Computer, Mathematics and Engineering Applications
ISSN 2087-1244
Vol. 5 No. 2 Desember 2014
Pelindung Rector BINUS University
Penanggung Jawab Vice Rector of Research and Technology Transfer
Ketua Penyunting Ngarap Im Manik
Penyunting Pelaksana Afan Galih Salman Bens Pardamean Daryanto
Edy Irwansyah Eka Miranda
Fergyanto E. Gunawan Firza Utama Sjarifudin Ford Lumban Gaol Ho Hwi Chie Hudiarto
I Gusti Made Karmawan Ngarap Imanuel Manik Noerlina N
Rinda Hedwig Suparto Darudiato
Editor/Setter Haryo Sutanto
I.Didimus Manulang Holil
Atmawati
Sekretariat Nandya Ayu
Dina Nurfitria
Alamat Redaksi Research and Technology Transfer Office BINUS University
Kampus Anggrek, Jl.Kebon Jeruk Raya 27 Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11530
Telp. 021-5345830 ext.1708 Fax 021-5300244
Email: [email protected]/[email protected] Terbit & ISSN Terbit 2 (dua) kali dalam setahun
(Juni dan Desember) ISSN: 2087-1244
DAFTAR ISI
Karto Iskandar; Fredy Fernanto;Mulia Gotama; Aswin
Perancangan Sistem Pembelajaran Blended Learning
pada Divisi Corporate Learning Bina Nusantara... 523-533
Yen Lina Prasetio; Novita Hanafiah; Agustinna Yosanny; Catharine Yolanda; Febrina Piecella Musbar; Denny Septianto
Pengembangan Aplikasi Penjadwalan Wisata Harian pada Smartphone
dengan Pendekatan Scrum... 534-543
Reina; Josef Bernadi Gautama
Pengembangan Framework Sistem Informasi Antrian
pada Student Service Center Binus University... 544-552
Yovita Tunardi; Rita Layona
NoSQL Technology in Android Based Mobile Chat Application using MongoDB... 553-565
Albertus Agung; Gredion Prajena; Gunawan; Ervia Mariski
Penerapan Unsur Budaya Indonesia pada Aplikasi Game Tetris Nusantara Berbasis Android.... 566-580
Andry Chowanda; Benard H. Prabowo; Glen Iglesias; Marsella Diansari
Tap for Battle: Perancangan Casual Game pada Smartphone Android... 581-592
Meiliana; Krishna Nugraha; Kevin Liemunandar
Perencanaan dan Penjadwalan Pariwisata dengan Konsep Jejaring Sosial... 593-600
Yulyani Arifin; Nicolas Willianto Widjaja; Nicholas Kurnia Awang; Stefanus Sadryan Irwan
Penerapan Interactive Multimedia untuk Perangkat Ajar Persiapan TOEFL Berbahasa Indonesia 601-610
Audi Eka Prasetyo; Marco Stefanus; Admiral Wiem; Antonius Herusutopo
Analisis dan Optimalisasi Jaringan Nirkabel dengan Minimalisasi Roaming di Binus Square... 611-624
Mohammad Subekti; Lukman; Donny Indrawan; Ganesh Putra
Perancangan Case Tools untuk Diagram Use Case, Activity, dan Class
untuk Permodelan UML Berbasis Web Menggunakan HTML5 dan PHP... 625-635
Muhammad Ismail
Pengembangan Aplikasi Game dengan HTML5 dan JavaScript untuk Mengukur Kecerdasan Anak 636-646
Aswin Wibisurya; Timothy Yudi Adinugroho
A Reusable Software Copy Protection using Hash Result and Asymetrical Encryption... 647-655
Steeve Haryanto
Analisa Penerapan Sistem pada Hospitality Industry... 656-660
Novan Zulkarnain
ISSN 2087-1244
Vol. 5 No. 2 Desember 2014
DAFTAR ISI
Andrew Verrayo Limas; J. Sudirwan; Siti Nur Fadlilah
Perancangan Sistem Penjadwalan Mesin Hybrid Flow Shop
dengan Algoritma Levyflight Discrete Firefly... 671-684
Stephanus
Implementation OCTAVE-S and ISO 27001 Controls in Risk Management Information Systems.. 685-693
Roy Kurniawan
Analisis dan Pengukuran Tingkat Eksposur Resiko Teknologi Informasi
