ABSTRAK
Perkembangan dunia teknologi informasi saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan yang tidak terpisahkan. Hal ini membuat persaingan di antara perusahaan -perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi semakin ketat. Telekomunikasi seluler adalah salah satu dari kemajuan dari dunia teknologi informasi, dan PT. Telekomunikasi Seleluler adalah salah satu perusahaan yang banyak diminati saat ini . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh program periklanan di internet pada PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian yang dilakukan oleh pengguna internet. Variabel program periklanan terdiri dari mission, money, message, media, dan measurement, sedangkan variable keputusan pembelian terdiri dari memilik produk, memilih merek, memilih pemasok, dan penentuan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan penjelasan yang bersifat deskriptif analisis dan verifikatif. Hasil analisis statistik menunjukkan adanya hubungan yang positif antara periklanan di internet terhadap keputusan pembelian sebesar 8,3% dan sisanya sebesar 91,7% dipengaruhi faktor lain.
ABSTRACT
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ... i
ABSTRAK ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 5
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 6
1.4 Kegunaan Penelitian... 6
2.1.2 Periklanan ... 19
2.1.2.1 Pengertian Periklanan ... 19
2.1.2.2 Fungsi periklanan ... 20
2.1.2.3 Jenis-jenis periklanan ... 22
2.1.2.4 Langkah-langkah dalam memutuskan priklanan ... 23
2.1.3 Pemasaran Interaktif ( Internet Marketing)... 30
2.1.3.1 Internet Marketing ... 30
2.1.3.2 E-Commerce ... 31
2.1.3.2.1 Pentingnya Perusahaan Menggunakan E-Commerce... ... 32
2.1.3.2.2 Langkah-Langkah Dalam Strategi Periklanan di Internet ... ... 33
2.1.3.2.3 Tujuan Beriklan ... 34
2.1.3.2.4 Anggaran Periklanan ... 35
2.1.3.2.5 Keputusan Pesan ... 37
2.1.3.2.6 Penetapan Media ... 39
2.1.3.2.7 Strategi Merancang Iklan Berbasis Internet ... 43
2.1.3.2.8 Evaluasi Efektivitas Periklanan pada E-Commerce ... 46
2.1.4 Menganalisis Pasar Konsumen ... 48
2.1.4.1 Konsep Keputusan Konsumen ... 48
2.1.4.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian ...50
2.1.5 Hubungan Antara Periklanan Dengan Keputusan Pembelian
Konsumen ... 69
2.2 Kerangka Pemikiran ... 72
2.3 Pengembangan Hipotesis ... 73
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ... 74
3.2 Jenis Penelitian ... 74
3.3 Definisi Operasional Variabel ... 75
3.4 Populasi dan Sampel ... 79
3.4.1 Teknik Pengambilan Sampel... 80
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 82
3.6. Alat Analisis ... 84
3.6.1 Metode Analisis Data ... 84
3.6.2 Uji Validitas ... 84
3.6.3 Uji Reliabilitas ... 85
4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 92
4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 93
4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan ... ... 94
4.1.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Browsing di Internet ... 96
4.2 Pembahasan ... 97
4.2.1 Pelaksanaan Internet Marketing pada PT. Telekomunikasi Seluler .... 97
4.2.1.1 Pernyataan Responden Mengenai Mission... 97
4.2.1.2 Pernyataan Responden Mengenai Money ... 99
4.2.1.3 Pernyataan Responden Mengenai Message ... 103
4.2.1.4 Pernyataan Responden Mengenai Media ... 105
4.2.1.5 Pernyataan Responden Mengenai Measurement ... 107
4.2.2 Pernyataan Responden Mengenai Keputusan Pembelian dalam Hubungannya Dengan Periklanan di Internet ... 109
4.2.2.1 Pernyataan Responden Mengenai Pemilihan Produk ... 109
4.2.2.2 Pernyataan Responden Mengenai Pemilihan Merek... 111
4.2.2.3 Pernyataan Responden Mengenai Pemilihan Pemasok... 112
4.2.2.4 Pernyataan Responden Mengenai Waktu Pembelian ... 114
4.2.3 Analisis Validitas dan Reliabilitas ... 115
4.2.3.1 Hasil Pengujian Validitas ... 115
4.2.4 Hasil Pengujian Hipotesis ... 119
4.2.5 Analisis Akhir Pengaruh Program Periklanan di Internet Terhadap Keputusan Pembelian ... 121
4.4 Implikasi Manajerial ... 122
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 125
5.2 Keterbatasan Penelitian ... 127
5.3 Saran ... 128
DAFTAR PUSTAKA ... 130
