A. Bagian I

(1)

95

KUESIONER PENELITIAN WANITA PENGUSAHA

Responden Yth,

Kami selaku mahasiswa dari Universitas Katolik Soegijapranoto Semarang akan

mengadakan penelitian mengenai “IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN PENGUSAHA WANITA PT. MAJU INTRACO JAYA”. Untuk itu kami mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk mengisi kuesioner ini. Segala

informasi Bapak/Ibu/Saudara/I berikan, akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya

dipakai untuk kepentingan akademis. Atas kesediaannya meluankan waktu untuk

mengisi kuesioner kami mengucapkan terimakasih.

Berilah tanda (X) pada jawaban pilihan anda.

1. Jenis Kelamin

(a) Laki – Laki (b) Perempuan

2. Usia : ………

3. Lama Usaha : ………

4. Apa tingkat pendidikan terakhir yang Anda tempuh?

(a) SMU/SMK (c) S1

(b) Diploma (d) S2

B. BAGIAN II

Berilah jawaban pada pertanyaan – pertanyaan berikut dengan cara member

tanda (  ) atau ( x ) pada salah satu kolom tersedia sesuai dengan pendapat anda dan berdasarkan pada apa yang anda rasakan sebagai pelanggan.

Berikan pendapat anda sesuai kriteria sebagai berikut :

STS TS CS S SS

Sangat tidak setuju Tidak setuju Cukup Setuju Setuju

(2)

96 Dukungan Keluarga dan Pengetahuan

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Suami bersedia bekerjasama dalam pembagian waktu

Jelaskan dan berikan contoh:

2

Suami memberikan ide yang berkaitan dengan pengembangan usaha anda

3

Suami memberikan tambahan modal untuk usaha anda

4

Anda memiliki kebiasaan untuk selalu berpikir positif

5

Anda memiliki perilaku yang santun

(3)

97

Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Anda aktif dalam organisasi profesi

2

Anda memiliki jalinan kerjasama yang baik dengan pelanggan

3

Anda mampu memperkenalkan dan

menyampaikan produk anda dengan baik ke calon konsumen

4

Anda aktif mengikuti pertemuan dan berperan aktif di dalamnya

5

Anda memiliki rasa percaya diri

6

Anda memiliki sifat yang ramah sehingga mudah bergaul dengan orang

(4)

98

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

7

Anda mengerti dan menguasai beberapa jenis varian produk furnitur

8

Anda mampu mengikuti perkembangan trend furnitur yang ada

9

Anda selalu dapat memenuhi permintaan konsumen

10

Anda selalu mau menerima dan mampu menangani keluhan dari konsumen

Kompetensi produk dan kemampuan bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Konsumen memiliki kesan yang baik terhadap mutu produk furniture anda

(5)

99

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

3

Anda memiliki produk furniture yang inovatif

4

Produk furnitur yang anda jual sesuai dengan permintaan konsumen

5

Anda selalu memberikan layanan profesional

6

Konsumen puas dengan produk furnitur yang anda jual

7

Konsumen membeli produk furniture dari anda lebih dari satu kali

8

Konsumen lebih memilih produk furniture anda dibanding dengan produk furniture sejenis dari perusahaan lainnya

(6)

100

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

9

Anda selalu memberikan informasi produk furnitur yang meyakinkan dan akurat

10

Anda membantu pelanggan dan memberikan layanan dengan cepat

11

Karyawan anda memiliki kesopanan dan kemampuan yang baik dalam melayani konsumen

12

Anda mampu memberikan perhatian yang mendalam kepada konsumen

13

Anda memiliki fasilitas yang dapat mendukung presentasi atau penyampaian produk furnitur anda

14

Anda selalu menggunakan teknologi untuk promosi

(7)

101

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

Ketersediaan Sumber Daya

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Anda menggunakan modal sendiri sebagai modal awal anda

2

Anda memiliki jumlah uang yang memadai untuk modal awal anda

3

Anda memiliki siklus perputaran uang yang lancar dalam usaha anda

4

Anda memiliki peluang yang bagus dalam mendapatkan konsumen

5

Anda memiliki peluang yang bagus dalam mengembangkan usaha

(8)

102

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

6

Anda memiliki peluang yang bagus untuk dapat menguasai pasar furnitur

7

Anda selalu melakukan inovasi untuk mengembangkan usaha anda

8

Anda selalu mengikuti tren tarian yang ada saat ini

9

Anda selalu pantang menyerah dalam menghadapi halangan atau kesulitan

10

Anda dapat menerima kegagalan dan selalu berusaha untuk memperbaikinya

11

Anda ikut dan aktif dalam organisasi seperti Ikatan Pengusaha Furnitur dan Gabungan Pengusaha Wanita Indonesia

12 Anda memiliki hubungan yang baik dengan pengusaha furnitur lainnya

(9)

