PENGARUH PROMOSI PENJUALAN
TERHADAP PROSES KEPUTUSAN
PEMBELIAN KONSUMEN DI RESTORAN
KOPITIAM CENTRAL PARK MALL
CATHERINE
Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480
Dani Rahadian M.SE., MM
Binus University, Jakarta, Indonesia, 11480
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap proses keputusan pembelian konsumen di Kopitiam Central Park Mall. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif-Deskriptif dimana data yang diperoleh melalui kuesioner dalam bentuk angka lalu data diolah menggunakan metode Regresi Linear. Data pada penelitian ini diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh promosi penjualan terhadap keputusan pembelian konsumen di Kopitiam Central Park Mall adalah sebesar 41,9% dan 58,1% lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.
Kata Kunci: Promosi Penjualan, Keputusan Pembelian Konsumen
This research was conducted to determine the influence of sales promotions towards consumer buying decision process at the Kopitiam Central Park Mall. The method used in this research is Quantitative-Descriptive where data are obtained through a questionnaire in the form of numbers and analyze the data using Linear Regression method. The Data in these studies obtained by way of spreading the questionnaire and direct observation. The results showed that the influence of sales promotions towards consumer purchasing decisions process at the Kopitiam Central Park Mall is of 41,9% and 58,1% affected by other factors.
Keyword: Sales Promotion, Consumer Buying Decision Process
Pendahuluan
Dalam era globalisasi seperti yang terjadi pada saat ini memberikan dampak besar bagi perkembangan dunia bisnis terutama bisnis restoran, dimana bisnis restoran merupakan salah satu bisnis yang sangat menjanjikan dan menjadi fenomena bagi para pengusaha yang akan memulai bisnis mereka.
Bisnis restoran merupakan bidang usaha yang menjual produk kuliner dan sekaligus beserta suasana dan pelayanannya. Bisnis restoran sangat mudah dimasuki namun juga mudah untuk ditinggalkan jika tidak dikelola dengan baik.
Dengan banyaknya jumlah restoran, maka wajar kalau timbul persaingan ketat untuk mencari konsumen baik domestik maupun asing. Maka dari itu, seorang pengusaha yang akan memulai usaha di industri restoran dituntut untuk lebih berinovasi dan berorientasi terhadap kebutuhan konsumen tentang produk dan jasa yang akan dipasarkan oleh restoran tersebut.
Dengan banyaknya persaingan yang ada, para pengusaha restoran berusaha membuat produk mereka dikenal dan sampai kepada tangan konsumen. Maka dari itu pengusaha restoran mempunyai tugas wajib yaitu mengembangkan dan mengimplementasikan strategi-strategi yang efektif dalam memperkenalkan dan menarik minat beli konsumen terhadap produk tersebut demi meningkatkan penjualan restoran.
Restoran yang memiliki slogan “Come for the coffee, Stay for the convinience” ini menawarkan konsep restoran yang chic dan modern dengan ambiance ruangan yang di dominasi oleh tumpukan kayu yang ditata rapi. Kopitiam menawarkan berbagai macam makanan mulai dari light meal (makanan ringan) hingga main course (makanan utama) dan ditunjang dengan pelayanan yang professional dan ramah.
Dengan berbekal pengalaman dibisnis restoran selama kurang lebih 18 tahun, Kopitiam memiliki sistem pemasaran yang efektif sehingga tidak tergeser oleh kompetitor baru yang terus bermunculan. Kopitiam juga melakukan beberapa strategi promosi untuk memperkenalkan produk baru. Dengan adanya promosi maka konsumen akan mengetahui bahwa kopitiam meluncurkan produk baru yang akan menggoda konsumen untuk melakukan kegiatan pembelian.
Dapat dilihat dari tabel dibawah ini, bahwa penjualan yang dilakukan diKopitiam tidak mengalami peningkatan yang signifikan dalam hal penjualan. Dengan adanya program promosi penjualan yang bervariatif dan modal yang dikeluarkan cukup besar, Kopitiam mengharapkan untuk terjadinya peningkatan penjualan yang signifikan. Tidak semua promosi yang diterapkan Kopitiam berjalan dengan efektif.
Salah satu program promosi penjualan yang berjalan tidak efektif menurut dari Kopitiam adalah paket potongan harga sebesar 25%. Paket promosi yang ditawarkan pada program promosi penjualan periode Januari 2013 – Maret 2013 adalah potongan harga sebesar 25% untuk menu of the month, dimana tiap bulan menu yang ditawarkan berbeda-beda.