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Daftar Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia ... 3
Tabel 2.1 Sarana Komunikasi Umum ... 10
Tabel 2.2 Keunggulan dan Kelemahan Media Periklanan Utama ... 27
Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 75
Table 3.2 Pembobotan skala Likert ... 86
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 91
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 92
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 93
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Per Bulan ... 94
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Browsing di Internet .. ... 96
Tabel 4.6 Mendapatkan Informasi yang Jelas dari Iklan Telkomsel di Internet ... ... 98
Tabel 4.7 Iklan Telkomsel di Internet Menimbulkan Kesan ... 98
Tabel 4.8 Iklan Telkomsel di Internet Mudah Diingat ... 100
Tabel 4.9 Iklan Telkomsel Melalui Internet Mempunyai Jangkauan yang Luas .... ... 101
Tabel 4.10 Mendapatkan Manfaat dari Iklan Telkomsel di Internet ... 102
Telkomsel di Internet ... 104
Tabel 4.13 Kemudahan Dalam Mengakses Iklan Telkomsel di Internet ... 105
Tabel 4.14 Periklanan Telkomsel Melalui Internet Merupakan Media yang Tepat . ... 106
Tabel 4.15 Iklan Telkomsel di Internet Menimbulkan Sikap Positif ... 107
Tabel 4.16 Iklan Telkomsel di Internet Menimbulkan Kesadaran ... 108
Tabel 4.17 Tingkat Pembelian Berdasarkan Bentuk Produk ... 110
Tabel 4.18 Tingkat Pembelian Berdasarkan Keterkenalan Merek ... 111
Tabel 4.19 Tingkat Pembelian Berdasarkan Ketersediaan Produk ... 112
Tabel 4.20 Tingkat Pembelian Berdasarkan Lokasi ... 113
Tabel 4.21 Tingkat Pembelian Berdasarkan Waktu... 114
Tabel 4.22 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Periklanan ... 116
Tabel 4.23 Hasil Perhitungan Validitas Variabel Keputusan Pembelian ... 117
Tabel 4.24 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Periklanan dan Keputusan Pembelian ... 118
Tabel 4.25 Tingkat Signifikansi Periklanan di Internet ... 119
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Makro Komunikasi ... 11 Gambar 2.2 Tanggapan Konsumen Model Mikro ... 13 Gambar 2.3 Tahapan proses strategi periklanan dalam e-Commerce (internet) ...
... 33 Gambar 2.4 Model Perilaku Konsumen ... 60 Gambar 2.5 Model Proses Pembelian Lima Tahap... 62 Gambar 2.6 Langkah-langkah Antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner ... 133
Lampiran 2. Hasil Karakteristik Responden ... 138
Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 141
Lampiran 4. Hasil Uji Korelasi dan Uji Koefisien Determinasi ... 144
Lampiran 5. Gambar Periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) ... 146
BAB I PENDAHULUAN
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Dalam sebuah perekonomian yang berorientasi pasar, pembangunan ekonomi suatu negara biasanya ditentukan oleh kesuksesan dan keberhasilan perusahaan dan industri di dalam negara tersebut dalam mencapai dan mempertahankan daya saingnya. Dengan banyaknya perusahaan yang bersaing dalam memperebutkan pasar, perusahaan dituntut untuk memiliki kemam puan dalam menarik konsumen, menjaga konsumen ser ta mempertahankan pangsa pasarnya. Dalam melaksanakan hal tersebut perusahaan perlu mengunakan strategi pemasaran yang tepat dalam melakukan persaingan sehingga dapat menciptakan keunggulan dari perusahaan itu sendiri. Salah satu strategi yang tepat adalah mengunakan periklanan. Periklanan adalah bagian dari komunikasi pemasaran yang merupakan refleksi dari situasi dan kondisi nyata yang berkembang dalam masyarakat. Iklan adalah sarana komunikasi penting yang tak bisa dihindarkan (inevitable) dalam negara yang menganut sistem ekonomi yang berorientasi ke pasar.
2 BAB I PENDAHULUAN
Salah satu cara agar perusahaan dapat lebih baik dalam menjangkau pasar yang ada, adalah dengan cara memanfaatkan perkembangan teknologi inform asi, disini perkembangan yang sedang berkembang pesat adalah teknologi komputer. Dengan menggunakan komputer serta memanfaatkan internet yang bisa dilakukan melalui teknologi komputer.
3 BAB I PENDAHULUAN
Tabel 1.1
Daftar Perusahaan Telekomunikasi di Indonesia
Perusahaan Market Share Produk
PT. Indosat tbk. 24.1 million (Oct’07).
