PUBLIC SUMMARY
(Resume Hasil Verifikasi)
HASIL AUDIT PENILIKAN II
VERIFIKASI LEGALITAS KAYU
IZIN USAHA INDUSTRI
PT QUALITY WORKS
Provinsi Jawa TIMUR
Oleh
1
IDENTITAS LV-LK PT TUV Rheinland Indonesia
1
Nama LV-LK
:
PT TÜV Rheinland Indonesia
2
Alamat
: Menara Karya 10th Floor, Block X-5
Jl. HR. Rasuna Said Kav. 1-2, Jakarta
Telp. 021-579 44 579
Fax. 021-579 44 575
E-mail:
forestry@tuv.com
3
Akte Pendirian dan
Perubahan Terakhir
:
Akta Pendirian
:
No. 3 tanggal 11 September 1996 oleh Notaris Siti Mariam
Muchtar Widodo SH, yang disahkan oleh Menteri
Kehakiman RI tanggal 30 Oktober 1998 nomor 02-23576
HT.01.01.Th.98.
Akta Perubahan Terakhir :
Akta No. 04 tanggal 10 Agustus 2016 Notaris Anesta
Chrisanti, S.H.,M.Kn.pdf
Pengesahan Menteri Menkumham RI Nomor
AHU-AH.01.03-0071862 Tanggal 15 Agustus 2016
4
Pengurus LV-LK
: Komisaris Utama :
Ralf Scheller
Komisaris :
Holger Helmut Kunz
DR. Nirmala Chandra Dewi Motik, SH
DR. Indaryati S Adisuryo Motik, MBA
Ir. M. Bascharul Asana, MBA
Presiden Direktur :
I Nyoman Susila
Direktur :
Edmundus Wiharyono
Abdul Qohar
Kepala LV-LK dan LPPHPL :
Dian Susanty Soeminta
2
2. Muhammad Jamaluddin (Auditor)
6
Pengambil Keputusan
: Dian Susanty Soeminta
3
IDENTITAS PERUSAHAAN PT QUALITY WORKS
1
Organisasi / Auditee
:
PT Quality Works
2
Lokasi
:
Kawasan Industri Ngoro Industri Persada Blok H2,
Desa
Ngoro
Kecamatan
Ngoro,
Kabupaten
Mojokerto, Provinsi Jawa Timur.
3
Kategori Industri
:
Industri Lanjutan.
4
Izin Usaha Industri
:
Keputusan Kepala Badan Penanaman Modal Dan
Pelayanan Perizinan, Nomor 445/1/IU/PMA/2015
tanggal 4 Juni 2015
5
Akta pendirian perusahaan
:
- PT Quality Works memiliki Akta Pendirian
Perusahaan No.27 tanggal 8 Mei 2012
dihadapan Notaris Sitaresmi Puspadewi
Subianto SH. berkedudukan di Surabaya.
- Akta perubahan terakhir yaitu Pernyataan
keputusan Para pemegang saham PT Quality
Works No. 01 tanggal 2 Oktober 2013
dihadapan Notaris Yafizar, SH. berkedudukan di
Tangerang.
6
Jenis produk
:
Furniture dari Kayu.
7
Jenis kayu yang digunakan
:
Jati.
8
Kapasitas izin produksi /Terpasang :
Furniture
: 18.000 set ( Setara 1.500 m3)
9
Pemegang saham
:
1. Andres Ole Noorgard : 400 saham
2. Henrik Noorgard
: 400 saham.
3. Anita Purwaningsih
: 40 saham.
10
Komisaris
:
Telita Johanna Snyckers Norgaard
11
Pengurus perusahaan
:
- Direktur Utama
: Andres Ole Norgaard
- Direktur
: Anita Purwaningsih
12
Wakil managemen untuk SVLK
:
Anita Purwaningsih
4
RINGKASAN TAHAPAN
Tahapan Waktu dan Tempat Ringkasan Catatan
Tinjauan Dokumen 3 Januari
Kantor LV-LK PT TUV
Rheinland Indonesia.
