1.
Apa itu usability?
Usability adalah adalah tingkat kualitas dari sistem yang mudah dipelajari, mudah digunakan dan mendorong pengguna untuk menggunakan sistem sebagai alat bantu positif dalam menyelesaikan tugas. Dalam konteks ini, yang dimaksud sebagai sistem adalah perangkat lunak atau halaman web. Usability adalah suatu ukuran, dimana pengguna dapat mengakses fungsionalitas dari sebuah sistem dengan efektif, efisien dan memuaskan dalam mencapai tujuan tertentu.
Usability ditentukan oleh 5 komponen kualitas berikut:
Learnability : seberapa mudah pengguna dalam menyelesaikan tugas-tugas dasar saat pertama kali menggunakan desain tersebut
Effieciency : setelah pengguna mempelajari desainnya, seberapa cepat mereka dalam mengerjakan tugas
Memorability : ketika pengguna dalam waktu tertentu tidak menggunakan desain tersebut, seberapa cepat mereka mendapatkan kembali kemampuan tersebut
Errors : seberapa banyak error yang pengguna buat, seberapa berat error tersebut, dan seberapa cepat mereka dapat pulih dari error-error yang ada
Satisfaction : seberapa nyaman desain tersebut digunakan
Mengapa usability itu penting?
Dalam pembuatan web, menurut Jakob Nielsen, usability adalah syarat penting agar suatu web dapat bertahan dalam waktu yang cukup lama. Situs yang memiliki usability tinggi memiliki peluang yang sangat besar untuk sering dikunjungi oleh para pengguna internet. Pada umumnya pengguna ingin mendapatkan informasi secara cepat dan sesuai yang diharapkan sehingga mereka tidak mempunyai waktu untuk membaca manual website ataupun mencoba-coba cara kerja interface yang tersedia. Jika sebuah situs gagal dalam menunjukkan secara jelas apa yang dapat dilakukan dengan situs tersebut, pengguna cenderung akan langsung meninggalkan situs dan beralih ke situs lain.
Bagaimana cara meningkatakan usability?
Sebenarnya ada banyak metode yang dapat digunakan untuk mempelajari usability. Akan tetapi, metode yang paling dasar dan paling berguna adalah user testing, yang mempunyai 3 komponen:
Mengumpulkan beberapa user yang representatif, seperti pelanggan situs e-commerce atau karyawan sebuah intranet
Minta user tersebut untuk melakukan tugas-tugas yang representatif
Sangat penting untuk menguji user secara individu dan membiarkan mereka memecahkan masalahnya sendiri . Jika ada yang menolong mereka atau mengarahkan perhatian mereka kepada bagian tertentu dari layar, maka hasil tesnya sudah terkontaminasi.
Kapan harus memberi perhatian pada usability?
Usability mempunyai peran di setiap tingkat proses desain. Berikut adalah langkah-langkah utamanya:
Sebelum memulai desain baru, uji terlebih dahulu desain lama untuk mengenali bagian bagus yang harus disimpan dan lebih ditekankan untuk desain selanjutnya, dan bagian buruk yang memberi user masalah
Jika memungkinkan, uji desain pesaing untuk mendapatkan data murah tentang interface alternatif yang mempunyai fitur yang mirip dengan interface yang sedang dikerjakan
Adakan sebuah studi lapangan untuk melihat bagaimana user bersikap di lingkungan asalnya
Buatlah suatu prototype dari satu atau beberapa desain baru dan ujilah mereka. Semakin sedikit waktu yang dihabiskan pada ide-ide desain tersebut semakin bagus, karena desain-desain tersebut harus diubah berdasarkan hasil tes yang telah dilakukan Sebaiknya perhalus ide-ide desain dengan iterasi jamak, yang secara bertahap bergerak
dari low-fidelity prototyping ke high-fidelity presentation yang dijalankan di komputer. Uji masing-masing iterasi.
Amati desain yang berhubungan dengan pedoman usability yang telah ditetapkan baik itu dari studi sebelumnya atau dari penelitian yang telah diterbitkan
Setelah berhasil memutuskan dan mengimplentasi desain akhir, uji sekali lagi. Masalah usability yang tidak kelihatan sebelumnya akan nampak pada saat impelementasi.
Jangan tunda pengujian oleh user hingga desain telah diimplementasikan secara menyeluruh. Hal ini dikarenakan akan sangat sulit untuk memperbaiki masalah-masalah usability yang tidak nampak pada saat pengujian. Masalah-masalah seperti ini biasanya merupakan masalah struktural dan memperbaikinya hampir sama dengan membangun ulang.
Satu-satunya cara untuk mendapatkan user experience dengan kualitas tinggi adalah dengan memulai pengujian oleh user pada awal proses desain dan tetap menguji setiap langkah-langkahnya.
Di mana tes usabiltiy dilakukan?
