71
DAFTAR PUSTAKA
Alma, B, 2007, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.
Ati Harmoni, Bagus Riyantoro (2014), Efektifitas iklan melalui jejaring sosial sebagai salah satu strategi pemasaran Keripik Pedas Maichi Benazirr Kumala, Oktaviantika (2015)Pengaruh Word Of Mouth
terhadap Minat Beli Konsumen Pada tune Hotel Kuta-Bali. Brown, et al., 2005” Spreading The Words :Investigating Antecedents
ofCustomer’s Positive Word ofMouth Intention And Behavior inRetailing Context”, Academy of Marketing Science Journals,Vol.33, no 2, p.123-138.
Cheung, Christy. M.K and Matthew K.L Lee, 2012, What drives consumer to spread electronic word of mouth in online consumer opinion platform. Decision Supprot System 53,218-225, Hongkong.
Effendy A, Kunto Y, 2013, Pengaruh Customer Value Proposition Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Consumer Pack Premium Baru Bogasari.
Ferdinand, A, 2006, Metode Penelitian Manajemen, Edisi kedua, Badan Penerbit UNDIP, Semarang.Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran. Edisi 11. Jilid 1 Penerbit Indeks Jakarta.
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., and François Marticotte. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), hal. 5–23.
Hariri.M, Vazifehdust.2011 International Conference on Business and Economics Research : How Does Brand Extention Affect Brand Image?.
Hatane.S, Adi.S.L. 2014, Jurnal Manajemen Pemasaran : Analisis WoM Brand Image, Brand Trust, dan Minat Beli Produk Smartphone di Surabaya, vol 8 8.2.47-
Heppy Millianyani (2012) The Influence Of Social Media Marketing Via Instagram On Purchase Intention Of Sugar Tribe Consumers Iuliana Cetina (2013), The Effects of Social Media Marketing on Online
Consumer Behavior. The Bucharest University of Economics Studies, Romania.
Kaplan, A.M & Michael Heinlein. 2010. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizon 53 hal. 59-68.
Kurniawati Dewi, (2012) Pengaruh Word of Mouth (WOM) terhadap Minat Beli Konsumen Keripik Singkong Karuhun. Jakarta.
Kotler, Philip. 2005, Manajemen Pemasaran. Edisi 11 Jilid 1 C, Jakarta, Indeks Jakarta.
Kotler, Philip & Keller 2007. Manajemen Pemasaran, Ed12. Jilid 2 Jakarta: Penerbit PT Indeks.
Kotler, Philip & Armstrong, G, 2008, Prinsip Prinsip Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. 2009, Marketing Management, Edisi 12 Jakarta.
Kotler, P. & Keller, Kevin Lane 2012. Marketing Management 14th Edition. New Jersey : Pearson Education, Inc.
Tjiptono.,Fandy, 2005, Strategi Bisnis, Penerbit Andi, Yogyakarta. Sofiani Jotopurnomo, Stephanie Laurensia (2014), Pengaruh Harga,
Sosial media, dan Word ofMouth terhadap Minat Beli Reservasi Hotel Secara Online.
Sugiyono, Prof Dr;. (2010). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif, dan R& D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono, Prof Dr;. (2014). Metode Penelitian Pendekatan
Kuantitatif,Kualitatif, dan R& D. Bandung: Alfabeta.
Wiliopo,Tjahyo Harry. (2007). Manajemen Pemasaran: Studi Kasus Indonesia. Jakarta : PPM
KUESIONER Penelitian Tentang
Pengaruh Word of Mouth Terhadap Sosial Media Pada Minat Beli Keripik Talas Dessy LAMPIRAN 1
No Responden
Kuesioner dibawah ini merupakan salah satu metode pengumpulan data primer tentang penelitian ini. Kami sangat berharap Bapak/Ibu/Saudara berkenan untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada dengan sejujur-jujurnya. Jawaban yang disampaikan akan dijaga kerahasiaannya. Atas kerjasama dan bantuan yang diberikan kami ucapkan terimakasih.
