NOTA DINAS NOMOR ND-870/WBC.11/KPP.MP.02/2020

(1)

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA

DIREKTORAT JENDERAL BEA DAN CUKAI KANTOR WILAYAH DJBC JAWA TIMUR I KPPBC TIPE MADYA PABEAN A PASURUAN

JALAN REMBANG INDUSTRI RAYA NOMOR 1, PASURUAN 67152

TELEPON (0343) 747979; FAKSIMILE (0343) 745678; LAMAN WWW.BCPASURUAN.COM PUSAT KONTAK LAYANAN 1500225; SUREL [email protected]

Kp.:KPP.MP.02/KPP.MP.0215/2020

NOTA DINAS

NOMOR ND-870/WBC.11/KPP.MP.02/2020

Yth : Para Pejabat/Pegawai di Lingkungan KPPBC TMP A Pasuruan Dari : Kepala Kantor

Sifat : Biasa

Lampiran : 1 (satu) Berkas

Hal : Penyampaian Janji Layanan dan Monitoring Penerapan Janji Layanan di Lingkungan KPPBC TMP A Pasuruan

Tanggal : 14 September 2020

Sehubungan dengan Surat Keputusan Kepala Kantor nomor KEP- 371/WBC.11/KPP.MP.02/2020 tentang Perubahan Atas Keputusan Kepala Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Pasuruan Nomor KEP- 196/WBC.10/KPP.MP.02/2016 Tentang Kebijakan Standar Pelayanan dan Janji Layanan Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Pasuruan, dengan ini disampaikan hal-hal sebagai berikut:

1. Kepada seluruh Pejabat dan Pegawai dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa agar menerapkan janji layanan yang telah ditetapkan.

2. Guna pelaksanaan pemantauan penerapan janji layanan di lingkungan KPPBC TMP A Pasuruan, diharapkan kepada masing-masing unit penanggungjawab (UIC) untuk dapat menyampaikan laporan monitoring pelaksanaan janji layanan pada unitnya dengan format sebagaimana terlampir pada lampiran II kepada Seksi Kepatuhan Internal paling lambat hari kerja ke-6 setelah akhir periode.

3. Dalam hal diperlukan pemantauan keakuratan data penerapan janji layanan yang disampaikan oleh unit penanggungjawab (UIC), Unit Kepatuhan Internal dapat melaksanakan reperformance dan/atau observasi atas pelaksanaan tugas dimaksud.

Demikian disampaikan untuk dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab.

Ditandatangani secara elektronik

Hannan Budiharto

(2)

Lampiran II

Nota Dinas Kepala KPPBC TMP A Pasuruan nomor : ND-870/WBC.11/KPP.MP.02/2020 tanggal : 15 September 2020

Unit : Seksi ….

Periode Laporan :

Diajukan Selesai Dilayani

Dalam Proses

Tepat

Waktu Tidak Tepat Waktu

Rata-rata Waktu Penyelesaian

1 2 ³ ⁴ ⁵ ⁶ ⁷ ⁸ ⁹ ¹⁰ ¹¹ ¹²

Cth : Pelayanan tidak terdapat kendala dan terlaksana tepat waktu sesuai dengan janji layanan

< 8 Jam Kerja (Jalur Kuning)

< 8 Jam Kerja (Jalur Merah diluar waktu pemeriksaan fisik barang)

Cth: Terhadap dokumen nomor Ref:…. Diproses tidak tepat waktu disebabkan adanya gangguan jaringan dan telah diselesaikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

< 5 Jam Kerja Setelah permohonan diterima secara lengkap dalam hal permohonan diajukan secara elektronik melalui SKP

< 2 Hari Kerja Setelah permohonan diterima secara lengkap dalam hal permohonan diajukan secara tertulis.

7 Penyampaian Rekomendasi Izin Tempat Penimbunan

Berikat < 3 Hari Kerja Sejak tanggal pemeriksaan lokasi

PKC

8 Pemeriksaan Lokasi Dalam Rangka Perizinan Nomor

Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) < 5 Hari Kerja

Sejak pernyataan kesiapan pemeriksaan lokasi sampai dengan penyerahan berita acara pemeriksaan lokasi kepada Pengusaha BKC yang melakukan permohonan.

PKC

9 Pemberian Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena

Cukai (NPPBKC) < 3 Hari Kerja

Sejak tanggal diterimanya permohonan dan surat pernyataan secara lengkap sampai dengan penerbitan keputusan persetujuan atau penolakan permohonan.

PKC

10

Perubahan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) dan Perubahan Data Registrasi Pengusaha Barang Kena Cukai

< 3 Hari Kerja

Sejak tanggal diterimanya permohonan dan surat pernyataan secara lengkap sampai dengan penerbitan keputusan persetujuan atau penolakan permohonan

PKC

11

Permohonan Melakukan Kegiatan di Tempat Selain yang Diizinkan dalam Keputusan Pemberian Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC)

< 3 Hari Kerja Sejak permohonan atau usulan diterima lengkap sampai dengan surat

persetujuan atau penolakan permohonan

PKC

12 Pembekuan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena

Cukai (NPPBKC) < 15 Hari Kerja Sejak permohonan atau usulan diterima lengkap

PKC

13 Pemberlakuan Kembali Nomor Pokok Pengusaha

Barang Kena Cukai (NPPBKC) yang Dibekukan < 15 Hari Kerja Sejak dipenuhinya persyaratan pemberlakuan kembali NPPBKC

