Tanggapan Masyarakat Terhadap Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam pelayanan Publik di Kabupaten Batu Bara dalam Pembuatan Kartu Tanda Penduduk

89

DAFTAR PUSAKA

Budiajo, Prof,Miriam,2008. Dasar-dasar Ilmu Politik, PT Gramedia Pusaka

Utama : Jakarta.

Dwiyanto, 2011 Mengembalikan Kepercayaan Publik Melalui Reformasi

Birokrasi, PT Gramedia Pustaka Utama : Jakarta.

Gaffar, Karim Abdul , Kompleksitas Otonomi Daerah di Indonesia, Yogyakarta :

Pustaka Pelajar.

Let, Leaf. Konsep Pelayanan Birokrasi, Makassar: IMM Fisip Universitas

Muhammadiyah Makassar

Lubis, Joharis, 2012, Sejarah Melayu Batu Bara, Jakarta : Halaman Moeka

Publishingh

Rohman, Ahmad Ainur, 2008. Reformasi Pelayanan Publik, Malang:Averroes

Pres

Riduwan, 2004. Metode Penelitian Tesis, Bandung : Alfaba,

Ramanathan, 1989. Asas sains Politik, Kuala lumpur , fajar bakti Sdn

Sangadji, Dr Etta Mamang. M.Si,2010. Metodologi Penelitian Pendekatan

Prakris dalam Penelitian, Yogyakarta : Penerbit Andi

Siegel, Sidney,2002. Statistika Non Parametrik Ilmu-Ilmu Sosial, Jakarta, PT

Gramedia Pusaka Utama,

Singarimbun, Masri, Metodologi Penelitian Survai, Jakarta : Penerbit LP3ES

Sugiono. Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Bandung : PT.

Alfabeta

90

Subarsono,2010. Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Syaukani, dkk, Otonomi Daerah Dalam Negara Kesatuan, Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Toha, Mitfah,2004 Birokrasi dan Politik Indonesia, Jakarta : PT Raja Grafindo.

Tanjung, Flores,2014 Sejahrah Batubara: Bahtera Sejarah Berjaya : Kantor

Perpustakaan Batu Bara

Widjaja, Prof.Drs.HAW.2002. Otonomi Daerah dan Daerah Otonom, Raja

Grafindo Persad ,Jakarta

Yusuf, A,Muri,DR,1997.Metode Penelitian Dasar-Dasar Penyelidikan Ilmiah,

website

http://www.batubarakab.go.id/ Diakses pada tanggal 17 Febuari 2016 jam 18.00

wib

http://download.portalgaruda.org/article.php?article=73036&val=4925