103

No Keterangan

Jawaban

(10)

104

KUESIONER PENELITIAN SUAMI WANITA PENGUSAHA

Responden Yth,

C. Bagian I

5. Usia : ………

6. Pekerjaan : ………

(c) SMU/SMK (c) S1

(d) Diploma (d) S2

D. BAGIAN II

STS TS CS S SS

(11)

105 Dukungan Keluarga dan Pengetahuan

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Anda bersedia bekerjasama dalam pembagian waktu

2

Anda memberikan ide yang berkaitan dengan pengembangan usaha Ibu Sianin

3

Anda memberikan tambahan modal untuk usaha Ibu Sianin

4

Ibu Sianin memiliki kebiasaan untuk selalu berpikir positif

5

Ibu Sianin memiliki perilaku yang santun

(12)

106

Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi

2

Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama yang baik dengan pelanggan

3

Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik ke calon konsumen

4

Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan berperan aktif di dalamnya

(13)

107

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

6

Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah sehingga mudah bergaul dengan orang Jelaskan dan berikan contoh:

7

Ibu Sianin mengerti dan menguasai beberapa jenis varian produk furnitur

8

Ibu Sianin mampu mengikuti perkembangan trend furnitur yang ada

9

Ibu Sianin selalu dapat memenuhi permintaan konsumen

10

Ibu Sianin selalu mau menerima dan mampu menangani keluhan dari konsumen

Kompetensi produk dan kemampuan bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

(14)

108

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

2

Produk furnitur Ibu Sianin memiliki perbedaan dengan produk furnitur perusahaan lain

3

Ibu Sianin memiliki produk furniture yang inovatif

4

Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai dengan permintaan konsumen

5

Ibu Sianin selalu memberikan layanan profesional

6

Konsumen puas dengan produk furnitur yang Ibu Sianin jual

7

Konsumen membeli produk furniture dari Ibu Sianin lebih dari satu kali

(15)

109

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

8

Konsumen lebih memilih produk furniture Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture sejenis dari perusahaan lainnya

9

Ibu Sianin selalu memberikan informasi produk furnitur yang meyakinkan dan akurat Jelaskan dan berikan contoh:

10

Ibu Sianin membantu pelanggan dan memberikan layanan dengan cepat

11

Karyawan Ibu Sianin memiliki kesopanan dan kemampuan yang baik dalam melayani konsumen

12

Ibu Sianin mampu memberikan perhatian yang mendalam kepada konsumen

13

Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat mendukung presentasi atau penyampaian produk furnitur Ibu Sianin

(16)

110

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

15

Ibu Sianin menggunakan teknologi yang baik dalam proses produksi

Ketersediaan Sumber Daya

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Ibu Sianin menggunakan modal sendiri sebagai modal awal Ibu Sianin

2

Ibu Sianin memiliki jumlah uang yang memadai untuk modal awal Ibu Sianin Jelaskan dan berikan contoh:

3

Ibu Sianin memiliki siklus perputaran uang yang lancar dalam usaha Ibu Sianin

4

Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus dalam mendapatkan konsumen

(17)

111

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

5

Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus dalam mengembangkan usaha

6

Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus untuk dapat menguasai pasar furnitur

7

Ibu Sianin selalu melakukan inovasi untuk mengembangkan usaha Ibu Sianin

8

Ibu Sianin selalu mengikuti tren tarian yang ada saat ini

9

Ibu Sianin selalu pantang menyerah dalam menghadapi halangan atau kesulitan

10

Ibu Sianin dapat menerima kegagalan dan selalu berusaha untuk memperbaikinya Jelaskan dan berikan contoh:

11

(18)

112

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

12 Ibu Sianin memiliki hubungan yang baik dengan pengusaha furnitur lainnya

(19)

113

KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN WANITA PENGUSAHA

Responden Yth,

E. Bagian I

8. Usia : ………

(e) SMU/SMK (c) S1

(f) Diploma (d) S2

F. BAGIAN II

STS TS CS S SS

(20)

114

Keterampilan Komunikasi dan pengetahuan tentang bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

2

3

4

5

Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri

6

(21)

115

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

7

8

9

10

Kompetensi produk dan kemampuan bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Konsumen memiliki kesan yang baik terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin Jelaskan dan berikan contoh:

(22)

116

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

lain

3

4

5

6

7

8

(23)

117

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

9

Ibu Sianin selalu memberikan informasi produk furnitur yang meyakinkan dan akurat Jelaskan dan berikan contoh:

10

11

12

13

14

Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi untuk promosi

(24)

118

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

15

(25)

119

KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN WANITA PENGUSAHA

Responden Yth,

G. Bagian I

11. Usia : ………

(g) SMU/SMK (c) S1

(h) Diploma (d) S2

H. BAGIAN II

STS TS CS S SS

Sangat setuj

(26)

