PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA PADA KUALITAS PELAYANAN
HOUSEKEEPING DEPARTMENT DI PADMA HOTEL BANDUNG SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pariwisata
Program Studi Manajemen Resort dan Leisure
Oleh
NITA NILAMSARI 1006332
PROGRAM STUDI MANAJEMEN RESORT DAN LEISURE FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG
2014
PENGARUH MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
SERTA DAMPAKNYA PADA
KUALITAS PELAYANAN
HOUSEKEEPING
DEPARTMENT
DI PADMA HOTEL BANDUNG
Oleh Nita Nilamsari
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
© Nita Nilamsari 2014 Universitas Pendidikan Indonesia
Juni 2014
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
“ Hidup adalah memilih, namun untuk memilih dengan baik, kita harus
tahu siapa kita dan apa yang kita perjuangkan” (
---)
“Hiduplah seakan engkau akan mati besok. Belajarlah seakan engkau akan
hidup selamanya. Kamu dapat merantaiku, kamu dapat menyiksaku,
bahkan kamu dapat menghancurkan tubuh ini, tetapi kamu tidak akan
dapat memenjarakan pikiranku” (Mahatma Gandhi)
“Lidah a
dalah jembatan kejujuran dan kebohogan, namun hati adalah
kejujuran sejati yang tak terelakan antara kita dan Tuhan”
(Nita Nilamsari)
SKRIPSI INI TELAH DI UJI PADA:
Hari, Tanggal : Rabu, 25 Juni 2014
Waktu : 08.00 s.d selesai
Tempat : Gedung FPIPS, Lantai 2 Ruang Sidang FPIPS,
Universitas Pendidikan Indonesia
Panitian Ujian Sidang terdiri dari:
Ketua : Prof. Dr. H. Karim Suryadi, M.Si.
Sekretaris : Firi Rahmafitria, SP., M.Si.
Anggota : Dr. Elly Malihah, M.Si.
Dr. H. Aceng Kosasih, M.Ag.
Suharto, S.Pd., M.A.P
Ahmad Hidayat
Penguji : 1. H. Asep Saefudin Noer, SH., MM.
2. Rosita, SS., MA.
LEMBAR PENGESAHAN
NITA NILAMSARI 1006332
PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DAMPAKNYA PADA KUALITAS PELAYANAN DEPARTMENT
HOUSEKEEPING DI PADMA HOTEL BANDUNG disetujui dan disahkan oleh pembimbing:
Pembimbing I
Sri Marhanah, S.S., MM. NIP.1981101420006042001
Pembimbing II
Erry Sukriah, S.E., M.S.E. NIP.197912152008122002
Mengetahui,
Ketua Progam Studi Manajemen Resort dan Lesiure
PERNYATAAN
Saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan serta Dampaknya pada Kualitas Pelayanan Housekeeping Department di Padma Hotel Bandung” ini beserta seluruh isinya adalah benar-benar karya saya sendiri. saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan. Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila di kemudian hari ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya saya ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.
Bandung, Juni 2014 Yang membuat Pernyataan
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT Dzat yang maha sempurna yang telah menciptakan taufiq dan hidayah-Nya kepada kita seluruh makhluk ciptaan-Nya. Salawat serta salam semoga tercurah limpahkan kepada nabi besar Muhammad SAW, beserta keluarga dan para sahabatnya yang dengan senantiasa menjadi tolak ukur semua tauladan di muka bumi.
Alhamdulillah dengan segala kekuasaan Allah SWT, skripsi ini dapat diselesaikan untuk ditujukan sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian sidang Sarjana Manajemen Resort dan Leisure Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Universitas Pendidikan Indonesia, dengan judul “Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan serta Dampaknya pada Kualitas Pelayanan Housekeeping Department di Padma Hotel Bandung”.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi pembaca.
Bandung, Juni 2014
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur penulis haturkan kepada hadirat Illahi Rabbi, berkat rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sesuai dengan apa yang diharapkan. Berbagai halangan dan tantangan merupakan sesuatu yang baku dalam proses kreativitas termasuk penulisan skripsi ini, akan tetapi penulis bisa mengatasi semua itu berkat dorongan,kritikan, arahan dan masukan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan segenap kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada:
1. Ibu Sri Marhanah, S.S., MM selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan masukan kritis dan mendidik demi kesempurnaan skripsi penulis. 2. Ibu Erry Sukriah, SE., MSE selaku Pembimbing II yang telah mencurahkan
keilmuan, kesabaran dan keikhlasannya dalam rangka penulisan skripsi ini. 3. Ibu Fitri Rahmafitria, SP., M.si selaku ketua Program Studi Manajmen Resort
dan Leisure yang telah banyak memberikan bantuan kepada penulis.
4. Pihak Padma Hotel Bandung, terutama departemen housekeeping yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan penelitian.
5. Aziz Maliki sebagai sahabat multiguna, terima kasih telah memberikan dukungan, bantuan dan kesabaran dari mulai pendaftaran perguruan tinggi sampai skripsi ini selesai.
6. Sahabat-sahabatku Santi, Pipit, Yayay, Denis, Irwana, Faris, Lucky dan Agung terima kasih atas semuanya, terima kasih juga untuk Rina telah menjadi sahabat penulis.
7. Staf tata usaha Manajmen resort & leisure yang telah banyak membantu dalam proses pembuatan skripsi.
8. Semua teman-teman MRL 2010 dan seluruh pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih atas bantuannya.
Bandung, Juni 2014
