commit to user
TUGAS AKHIRJASA LAYANAN INVESTASI AGEN PENJUAL ORI DI BANK BJB
KANTOR CABANG SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai
Gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan
Oleh :
ADITYA WAHYU NUGRAHA
F3611002
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
ABSTRAKJASA LAYANAN INVESTASI AGEN PENJUAL ORI DI BANK BJB KANTOR
CABANG SURAKARTA
Aditya Wahyu Nugraha F3611002
Persaingan dunia perbankan Indonesia semakin ketat, sehingga menjadikan setiap bank memiliki strategi masing-masing. Salah satu strategi yang diterapkan adalah menyediakan jasa layanan yang selalu dikembangkan, sehingga beragam ketersediaaannya, karena keanekaragamaman jasa menjadi salah satu faktor minat masyarakat untuk menggunakan jasa perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam mengenai jasa layanan investasi ORI (Obligasi Ritel Indonesia) di bank bjb Kantor Cabang Surakarta sebagai agen penjual.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni dengan cara melakukan pengamatan secara langsung pada objek tertentu, melakukan wawancara dengan salah satu manager operational yang bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan oleh bank, serta mempelajari buku-buku yang berkaitan dengan penelitian ini.
Hasil dari penelitian ini adalah adanya dua macam syarat dan ketentuan, serta dua mekanisme transaksi, dua teknik pemasaran, dan satu kendala pemasaran yang berasal dari luar bank bjb. Saran penulis untuk bank bjb Kantor Cabang Surakarta selalu menjaga mekanisme transaksi dengan prinsip kehati-hatian, serta mengikutsertakan masyarakat umum sebagai target pemasaran produk investasi ORI.
commit to user
ABSTRACTINVESMENT SERVICES SALES AGENTS ORI IN BJB BANK OF SURAKARTA BRANCH OFFICE
Aditya Wahyu Nugraha F3611002
Competition is getting tougher world indonesian bank, so that makes every bank has each strategy. One strategy adopted is to provide services that are always developed, so varied availability, because of the diversity of services is one factor the public interest to use banking services. The study aims to determine the depth of the ORI (Obligai Ritel Indonesia) services invesment in bjb bank branches Surakarta as selling agent.
The method used in this study is by means of direct observation on a specific object, conducting interviews with operational managers responsible for the transactions carried out by banks, as well as studying the books related to the study.
The results of this study is the existence of two kinds of terms and coditions, two transaction mechanisms, two marketing techniques, and marketing of the obstacles that come from outside the bjb bank. Advice from the author to the bjb bank branches Surakarta always keep transaction mechanism with the precautionary principle, as well as the general public include targeted marketing of invesment products.
commit to user
i
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
Telah diterima dan disetujui dengan baik oleh dosen pembimbing untuk memenuhi
Tugas Akhir guna mencapai gelar Ahli Madya Program DIII Keuangan dan
Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 13 Mei 2014
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
commit to user
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan Judul :
Telah diterima dan disetujui baik oleh tim Penguji Tugas Akhir Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta. Guna melengkapi tugas dan memenuhi syarat-syarat, untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.
Surakarta, 25 Juni 2014
Dosen Penguji
Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si (...)
NIP. 195601181986011001
Dosen Pembimbing
Linggar Ikhsan Nugroho, SE, M.Ec.Dev (...)
commit to user
commit to user
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
-orang tidak menyadari
(Thomas Alva Edison)
yang tidak berani melawan rasa malas
(Aditya @dotdidot3)
Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :
a. Ibu, Ayah, dan kakaku tercinta
b. Teman-teman Fakultas Ekonomi dan
Bisnis
c. Dosen DIII Keuangan dan Perbankan
d. Almamater Universitas Sebelas Maret
commit to user
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan YME, yang telah
melimpahkan berkat dan tuntunanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
penulisan Tugas Akhir ini yang berjudul
Tujuan penulisan Tugas Akhir ini dimaksudkan salah satunya sebagai syarat
guna menyelesaikan Program Studi Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Keberhasilan penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini tidak lepas dari
bantuan, bimbingan serta masukan dari berbagai pihak, oleh karenanya dalam
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada :
1. Bapak DR. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Unversitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program DIII Keuangan dan
Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si selaku dosen Pembimbing Akademik.
4. Bapak Linggar Ikhsan Nugroho, SE, M.Ec.Dev dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran dalam memberikan bimbingan.
5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Sebelas Maret
Surakarta.
6. Bapak dan Ibu pegawai dan karyawan Bank bjb Kantor Cabang Surakarta,
yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan menyiapkan
commit to user
vi
7. Orang tuaku yang selalu memberikan doa, motivasi, dan telah menyediakan
sarana untuk menyelesaikan penelitian.
8. Semua temanku yang selalu mendukung dan menyemangatiku untuk
menyelesaikan Tugas Akhir.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas segala
bantuan dan dukungan untuk menyelesaikan penulisan Tugas Akhir.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini
masih banyak kekurangan dikarenakan keterbatasan waktu dan pengetahuan
penulis, untuk itu saran dan kritik yang sangat membangun dari pembaca sangat
penulis harapkan untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, Mei 2014
commit to user
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
ABSTRAK
HALAMAN PERSETUJUAN... i
HALAMAN PENGESAHAN... ii
SURAT PERNYATAAN... iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iv
KATA PENGANTAR... v
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR TABEL... ix
DAFTAR GAMBAR... x
DAFTAR LAMPIRAN... xi
BAB I PENDAHULUAN A.Latar Belakang Masalah... 1
B.Perumusan Masalah... 5
C.Tujuan Penelitian... 6
D.Manfaat Penelitian... 6
E. Metode Penelitian... 7
F. Kerangka Berpikir... 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A.Perbankan... 11
B.Jasa... 20
C.Layanan... 22
commit to user
viii
E. Strategi Pemasaran... 23
F. Investasi... 29
G.Obligasi... 30
H.Obligasi Ritel Indonesia (ORI)... 32
BAB III PEMBAHASAN A.GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1.Sejarah Singkat Berdirinya Bank bjb... 36
2.Visi dan Misi Bank bjb... 40
3.Produk dan Layanan Bank bjb... 40
4.Struktur Organisasi Bank bjb... 43
B.PEMBAHASAN MASALAH 1.Syarat dan Ketentuan serta Mekanisme Transaksi ORI 47 2.Manfaat Investasi ORI... 58
3.Strategi Pemasaran ORI... 60
4.Kendala Pemasaran ORI... 62
BAB IV PENUTUP A.KESIMPULAN... 63
B.SARAN... 65
DAFTAR PUSTAKA 67
commit to user
ix
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
2.1 Struktur ORI010... 34
commit to user
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1.1 Kerangka Berpikir Penelitian... 10
2.1 Pihak yang Terlibat dalam Perdagangan Obligasi... 31
3.1 Struktur Organisasi Bank bjb Kantor Cabang Surakarta... 44
3.2 Mekanisme Transaksi ORI di Pasar Primer... 54
commit to user
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lembar Monitoring Magang Kerja
Lampiran 2 Laporan Kegiatan Magang Kerja
Lampiran 3 Nilai Magang Kerja
