BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu 1. Goyette, et al (2010) - PENGARUH KOMUNIKASI WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL CROSS DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa word of mouth yang indikatornya terdiri dari membicarakan hal positif tentang produk, rekomendasi produk dari orang lain,
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna modem AHA, yang berarti bahwa jika kinerja
Pengaruh adanya word of mouth positif yang disampaikan oleh orang lain dalam merekomendasikan suatu produk akan menjadi pertimbangan oleh konsumen dalam melakukan
Pada dimensi ini jika seseorang yang telah mencoba produk dan merasa tidak puas atau kecewa terhadap produk tersebut, mereka akan mengeluarkan komentar negatif, dan
Citra Merek dan Nilai yang Dirasa berpengaruh positif signifikan terhadap Word of Mouth (WOM) dengan dimediasi Kepuasan Nasabah BCA di Surabaya, hal ini dapat
Nilai koefisien variabel b1 positif, artinya jika makin sering dilakukan oleh jamaah yang telah menggunakan jasa umroh dan haji plus, maka calon jamaah semakin yakin dalam melakukan
