IbI…
IIdaIInII
IaI
IIIanIaI.
.
Assalamu’aIaIIII
WI. Wb.
P R E S E N T A S I S I D A N G
P E N E L I T I A N T U G A S A K H I R
Peneliti:
2507100089 | Refi Efendi
Dosen Pembimbing:
Syarifa Hanoum ST., MT. | 132311408
L/O/G/O
Pengukuran Performansi
Corporate Shared Service
(Departemen
Information Technology
)
PT. PERTAMINA (Persero) dengan Menggunakan
Kerangka
STUDI KASUS: IT MARKETING AND TRADING
SURABAYA
:: PRESENTASI PROPOSAL
PENELITIAN TUGAS AKHIR ::
ConII
nII
PROSES DAN ANALISIS
PENDAHULUAN
::
oVERView Pendahuluan ::
IT DeparTmenT
Alignment
IT Scorecard
Problem IT
Pertamina
Company
Performance Measurement
(Kaplan dan Norton, 2001)
Problem IT Pertamina
Banyak sisi yang harus dibenahi:
- Duplikasi peran fungsi
Shared Service
- Transformasi
-IT Development
katalis, frontier, clean energy)
World class
oil company
Sistem dan tatanan IT
standar internasional
(Information-driven
corporation)
(Media Pertamina, 2011)
::
oVERView Pendahuluan ::
(Bergeron, 2002)
Merumuskan
strategic objective
CSS
(Departemen IT) yang selaras dengan
strategic objective
perusahaan
Mendefinisikan KPI CSS (Departemen
IT) khususnya IT M&T Surabaya
Mengukur kinerja Departemen IT
II III
IIIABAI
:: PROSES ::
Scoring
System
Traffic Light
Sytem
IT Scorecard
AHP
Balanced
Scorecard
menerjemahkan visi dan strategi perusahaan ke dalam tujuan-tujuan dan pengukuran-pengukuran yang dilihat dari 4 perspektif
menghitung score kinerja KPI dengan membandingkan antara nilai actual dengan target yang
telah ditentukan
indikator atau tanda apakah score KPI`s
memerlukan suatu perbaikan atau tidak
metode dalam melakukan perencanaan strategi TI yang diturunkan dari Balanced
Scorecard dengan perspektif
yang disesuaikan model pendukung keputusan yang menguraikan
masalah kompleks ke dalam kelompok-kelompoknya, kemudian diatur menjadi suatu bentuk hirarki, sehingga
permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis
BaIancId
IcoIIca
Id
Strategic Objective Perusahaan
2008-2013
Membangun Landasan yang Kuat di Rumah Sendiri
2013-2018
Menjadi Perusahaan Energi Nasional Terkemuka di Kawasan Asia Tenggara
2018-2023
Menjadi Perusahaan Energi Nasional Kelas Dunia
(Arsip Laporan Magang dan Website Pertamina)
Identifikasi Strategi
Strategi Perusahaan
Strategi Bisnis
Strategi Perusahaan
Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2011-2015
1. Peningkatan laba bersih
hingga tahun 2015
2. Menjadi perusahaan energi yang
berkelas dunia
3. Pengalokasian investasi
untuk pengembangan sektor
hulu
II
IcoIIca
Id
Perumusan SO CSS (Departemen IT)
Identifikasi Visi & Misi CSS (Departemen IT)
Visi:
“Menjadi penyedia
layanan teknologi informasi dan komunikasi
(TIK) berkelas dunia
untuk industri minyak dan gas di
kawasan
regional
”
Misi:
1. Memposisikan TIK sebagai pendaya strategis untuk mencapai sasaran
bisnis dengan berfokus pada efektivitas, efisiensi, kerahasiaan,
integritas, ketersediaan, kepatuhan, dan kehandalan;
2. secara terus menerus meningkatkan kontribusi dan value TIK bagi
bisnis Pertamina dan anak perusahaan;