Identitas pribadi responeden
Isi dan beri tanda silang pillihan-pilihan dari jawaban yang paling sesuai dengan saudara :
1. Nama :………(boleh dikosongkan)
2. Jenis Kelamin :
a. ( ) Laki-Laki b. ( ) Perempuan
3. Usia Responden : ( )……… (wajib diisi)
4. Pekerjaan :
a. ( ) Karyawan b. ( ) Wirausaha c. ( ) Pegawai Negri d. ( ) Pelajar / Mahasiswa 5. Pengeluaran dalam 1 bulan :
a. ( ) 1jt – 3jt b. ( ) 4jt – 6,9jt c. ( ) 7jt – 10jt d. ( ) > 10jt
6. Apakah Anda pengguna Internet aktif setiap hari ?
a. ( ) Ya b. ( ) Tidak
Bila ‘Ya’ berapa lama (jam) per hari ? a. ( ) < 1 Jam b. ( ) 1 – 1,5 Jam c. ( ) 2 – 3 Jam d. ( ) Lebih dari 3 Jam 7. Melalui apa anda mengakses Internet ?
a. ( ) HP Seluler b. ( ) PC c. ( ) Tablet c. ( ) Laptop
8. Sosial Media paling sering digunakan
a. ( ) Facebok b. ( ) Instagram c. ( ) Twitter d. ( ) Path e. ( ) lain-lain
Daftar Pertanyaan
Berilah tanda (x) pada kolom yang tersedia, untuk jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara Keterangan : 5 : Sangat Setuju 4 : Setuju 3 : Netral 2 : Kurang Setuju 1 : Tidak Setuju
A. Pertanyaan Untuk Variabel Word of Mouth (X)
No Uraian Pertanyaan Skala
5 4 3 2 1
1 Saya merekomendasikan teman untuk membeli Keripik Talas Dessy
2 Saya mendapatkan informasi tentang Keripik Talas Dessy dari teman
3 Informasi yang saya dapat merupakan informasi Positif mengenai Keripik
Talas Dessy
4 Informasi yang saya dapat merupakan informasi negatif mengenai Keripik
KUESIONER Penelitian Tentang
Pengaruh Word of Mouth Terhadap Sosial Media Pada Minat Beli Keripik Talas Dessy B. Pertanyaan Untuk Variabel Sosial Media (Y)
No Uraian Pertanyaan Skala
5 4 3 2 1
1 Sosial Media dapat mewakili saya dalam berinteraksi 2 Sosial Media membuat suara saya terwakili 3 Banyaknya ulasan yang ditulis oleh pengguna situs jejaring sosial menjadikan lebih menarik 4 Sosial Media mengurangi ketidak jelasan akan informasi 5 Sosial Media menambah keyakinan saya akan informasi 6 Sosial Media mengurangi ketidaktahuan akan suatu informasi 7 Diskusi di Sosial Media membantu saya mendapatkan informasi 8 Sosial Media mewakili kepribadian saya 9 Sosial Media merupakan bagian dari gaya hidup 10 Sosial Media mengekpresikan gaya hidup 11 Sosial Media mengajak orang-orang menjadi bagian dari gaya hidup
C. Pertanyaan untuk Variabel Minat Beli (Z)
No Uraian Pertanyaan Skala
5 4 3 2 1
1 Saya selalu membeli ulang Keripik Talas Dessy.
2 Saya cenderung mereferensikan Keripik Talas Dessy.
3 Saya menjadikan Keripik Talas Dessy sebagai minat preferensial.
4 Saya mencari informasi selain Keripik Talas Dessy.
1 5 5 3 5 4 5 4 4 5 4 5 4 3 4 5 4 5 4 5 2 3 2 3 2 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 6 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 7 4 2 4 2 5 4 5 5 4 5 4 3 4 5 4 1 4 5 4 8 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 9 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 10 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 3 5 11 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 4 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 13 5 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 14 3 5 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 15 4 4 4 4 5 4 2 5 4 5 4 5 4 2 4 5 4 5 4 16 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 17 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 18 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 2 4 3 19 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 3 4 20 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 23 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 25 2 2 3 2 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 27 2 2 3 2 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 28 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 31 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 32 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 2 4 4 4 2 33 2 2 3 2 4 3 4 4 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 34 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 35 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 36 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 37 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 38 3 3 5 3 4 5 4 4 3 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 39 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 2 2 4 2 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41 2 2 2 2 5 2 5 5 2 5 2 5 2 5 2 5 2 5 2 42 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 43 5 3 5 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 44 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 47 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 48 4 4 4 4 2 4 2 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 50 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 51 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 53 4 4 5 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 59 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 61 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 62 1 1 4 1 4 4 4 4 1 4 4 4 1 4 4 1 4 4 4 63 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 1 4 65 2 2 4 2 3 4 3 3 2 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 66 3 3 5 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 67 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 68 4 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 69 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 70 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 71 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 73 3 3 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 74 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 75 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 76 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 77 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 78 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 79 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 81 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 82 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 83 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 85 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 86 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 87 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 88 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3 89 4 4 4 4 2 4 2 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 90 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 91 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 93 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 94 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 95 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 96 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 97 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 98 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 100 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 http://digilib.mercubuana.ac.id/z