dengan Metode FMEA pada PT. Bank Central Asia, Tbk... 694-706
Dwi Listriana Kusumastuti
Penerapan Dinamika Fluida dalam Perhitungan Kecepatan Aliran
dan Perolehan Minyak di Reservoir... 707-719
Furry Arifin
Mempermudah Pengawasan Operasional dan Keuangan di Biro Perjalanan
dengan Menggunakan Aplikasi Gtass... 720-730
Suryanto
Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Perhotelan Berbasis Web pada PT XYZ... 731-735
Sugiarto Hartono
Pengembangan Sistem Informasi Penjualan Jasa pada Bengkel XYZ... 736-747
I Gusti Made Karmawan
Dampak Peningkatan Kepuasan Pelanggan dalam Proses Bisnis E-Commerce
pada Perusahaan Amazon.Com... 748-762
Siti Elda Hiererra; Mario Octaviano Ignatius Sarayar
Continuous Audit: Implementasi dan Pengendalian Berbasis Teknologi Informasi
dalam Menjalankan Fungsi Audit yang Lebih Efektif dan Efisien... 763-774
Lianawati Christian; Angelina Permatasari; Lianna Sugandi
Pengaruh Fitur Desain dan Bahasa Terhadap Kepuasan User dalam Proses Belajar Mengajar
pada Universitas di Jakarta... 775-785
Roni Kurniawan
Analisis Pengaruh Service Quality dan Sistem Informasi Sekolah terhadap Customer
Satisfaction yang Berdampak pada Customer Loyalty Studi Kasus Sekolah XYZ... 786-797
Yosafati Hulu
Pembangunan Database Destinasi Pariwisata Indonesia Pengumpulan
dan Pengolahan Data Tahap I... 798-809
Rokhana Dwi Bekti; David; Gita N; Priscillia; Serlyana
Model Persamaan Simultan pada Analisis Hubungan Kemiskian dan PDRB... 810-817
Computer, Mathematics and Engineering Applications
DAFTAR ISI
Ratna SariEvaluasi Sistem Informasi Penjualan pada PT. Techpac Indo Informatika ... 818-827
J. Sudirwan; Siti Nur Fadlilah; Teguh
Aplikasi Hybrid Firefly Algorithm untuk Pemecahan Masalah Traveling Salesman:
Studi Kasus pada PT Anugerah Mandiri Success... 828-838
Desi Maya Kristin; Yuliana Lisanti
Wedding Organizer Order Management... 839-850
Yosica Mariana
Pemanfaatan Ruang Terbuka Hijau di Rumah Susun Studi Kasus:
Rumah Susun Kebon Kacang dan Bendungan Hilir I... 851-859
Iwa Sungkawa
Kajian Proporsi Keterlibatan Perempuan (Gender) dalam Usaha Tani Padi
di Kabupaten Bandung, Subang, dan Karawang... 860-869
Siti Komsiyah
Aplikasi Analytical Hierarchy Process (AHP) pada Pemilihan Software Manajemen Proyek... 870-878
Albertus Prawata
Fasilitas Transit Transportasi Umum sebagai Media untuk Menciptakan Mobilitas
dan Bagian Kota Jakarta yang Sehat... 879-886
Riva Tomasowa
Kajian IOS APPS dalam Peningkatan Produktifitas Perancangan Arsitektur... 887-892
Widya Katarina; Nina Nurdiani; Yosica Mariana
Tata Ruang Lingkungan Kampung Batik di Jakarta
sebagai Kawasan Wisata Industri Rumah Tangga... 893-904
Rainer Hannesto
Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada PT Indah Kiat Pulp & Paper Tbk... 905-916
Henny Hendarti; Maryani
Pengukuran Manajemen Risiko Teknologi Informasi dengan Metode Octtave-S... 917-924
Mohammad Subekti
Pengembangan Model E-Bisnis di Indonesia... 925-938
Lianna Sugandi
Pengaruh Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Pelayanan dalam Proses Belajar Mengajar 939-953
Tri Pujadi
ISSN 2087-1244
Vol. 5 No. 2 Desember 2014
DAFTAR ISI
I Gusti Made Karmawan
Perancangan Sistem Informasi Serba Usaha pada Koperasi Tangerang... 963-972