120

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

2

3

4

5

Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri

6

Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah sehingga mudah bergaul dengan orang Jelaskan dan berikan contoh:

7

(27)

121

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

8

9

10

Kompetensi produk dan kemampuan bisnis

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

1

Konsumen memiliki kesan yang baik terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin Jelaskan dan berikan contoh:

2

Produk furnitur Ibu Sianin memiliki perbedaan dengan produk furnitur perusahaan lain

(28)

122

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

3

4

5

6

7

8

9

(29)

123

No Keterangan

Jawaban

STS TS CS S SS

10

11

12

13

14

Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi untuk promosi

15

(30)

124

KUESIONER PENELITIAN WANITA PENGUSAHA

No Variable dan Indikator Jawaban Responden

1 Dukungan keluarga dan Pengetahuan

1.1 Suami bersedia bekerjasama dalam

pembagian waktu

Ya, mau membantu

mengurus rumah

1.2 Suami memberikan ide yang berkaitan

dengan pengembangan usaha

Ya, memberi ide untuk

perkembangan perusahaan

ke depan

1.3 Suami memberikan tambahan modal

untuk usaha anda

Ya , memberikan modal saat

membutuhkan dan

kekurangan modal

1.4 Ibu Sianin memiliki kebiasaan untuk

selalu berpikir positif

Ya , saya akan selalu percaya

akan sukses

1.5 Ibu Sianin memiliki perilaku yang

santun

Ya, saya berusaha untuk

selalu santun dalam

berbahasa

1.6 Ibu Sianin memiliki kebiasaan hidup

disiplin

Ya , saya selalu teratur

dalam hidup

2 Ketrampilan produk dan pengetahuan

bisnis

2.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi

profesi

Ya, saya mengikuti

organisasi pengusaha

furniture semarang dan

organisasi wanita pengusaha

2.2 Ibu Sianin memiliki jalinan kerjasama

yang baik dengan pelanggan

Ya saya sering

berkomunikasi dengan

pelanggan

2.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan

dan menyampaikan produk Ibu Sianin

dengan baik ke calon konsumen

Ya, saya terbiasa untuk

(31)

125

2.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan

dan berperan aktif di dalamnya

Ya , saya seminggu sekali

ada pertemuan organisasi

2.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Ya , karena rasa percaya diri penting bagi saya

2.6 Ibu Sianin memiliki sifat yang ramah

sehingga mudah bergaul dengan orang

Ya, ramah terhadap semua

orang termasuk kunci sukses

2.7 Ibu Sianin mengerti dan menguasai

beberapa jenis varian produk furniture

Ya , saya menguasai semua

produk yang saya jual

2.8 Ibu Sianin mampu mengikuti

perkembangan trend furnitur yang ada

Ya , selalu mengikuti trend

contohnya ada furniture yang

simple ada yg minimalis

2.9 Ibu Sianin selalu dapat memenuhi

permintaan konsumen

Ya , saya selalu mengikuti

keinginan konsumen

2.10 Ibu Sianin selalu mau menerima dan

mampu menangani keluhan dari konsumen

Ya, karena untuk masukan

saya

3 Kompetensi produk dan kapabilitas bisnis

3.1 Konsumen memiliki kesan yang baik

terhadap mutu produk furniture Ibu Sianin

Ya, selalu memberikan

masukan yang baik

3.2 Produk furnitur Ibu Sianin memiliki

perbedaan dengan produk furnitur

perusahaan lain

Ya , karena produk yang

saya hasilkan lebih halus dan

menggunakan kayu terbaik

3.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture

yang inovatif

Ya , tidak semua toko

furnitur belum tentu dapat

membuat produk seperti

yang perusahaan saya buat

3.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual

sesuai dengan permintaan konsumen

Ya, karena produk yang

dibuat sesuai dengan

permintaan konsumen

3.5 Ibu Sianin selalu memberikan layanan

professional

Ya saya selalu berusaha

(32)