Verifikasi dokumen dilakukan sesuai dengan prinsip, kriteria, indikator dan verifier yang telah ditetapkan dalam
Perdirjen BUK No.
P.15/PHPL/PPHH/HPL-3/8/2016 tanggal 29 Desember 2016 tentang Perubahan Atas Perdirjen BUK No.
P.14/PHPL/SET/4/2016 tentang
Standar dan Pedoman Pelaksanaan Penilaian Kinerja Pengelolaan Hutan Produksi Lestari (PHPL) dan Verifikasi Legalitas Kayu (VLK)
Pertemuan Pembukaan 9 Januari 2017
Ruang Pertemuan Kantor/Pabrik PT Nova Indonesia.
Pertemuan pembukaan dihadiri 8 yang terdiri darih Auditee (MR, HRD, Purchasing, PPIC, Admin PPIC, PPIC Basic, Account,) dan Tim Auditor
Lembaga Sertifikasi PT TUV
Rheinland Indonesia.
Verifikasi Dokumen dan
Observasi Lapangan
9-10 Januari 2017
Kantor/Pabrik PT Quality Works
Verifikasi dokumen dan observasi lapangan dilakukan sesuai dengan prinsip, kriteria, indikator dan verifier yang telah ditetapkan dalam Perdirjen
BUK No.
P.15/PHPL/PPHH/HPL-3/8/2016 tanggal 29 Desember 2016 tentang Perubahan Atas Perdirjen
BUK No. P.14/PHPL/SET/4/2016
tentang Standar dan Pedoman
Pelaksanaan Penilaian Kinerja
Pengelolaan Hutan Produksi Lestari (PHPL) dan Verifikasi Legalitas Kayu (VLK) Lampiran 2.5. tentang Standar Verifikasi Legalitas Kayu Pada Pemegang IUIPHHK Kapasitas > 6.000 M3/Tahun dan IUI Dengan Nilai Investasi > 500 Juta (di luar tanah dan bangunan).
Pertemuan Penutupan 10 Januari 2017
Ruang Pertemuan Kantor/Pabrik PT Quality Works
Pertemuan Penutupan dihadiri 8 yang terdiri darih Auditee (MR, HRD, Purchasing, PPIC, Admin PPIC, PPIC Basic, Account,) dan Tim Auditor
Lembaga Sertifikasi PT TUV
Rheinland Indonesia
Pengambilan Keputusan 31 Januari 2017
Ruang Meeting PT TUV
Rheinland Indonesia
Dilakukan sesuai dengan ketentuan
Perdirjen BUK No.
P.15/PHPL/PPHH/HPL-3/8/2016 tanggal 29 Desember 2016 tentang Perubahan Atas Perdirjen BUK No.
5
Tahapan Waktu dan Tempat Ringkasan Catatan
P.14/PHPL/SET/4/2016 tentang
Standar dan Pedoman Pelaksanaan Penilaian Kinerja Pengelolaan Hutan Produksi Lestari (PHPL) dan Verifikasi Legalitas Kayu (VLK)Lampiran 3.4
tentang Pedoman Pelaksanaan
Verifikasi Legalitas Kayu Pada Pemegang IUIPHHK dan IUI.
6
RINGKASAN HASIL PENILAIAN
Prinsip Kriteria Indikator Verifier Pemenuhan Ringkasan Justifikasi
Prinsip 1 K1.1 1.1.1
a. Memenuhi
PT Quality Works telah memiliki
dokumen akta pendirian
perusahaan sampai dengan akta perubahan terakhir dan dapat ditunjukkan telah diregister oleh instansi yang berwenang. Susunan
pengurus perusahaan dan
informasi yang terkandung dalam akta perusahaan telah sesuai dengan dokumen legalitas lainnya, maka verifier 1.1.1.a memiliki norma penilaian memenuhi.
b. Memenuhi
Berdasarkan hasil verifikasi
dokumen Izin Perdagangan
Perusahaan tercantum dalam IUI
Nomor : 445/1/IU/PMA/2015
Tanggal 4 Juni 2015 yang
dikeluarkan oleh BKPM. Dengan demikian verifier 1.1.1.b. memiliki norma penilaian Memenuhi.