Fredy Jingga; Natalia Limantara
Pembangunan Model Restaurant Management System... 973-982
Stephanie Surja; Lius Steven Sanjaya
Perancangan Sistem Informasi Penjualan, Produksi
dan Persediaan pada PT Triwarna Eka Multimedia... 983-1000
Eileen Heriyanni; Josef Bernadi Gautama; Reina
Otomatisasi Sistem Antrean Menggunakan Fast Methodology:
Studi Kasus Student Advisory Universitas Bina Nusantara... 1001-1011
Rida Zuraida; Ho Hwi Chie
Pengujian Skala Pengukuran Kelelahan (SPK) pada Responden di Indonesia... 1012-1020
Dede Saputra; Tati Nurhayati
Teknik Pengawetan Fillet Ikan Nila Merah dengan Senyawa Anti Bakteri
Asal Lactobacillus Acidophilus dan Bifido Bacteria Biffidum... 1021-1030
Dyah Lestari Widaningrum; Ivanaldy Kabul
Implementasi Balanced Scorecard pada Unit Usaha Kecil Menengah:
Studi Kasus Sebuah Restoran di Jakarta... 1031-1040
Maryani
Perancangan Sistem Informasi Penjualan Buku pada PD. Kencana... 1041-1049
Rony Baskoro Lukito; Cahya Lukito; Deddy Arifin
Penerapan Teknik SEO (Search Engine Optimization) pada Website
dalam Strategi Pemasaran Melalui Internet... 1050-1058
Ayuliana; Stanislaus Steven Wijaya;
Lawrentius Siangjaya Lawunugraha; Irene Anindaputri Iswanto
Perancangan Sistem Informasi Manajemen pada Klinik Skala Kecil
(Studi Kasus: Klinik Dr. Jonni)... 1059-1072
Rita Layona; Yovita Tunardi; Dian Felita Tanoto
Image Retrieval Berdasarkan Fitur Warna, Bentuk, dan Tekstur... 1073-1085
Viany Utami Tjhin
Audit Domain Acquire and Implement dengan Cobit 4.1 pada PT Erajaya Swasembada Tbk... 1086-1095
Budi Yulianto; Lusiana Citra Dewi; Oky Wijaya
Peran Website Restoran terhadap Daya Tarik Konsumen Online... 1096-1109
Nina Nurdiani
Teknik Sampling Snowball dalam Penelitian Lapangan... 1110-1118
Computer, Mathematics and Engineering Applications
DAFTAR ISI
Meiliana; Bryan; Felix Joshua; RaymondPengembangan Sistem Manajemen dan Analisis Key Performance Indicator
Smart KPI Berbasis Web... 1119-1126
Dede Saputra
Penentuan Daya Cerna Protein In Vitro Ikan Bawal (Colossoma Macropomum)
pada Umur Panen Berbeda ... 1127-1133
David; Andiny Rucitra; Fibriyenti; Anthonio
Aplikasi Edukasi Music Traditional Arcade Berbasis Android... 1134-1143
Karto Iskandar
Perancangan Knowledge Management System Menggunakan Tools "Book Review":
Studi Kasus pada Universitas Bina Nusantara... 1144-1154
Diyurman Gea; Sharon Jesica
Analisis Kebutuhan Sistem Akreditasi Rumah Sakit di Indonesia dengan Metode Six Sigma... .... 1155-1167
Mahenda Metta Surya; Albert Wongso; Richard
Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Direktorat Research & Technology Transfer
Binus University... 1168-1177
Margaretha Ohyver; Herena Pudjihastuti
Pemodelan Tingkat Penghunian Kamar Hotel di Kendari
dengan Transformasi Wavelet Kontinu dan Partial Least Squares... 1178-1189
Joni Suhartono; Caleb Kosashi
Pengembangan Sistem Manajemen … (Meiliana; dkk) 1119
PENGEMBANGAN SISTEM MANAJEMEN
DAN ANALISIS KEY PERFORMANCE INDICATOR
“SMART KPI” BERBASIS WEB
Meiliana; Bryan; Felix Joshua; Raymond
Computer Science Department, School of Computer Science, Binus University Jl. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat 11480
ABSTRACT