126

baik dan mengirim produk

tepat waktu

3.6 Konsumen puas dengan produk furnitur

yang Ibu Sianin jual

Karena kepuasan konsumen

merupakan hal yang nomor

satu bagi saya

3.7 Konsumen membeli produk furniture

dari Ibu Sianin lebih dari satu kali

Ya, konsumen saya sering

repreat order

3.8 Konsumen lebih memilih produk

furniture Ibu Sianin dibanding dengan

produk furniture sejenis dari perusahaan

lainnya

Ya, produk saya

menggunakan kayu-kayu

pilihan yang terbaik

3.9 Ibu Sianin selalu memberikan

informasi produk furnitur yang

meyakinkan dan akurat

Ya saya selalu berusaha

memberikan informasi

secara detail

3.10 Ibu Sianin membantu pelanggan dan

memberikan layanan dengan cepat

Ya , saya selalu berusaha

mengirim barang tepat waktu

3.11 Karyawan Ibu Sianin memiliki

kesopanan dan kemampuan yang baik

dalam melayani konsumen

Ya, karena saya selalu

berusaha untuk melayani

dengan baik

3.12 Ibu Sianin mampu memberikan

perhatian yang mendalam kepada

konsumen

Ya,

3.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang

dapat mendukung presentasi atau

penyampaian produk furnitur Ibu Sianin

Ya , saya menggunakan

LCD dan proyektor saat

menjelaskan

3.14 Ibu Sianin selalu menggunakan

teknologi untuk promosi

Ya, saya menggunakan

sosial media

3.15Ibu Sianin menggunakan teknologi

yang baik dalam proses produksi

Ya , mesin-mesin selalu

diperbaharui dengan

(33)

127

pemotong kayu , mesin

penghalus kayu dan mesin

pewarna khusus kayu

4 Ketersediaan Sumber Daya

4.1 Ibu Sianin menggunakan modal sendiri

sebagai modal awal Ibu Sianin

Ya , saya menggunakan

modal sendiri

4.2 Ibu Sianin memiliki jumlah uang yang

memadai untuk modal awal Ibu Sianin

Ya , sampai saat ini jumlah

uang cukup memadai

4.3Ibu Sianin memiliki siklus perputaran

uang yang lancar dalam usaha Ibu Sianin

Ya, saya memiliki siklus

perputaran yang lancar

4.4 Ibu Sianin memiliki peluang yang

bagus dalam mendapatkan konsumen

Ya, karena pasar sekarang

lagi bagus dan furniture

merupakan hal yang selalu

dibutuhkan

bagus dalam mengembangkan usaha

Iya karena pasar sedang

bagus

bagus untuk dapat menguasai pasar furnitur

Iya karena belum tentu

semua perusahaan

menggunakan kayu yang

baik dan hasilnya belum

tentu maksimal

4.7 Ibu Sianin selalu melakukan inovasi

untuk mengembangkan usaha Ibu Sianin

Ya, inovasi-inovasi selalu

terus perusahaan lakukan

agar tidak tertinggal jaman

4.8 Ibu Sianin selalu mengikuti tren

furnitur yang ada saat ini

Saat ini desaign minimalis

yang sedang ngetren

4.9 Ibu Sianin selalu pantang menyerah

dalam menghadapi halangan atau kesulitan

Saya berusaha tidak pernah

menyerah karena apabila

saya menyerah maka akan

(34)

128

lainnya

4.10 Ibu Sianin dapat menerima kegagalan

dan selalu berusaha untuk memperbaikinya

Ya, kegagalan bagiku

merupakan bantu locantan

untuk sukses kedepannya

4.11 Ibu Sianin ikut dan aktif dalam

organisasi seperti Ikatan Pengusaha

Furnitur dan Gabungan Wanita pengusaha

Indonesia

Ya , ia aktif dalam organisasi

dengan mendatangi

perkumpulan organisasi

kurang lebih 1 minggu

4.12 Ibu Sianin memiliki hubungan yang

baik dengan pengusaha furnitur lainnya

Ya, menurutnya hubungan

baik dengan semua orang

sangat penting

KUESIONER PENELITIAN SUAMI WANITA PENGUSAHA

No Variable dan Indikator Jawaban Responden

1 Dukungan keluarga dan Pengetahuan

1.1Anda bersedia bekerjasama dalam

pembagian waktu

Ya,saya membantu ibu

Sianin saat butuh batuan

1.2 Suami memberikan ide yang berkaitan

dengan pengembangan usaha

Ya , saya sering

memberikan ide-ide untuk

ide-ide perushaan

kedepannya

1.3 Anda memberikan tambahan modal untuk

usaha anda

Memberikan modal saat

ibu Sianin kekurangan

modal

1.4 Ibu Sianin memiliki kebiasaan untuk

selalu berpikir positif

Ibu Sianin percaya ia akan

sukses

1.5 Ibu Sianin memiliki perilaku yang santun Iya ia berperilaku santun

1.6 Ibu Sianin memiliki kebiasaan hidup

disiplin

Iya , ia berusaha untuk

(35)

129

2 Ketrampilan produk dan pengetahuan bisnis

2.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi

Ibu Sianin aktif dalam

organisasi pengusaha

furniture semarang dan

organisasi wanita

pengusaha

Ya, karena kerjasama

yang baik akan

menimbulakn timbal balik

yang baik

2.3 Ibu Sianin mampu memperkenalkan dan

menyampaikan produk Ibu Sianin dengan

baik ke calon konsumen

Iya Ibu sianin dapatya , ia

sering mengunjungi dan

pelanggannya

2.4 Ibu Sianin aktif mengikuti pertemuan dan

berperan aktif di dalamnya

Iya ia aktif sebagai peserta

dalam organisasi

2.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Ia sangat percaya diri

Ya , ia memiliki banyak

teman

Ya , Ia menguasai produk

furniture yang ia jual

Iya ia mampu mengikuti

perkembangan tren

permintaan konsumen

Ya , ia selalu berusaha

memenuhi kebutuhan

konsumen

Ya , saran dan kritik untuk

kemajuan perusahaan ke

depan

(36)

