian di PT. Abdi Wibawa Press yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang media cetak (Koran) yang sedang berkembang di Kota Medan. Judul Tugas Sarjana yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah “
Aplikasi
Business Process Reengineering
Untuk Peningkatan Fungsi
Marketing and Sales
Pada PT. Abdi Wibawa Press
”. Tujuan penelitianini adalah untuk rekayasa ulang proses bisnis untuk menghasilkan proses bisnis yang lebih efektif dan efisien.
Penulis menyadari bahwa Tugas Sarjana ini belum sepenuhnya sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca untuk kesempurnaan proposal ini. Akhir kata, penulis berharap semoga laporan ini bermanfaat bagi kita semua
Medan, Agustus 2015 Penulis,
UCAPAN TERIMAKASIH
Segala puji dan syukur penulis ucapkan yang sebesar-besarnya kepada Tuhan Allah Yang Maha Kuasa yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk merasakan dan mengikuti pendidikan di Departemen Teknik Industri USU serta telah membimbing penulis selama masa kuliah dan penulisan laporan Tugas Sarjana ini.
Dalam penulisan Tugas Sarjana ini penulis telah mendapatkan bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, baik berupa materil, spiritual, informasi maupun administrasi. Oleh karena itu sudah selayaknya penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT. selaku Ketua Departemen Teknik Industri Universitas Sumatera Utara, yang telah memberi izin pelaksanaan Tugas Sarjana.
2. Bapak Prof. Dr. Ir. Humala L.Napitupulu, DEA selaku Dosen Pembimbing I atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana.
3. Ibu Khalida Syahputri, ST. MT. selaku Dosen Pembimbing II atas waktu, bimbingan, pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana.
5. Bapak Ir. Mangara M. Tambunan, MSc. selaku koordinator Tugas Akhir dan Kepala Laboratorium Komputasi atas pengarahan, dan masukan yang diberikan kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Sarjana.
6. Bapak Erickliyono, S.Sos, S.Kom selaku pembimbing lapangan di PT. Abdi Wibawa Press yang telah mengizinkan serta membantu penulis melakukan penelitian dan membantu penulis dalam pengumpulan data.
7. Kedua orangtua penulis yang tiada hentinya mendukung penulis baik secara moril maupun materil sehingga laporan ini dapat diselesaikan. Penulis menyadari tidak dapat membalas segala kebaikan dan kasih sayang dari keduanya, oleh karena itu izinkanlah penulis memberikan karya ini sebagai ungkapan rasa terima kasih kepada kedua orang tua tercinta.
8. Stephenson Theddy, Felicia Theresa, Vivi Novati, dan Intan Permata Sari yang selalu mendukung, memotivasi, dan membantu penulis dalam pengerjaan laporan tugas sarjana.
9. Bang Nurmansyah, Bang Mijo, Kak Dina, Kak Ani, dan Bang Ridho atas bantuan dan tenaga yang telah diberikan dalam memperlancar penyelesaian Tugas Sarjana.
11. Rekan-rekan mahasiswa Teknik Industri USU 2008 atas dukungan dan kerjasama yang baik atas bantuan dan masukan serta motivasi yang diberikan kepada penulis.
12. Seluruh pihak yang tidak dapat dituliskan satu per satu, namun telah memberikan dukungan, bantuan, dan inspirasi yang sangat berharga.