The goals of organization or company are achieved by the given objectives of all the employees. In order to measure the achievement of the employees, the organization or company can use Key Performance Indicator (KPI). However, most of the application of KPI is done manually, for example in inputting scores, result submission, score checking, and report creation. Seeing this condition, an application called “Smart KPI” is developed to provide an effective and efficient KPI System, to provide the valid KPI data to assist the monitoring of employees performance, and to create the organizational structure by relating the supervisor with the subordinate. This application is developed using Scrum research method that consists of backlog and sprint. The backlog consists of literature studies, comparing previous research or product, distributing questionnaires, and interviewing IT experts. Sprint consists of sprint and release planning and actual sprint work. The result is a PHP based web application for KPI processing for an organization or company that depends on the structure of users and indicators that have been set in the back-end and apply the settings and process the KPI in the front-end. The conclusion that obtained is this application will help the KPI processing which match the user requirement and has a good user interface and performance.
Keywords: key performance indicator, management and analysis system, web applicaiton
ABSTRAK
Tujuan dalam organisasi atau perusahaan dicapai melalui target-target yang ditentukan untuk setiap karyawan. Untuk mengukur pencapaian target karyawan terhadap tujuan dari organisasi atau perusahaan dapat menggunakan Key Performance Indicator (KPI). Namun, sebagian besar penerapan KPI masih dilakukan secara manual, seperti dalam hal pengisian skor, pengumpulan hasil, pemeriksaan skor, dan pembuatan laporan. Melihat kondisi tersebut, dikembangkan aplikasi yang bernama “Smart KPI” dengan tujuan untuk menyediakan sistem KPI yang efektif dan efisien, menyediakan data yang KPI yang valid untuk membantu memantau penilaian kinerja setiap karyawan dalam pencapaian target, dan membentuk struktur organisasi perusahaan dengan membentuk relasi antara atasan dengan bawahan. Aplikasi dikembangkan dengan menggunakan metode penelitian scrum yang terdiri dari backlog dan sprint. Backlog terdiri dari studi literatur, hasil penelitian atau produk sebelumnya, penyebaran kuesioner, dan wawancara IT expert. Sprint terdiri dari sprint and release planning dan actual sprint work. Hasil yang dicapai adalah sebuah aplikasi web berbasis PHP yang digunakan untuk mengelola KPI suatu organisasi atau perusahaan berdasarkan struktur user dan indikator yang diatur pada bagian back-end dan menerapkan fungsi dan proses KPI pada bagian front-end. Simpulan yang diperoleh yaitu aplikasi membantu proses pengelolaan KPI sesuai kebutuhan utama dan sudah memiliki tampilan dan kinerja yang baik.
1120 ComTech Vol. 5 No. 2 Desember 2014: 1119-1126 suatu tindakan terhadap keadaan tersebut. Pentingnya mengetahui keadaan performa saat ini, akan dapat menghasilkan gambaran performa yang akan datang. Seperti yang dikemukakan oleh Velimirović et al., (2011), bahwa KPI memberitahu performa sebelumnya, performa sekarang, dan yang paling berguna untuk memprediksi performa kedepannya.