130

Iya mutu produk yang

kami jual selalu kami jaga

perbedaan dengan produk furnitur perusahaan

lain

Karena kayu yang kami

gunakan memiliki mutu

yang baik

3.3 Ibu Sianin memiliki produk furniture yang

inovatif

Ya ,

Ya , selalu mengikuti

keinginan konsumen

professional

Ya, Ibu Sianin selalu

berusaha memberikan

pelayanan yang terbaik

Banyak konsumen yang

order kembali

3.7 Konsumen membeli produk furniture dari

Ibu Sianin lebih dari satu kali

Ya , banyak yang

repreat order

3.8 Konsumen lebih memilih produk furniture

Ibu Sianin dibanding dengan produk furniture

sejenis dari perusahaan lainnya

Ya , konsumen banyak

yang memilih karena

mereka puas dengan

produk yang kami

hasilkan

3.9 Ibu Sianin selalu memberikan informasi

produk furnitur yang meyakinkan dan akurat

Ya, ia s dapat meyakinkan

kosnumennya untuk

membeli furniture di

pabrik

Ya, ibu Sianin membantu

mengingatkan karyawan

untuk pengiriman agar

selalu tepat waktu

(37)

131

kesopanan dan kemampuan yang baik dalam

melayani konsumen

hal nomor satu baginya

perhatian yang mendalam kepada konsumen

Ya dengan berkunjung

maupun tetap

baik kepada pelanggannya

3.13 Ibu Sianin memiliki fasilitas yang dapat

mendukung presentasi atau penyampaian

produk furnitur Ibu Sianin

Ya , biasanya ia

menggunakan LED dan

proyektor saat

menjelaskan

Ya , dengan sosial media

3.15Ibu Sianin menggunakan teknologi yang

baik dalam proses produksi

Teknologi yang ia pakai

sesuai standart

4 Ketersediaan Sumber Daya

4.1 Ibu Sianin menggunakan modal sendiri

sebagai modal awal Ibu Sianin

Ya, awal merintis karir ia

menggunakan modal

sendiri

4.2 Ibu Sianin memiliki jumlah uang yang

memadai untuk modal awal Ibu Sianin

Iya untuk membeli mesin-

mesin dan bahan baku

4.3Ibu Sianin memiliki siklus perputaran uang

yang lancar dalam usaha Ibu Sianin

Saat ini perputaran uang

lancar

4.4 Ibu Sianin memiliki peluang yang bagus

dalam mendapatkan konsumen

Ya, ia mudah dengan

bergaul dengan banyak

orang

dalam mengembangkan usaha

Ya , karena furniture akan

selalu dibutuhkan orang

untuk dapat menguasai pasar furnitur

Ya, pasar sekarang sedang

bagus

(38)

132

mengembangkan usaha Ibu Sianin berinovasi terhadap

produk-produk

kedepannya

4.8 Ibu Sianin selalu mengikuti tren furnitur

yang ada saat ini

Iya ia selalu mengikuti

tred contohnya futniture

bentuk minimalis

4.9 Ibu Sianin selalu pantang menyerah dalam

menghadapi halangan atau kesulitan

Ia orang yang tidak pernah

menyerah

4.10 Ibu Sianin dapat menerima kegagalan

dan selalu berusaha untuk memperbaikinya

Kegagalan baginya

menjadikan ia pribadi

yang lebih kuat untuk

menuju kesuksesan

4.11 Ibu Sianin ikut dan aktif dalam

organisasi seperti Ikatan Pengusaha Furnitur

dan Gabungan Wanita pengusaha Indonesia

Ia sangat aktif dalam

organisasi dalam

seminggu sekali

4.12 Ibu Sianin memiliki hubungan yang baik

dengan pengusaha furnitur lainnya

Iya ia menjadikan

pengusaha furniture

lainnya sebagai teman

KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN 1

1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi Mungkin iya , kadang ia menghadari rapat-rapat

Ya , sering berkomunikasi

pelanggan

menyampaikan produk Ibu Sianin dengan baik

ke calon konsumen

Terlihat konsumen

dengannya sering

mengobrol saat di pabrik

Mungkin ia aktif

(39)