Maka dari itu setiap pebisnis yang berada dalam bisnis restoran, mereka harus berkompetisi untuk mendapatkan sebanyak mungkin pelanggan dengan berusaha untuk memenuhi kepuasan konsumen. Kunci untuk mendapatkan pelanggan dalam jangka panjang adalah pebisnis diwajibkan untuk memahami kebutuhan dan perilaku pembeli.
Menurut Kotler 5 elemen dari promosi adalah : “Advertising, Sales Promotion ,Personnal Selling, Public Relation, and Direct Marketing” (Kotler, 2012:432). Kali ini penulis akan membahas tentang Promosi penjualan yang dilakukan oleh Kopitiam. Pengertian Promosi penjualan adalah “Short-term incentives to encourages the purchase or sales of a product or service”(Kotler, 2012:505). Promosi penjualan digunakan untuk mempengaruhi konsumen sehingga konsumen lebih mudah dan cepat dalam menentukan keputusannya untuk membeli produk. Jika advertising/iklan lebih menawarkan alasan untuk membeli suatu produk atau jasa dalam jangka waktu yang tidak dapat ditentukan, sedangkan promosi penjualan lebih menawarkan alasan untuk membeli barang/produk saat itu juga.
Seorang pebisnis dalam mengeluarkan suatu produk sebaiknya menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, hal tersebut akan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Keputusan Pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen melewati lima tahap, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian aktual dilakukan dan memiliki dampak yang lama setelah itu”(Kotler, 2009:179).
Dengan kata lain produk yang ditawarkan oleh sebuah restoran harus dapat bersaing di pasaran sehingga menjadikan konsumen memiliki banyak alternatif pilihan produk sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu produk yang ditawarkan”. Pengambilan keputusan bukanlah sesuatu hal yang mudah, karena berhubungan dengan masa yang akan datang yang merupakan ketidakpastian akankah pelanggan kembali membeli produk kita ataupun tidak.
Dari uraian latar belakang diatas, penulis tertarik untuk membuat penelitian tentang sejauh mana Promosi penjualan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yang telah dilakukan oleh
Kopitiam Central Park Jakarta. Maka penulis akan membahas mengenai “Pengaruh Promosi
Penjualan terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen di Restoran Kopitiam Central Park Mall”
Identifikasi Masalah
Butir – butir permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah :
- Bagaimanakah promosi penjualan di restoran Kopitiam Central Park Mall?
- Bagaimanakah keputusan pembelian konsumen di restoran Kopitiam Central Park Mall?
- Bagaimanakah pengaruh antara promosi penjualan yang dilakukan oleh restoran Kopitiam terhadap keputusan pembelian konsumen?
Ruang Lingkup
Penulis akan membatasi ruang lingkup permasalahan pada pengaruh promosi penjualan di restoran Kopitiam Central Park Mall terhadap keputusan pembelian konsumen apakah efektif atau tidak dalam meningkatkan penjualan dalam periode April 2013 – Mei 2013. Strategi promosi penjualan yang dilakukan oleh Kopitiam bertujuan untuk meningkatkan jumlah keputusan pembelian konsumen agar mereka tertarik untuk melakukan transaksi pembelian disana. Hal tersebut juga akan mempengaruhi volume penjualan Kopitiam. Promosi Penjualan yang akan diteliti oleh penulis adalah potongan harga, program berkelanjutan, serta hadiah yang promosi penjualan tersebut diterapkan pada periode April 2013 – Juni 2013. Data kuesioner akan disebar di outlet Kopitiam Central Park Mall dengan target konsumen yang melakukan transaksi pembelian disana.
Tujuan Penelitian Tujuan
1. Untuk mengetahui promosi penjualan di Kopitiam
2. Untuk mengetahui proses keputusan pembelian konsumen di Kopitiam
3. Untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan terhadap proses pembelian konsumen di Kopitiam.
Manf aat Peneliti an
Bagi Pembaca
Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi para pembaca yang ingin melakukan penelitian serupa
Bagi Peneliti
1. Dapat menambah pengetahuan dan wawasan serta dapat mengaplikasikan teori-teori yang telah diperoleh selama perkuliahan.
2. Sebagai salah satu syarat kelulusan program D4 di Bina Nusantara University Bagi Restoran
Memberi masukan kepada Kopitiam dalam hal meningkatkan promosi penjualan pada produk yang mereka tawarkan.
Tempat Penelitian
Kopitiam : Central Park Mall LG #L-141 & 142, Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 28, Jakarta Barat – 11470, Indonesia.
Bina Nusantara University : Jl. Kebon Jeruk Raya No. 27 - Kebon Jeruk Jakarta Barat/Kebon Jeruk.