c. Tidak Memenuhi
PT Quality Works berlokasi di Kawasan Industri Ngoro Industri
Persada yang terletak di
Kecamatan Ngoro, Kabupaten
Mojokerto, Propinsi Jawa Timur. Berdasarkan Surat Keterangan Domisili Nomor Ref: 223/LT-PL/NIP-VIII/2014 yang diterbitkan
oleh General Manager PT
Dharmala RSEA Industrial Estate Surabaya tanggal 14 Agustus 2014, menyatakan bahwa PT
Quality Works adalah benar
berdomisili di dalam kawasan Industri Ngoro Industri Persada Blok H-2, Desa Ngoro, Kecamatan
Ngoro, Kabupaten Mojokerto,
Provinsi Jawa Timur. Sesuai ketentuan Pasal 23 Peraturan Pemerintah No 24 tahun 2009 tentang kawasan Industri, maka PT Quality Works tidak perlu mengajukan permohonan Ijin HO
7
d. Memenuhi
PT Quality Works telah memiliki
dokumen Tanda Daftar
Perusahaan (TDP) yang
diterbitkan oleh instansi yang berwenang dan masih berlaku sesuai dengan ruang lingkup
usahanya, sehingga verifier
1.1.1.d. memiliki norma penilaian Memenuhi.
e. Memenuhi
PT QUALITY WORKS memiliki NPWP, SPPKP dan SKT dari instansi yang berwenang, dimana 9 digit awal NPWP sudah sesuai
dengan data NPWP yang
tercantum di dokumen lainnya, maka verifier 1.1.1.e. memiliki norma penilaian memenuhi.
f. Memenuhi
PT Quality Works telah menyusun dokumen UKL – UPL dan telah mendapatkan rekomendasi dari Kepala Badan Lingkungan Hidup
Kabupaten Mojokerto dengan
Nomor 660/1356/416 -203.A/2014. PT Quality Works telah membuat
Laporan UKL-UPL, sehingga
verifier 1.1.1.f. memiliki norma penilaian memenuhi
g. Memenuhi
PT Quality Works telah memiliki IUI Lanjutan yang diterbitkan oleh
instansi berwenang dengan
kegiatan produksi Industri
Furniture dari Kayu dan Logam. Dengan demikian verifier 1.1.1.g.
memiliki norma penilaian
memenuhi.
h. Tidak di terapkan
PT Quality Works bukan termasuk industri primer. Bahan baku yang diolah berupa kayu gergajian,
sehingga tidak berkewajiban
menyusun RPBBI
Prinsip 1 K1.2. 121 Memenuhi
PT. Quality Works sudah memiliki dokumen API-P yang sah dan dikeluarkan oleh instansi yang berwenang, dimana data informasi yang ada di dalamnya sudah sesuai dengan dokumen legal lainnya, maka dapat disimpulkan bahwa verifier 1.2.1 memiliki norma penilaian memenuhi.
1.2.2. Tidak di terapkan
Seluruh bahan baku PT Quality works diperoleh dari pembelian local dan tidak ada bahan baku yang diimport
8
K1.3. 1.3.1. Tidak di terapkan
PT Quality Works merupakan perusahaan perseroan terbatas
dengan status PMA yang
ditetapkan berdasarkan akta
notaris dan sudah tercatat pada instansi yang berwenang. PT Quality Works bukan unit usaha dalam bentuk kelompok pengrajin / industri rumah tangga
Prinsip 2 K2.1 2.1.1 a Memenuhi
PT Quality Works memiliki
dokumen jual beli berupa daftar pembelian dan menjadi dasar penagihan oleh supplier. Dengan demikian verifier 2.1.1.a. dinilai memenuhi
b Tidak di terapkan
PT Quality Works membeli bahan baku log jati tetapi langsung diterima oleh penerima jasa penggergajian.
c Memenuhi
PT Quality Works telah membuat
tanda terima untuk seluruh
penerimaan bahan baku kayu yang diterima di pabrik. Dengan demikian verifier 2.1.1.c. memiliki norma penilaian memenuhi.