Medan, Agustus 2015 Penulis
DAFTAR ISI
BAB HALAMAN
LEMBAR JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
SERTIFIKAT TUGAS SARJANA ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
UCAPAN TERIMA KASIH ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK ... xvi
I PENDAHULUAN ... I-1
1.1. Latar Belakang Masalah... I-1 1.2. Perumusan Masalah ... I-3 1.3. Tujuan Penelitian ... I-3 1.4. Batasan dan Asumsi Penelitian ... I-4 1.5. Manfaat Penelitian ... I-5 1.6. Sistematika Penulisan Tugas Akhir ... I-5
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
BAB HALAMAN II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... II-1
2.1. Sejarah Singkat Perusahaan. ... II-1 2.2. Ruang Lingkup Bidang Usaha ... II-1 2.3. Lokasi Perusahaan ... II-2 2.4. Daerah Pemasaran ... II-2 2.5. Organisasi dan Manajemen Perusahaan ... II-2
III LANDASAN TEORI ... III-1
3.1. Defenisi Proses ... III-1 3.2. Proses Bisnis ... III-2 3.2.1. Defenisi Proses Bisnis ... III-2 3.2.2. Tipe Proses Bisnis ... III-3 3.3. Business Process Reengineering ... III-5 3.3.1. Metodologi Business Process Reengineering ... III-8 3.3.2. Peranan Teknologi Informasi ... III-11 3.4. PemahamanMengenai Sistem Informasi dan Teknologi
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
BAB HALAMAN
3.6. Iklan ... III-16 3.6.1. Pengertian Iklan ... III-16 3.6.2. Fungsi Iklan ... III-16 3.6.3. Manfaat Iklan ... III-18
IV METODOLOGI PENELITIAN ... IV-1
4.5.9. Kesimpulan dan Saran ... IV-7
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
BAB HALAMAN V PENGUMPULAN DATA ... V-1
5.1. Proses Aktual ... V-1 5.1.1. Proses Penjualan Surat Kabar ... V-1 5.1.2. Proses Pemasangan Iklan ... V-8
VI BUSINESS PROCESS REENGINEERING ... VI-1
6.1. Tahapan Pelaksanaan Business Process Reengineering ... VI-1 6.2. Output Pelaksanaan Business Process Reengineering ... VI-3 6.2.1. Persiapan Reengineering ... VI-3 6.2.2. Mempelajari dan Menganailisi Proses yang Ada ... VI-4 6.2.3. Merancang Proses yang Baru ... VI-9 6.2.3.1. Rancangan Database ... VI-10 6.2.3.2. Rancangan Program Desktop ... VI-13 6.2.3.3. Rancangan Jaringan Wireless... VI-19 6.2.3.4. Rancangan Proses Bisnis Baru ... VI-30
6.2.3.4.1. Rancangan Proses Bisnis
Penjualan Koran yang Baru ... VI-31 6.2.3.4.2. Rancangan Proses Bisnis
DAFTAR ISI (LANJUTAN)
BAB HALAMAN
6.2.4. Implementasi Proses yang Baru ... VI-42 6.2.4.1. Implementasi Proses Bisnis Penjualan Surat
Kabar yang Baru ... VI-42 6.2.4.2. Implementasi Proses Bisnis Pemasangan
Iklan yang Baru ... VI-43
VII PEMBAHASAN ... VII-1
7.1. Pembahasan Proses Bisnis ... VII-1 7.1.1. Proses Bisnis Penjualan Surat Kabar ... VII-1 7.1.2. Proses Bisnis Pemasangan Iklan ... VII-2
VIII KESIMPULAN DAN SARAN ... VIII-1
8.1. Kesimpulan ... VIII-1 8.2. Saran ... VIII-2
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN)
GAMBAR HALAMAN
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN HALAMAN
ABSTRAK
PT. Abdi Wibawa Press adalah sebuah perusahaan media cetak yang sedang berkembang di Medan. Produk dari PT. Abdi Wibawa Press adalah surat kabar Berbahasa Mandarin yang bernama Xun Bao yang terbit setiap hari. Proses bisnis pada divisi Marketing dan Sales perlu dilakukan perbaikan dengan perubahan teknologi dan penyederhanaan rangkaian aktivitas sehingga dapat mempercepat waktu siklus setiap kegiatan. Pemanfaatan perkembangan teknologi salah satunya melalui perubahan yang dilakukan dalam proses bisnis perusahaan. Salah satu konsep yang dapat diterapkan adalah dengan melakukan rekayasa ulang proses bisnis (BPR). Berdasarkan permasalahan tersebut, PT. Abdi Wibawa Press merencanakan proses rekayasa ulang proses bisnis (Business Process
Reengineering) yang terintegritas pada penggunaan teknologi informasi berbasis
komputer guna peningkatan kegiatan proses bisnis yang lebih efektif dan efisien. Dengan dilaksanakannya Business Process Reengineering ini, diharapkan proses bisnis yang baru dapat memberikan dampak terhadap kinerja perusahaan sehingga berpotensi dalam peningkatan penjualan dan peningkatkan daya saing perusahaan. Kegiatan BPR dilakukan dalam lima langkah, yakni: persiapan rekayasa ulang, mempelajari dan menganalisa proses yang ada, merancang proses yang baru, implementasi proses yang baru, dan perbaikan berkelanjuta. Dalam penelitian ini digunakan program iGrafx Process 2013 dalam pembuatan aliran proses bisnis dan simulasi, dan hasil simulasi memperlihatkan adanya perubahan waktu yang cukup signifikan setelah dilakukan BPR, yakni perubahan sebesar 32.50% untuk proses penjualan surat kabar dan 14.07% untuk proses pemasangan iklan.