Hipotesis
“Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan permasalahan penelitian”
(Sugiyono,2010:93).
Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan baru didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data.
Hipotesis yang akan diuji dinamakan hipotesis kerja (Hα) sebagai lawannya adalah hipotesis nol/nihil (H0). Hipotesis kerja disusun berdasarkan atas teori yang dipandang handal, sedangkan hipotesis nol dirumuskan karena teori yang digunakan masih diragukan kebenarannya.
Hα : Adanya pengaruh antara Promosi Penjualan dengan Proses Keputusan Pembelian Konsumen H0: Tidak adanya pengaruh antara Promosi Penjualan dengan Proses Keputusan Pembelian Konsumen.
Promosi Penjualan di Kopitiam
Promosi Penjualan yang dilakukan di Kopitiam Central Park Mall pada periode April 2013 – Juni 2013 adalah : N o Jenis Promosi Penjualan Gambar
1 Diskon atau potongan
harga, produk yang ditawarkan
mendapatkan potongan sebesar 25% dari harga normal dengan ketentuan memesan 2 atau lebih menu yang ditentukan. Yang bertujuan untuk menarik konsumen dan membangkitkan motivasi membeli
2 Hadiah, Kopitiam
menawarkan hadiah yang menarik yaitu Mug dan Minuman dengan pembelanjaan dengan jumlah minimal Rp.300.000 3 Program berkelanjutan, Kopitiam menggunakan pengumpulan point yaitu Stamp untuk menukarkan point yang didapatkan oleh konsumen sesuai dengan total pembelanjaan dengan makanan atau minuman di Kopitiam Desain Penelitian
Metode Penelitian adalah cara menerapkan prinsip-prinsip logis terhadap penemuan, pengesahan, dan penjelasan kebenaran atau cara yang ilmiah untuk mencapai kebenaran ilmu, guna memecahkan masalah (Syofian Siregar, 2013:16)
Penggunaan metode penelitian yang tepat dapat menghindari pemecahan masalah yang spekulatif. Metode penelitian menurut jenis data yang akan digunakan oleh penulis adalah metode penelitian kuantitatif, dimana data yang didapat berupa angka. Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu yang biasa dilakukan secara random (Sugiyono, 2010:13). Dalam pelaksanaan penelitian, penulis menggunakan jenis dan bentuk penelitian deskriptif dan kausal. Dimana pengertian dari metode deskriptif adalah menggambarkan objek penelitian pada
saat keadaan sekarang berdasarkan fakta-fakta sebagaimana adanya, kemudian dianalisis dan diinterprestasikan bentuknya berupa survei dan studi perkembangan(Sofyan Siregar, 2013:16).
Sedangkan metode kausal adalah metode yang bersifat sebab akibat. Terdapat 2 (dua) variabel dalam metode ini yaitu variabel independent (vartiabel yang mempengaruhi) dan variabel dependent (variabel yang dipengaruhi) (Sugiyono, 2009:37).
Maka dapat disimpulkan bahwa design penelitian merupakan proses perancangan dalam pelaksanaan penelitian. Sesuai dengan juul penelitian yang akan diangkat oleh penulis yaitu “Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen di Restoran Kopitiam Central Park Mall”
Sampel
Teknik yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling dimana metode pengambilan sample ini memberikan kesempatan yang sama kepada setiap anggota yang ada dalam suatu populasi untuk dijadikan sampel.
Untuk mengetahui ukuran sample dapat diketahui dengan menggunakan teknik Slovin (Siregar , 2013:61).
Jumlah pengunjung di Kopitiam Central Park pada bulan April 2013 adalah 2430.
orang
Dengan menggunakan rumus Slovin maka didapat sample yang akan diteliti oleh penulis adalah sebanyak 96 orang.
Analisis Data Uji Validitas
Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan pada jumlah data sebanyak 96 responden dengan
menggunakan SPSS 20.0. Dengan cara membandingkan antara nilai dan nilai .
Masing-masing variabel penelitian dinyatakan valid apabila > dengan tingkat kepercayaan 90%
dan rumus untuk df = n (jumlah responden) – 2 sehingga didapat nilai df = 94
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Butir 1 0,446 0,13 Valid
Butir 2 0,268 0,13 Valid
Butir 3 0,586 0,13 Valid
Butir 4 0,237 0,13 Valid
Butir 5 0,638 0,13 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas tiap butir pertanyaan dapat dilihat bahwa butir 1 hingga butir 5 dalam pernyataan untuk variabel X (Promosi Penjualan) memiliki nilai r hitung yang lebih tinggi dari r tabel (0.13). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa semua butir pernyataan dari variabel X (butir 1-5) adalah valid.