d Memenuhi
Seluruh penerimaan bahan baku
dilengkapi dengan dokumen
angkutan berupa FAKB, FAKO , Nota Angkutan dan DKP. PT Quality Works tidak menerima bahan baku berupa kayu lelang. Bahan baku yang diperoleh berupa
kayu gergajian dari hasil
penjasaan penggergajian kayu bulat jati dan pengerinmgan kayu. Dengan demikian verifier 2.1.1.d.
memiliki norma penilaian
memenuhi
e Tidak di terapkan
PT Quality Works tidak melakukan pembelian dan menerima kayu
bekas/hasil bongkaran untuk
digunakan dalam proses produksi.
f Memenuhi
PT Quality Works tidak melakukan pembelian dan menerima kayu limbah industri untuk digunakan dalam proses produksi. PT Quality Works hanya menggunakan kayu gergajian jati.
g Memenuhi
Berdasarkan hasil verifikasi,
pemasok/supplier yang sudah
memiliki S-LK. Dengan demikian verifier 2.1.1.g. dinilai memenuhi.
9
h Tidak di terapkan
Kebutuhan bahan baku PT
Quality Works dipasok oleh
supplier yang telah memiliki
SLK atau diterbitkan DKP
i Tidak di terapkan
PT Quality Works merupakan
industri kayu lanjutan yang
hanya mengolah bahan kayu
gergajian
menjadi
produk
furniture.
Sehingga
tidak
berkewajiban
menyusun
RPBBI,
2.1.2 a Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
b Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
c Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
d Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
10
e Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
f Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
g Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
menggunakan bahan baku
kayu jati yang tidak termasuk
jenis
yang
dibatasi
perdagangannya.
h Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan kegiatan impor
bahan baku. Seluruh bahan
baku untuk proses produksi
PT Quality Works diperoleh
dari pembelian lokal (dalam
negeri).
2.1.3. a Memenuhi
Tally sheet yang digunakan oleh PT Quality Works untuk mencatat
proses produksi dapat
memberikan informasi bahan baku yang digunakan. Dengan demikian verifier 2.1.3.a memiliki norma penilaian memenuhi.
b Memenuhi
Hasil produksi yang dihasilkan oleh PT Quality Works sudah terdapat hubungan yang logis antara input-output dan rendemen, maka verifier 2.1.3.b memiliki norma penilaian memenuhi.
c Memenuhi
Hasil verifikasi di lapangan jenis produk sesuai dengan izin dan realisasi produksi PT Quality Works tidak melebihi kapasitas izin yang telah disahkan, maka verifier 2.1.3.c memiliki norma penilaian memenuhi.
11
d Tidak di terapkan
PT Quality Works hanya
menggunakan bahan baku
utama
berupa
papan
gergajian dan tidak ada yang
berasal dari kayu lelang
e Tidak di terapkan
PT
Quality
Works
tidak
melakukan
mekanisme
kontrak
kerjasama
untuk
kegiatan
ekspor
dengan
menggunakan jasa pihak lain.
Semua
hasil
produksi
diproduksi
dan
diekspor
secara
mandiri
oleh
PT
Quality Works
2.1.4. a Memenuhi
Selama periode Januari –
Desember 2016 PT Quality Works melakukan mekanisme kontrak
kerjasama penjasaan dengan
pihak lain, yang telah memiliki S-LK ataupun yang belum dan diterbitkan DKP. Dengan demikian verifier 2.1.4.a. memiliki norma penilaian memenuhi.
b Memenuhi
Selama periode Januari -
Desember 2016 PT Quality Works melakukan kontrak kerja sama dengan pihak lain untuk kegiatan proses produksi penggergajian kayu bulat dan pengeringan kayu. Terdapat kontrak kerjasama yang ditanda tangani oleh kedua belah pihak, sehingga untuk verifier 2.1.4.b. memiliki norma penilaian memenuhi.
c Memenuhi
PT Quality Works melakukan kontrak kerjasama untuk kegiatan penggergajian kayu bulat menjadi papan dan kegiatan pengeringan kayu. Seluruh proses dilengkapi
dengan bukti serah terima.