Mengukur kinerja organisasi merupakan hal yang cukup sulit karena disertai dengan adanya aktifitas-aktifitas yang bersifat kualitatif. Menurut Parmenter (2010), KPI sering digunakan untuk menilai aktivitas-aktivitas yang sulit diukur seperti keuntungan pengembangan kepemimpinan, perjanjian, layanan, dan kepuasan. Menurut Palan (2007), KPI memiliki indikator yang harus dapat diukur atau dihitung, merujuk pada hasil kerja (output kerja), dan ukuran keberhasilan juga sudah jelas, spesifik, rinci, dan dinyatakan secara eksplisit. KPI mengubah ukuran strategi organisasi yang bersifat kualitatif menjadi kuantitatif sehingga memperoleh hasil yang mempengaruhi kesuksesan. KPI secara kuantitatif mengukur kemajuan menuju tujuan organisasi yang terkait dengan strategi organisasi untuk mencapai kesuksesan.
Kebanyakan organisasi menerapkan metode ini melalui aplikasi Microsoft Office Excel secara manual, dengan menginput data-data KPI untuk setiap tim, divisi atau pegawai. Dari penggunaan aplikasi Microsoft Office Excel timbul beberapa masalah, beberapa diantaranya adalah pengumpulan data memerlukan waktu yang cukup lama, kurang akuratnya penghitungan data, dan sering terjadi data yang tidak valid atau tidak sesuai dengan kebenaran yang ada. Juga dalam pencapaian KPI personal maupun unit tidak terintegrasi atau saling berhubungan yang menyebabkan indikator yang melekat pada unit tidak dapat langsung masuk ke dalam evidence indikator yang bersangkutan sehingga diharuskan menyalin atau meng-input ulang indikator tersebut untuk personal juga.
Melihat kondisi tersebut, dengan berkembangnya aplikasi online yang sangat pesat dapat digunakan sebagai solusi untuk mengatasi kesulitan yang dihadapi saat membuat KPI, yaitu dengan ketelitian, performa, dan kinerja yang sangat cepat dan tepat. Dengan merancang aplikasi Smart KPI (Fast, Better, and Responsive Key Performance Indicator), diharapkan aplikasi ini dapat mengatasi masalah yang terjadi dalam meng-input dan mengolah data KPI melalui aplikasi Microsoft Excel, sehingga mereduksi terjadi lagi kesalahan data, informasi yang kurang serta cara mengolah data yang kurang tepat.
Aplikasi Smart KPI akan menghubungkan berbagai divisi dan karyawan pada suatu organisasi maupun perusahaan, sehingga penilaian kinerja pada setiap karyawan menjadi transparan dan adil. Melihat semakin meningkatnya jumlah pengguna internet hingga saat ini, aplikasi Smart KPI akan dikembangkan dengan berbasis aplikasi web. Dengan dikembangkan dalam bentuk aplikasi web, aplikasi ini memungkinkan untuk diakses tidak hanya dengan media komputer.
Pengembangan Sistem Manajemen … (Meiliana; dkk) 1121 Beberapa penelitian sebelumnya telah berusaha menerapkan Key Performance Indicator, baik sebagai indicator financial ataupun non-finansial untuk mengukur kesuksesan pencapaian sebuah tujuan perusahaan. Seperti yang diterapkan oleh Gabèanová, (2012), pada Toyota Dealership. Penerapan Key Performance Indicator lainnya berfokus pada kegiatan dari divisi Human Resource yang mendukung dalam pencapaian tujuan dari divisi Human Resource tersebut seperti yang didefinisikan dalam map strategis (Velimiroviæa et al., 2011).