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Butir 1 0,354 0,13 Valid Butir 2 0,169 0,13 Valid Butir 3 0,453 0,13 Valid Butir 4 0,427 0,13 Valid Butir 5 0,464 0,13 Valid Butir 6 0,179 0,13 Valid Butir 7 0,427 0,13 Valid
Sumber : Hasil Pengolahan Data, 2013
Berdasarkan hasil uji validitas tiap butir pertanyaan dapat dilihat bahwa butir 1 hingga butir 7 dalam pernyataan untuk variabel Y (Keputusan Pembelian) memiliki nilai yang lebih tinggi dari nilai rtabel (0.13). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa semua butir pernyataan dari variabel Y (butir 1-7) adalah valid.
Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,672 5
Berdasarkan hasil perhitungan di atas, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha Variabel X yaitu 0,672 lebih besar dari 0,6. Maka dapat disimpulkan bahwa butir pertanyaan 1 hingga 5 untuk variabel X (Promosi Penjualan) adalah reliabel.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,631 7
Berdasarkan hasil perhitungan di atas, dapat dilihat bahwa nilai Cronbach’s Alpha Variabel Y yaitu 0,631 lebih besar dari 0,6. Maka dapat disimpulkan bahwa butir pertanyaan 1 hingga 7 untuk variabel Y adalah reliabel.
Uji Regresi Linear
Uji Regresi dilakukan untuk melihat besarnya pengaruh antar variabel yang di uji. Dalam penelitian ini yang diuji adalah variabel X (Promosi Penjualan) terhadap variabel Y (Keputusan Pembelian).
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 ,647a ,419 ,412 2,82098
a. Predictors: (Constant), variabel_x b. Dependent Variable: variabel_y
Sumber : Hasil Pengolahan Data Penelitian, 2013
Berdasarkan hasil pengujian regresi pada tabel diatas didapat nilai Rsquare yaitu 0,419. Untuk mengetahui besarnya persentase pengaruh antar variabel dapat digunakan persamaan :
KD = Rsquare x 100% 0,419 x 100% = 41,9%
Maka didapatkan hasil persentase pengaruh variabel promosi penjualan (X) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 41,9%
Dari hasil data diatas dapat disimpulkan bahwa variabel X mempengaruhi variabel Y sebesar 41,9% dan sisanya sebesar 58,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak dimaksudkan dalam penelitian ini.
Implikasi Penelitian
Didapatkan hasil bahwa mayoritas responden memiliki jawaban yang seragam dalam menjawab pernyataan tentang variabel Promosi Penjualan dimana hasilnya adalah 3,53 dan masuk dalam kategori efektif. Namun dalam pengolahan data ini masih dapat ditemukan adanya bagian yang perlu diperhatikan oleh Kopitiam Central Park Mall, yaitu dalam hal penyampaian infomasi berkenaan dengan promosi penjualan yang dilakukan di Kopitiam Central Park Mall kepada konsumen yang datang.
Sedangkan untuk variabel Proses Keputusan Pembelian di Kopitiam Central Park Mall, didapatkan hasil dari pengolahan data yang telah dilakukan bahwa mayoritas responden memiliki jawaban yang seragam dengan hasil 3,7633 dimana responden setuju untuk melakukan pembelian di Kopitiam Central Park Mall. Tetapi dalam pengolahan data ditemukan juga adanya hal yang perlu diperhatikan oleh pihak Kopitiam Central Park Mall yaitu dalam bagian pengenalan kebutuhan dari pihak konsumen. Konsumen yang datang terkadang masih belum memahami dengan jelas kebutuhan mereka dalam memilih Kopitiam Central Park Mall sebagai tempat makan.
Simpulan
Setelah didapatkan hasil dari penelitian diatas, maka peneliti menyimpulkan :
1. Didapatkan bahwa sebagian besar responden menjawab dan menanggapi pertanyaan untuk variabel promosi penjualan (X) adalah setuju yaitu 4 dengan total 41,8% dari 96 responden yang menjawab bahwa promosi penjualan di Kopitiam efektif dengan nilai rata-rata 3,53. Dimana para responden merasa tertarik dan memberikan nilai lebih kepada mereka atas produk dan jasa yang ditawarkan oleh Kopitiam
2. Sebagian besar responden menjawab dan menanggapi pertanyaan untuk variabel proses keputusan pembelian konsumen (Y) adalah setuju dengan total 72,9% dari 96 responden yang menjawab setuju dengan nilai rata-rata 3,763. Dimana mayoritas responden setuju untuk melakukan pembelian di Kopitiam dengan mencari informasi terlebih dahulu tentang produk dan jasa yang ditawarkan oleh Kopitiam Central Park Mall.