PKC

14 Pencabutan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena

Cukai (NPPBKC) < 15 Hari Kerja Sejak permohonan atau usulan diterima lengkap

PKC

15 Pelayanan Penetapan Tarif Cukai Hasil Tembakau < 30 Hari Kerja Sejak permohonan diterima secara lengkap dan benar

PKC

16 Pelayanan Pemberitahuan Barang Kena Cukai Berupa

Hasil Tembakau Yang Selesai Dibuat (CK-4C) < 1 Jam

Sejak diterimanya CK-4C secara manual sampai dengan pemberian tanda terima penerimaan dokumen paling lama 1 jam untuk yang tidak mengalami keterlambatan penyampaian atau CK-4C Nihil

PKC

17 Pelayanan Permohonan Pengembalian Cukai Atas Pita

Cukai Yang Rusak Atau Tidak Dipakai < 5 Hari Kerja Sejak permohonan atau usulan diterima lengkap

PKC

18 Pelayanan Permohonan Penundaan Pembayaran Cukai

Atas Pemesanan Pita Cukai Hasil Tembakau <14 Hari Kerja

Sejak KPPBC menerima permohonan dari Pengusaha Pabrik atau Importir dengan lengkap dan benar, sampai dengan penerbitan Surat Keputusan Pemberian Penundaan Pembayaran Cukai atas nama Menteri Keuangan atau Surat Penolakan oleh Kepala KPPBC

PKC

LAPORAN PEMANTAUAN PELAKSANAAN JANJI LAYANAN DI LINGKUNGAN KPPBC TMP A PASURUAN

No Jenis Layanan

Jumlah Permohonan (5) Norma Waktu Layanan (6)

Hasil Evaluasi (7) Keterangan (9) UIC (10)

6

Penelitian Dokumen Pelayanan Pengeluaran Barang Impor Dari Tempat Penimbunan Berikat Untuk Diimpor Untuk Dipakai (BC 2.5) Jalur Kuning dan Merah

Perizinan Pengeluaran Sementara ke TLDDP

Perizinan Subkontrak ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean

Perizinan Pemusnahan Barang yang Berada di Kawasan Berikat

Perizinan Perusakan Barang yang Berada di Kawasan Berikat

1

2

3

4

5

PKC

Perizinan Menerima Pekerjaan dari Badan Usaha di

PKC

TLDDP

Sejak pemberitahuan diterima secara lengkap dan benar sampai dengan terbit SPPB

Janji Layanan (8)

PKC

LAMPIRAN V

(3)

Diajukan Selesai Dilayani

Dalam Proses

Tepat

Waktu Tidak Tepat Waktu

Rata-rata Waktu Penyelesaian

1 2 ³ ⁴ ⁵ ⁶ ⁷ ⁸ ⁹ ¹⁰ ¹¹ ¹²

No Jenis Layanan

Jumlah Permohonan (5) Norma Waktu Layanan (6)

Hasil Evaluasi (7) Keterangan (9) UIC (10)

Penelitian Dokumen Pelayanan Pengeluaran Barang Impor Dari Tempat Penimbunan Berikat Untuk Diimpor Untuk Dipakai (BC 2.5) Jalur Kuning dan Merah

1 Sejak pemberitahuan diterima secara lengkap dan benar sampai dengan

terbit SPPB Janji Layanan (8)

19 Pelayanan Permohonan Pengolahan Kembali Atau

PKC

Pemusnahan BKC < 6 Hari Kerja

Norma waktu pelayanan pengolahan kembali atau pemusnahan barang kena cukai yang pelunasan

cukainya dengan cara pelekatan pita cukai yang masih berada di dalam pabrik terdiri dari 3 tahap:

1. Pencacahan BKC sampai dengan BACK-1 selama 3 hari sejak dokumen diterima lengkap dan benar

2. PBCK-3 sampai deng]]an surat persetujuan/surat rekomendasi ke kanwil selama 2 hari

3. BACK-3 sampai dengan CK-2 selama 1 hari

PKC

20 Pelayanan Permohonan Penyediaan Pita Cukai Hasil

Tembakau (P3C) Pengajuan Awal (manual) < 45 Menit Permohonan Manual sejak permohonan diterima secara lengkap dan benar

PKC

21 Pelayanan Permohonan Penyediaan Pita Cukai Hasil

Tembakau (P3C) Pengajuan Tambahan (manual) < 45 Menit Permohonan Manual Kurang dari 45 menit sejak permohonan diterima

secara lengkap dan benar

PKC

<150 Menit Sejak permohonan diterima secara lengkap dan benar; (Jalur Hijau)

PERBENDAHARAN

< 1 Hari Kerja Sejak LHP diterbitkan (Jalur Kuning dan Jalur Merah)

PERBENDAHARAN

23 Pelayanan Penerimaan Jaminan < 60 Menit Sejak diterimanya konfirmasi dari pihak penjamin jaminan sampai dengan

diterbitkannya Bukti Penerimaan Jaminan (BPJ) atau surat penolakan

PERBENDAHARAN

24 Pelayanan Pengembalian Jaminan < 60 Menit Sejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan pengembalian

Jaminan bank

PERBENDAHARAN

25 Pelayanan Pemesanan Pita Cukai Hasil Tembakau CK-1

secara Elektronik dengan pembayaran secara Kredit < 90 Menit Sejak CK-1 kredit diterima lengkap sampai dengan pita cukai diserahkan

kepada pengusaha

PERBENDAHARAN

22

Pelayanan Permohonan Penyediaan Pita Cukai Hasil Tembakau (P3C) Pengajuan Tambahan Izin Kepala Kantor (manual)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)