METODE
Metode penelitian yang digunakan adalah Scrum berdasarkan Pham (2011) yang meliputi tahap-tahap sebagai berikut: (1) Product backlog. Pada tahap ini dilakukan analisis data untuk mendapatkan requirement serta untuk menentukan urutan prioritas dalam backlog. Analisis yang dilakukan adalah studi literatur, analisis hasil penelitian atau produk sebelumnya, penyebaran kuisioner, dan melakukan wawancara. (2) Sprint. pada tahap ini disusun perancangan aplikasi yang akan dibuat. Perancangan tersebut terbagi dalam beberapa langkah, yaitu Sprint and Release Planning dimana pada tahap ini tim dan product owner mengidentifikasi semua fitur yang akan dibuat kemudian melakukan penjadwalan keseluruhan dari pembuatan program, Actual Sprinting Work yang terdiri dari daily scrum, sprint review dan sprint retrospective.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Untuk mendapatkan analisa data sebagai kebutuhan user, dilakukan penyebaran kuesioner dan wawancara. Berikut histogram dari pertanyaan-pertanyaan hasil kuesioner yang telah dilakukan dan sistem sebagai solusi permasalahan yang ada:
Gambar 1 Histogram Umur
Mayoritas responden memiliki usia yang berada dalam masa produktif, yaitu kurang dari 40 tahun. Sistem dibuat sedemikian hingga memiliki tampilan yang mudah dan cepat untuk dipelajari.
0 10 20 30 40 50 60 <25 tahun 26 ‐ 40 tahun >41 tahun tidak mengisi
1122 ComTech Vol. 5 No. 2 Desember 2014: 1119-1126 Sebagian besar responden menyatakan bahwa menggunakan komputer dan internet lebih dari 40 jam. Sistem akan dikembangkan pada web dan menggunakan Responsive Web Design agar memiliki aksesibilitas yang tinggi.
Gambar 3 Histogram Pendapatan Laporan KPI
Masih ada responden yang menyatakan bahwa tidak mendapat laporan rinci mengenai KPI tiap periode (fitur reporting yang dapat dilihat langsung). Sistem akan memberikan fitur reporting untuk memberikan laporan secara rinci mengenai hasil KPI karyawan dan dapat di export dalam bentuk Excel.
Gambar 4 Histogram Mengetahui Target KPI yang Belum Dicapai 0 5 10 15 20 25 30 35 40
Harian Mingguan Bulanan Tahunan Tidak Dapat 0 10 20 30 40 50 60 Ya Tidak Tidak Menjawab
Pengembangan Sistem Manajemen … (Meiliana; dkk) 1123 Masih ada responden yang tidak mengetahui hal mana saja yang belum dicapai dalam target KPI. Sistem menggunakan fitur dashboard untuk menampilkan perolehan skor karyawan sehingga menunjukkan bahwa KPI karyawan tersebut sudah mencapai target atau belum. Dari hasil analisis, masalah pada sistem yang berjalan sebagai berikut: Form list KPI masih terpisah dengan form penilaian KPI, terdapat ketidaksesuaian skor KPI dengan kebenaran yang ada, karyawan tidak mengetahui target yang sudah atau belum dicapai, pengumpulan laporan KPI menggunakan e-mail, atasan harus menunggu laporan KPI setiap bawahannya untuk melihat performa kinerja mereka, tidak adanya pengingat untuk setiap karyawan yang belum mengisi KPI, laporan KPI dari beberapa karyawan tidak terintegrasi dan dapat hilang.
Dengan hasil analisis terhadap permasalahan di atas, diusulkan beberapa solusi yang akan diimplementasikan ke dalam sistem dengan perincian sebagai berikut: Reminder dan notification: untuk mengingatkan user yang belum memasukkan KPI-nya dalam jangka waktu yang sudah ditentukan, dan memberikan informasi mengenai persetujuan KPI yang sudah diisi; data yang terintegrasi: data yang dimasukkan karyawan tersimpan pada database sehingga pimpinan bisa melihat nilai yang dimasukkan oleh karyawan tanpa melalui media komunikasi lainnya; Reporting: pimpinan mendapatkan report semua karyawan melalui sistem tanpa perlu meminta dari karyawan yang bersangkutan jika karyawan sudah mengisi KPI pada sistem. Data yang terhitung akan ditampilkan dan bisa di-export ke dalam bentuk excel; Struktur organisasi: dibentuk jenjang antara pimpinan dan bawahan dengan aktivitas yang berbeda. Digunakan untuk proses jalannya KPI seperti melakukan pengisian KPI kemudian diperiksa oleh pimpinan dan pimpinan sebagai penentu KPI bawahan; Dashboard: menampilkan parameter pencapaian skor KPI karyawan terhadap target yang ingin dicapai.