3. Berdasarkan pengolahan data yang telah dilakukan dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hasil pengaruh antara variabel X dan variabel Y adalah sebesar 41,9% sehingga 58,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya. Dapat dikatakan juga terdapat pengaruh yang signifikan pada promosi penjualan dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen yang dapat dilihat dari adanya peningkatan penjualan pada bulan mei 2013 dengan total pengunjung 2635 yang sebelumnya 2430 pada bulan april 2013.
Saran
Dari hasil pengolahan data yang telah dilakukan, peneliti menemukan adanya beberapa bagian yang perlu ditingkatkan. Dengan itu peneliti memiliki beberapa saran sebagai berikut:
Diharapkan Kopitiam dapat meningkatkan informasi tentang adanya promosi penjualan yang diterapkan oleh Kopitiam. Karena banyak dari responden yang merasa bahwa promosi penjualan kurang informatif. Hal tersebut dapat ditingkatkan dengan cara mempromosikan melalui sosial media yang sedang menjadi trend saat ini . Kopitiam dapat mengembangkan promosi penjualan seperti bekerja sama dengan bank-bank terkemuka di Indonesia melalui program potongan harga kartu kredit. Dikarenakan lifestyle masyrakat ibukota Jakarta yang cenderung konsumtif sehingga dengan adanya potongan harga dapat memberikan nilai tambah bagi konsumen itu sendiri.
Dari hasil pengolahan data keputusan pembelian konsumen didapat bahwa pemahaman kebutuhan konsumen dalam melakukan pembelian di Kopitiam cenderung rendah jika dibandingkan dengan yang lain. Maka dari itu disarankan untuk peningkatan kebutuhan konsumen, waiter dan waitress di Kopitiam memberikan informasi tentang produk-produk yang ditawarkan di Kopitiam.
Dengan meningkatkan informasi tentang promosi penjualan maka diharapkan keputusan pembelian para konsumen Kopitiam Central Park Mall akan meningkat. Dampak dari peningkatkan keputusan pembelian konsumen akan berpengaruh pada peningkatan penjualan yang akan memberikankeuntunganpadaKopitiam.
Daftar Pustaka
Bowen, J. T., Kotler, P., & Makens, J. C. (2010). Marketing for Hospitality and Tourism. United States: Pearson.
Budpar. (2012). Retrieved August Tuesday, 2013, from http://www.budpar.go.id/asp/detil.asp?c=114&id=1429
Elliot, G., Thiele, S. R., & Waller, D. (2012). Marketing. Milton Old: John Wiley . Fandy Tjiptono, d. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Klarisa, N. (2013). Pengaruh Bauran Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Swalayan Maxi Balikpapan , 4.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principle of Marketing. New Jersey: Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kuncoro, E. A., & Riduwan. (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur. Bandung: Alfabeta.
Nochai, R., & Nochai, T. (2011). International Conference on FInancial Management. The Influence of Sales Promotion Factors on Purchase Decisions : Acase study of portable PCs in Thailand . Osman, S., Chan Yin Fah, B., & Foon, Y. S. (2011). International Journal of Marketing Studies Vol.3. Simulation of Sales Promotions towards Buying Behavior among University Students .
Reid, R. D., & Bojanic, D. C. (2010). Hospitality Marketing Management. Canada: John Wisley. Rianti, Z. (2012). Pengaruh Program promosi penjualan Indonesia Air Asia thaun 2012 melalui twitter terhadap keputusan pembelian .
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2010). Metodologi Penelitian : Pendekatan Praktis dalam Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Siregar, S. (2013). Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Bumi Aksara. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta. Suharno, & Sutarso, Y. (2010). Marketing in Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sunyoto, D. (2011). Analisis Regresi dan Uji Hipotesis. Yogyakarta: Andi.
Riwayat Hidup
Full Name : Catherine
Place/Date of Birth : Medan, 18th February 1992
Address : Jl. U no 9a, Kemanggisan, Jakarta Barat
Handphone : 081802983117
E-mail : [email protected]
Religion : Buddhist
Nationality : Indonesian
Formal Education
School Year Program
Bina Nusantara University 2009 - Now Hotel Management
Informal Education/Training
Name of Institution Year Program/Subject
Hotel Sultan, Jakarta 2012-2013 Trainee
Grand Hyatt, Bali 2011-2012 Trainee
