1 1.1 Latar Belakang Masalah
Keputusan pembelian adalah pengambilan keputusan untuk memakai atau menggunakan suatu barang atau jasa dan dilihat dari sisi keuntungan dan kerugian. Memutuskan berarti memilih salah satu dari dua atau lebih akternatif. Meskipun pemasar merujuk tentang pemilihan antara obyek (barang, merek, toko atau tempat belanja), konsumen sebenarnya memilih antara alternatif perilaku berkenaan dengan obyek tersebut (J. Supranto dan Nandan, 2011:211).
Di dalam era globalisasi banyak produk-produk yang ditawarkan hanya untuk memenuhi kebutuhan konsumen salah satunya adalah produk sepeda motor yang dimana dalam periode 5 tahun terakhir dikuasai oleh pabrikan Jepang salah satunya yaitu Honda. Honda telah menjadi salah satu merek untuk pemilihan keputusan pembelian sepeda motor dan dengan seiring adanya pembelian yang semakin meningkat tiap periodenya menjadikan Honda sadalah salah satu brand awareness yang telah diketahui oleh banyak masyarakat dunia khususnya di Indonesia.
maka kemungkinan pengguna membeli kembali produk yang sama atau produk lain tetapi dengan satu merek itu sangat besar Di karenakan kepercayaan terhadap kualitas, harga produk seimbang dan nilai yang dirasa konsumen masih sangat tinggi. Terlebih salah satu merek motor yang ada di Indonesia yaitu Honda, Honda merupakan motor pilihan bagi konsumen di Indonesia terlebih motor salah satu moda transportasi favorit bagi masyarakat Indonesia yang bernotabene mempunyai nilai efisiensi waktu dan dapat memecah kemacetan yang sangat parah di Indonesia, sehingga motor bisa memberikan efisiensi waktu untuk kegiatan masyarakat Indonesia. Sebagaimana fakta yang ada. motor Honda sangat diminati oleh masyarakat Indonesia dengan adanya bukti kepemilikan (Pembelian) motor Honda setiap tahunya mengalami kenaikan yang signifikan dan menjadikan motor merek Honda salah satu merek yang Brand Awareness di benak konsumen di Indonesia. dan didalam penulisan Proposal ini faktor-faktor yang akan diteliti adalah faktor Kesadaran merek, Ekuitas merek dan Citra merek terhadap keputusan pembelian pengguna motor Honda di Surabaya.
Tabel 1.1
ProsentaseTOP BRANDS INDONESIA(TBI) penjualan Honda
Merek TBI 2012 TBI 2013 TBI 2014
BEAT 16.80% 21.00% 21.40%
VARIO 13.70% 13.40% 14.70%
MEGAPRO 18.20% 14.60% 14.70%
TIGER 16.30% 12.20% 15.70%
SUPRA 19.60% 22.10% 31.30%
Kesadaran Merek sering kali diterima begitu saja, tetapi dapat menjadi aset strategis utama. Kesadaran merek berfungsi untuk mendiferensiasikan merek bersama dimensi yang diingat kembali. (Aaker, 2013:204-205) dan Kesadaran merek disini khususnya sepeda motor Honda adalah salah satu merek yang telah tertanam sejak lama di benak masyarakat di Indonesia dan bahwa hanya sepeda motor merek Honda yang bisa memenuhi keinginan konsumen dan cocok digunakan masyarakat Indonesia. Disini Honda didalam rentang waktu 3 tahun Terakhir mulai tahun 2012-2014 data yang didapat bisa dibilang peningkatan prosentasenya dalam penjualan selalu mengalami peningkatan tiap periodenya dan selalu bisa mencapai posisi puncak dalam beberapa varian produknya. Dan didalam salah satu lembaga penilaian TOP BRAND AWARDS oleh Top Brand Indonesia (TBI) Honda selalu bisa mencapai urutan satu atau selalu dalam tiga besar dengan prosentase yang bisa dibilang cukup signifikan dengan rentan waktu 3 tahun terahir.
tulisan cukup besar dan menandakan penegasan terhadap merek Honda itu sendiri dan untuk yang terakhir tagline Honda yang baru adalah ONE HEART yang mempunyai arti satu hati yang dimana keinginan Honda disini yaitu semua manusia di bumi ini bisa mencintai satu merek sepeda motor yang sama yaitu Honda.
Keputusan pembelian adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain. Sedangkan faktor kedua adalah faktor situasional yang tidak diharapkan mungkin membentuk niat pembelian berdasarkan faktor-faktor seperti pendapatan, harga, dan manfaat produk yang diharapakan. Namun, kejadian tak terduga bisa mengubah niat pembelian. (Kotler dan Armstrong, 2007:181) dan Keputusan pembelian disini yaitu mengartikan adanya bukti bahwa presentasi penjualan Honda yang mengalami peningkatan yang sangat signifikan didalam beberapa produk-produknya khusunya produk varian beat dan supra mengapa karena adanya manfaat produk yang dirasakan khusunya kedua produk ini mempunyai keunggulan disisi konsumsi bahan bakar minyak (BBM) yang irit dan bisa digunakan di area atau medan seperti apapun sekaligus juga kenyamanan yang dirasakan di dalam berkendara sangat baik dan kebanyakan para konsumen memilih membeli lagi dari kedua varian produk ini.