3. menyediakan teknologi informasi, pengembangan, dan pemeliharaan
aplikasi serta memproses proses bisnis Pertamina dan anak
perusahaan dengan model outsourcing”
Alokasi SO ke dalam departemen-departemen di bawahnya
dengan Menggunakan Vertical Alignment Matrix
F : Fully cascaded P : Partially cascaded C : Contributing
Identifikasi SO Perusahaan yang dapat Didukung Pencapaiannya
oleh Kontribusi Departemen IT
Keterangan :
Bintang hijau
: fully cascaded
Model SO CSS (Departemen IT) dari Proses Identifikasi
dan Alokasi
• Mengendalikan biaya IT
• Memastikan IT memberikan nilai tambah bisnis • Meningkatkan kontribusi TIK dalam perusahaan
Corporate
Contribution
Perspective
• Menerapkan Service Level Agreement (SLA) • Membangun partnership atau kerjasama industri
User Orientation
Perspective
• Meningkatkan availability sistem
• Meningkatkan layanan operasional yang efektif dan efisien • Mengoptimalkan sistem bisnis proses (ERP)
Operational
Excellence
Perspective
• Meningkatkan kompetensi pekerja
• Melakukan perbaikan dan antisipasi untuk masalah IT yang
bisa timbul
• Riset dalam teknologi informasi terkini
Future Orientation
Perspective
Perumusan SO CSS (Departemen IT) yang diturunkan pada
IT M&T Surabaya (1)
Peninjauan dari struktur CSS (Departemen IT), maka terdapat
tiga kali penurunan untuk SO IT M&T Surabaya
Penurunan 1 : CSS ke IT Operation
SO CSS yang tidak dapat diturunkan pada IT Operation, yaitu SO
perspekif User Orientation membangun partnership dan SO perspektif
Future Orientation riset dalam teknologi informasi terkini.
Penurunan 2 : IT Operation ke IT Region
SO IT Operation yang tidak dapat diturunkan pada IT Region yaitu SO
perspektif Corporate Contribution meningkatkan kontribusi TIK dalam
perusahaan.
Penurunan 3 : IT Region ke IT M&T Surabaya
SO IT Region yang tidak dapat diturunkan pada IT M&T Surabaya
yaitu SO perspektif Operational Excellence meningkatkan layanan
operasional yang efektif dan efisien.
Perumusan SO CSS (Departemen IT) yang diturunkan pada
IT M&T Surabaya (1)
Formulasi perhitungan KPI
Perumusan SO CSS (Departemen IT) yang diturunkan pada
IT M&T Surabaya (2)
AII
IAnaIIIIcaI
IIIIaIcII
IIocIIII
Pengukuran Kinerja Departemen IT (IT M&T
Surabaya) [1]
Pembobotan dengan Menggunakan AHP
Skala tingkat kepentingan
Pembobotan Antar Perspektif
Pembobotan Antar SO (1)
Pengukuran Kinerja Departemen IT (IT M&T
Surabaya) [2]
Rekapitulasi Pembobotan Perspektif, SO, dan KPI Departemen IT
M&T Surabaya
I
IIIII
II
Pengukuran Kinerja Departemen IT
c
IIIII
IIIII
II
Perhitungan Nilai Pencapaian Kinerja IT
Keseluruhan
Analisis Penyusunan Rekomedasi
Kegiatan Kerja IT M&T Surabaya tidak terealisasi
pencapaiannya sesuai target
Realisasi Kegiatan Kerja IT
HSE Awareness
Kurangnya perencanaan yang matang dari pihak Manajemen IT
Koordinasi belum massif dengan bagian yang berkepentingan
Kondisi internal yang
terkonsentrasi lebih pada tugas utama
Kurang inovasi dalam pengalihan kegiatan agar biaya termanfaatkan dengan optimal
Kurang koordinasi IT dengan HSE agar ada kontrol lebih pada pelaksanaan HSE Awareness