Dengan menerapkan metodologi penelitian scrum, dirancang sebuah product backlog dengan tiga prioritas sebagai berikut: high priority (Division Management, Position Management, User Management, Perspective Management, Goal Management, Indicator Management, Mapping position user, KPI Management, Insert KPI, View KPI, Notification and Alert), medium priority (Dashboard, Reporting, History KPI, Export Excel), dan low priority (User profile, Tutorial).
Sistem yang merupakan sebuah aplikasi web, dibagi menjadi dua bagian utama: back end dan
front end. User pada bagian back end adalah admin, sedangkan user pada aplikasi front end adalah
karyawan dan pimpinan yang digeneralisasi sebagai pengisi KPI seperti yang terlihat pada rancangan Use Case Diagram dibawah ini.
1124 ComTech Vol. 5 No. 2 Desember 2014: 1119-1126 Gambar 6 Tampilan dashboard pada halaman home
Pengembangan Sistem Manajemen … (Meiliana; dkk) 1125 Gambar 7 Halaman view KPI
Gambar 8 Halaman report
SIMPULAN
Setelah melakukan evaluasi baik dari tools yang ada ataupun melalui evaluasi pengguna, tujuan dan manfaat yang telah dirumuskan pada awal penelitian telah tercapai, namun beberapa masukkan sebagai perbaikan akan dikaji sebagai bahan perkembangan dari penelitian ini. Berdasarkan hasil proses pembuatan sistem manajemen key performance indicator Smart KPI ini, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut, yaitu: Analisis masalah pengisian dan laporan KPI telah berhasil dicapai dengan ditemukannya masalah-masalah seperti karyawan tidak dapat mengisi secara otomatis score KPI, reminder kepada karyawan mengenai status pengisian KPI, data KPI yang terintegrasi antara atasan dan bawahan, dan pembuatan laporan bulanan yang masih manual sehingga dibutuhkan sistem yang dapat mengatasi masalah tersebut; berdasarkan model masalah dan kebutuhan sistem, sistem telah berhasil dibuat dengan fitur utama mengelola KPI dan memberikan laporan KPI; pengumpulan KPI dengan cara mengirim file Excel berisikan nilai KPI karyawan melalui e-mail, saat ini sudah dapat digantikan dengan menggunakan “Smart KPI”; masalah keterbatasan waktu dalam pengisian skor KPI dapat diselesaikan karena sistem menyediakan pengisian skor KPI secara langsung oleh atasan; semua data dalam aplikasi “Smart KPI” telah integrasi dalam basis data sehingga data tersebut valid.
1126 ComTech Vol. 5 No. 2 Desember 2014: 1119-1126 4(1), pp. 117-128, March 2012. ISSN: 1804-171X (Print), ISSN 1804-1728 (On-line), DOI: 10.7441/joc.2012.01.09.
Palan, R. (2007). Competency Management. Indonesian edition. Indonesia: PPM. Parmenter, D. (2007). Key Performance Indicators. Canada: John Willey & Sons. Pham, A., Pham, P. V. (2011). Scrum in Action. Delmar Cenggage Learning. New York.
Velimirovića, D.,Velimirovićb, M., Stankovića, R. (2011). Role and Importance of Key Performance Indicators Measurement. Serbian Journal of Management (Online), 6(1), diakses 27 September 2013 dari http://www.sjm06.com/SJM.../6_1_2011_May_1-121/6_1_63-72.pdf.