16.7 million 23%
PT. Mobile-8 Telecom 2.2 million, 3%
market share (Jun’07)
- Fren, Hepi
PT. Bakrie Telecom 2.4 million (Oct’07)
1.5 million, 2%
PT. Smart Telecom - - Smart
4 BAB I PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi internet yang semakin berkembang membuat PT. Telekomunikasi Seluler. Harus selalu melakukan inovasi terhadap program promosi dan periklanannya, hal ini dapat berguna sebagai salah satu cara mencari calon kunsumen, serta mempertahankan konsumen dan pangsa pasar yang telah ada. PT. Telekomunikasi Seluler selaku salah satu perusahaan yang melaksanakan promosi dan periklanan melalui internet mampu untuk dapat bersaing dengan para pesaingnya, serta menciptakan strategi promosi dan periklanan yang memliki nilai di mata konsumen. PT. Telekomunikasi Seluler sendiri mengklaim, telah melayani lebih dari 44 juta pelanggan atau atau lebih dari 50% pengguna selular di Indonesia . (www.Telkomsel.com). PT. Telekomunikasi Seluler sebagai market leader di dalam sektor telekomunikasi selalu berusaha agar tetap sebagai market leader dan selalu menjadi yang terdepan di bidangnya.
5 BAB I PENDAHULUAN
kedua belah pihak. Jika kita melihat pengertian diatas maka hal ini penting untuk dilakukan perusahaan karena internet tidak hanya digunakan sebagai alat pencarian dan mengumpulkan informasi, tetapi juga mempunyai kemampuan sebagai alat pemasaran yang didalamnya dapat mencakup informasi perusahaan, informasi produk, harga , serta pelayanan yang dapat diberikan oleh perusahaan.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian di atas, masalah yang dapat penulis identifikasikan adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pelaksanaan internet marketing pada PT. Telekomunikasi Seluler ? 2. Bagaimana keputusan pembelian konsumen?
3. Bagaimana pengaruh program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian di kota Bandung ?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dan tujuan penelitian yang ingin dicapai oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
6 BAB I PENDAHULUAN
3. Untuk mengetahui apakah ada hubungan antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian di kota Bandung .
1.4 Kegunaan Penelitian
Melalui penelitian ini penulis berharap dapat memberikan kegunaan dan manfaat bagi semua pihak, antara lain:
1. Pihak Penulis
a. Menambah pengetahuan dan pengalaman yang berkaitan dengan ilmu yang diteliti.
b. Dapat mewujudkan suatu bentuk skripsi, sebagai salah satu syarat dalam menempuh ujian kesarjanaan Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Kristen Maranatha.
2. Pihak Perusahaan
7 BAB I PENDAHULUAN
Semoga hasil penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan dokumentasi untuk melengkapi referensi yang dibutuhkan dalam penyediaan bahan studi bagi pihak-pihak yang membutuhkan terutama yang tertarik dalam masalah promosi dan periklanan melaui internet.
4. Pihak Lain
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis tentang program periklanan PT. Telekomunikasi Seluler, serta didukung oleh data yang diperoleh melalui kuesioner, maka penulis menarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Dapat dilihat bahwa dari 100 responden yang mengisi kuesioner, responden terbanyak berjenis kelamin pria, sebagian besar responden berumur 23-25 tahun, berdasarkan pekerjaan pelajar/mahasiswa, dan kebanyakan responden memiliki pengeluaran per bulan Rp 1.000.000-Rp 1.500.000, dan kebanyakan lamanya browsing di internet lebih dari 5 jam.
2. Secara keseluruhan tanggapan atau persepsi konsumen program periklanan di internet pada PT. Telekomunikasi Seluler terbilang netral, hal ini dapat dilihat dari setiap jawaban responden yang mayoritas menjawab netral yang cukup dari setiap pertanyaan yang diajukan.
126 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Telekomunikasi, di mata konsumen maka keputusan pembelian akan mengalami kenaikan sebesar 0, 143.
Hasil pengujian hipotesis antara periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian dengan tingkat signifikansi sebesar 5% diperoleh hasil yang signifikan yaitu 0,0 04 <0,05 sehingga H0 ditolak, artinya terdapat pengaruh antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian.
