Teknis Pelaksanaan Penanganan terhadap Aduan Masyarakat
Akibat Adanya Dugaan Pencemaran dan/ atau Perusakan Lingkungan
ALUR PENGADUAN
PENGADU BLH KAB. BJN
Petugas menerima & mencatat pengaduan
Aduan lewat sms, telepon, website, email, surat, dialog publik
maupun datang langsung
Mengajukan Aduan
Telaah dan Klarifikasi
Kasus Non LH Kasus LH
Tanggapan tindak lanjut kepada pengaduan max 10 hari kerja
Kewenangan Kab./ Kota
Terbukti Tdk Terbukti
Rekomendasi tindak lanjut verifikasi
Instansi Sektoral
Max 5 hari kerja
Max 21
hari kerja
Verifikasi
Petugas menerima & mencatat pengaduan
Aduan lewat sms, telepon, website, email, surat, dialog publik
maupun datang langsung
Mengajukan Aduan
Telaah dan Klarifikasi
Kasus Non LH Kasus LH
Tanggapan tindak lanjut kepada pengaduan max 10 hari kerja
Kewenangan Kab./ Kota
Terbukti Tdk Terbukti
Rekomendasi tindak lanjut verifikasi
Instansi Sektoral
Max 5 hari kerja
Max 21
hari kerja
Verifikasi Lapangan Bukan
Kewenangan
Uraian Prosedur :
1) Menerima laporan pengaduan secara langsung/ tidak langsung;
2) Melakukan penelaahan dan menyampaikan hasil nya kepada Kabid yang berwenang dalam pengelolaan pengaduan;
3) Kabid mempelajari hasil penelaahan, apabila kewenangan Kabupaten dan merupakan kasus lingkungan, Kabid mengusulkan kepada Kepala Badan untuk menurunkan Tim Verifikasi lapangan.
4) Apabila bukan kewenangan Kabupaten atau bukan pengaduan lingkungan Kasubid mengonsep surat pelimpahan kewenangan kepada pihak yang berwenang;
5) Kepala Badan mempelajari usulan dari Kabid dan menurunkan Tim Verifikasi Lapangan;
6) Melakukan verifikasi lapangan terhadap pengaduan, jika diperlukan analisa laboratorium, maka diambil sampel untuk diujikan dan jika tidak dapat langsung membuat laporan hasil verifikasi;
7) Menerima hasil analisa laboratorium dan menyampaikan kepada Tim Verifikasi;
8) Membuat laporan hasil verifikasi dan menyampaikannya kepada Kepala Badan untuk mendapatkan arahan rekomendasi tindak lanjut;
9) Memproses rekomendasi tindak lanjut sesuai arahan Kepala Badan;
10) Menyampaiakan hasil rekomendasi tindak lanjut hasil pengelolaan pengaduan kepada pihak-pihak terkait;