133

saat menjelaskan dan

mengajarkan hal-hal baru

kepada saya

Cukup ramah terhadap

saya dan bertegur sapa

dengan karyawannya

Ia sangat menguasai

Ia berusaha menciptakan

hal-hal yang baru yang

lagi ngetrend

permintaan konsumen

Ia selalu berusaha untuk

menyelesaikan produk

dengan tepat waktu dan

sesuai dengan yang

diingikan konsumennya

Semua keluhan yang

diberikan diterima dengan

baik

Kualitas produk furniture

yang perusahaan berikan

selalu baik

lain

Menurut saya produknya

lebih awet dan halus

inovatif

Selalu inovatif

Sesuai karena membuat

(40)

134

permintaan

professional

Layanan yang ia berika

selalu baik

Banyak konsumen yang

puas

Banyak konsumen lama

yang repreat order

Karena perusahaan kami

selalu menjamin mutu

yang terbaik

Selalu memberikan

informasi yang terpercaya

Iya ia selalu memberikan

solusi agar cepat dalam

pengiriman dan produk

cepat selesai

melayani konsumen

Ia sangat santu dan sopan

2.12 Ibu Sianin mampu memberikan perhatian

yang mendalam kepada konsumen

Iya ia terlihat dekat

dengan semua

konsumennya

Menggunakan laptop saat

menjelaskan

2.14 Ibu Sianin selalu menggunakan teknologi

untuk promosi

Iya mengupload di

instagram

Teknologi mesin selalu

kami perbaharui

(41)

135

Kelihatannya iya orang

yang aktif di luar kantor

maupun dikantor

Ya, ibu Sianin sering

berkunjung ke

pelanggannya

menyampaikan produk Ibu Sianin dengan

baik ke calon konsumen

Menurut saya ia mampu

menjelaskan produk secara

detail ke konsumen dan

keunggulan produknya

Mungkin iya, ia termasuk

orang yang aktif dan

cekatan

1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Ia orang yang percaya diri

Terlihat saat ia mempunyai

banyak teman dan dekat

dengan saya sebagai

karyawannya

Saya rasa ia menguasai

semua furniture yang ia

jual

Produk yang dihasilkan

selalu mengikuti trend

permintaan konsumen

Ya krena kita beli sesuai

pesanan kita dan desaign

sesuai keinginan kita

Apabila ada keluhan selalu

ia tamping

(42)

136

Ya karena kualitas adalah

hal yang sangat penting

lain

Bahan-bahan yang

digunakan berbeda karena

kayunya lebih halus dan

lebih kuat

inovatif

Ya , kami selalu berinovasi

agar dapat mengikuti

jaman

Ya selalu memenuhi

keinginan konsumen

karena desain yang

perusahaan kami gunakan

by desain

professional

Ia selalu berusaha untuk

memberikan layanan yang

baik dengan

mengirimbarang tepat

waktu

Ya konsumen sangat puas

karena hasilnya bagus

Ya. Kebanyakan dari

konsumen membeli

kembali produk kita

(43)

137

memberikan layanan dengan cepat dan apabila tidak sesuai

dead line biasanya kami

memberitahukan kepada

konsumen sebelumnya

melayani konsumen

perhatian yang mendalam kepada konsumen

Ia sangat perhatian kepada

saya karyawan dan kepada

konsumen beliau

Menngunakan sosial

media dan email

Mesin yang digunakan

sesuai dengan standart

contohnya mesin

pemotong kayu , mesin

penghalus kayu , dan

pewarnaan kayu

KUESIONER PENELITIAN KARYAWAN 3

1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi mungkin iya karena Ibu Sianin orang yang aktif

(44)

138

ke calon konsumen

1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri

Saat menjelaskan produk

ia sangat penuh percaya

diri

iya ia sangat ramah karena

sering bertegur sapa

dengan saya

Iya ia menguasai beberapa

produk yang ia jual

Furniture yang dijual

menurut saya sesuai

dengan perkembangan

saat ini

permintaan konsumen

Iya ibu Sianin selalu

memenuhi kebuuhan

konsumen

Saran dan kritik biasanya

ditampung

Mutu produk yang kita

berikan selalu yang

terbaik dengan

menggunakan kayu

mahoni terbaik

lain

Desaign yang diberikan

(45)

139

inovatif

Produknya unik dan

inovatif

Ya karena desaign kita

buat sesuai keinginan

konsumen

professional

Dengan sesuai deadline

yang diberikan

Iya karena pelayanan

bagus dan fast respon

Kami punya langganan

lebih dari 5 tahun dan

sering repreat order

Karean produk unik, rapid

an awet

Ya , ia selalu dapat

memberikan informasi

dengan akurat

Ya ia membantu dalam hal

pengiriman

melayani konsumen

Saya selalu diajarkan

untuk selalu sopan dengan

konsumen karena

konsumen baginya adalah

raja

Iya ia sering menanyakan

apakah konsumen merasa

puas dengan hasil yang ia

berikan

(46)

