PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT.JNE Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.JNE (Studi Pada PT.JNE Surakarta).
Teks penuh
Dokumen terkait
Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan yang terdiri dari 5 dimensi Reliability, Tangibles, Responsiveness, Assurance, dan
Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang meliputi Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty) secara parsial maupun
Rumusan masalah dalam penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa dalam dimensi reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles pengaruh
Untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berdasarkan dimensi reliability, responsiveness, assurance, tangible, dan empathy secara parsial mempunyai pengaruh yang
Berdasarkan hasil analisis data penelitian tentang pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, emphaty) terhadap kepuasan pelanggan pada
Apakah dimensi kualitas pelayanan bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy) memiliki
Variabel kualitas pelayanan manakah diantara kondisi fisik (tangible), kemudahan (emphaty), keandalan (reliability), kesigapan (responsiveness) dan jaminan