Hasil perhitungan tingkat pengaruh antara program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian, diperoleh R Square sebesar 8,3% yang artinya program periklanan di internet PT. Telekomunikasi Seluler terhadap keputusan pembelian hanya sebesar 8,3% yang pengaruhnya berdasarkan iklan melalui corporate webside, sedangkan sisanya 91,7% dipengaruhi oleh faktor lain. Faktor lain disini bisa berupa bentuk-bentuk iklan lain di internet seperti iklan banner, Iklan Skyscraper, Iklan Sponsorship, Interstitial, Iklan Classified, Iklan Meta, E-mail, iklan dalam radio internet. Kemudian juga dipengaruhi oleh bauran pemasaran yang lainnya yaitu:
Produk (product) menurut Kotler dan Keller, yang diterjemahkan oleh
127 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Harga (price) menurut Kotler dan Keller, diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2007;386) “Sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk
atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukarkan atas manfaat -manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut“
Tempat (place) “Saluran distribusi adalah seperangkat organisasi yang
saling bergantung satu sama lain, yang dilibatkan dalam proses penyediaan suatu produk atau jasa, untuk digunakan atau dikonsumsi
oleh konsumen atau pengguna bisnis”.
5.2 Keterbatasan Penelitian
128 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.3 Saran
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, penulis mencoba memberikan saran yang diharapkan dapat membantu pihak perusahaan untuk dapat lebih men ingkatkan lagi dalam melakukan keputusan pembelian . Saran disini didasarkan pada pengaruh faktor lain sebesar 91,7%. Adapun saran-saran tersebut adalah :
Menciptakan kehadiran online elektronik . Cara ini bisa dilakukan dengan dua cara yaitu:
1. Membentuk situs internet sendiri misalnya dengan Situs Internet Perusahaan ( corporate Web Site ) hal tersebut sudah dilakukan dengan baik oleh PT. Telekomunikasi Seluler.
PT. Telekomunikasi Seluler dapat meningkatkan kegiatan promosi berupa iklan dan tidak iklan tidak hanya berfokus pada pembuatan corporate website. Bentuk-bentuk iklan bisa berupa :
1. Iklan bisa berupa banner yang bisa dimasukan pada situs -situs pertemanan yang sekarang semakin berkembang seperti Facebook, Twitter, Friendster, kemudian forum-forum komunitas yang semakin menjamur seperti, kaskus, indoforum, detikforum dan lain -lain.
2. Bentuk iklan Interstitial dan Iklan Classified juga bisa dimasukan ke beberapa situs berita seperti ko mpas, detik, sindo, anataranews, dan lain -lain. 3. Iklan Meta yang bisa digunakan dalam chat room seperti yahoo, skype, dan
129 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
4. Iklan Sponsorship juga perlu dipertimbangkan PT. Telekomunikasi Seluler guna mendukung kegiatan atau acara -acara yang dilakukan melalui internet, hal tersebut berfungsi sebagai sarana dalam menciptakan kedekatan dengan konsumen dan calon konsumen.
Iklan-iklan tersebut juga perlu memberikan kejelasan mengenai informasi yang akan ditawarkan, bisa berupa tulisan maupun dalam bentuk gambar produk. Sehingga memberikan kejelasan mengenai apa yang ingin di informasikan oleh perusahaan dan juga meningkatkan impresi terhadap iklan P T. Telekomunikasi Seluler.
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya .
Bearden, William.O, Thomas N. Ingram, Raymond W Laforge. (2004). Marketing principles and Perspectives, Fourth edition . McGraw-Hill/Irwin, New York.
Belch, George E . and Michael A. Belch. (2004). Advertising and Promotion: And Integrated Marketing Comunications Perspective. The McGraw-Hili Companies, Inc, New York.
Damerianata, Mujiyana, Sahni. (2009). Pengaruh Pelaksanaan Program Periklanan Melalui Internet dan Pemasaran Melalui E -Mail Terhadap Pemprosesan Informasi Periklanan Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian pada PT. San Miguel Indonesia di Wilayah Jakarta dan Bogor . Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi, Yogyakarta.
Griffin, R.W, and Ronald J. Elbert. (2006). Business, 8th Edition. Prentice Hall, New Jersey.
Hair, Lamb, Mc. Daniel. (2001). Manajemen Pemasaran, Jilid Satu dan Dua. Alih Bahasa Oleh David Octarevia, Salemba Empat , Jakarta.
Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane. (2007). Manajemen Pemasaran. Edisi Keduabelas. PT. Indeks Gramedia, Jakarta.
131 DAFTAR PUSTAKA
Mohammed, Rafi A., Robert J. Fisher, Bernard J. Jaworski dan Gordon J. Paddison. (2003). Internet Marketing: Building Advantage In A Networked Economy, Second Edition. McGraw-Hill, New York.
Rahayu, Sri. (2005). SPSS versi 12.00. CV. Alfabeta Bandung, Bandung.
Sugiyono. (2007). Statistika Untuk Penelitian . Penerbit: CV. Alfabeta, Bandung.
Suyanto, M. (2003). Strategi Periklanan Pada e -Commerce Perusahaan Top Dunia . Edisi I. Andi, Yogyakarta.