140

untuk promosi

Instagram dan email

Ya, mesin-mesin yang

digunakan canggih

KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN 1

Ya , ikut organisasi

pengusaha furniture

semarang

yang baik dengan anda

Ia sering berkunjung

ke calon konsumen

Baik , secara rinci ia

jelaskan produknya

Iya saya sering bertemu

dengannya saat aada

pertemuan

Menurut saya ia memliki

kepercayaan diri yang

baik

Iya ia sangat ramah sering

bertegur sapa dengan saya

Iya mengerti dengan baik

produk yang ia jual

Selalu up to date

(47)

141

permintaan anda

Selalu terpenuhi

mampu menangani keluhan dari anda

Kritikan menurutnya

untuk kebaikannya

kedepan

kualitasnya sangat baik

lain

Hasil produknya baik

inovatif

Ia selalu berinovasi pada

desain furniturenya

2.4 Produk furnitur yang Ibu Sianin jual sesuai

dengan permintaan konsumen

Iya karena pemesanan by

desain

professional

Iya cukup layanan

professional

Sangat puas dengan

hasilnya dan pelayanan

yang ia berikan

Saya sudah berlangganan

lebih dari 10 tahun

Barangnya lebih baik dari

pada hasil perusahaan

lainnya

Iya selalu membuat saya

yakin akan produk yang ia

hasilkan

Iya sangat membantu

(48)

142

pengiriman dan produk

yang dihasilkan sesuai

dengan waktu yang tepat

melayani konsumen

Ia sangat sopan

Iya sangat perhatian kepad

saya

Menggunakan LED dan

proyektor saat

menjelaskan saya

untuk promosi

Dengan sosial media yaitu

instagram

Iya cukup baik karena saat

saya berkunjung ke pabrik

saya melihat mesin-mesin

yang digunakan

KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN 2

Iya Ibu Sianin

kelihatannay ikut

organisasi wanita

pengusaha

Iya sering mengunjungi

ke calon konsumen

Ya ia dapat menjelaskan

secara detail dan

(49)

143

saya dengan baik

Iya ia sering mengikuti

pertemuan

Iya terlihat saat ia

menjelaskan produk

dengan kepercayaan diri

yang cukup baik

Iya cukup ramah dan

sering melempar senyum

Saat menjelaskan ia

terlihat menguasai produk

yang ia jual

Iya ia mampu mengikuti

trend dan selalu up to date

permintaan konsumen

Iya saya puas dengan

layanan dan produk yang

dihasilkan

Kritik dan saran saya

selalu ia tampung

Kualitas produknya baik

lain

Kayu-kayu yang

digunakan yang baik yaitu

kayu mahoni

inovatif

Iya ia inovatif

Cukup baik karena selalu

terpenuhi permintaan saya

(50)

144

professional cukup professional

2.6 Anda puas dengan produk furnitur yang

Ibu Sianin jual

Puas dengan hasil yang ia

berikan

2.7 anda membeli produk furniture dari Ibu

Sianin lebih dari satu kali

Sudah berulang-ulang

saya memesan furniture

untuk saya jual lagi

Iya karena selain

pelayanan bagus

produknya pun bagus

Iya selalu dapat

meyakinkan saya sebagai

konsumen

Iya seringnya sesuai

dengan dead line

melayani konsumen

Cukup sopan dalam

melayani saya, ia

menghormati saya sebagi

konsumen

Ia cukup perhatian dengan

menanyakan apakah

barang sudah sampai

Menggunakan LED saat

menjelaskan

untuk promosi

Biasanya ia menggunakan

sosial media

Cukup baik dalam

teknologi yang ia gunakan

(51)

145

KUESIONER PENELITIAN KONSUMEN 3

1.1 Ibu Sianin aktif dalam organisasi profesi Sering rapat

Sering menelepon kami

ke calon konsumen

Bisa menjelaskan

keunggulan produknya

Kelihatannya aktif

1.5 Ibu Sianin memiliki rasa percaya diri Ia mempunyai percaya diri tinggi

Ia murah senyum

Selalu sesuai dengan

pesanan saya

Produknya up to date ,

modern

permintaan konsumen

Ya pesanan saya selalu

terpenuhi

mampu menangani keluhan dari anda

Keluhan saya selalu

diterima dengan baik oleh

ibu Sianin

2.1 Anda memiliki kesan yang baik terhadap

mutu produk furniture Ibu Sianin

Mutunya baik

lain

Produknya lebih halus dan

lebih baik

(52)

146

inovatif

Iya sesuai pesanan saya

professional

Menurut saya ia cukup

professional

2.6 Anda puas dengan produk furnitur yang

Ibu Sianin jual

Cukup puas dengan hasil

produk furniture

2.Anda membeli produk furniture dari Ibu

Sianin lebih dari satu kali

Saya selalu order kembali

dan sudah berlangganan

lebih dari 10 taun

2.8 Anda lebih memilih produk furniture Ibu

Sianin dibanding dengan produk furniture

Bagus hasilnya dan saya

selalu repeat order

Ia selalu dapat

meyakinkan saya terhadap

produk yang ia jual

Iya produk yang saya

pesan selalu tepat waktu

melayani anda

Ia sangat sopan dengan

saya

yang mendalam kepada anda

Ya, ia sangat perhatian

dengan menanyakan

contohnya bagaimana

produk yang ia jual

Biasanya saat menjelaskan

menggunakan LED dan

proyektor

untuk promosi

Ya menggunakan

(53)