Dengan demikian verifier 2.1.4.c. dinilai memenuhi.
12
d Memenuhi
Selama periode Januari -
Desember 2016 PT Quality Works melakukan mekanisme kontrak kerjasama atau kontrak jasa dengan menggunakan jasa pihak
lain, berupa kegatan
penggergajian kayu bulat di sawmill dan pengeringan kayu.
Perusahaan penyedia jasa
menerapkan pemisahan terhadap produk auditee yang dijasakan dan mencatat seluruh hasil produksi yang dihasilkan. Dengan demikian verifier 2.1.4.d. memiliki norma penilaian memenuhi..
e Tidak Diterapkan
PT Quality Works tidak melakukan
mekanisme kontrak kerjasama
untuk kegiatan ekspor dengan menggunakan jasa pihak lain. Semua hasil produksi diproduksi dan diekspor secara mandiri oleh PT Quality Works
Prinsip 3
K3.1 3.1.1 Tidak Diterapkan
PT Quality Works tidak melakukan
perdagangan dengan tujuan
domestic, semua hasil produksi diperdagangkan dengan tujuan ekspor. maka dapat disimpulkan bahwa verifier 3.1.1 memiliki norma penilaian tidak diterapkan
K3.2 3.2.1
a. Memenuhi
PT Quality Works membeli bahan baku berupa kayu olahan beserta
rotan dan melakukan proses
produksi di lokasi industrinya sampai finishing, kemudian baru dilakukan ekspor ke negara tujuan,
sehingga dapat disimpulkan
verifier 3.2.1.a memiliki norma penilaian Memenuhi
b. Memenuhi
Keabsahan dokumen PEB yang diterbitkan untuk oleh PT Quality
Works sudah sesuai dan
memenuhi kelengkapannya,
diantaranya dilakukan pencatatan dan dilakukan pemeriksaan oleh Kantor Pabean Pemuatan KPU SOEKARNO HATTA, dokumen
Pemberitahuan Ekspor Barang
(PEB) PT Quality Works telah dicap dan ditandatangani oleh PPJK PT Citra Eshapratama. Saat dilakukan verifikasi terhadap
dokumen PEB diperoleh
13
ekspor lainnya seperti Invoice, Packing list, Bill of Lading dan Nota Pelayanan Ekspor, sehingga dapat disimpulkan verifier 3.2.1.b
memiliki norma penilaian
Memenuhi.
c. Memenuhi
Keseluruhan Dokumen P/L telah
memenuhi tata laksana
kepabeanan di bidang ekspor, dimana dokumen Packing List (P/L) dalam periode verifikasi menunjukkan bahwa kesesuaian dengan data dan informasi yang tercantum dalam dokumen PEB. Dengan demikian verifier 3.2.1.b.
memiliki norma penilaian
memenuhi.
d. Memenuhi
Berdasarkan hasil verifikasi dokumen invoice pada Januari – Desember 2016 diperoleh bahwa data informasi tentang deskripsi produk, jumlah pieces produk, nama kapal penerima dan negara tujuan, nilai transaksi yang tercantum dalam dokumen Invoice sesuai dengan data informasi yang tercantum dalam data Packing List Bil of Lading, dan PEB, sehingga dapat disimpulkan verifier 3.2.1.d
memiliki norma penilaian
Memenuhi.
e. Memenuhi
Berdasarkan hasil verifikasi dokumen Bill of Lading pada Januari – Desember 2016. Hasil pemeriksaan terhadap kegiatan ekspor dan dokumen ekspor pada
PT Quality Works adalah
perusahaan dapat menunjukkan kelengkapan dokumen Bill of Lading dalam setiap kegiatan ekspornya kelengkapan Bill of
Lading dilakukan dengan
pengamatan terhadap kesesuaian pengirim dan penerima, nama kapal, pelabuhan muat, pelabuhan bongkar, identitas container, deskripsi produk, volume berat bersih dan kotor yang diekspor yang tercantum dalam dokumen Bill of Lading sesuai dengan data informasi yang tercantum dalam dokumen ekspor PEB, Packing List dan NPE, sehingga dapat disimpulkan verifier 3.2.1.e
14
Memenuhi.