Tetapi didalam beberapa fakta yang ada pertumbuhan penjualan seiring dengan pertumbuhan keluhan yang didapat pihak Honda dari para pengguna dan konsumen beberapa contoh keluhan-keluhan dari para pengguna dan konsumen Honda:
1. Harga jual 2. Spareparts 3. Produk
peringkat utama masih didominasi oleh produk-produk dari merek pesaing dan hanya produk motor bebek Honda yang masih menjadi juara utama.
Tabel 1.2
ProsentaseTOP BRANDS INDONESIA(TBI) penjualan sepeda motor
Merek Jenis Motor TBI 2012 TBI 2013 TBI 2014
Yamaha Motor sport 29,20% 20,50% 27,80%
Honda Motor sport 18,20% 14,60% 15,70%
Yamaha Motor bebek 19,60% 22,10% 22,40%
Honda Motor bebek 14,20% 18,90% 31,30%
Yamaha Motor matic 60,00% 53,00% 44,20%
Honda Motor matic 16,80% 21,00% 21,40%
sumber : www.Top brands awards.com diakses 20 april 2015
Jadi didalam penulisan artikel ini rujukan yang menjadi masalah yaitu adanya banyak masalah atau keluhan-keluhan yang dirasakan dan diutarakan banyak pengguna dan terkait kondisi Honda yang menghadapi keluhan-keluhan antara lain suku cadang (Spareparts), harga jual dan produk akan diteliti apakah kekuatan merek Honda yang meliputi variabel berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian kepada Honda dalam penelitian dengan judul pengaruh kesadaran merek, ekuitas merek dan citra merek terhadap keputusan pembelian pengguna motor Honda di Surabaya
1.2 PERUMUSAN MASALAH
dan apakah ada Pengaruh Kesadaran merek, Ekuitas merek dan Citra merek terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya. Dikarenakan fakta dilapangan banyaknya konsumen atau pengguna motor Honda memilih membeli produk Honda lagi sehingga dengan catatan pertumbuhan pembelian dan penggunaan selalu meningkat yang bisa dikatakan cukup signifikan setiap periodenya.
Adapun rumusan masalah yang diteliti adalah:
1. Apakah Kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya ?
2. Apakah Ekuitas merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya ?
3. Apakah Citra merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya ?
4. Apakah Kesadaran merek, Ekuitas merek dan Citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya ?
1.3 TUJUAN PENELITIAN
Tujuan penelitian sesungguhnya mengenai jawaban yang dikehendaki dalam rumusan masalah. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji dan menganalisis sebagai berikut:
2. Untuk mengetahui signifikansi pengaruh Ekuitas merek terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya.
3. Untuk mengetahui signifikansi pengaruh Citra merek terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya.
4. Untuk mengetahui signifikansi pengaruh Kesadaran merek, Ekuitas merek dan Citra merek secara simultan terhadap Keputusan Pembelian pengguna motor Honda di Surabaya.
1.4 MANFAAT PENELITIAN
Adapun manfaat penelitian ini untuk beberapa hal,yaitu ; 1. Manfaat Bagi Peneliti
Memberikan kesempatan berharga bagi peneliti untuk menerapkan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh dan dipelajari, serta meningkatkan pengetahuan pemasaran khususnya terhadap informasi yang dioperoleh dari penelitian.
2. Manfaat Bagi STIE PERBANAS SURABAYA
Diharapkan hasil penelitian ini dapat berguna bagi STIE PERBANAS SURABAYA dan menambah koleksi pemberdaharaan perpustakaan sehingga dapat sebagai rujukan atau perbandingan bagi para mahasiswa melakukan penelitian yang berhubungan dengan penelitian sejenis diwaktu yang akan datang.
3. Manfaat Bagi Penelitian Lain
Acuan atau pembanding untuk menambah wawasan dan pengetahuan pada penelitian yang akan datang.
1.5 SISTEMATIKA PENULISAN
Dalam menyusun penelitian ini penulis akan membagi dalam beberapa tahap bab secara berurutan. Masing-masing bab terdiri dari sub-sub bab yang disusun secara sistematis. Pembagian bab-bab nya secara sistematis adalah sebagai berikut : BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai pendahuluan, yang dimulai dengan menguraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tinjauan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika penulisan penelitian.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
BAB III : METODE PENELITIAN
Bab ini akan memberikan penguraian mengenai metode penelitian yang antara lain adalah desain penelitian, batasan penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional dan pengukuran variabel, instrumen penelitian, populasi, sampel, data dan metode pengumpulan data dan metode analisis data untuk mencapai tujuan penelitian.
BAB IV : GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA
Merupakan bab yang memuat Gambaran Subyek Penelitian, Analisa Data dan Pembahasan
BAB V : PENUTUP