147

Ya, saya melihat

pabriknya secara langsung

menggunakan teknologi

(54)

148

Variabel Dukungan keluarga dan pengetahuan Ketrampilan berkomunikasi dan pengetahuan bisn Indikator

DKP 1

DKP 2

DKP 3

DKP 4

DKP 5

DKP 6

KKP 1

KKP 2

KKP 3

KKP 4

KKP 5

KKP 6

KKP 7

KKP 8

KKP 9

1 Sianin 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5

2 Suami 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4

3 Karyawan1 3 3 4 4 4 3 4 4

4 Karyawan2 4 3 4 4 5 3 4 5

5 Karyawan3 4 4 4 5 4 4 3 4

6

Konsumen

1 4 3 4 4 4 5 4 4

7

Konsumen

2 5 4 4 5 4 3 5 5

8

Konsumen

(55)

149 Frequencies

Frequency Table

DKP1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid 5.00 2 25.0 100.0 100.0

Missing System 6 75.0

Total 8 100.0

DKP2

Cumulative

Percent

Valid 5.00 2 25.0 100.0 100.0

Total 8 100.0

DKP3

Cumulative

(56)

150

Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0

5.00 1 12.5 50.0 100.0

Total 2 25.0 100.0

Total 8 100.0

DKP4

Cumulative

Percent

Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0

5.00 1 12.5 50.0 100.0

Total 2 25.0 100.0

Total 8 100.0

DKP5

Cumulative

Percent

Valid 5.00 2 25.0 100.0 100.0

(57)

151 DKP6

Cumulative

Percent

Valid 4.00 1 12.5 50.0 50.0

5.00 1 12.5 50.0 100.0

Total 2 25.0 100.0

Total 8 100.0

KKP1

Cumulative

Percent

Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0

4.00 3 37.5 37.5 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP2

Cumulative

Percent

(58)

152

4.00 4 50.0 50.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP3

Cumulative

Percent

Valid 4.00 7 87.5 87.5 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP4

Cumulative

Percent

Valid 4.00 4 50.0 50.0 50.0

5.00 4 50.0 50.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

(59)

153

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 6 75.0 75.0 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP6

Cumulative

Percent

Valid 3.00 4 50.0 50.0 50.0

4.00 3 37.5 37.5 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

(60)

154

Cumulative

Percent

Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0

4.00 4 50.0 50.0 75.0

5.00 2 25.0 25.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP8

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 4 50.0 50.0 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP9

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 3 37.5 37.5 50.0

(61)

155 KKP9

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 3 37.5 37.5 50.0

5.00 4 50.0 50.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KKP10

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 5 62.5 62.5 75.0

5.00 2 25.0 25.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK1

Cumulative

Percent

(62)

156

4.00 2 25.0 25.0 50.0

5.00 4 50.0 50.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK2

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 6 75.0 75.0 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK3

Cumulative

Percent

Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0

4.00 2 25.0 25.0 50.0

5.00 4 50.0 50.0 100.0

(63)

157 KPK4

Cumulative

Percent

Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0

4.00 3 37.5 37.5 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK5

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 4 50.0 50.0 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK6

Cumulative

(64)

158

Valid 3.00 2 25.0 25.0 25.0

4.00 3 37.5 37.5 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK7

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 4 50.0 50.0 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK8

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 4 50.0 50.0 62.5

5.00 3 37.5 37.5 100.0

(65)

159 KPK9

Cumulative

Percent

Valid 3.00 3 37.5 37.5 37.5

4.00 4 50.0 50.0 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK10

Cumulative

Percent

Valid 2.00 1 12.5 12.5 12.5

3.00 1 12.5 12.5 25.0

4.00 5 62.5 62.5 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

(66)

160 KPK11

Cumulative

Percent

Valid 2.00 1 12.5 12.5 12.5

3.00 2 25.0 25.0 37.5

4.00 5 62.5 62.5 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK12

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 5 62.5 62.5 75.0

5.00 2 25.0 25.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK13

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

(67)

161

5.00 4 50.0 50.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK14

Cumulative

Percent

Valid 4.00 4 50.0 50.0 50.0

5.00 4 50.0 50.0 100.0

Total 8 100.0 100.0

KPK15

Cumulative

Percent

Valid 3.00 1 12.5 12.5 12.5

4.00 6 75.0 75.0 87.5

5.00 1 12.5 12.5 100.0

Total