f. Memenuhi
Realisasi ekspor PT Quality
Works periode Januari s/d
Desember 2016 sesuai dengan
dokumen lisensi ekspor
(V-Legal), maka dapat disimpulkan
verifier 3.2.1.f. memenuhi.
g. Tidak Diterapkan
PT Quality Works hanya
memproduksi dan menjual produk furniture. Produk yang dimaksud adalah produk industri kehutanan
yang tidak termasuk wajib
memenuhi kriteria teknis untuk dilakukan verifikasi teknis oleh
surveyor independen. Dengan
demikian verifier 3.2.1.g. tidak diterapkan.
h. Tidak Diterapkan
Produk Mebel yang diekspor oleh PT Quality Works yang dibuat dari bahan baku, Mahoni dan rotan tidak termasuk dalam produk kehutanan yang dikenakan bea keluar sebagai mana disebutkan dalam Lampiran III Peraturan Menteri Perdagangan Republik
Indonesia Nomor :
27/M-DAG/PER/5/2014, sehingga dapat disimpulkan verifier 3.2.1.h mempunyai norma penilaian tidak diterapkan
i. Tidak diterapkan
Produk Mebel yang diekspor
oleh PT Quality Works yang
dibuat dari bahan, Mahoni dan
Jati
tidak
termasuk
dalam
CITES yang tidak dibatasi
perdagangannya,
sehingga
dapat
disimpulkan
verifier
3.2.1.i
mempunyai
norma
penilaian tidak diterapkan.
K3.3 3.3.1 Memenuhi
Selama periode audit pada
bulan Januari Sd Desember
2016 PT Quality Works telah
mengimplementasikan
penggunaan tanda V
– Legal
untuk
digunakan
pada
dokumen Packing List dan
Invoice, maka verifier 3.3.1.
memiliki
norma
penilaian
Memenuhi
15
Prosedur terkait K3 yang telah
diimplementasikan
dalam
kegiatan
operasional
di
lapangan
serta
terdapat
personil yang ditunjuk sebagai
P2K3, dengan demikian verifier
4.1.1.a.
memiliki
norma
penilaian Memenuhi.
b. Memenuhi
Berdasarkan hasil verifikasi, dapat diketahui bahwa PT Quality Works memiliki jalur evakuasi dan peralatan K3 sesuai kebutuhan
yang masih berfungsi baik.
Dengan demikian verifier 4.1.1.b.
memiliki norma penilaian
memenuhi.
c. Memenuhi
PT
Quality
Works
telah
menerapkan pencatatan dan
pendokumentasian
setiap
kejadian
kecelakaan
kerja
secara lengkap dan upaya
menekan tingkat kecelakaan
kerja, sehingga verifier 4.1.1.c
ini memiliki norma penilaian
memenuhi.
K4.2 4.2.1 Memenuhi
Berdasarkan verifikasi dokumen, dapat diketahui bahwa PT Quality Works mengakui hak kebebasan berserikat bagi karyawan. Dengan demikian verifier 4.2.1 memiliki norma penilaian memenuhi.
4.2.2 Memenuhi
PT Quality Works telah memiliki Peraturan Perusahaan yang masih berlaku, dan mengatur hak-hak pekerja, yang telah ditandatangani dan didaftarkan ke instansi yang berwenang Dinas Tenaga Kerja
dan Transmigrasi Kabupaten
Mojokerto, sehingga verifier 4.2.2 ini memiliki norma memenuhi.
4.2.3 Memenuhi
Berdasarkan hasil verifikasi
melalui pemeriksaan dokumen
karyawan dan uji petik wawancara di lapangan pada perusahaan PT Quality Works teramati tidak terdapat karyawan yang di bawah umur 18 tahun, sehingga verifier 4.2.3. memiliki norma penilaian memenuhi..