• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, dan Faktor Personal Terhadap Kepuasan Konsumen Pemakai Anti Gores Layar HP Merek Screenguard di Bandung.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, dan Faktor Personal Terhadap Kepuasan Konsumen Pemakai Anti Gores Layar HP Merek Screenguard di Bandung."

Copied!
18
0
0

Teks penuh

(1)

#!

!%

7 ;7(<

7( '

7( '

- ; <

7( '

. ! ;$<

-7( '

;)<

-7 $44 7(

'

# ! ;$< #

-7( ' =

4 >04? ;)< #

7( '

)@ 44A ;2 ,0$ B $ C24<

;> $4A ) 0,@< ;C )4A + C+>< - ;> 04A ) 2,><

(2)

&

% ! %

3.3 ( '3 .3=DDDDDDDDDDDDDDDDDD

3 .=3 %DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

&3*.3= % %DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

&3*.3= .3 9DDDDDDDDDDDDDDDDDDD

&3*.3= '3 3=DDDDDDDDDDDDDDDDDD

&3*.3= 93 (%=3 DDDDDDDDDDDDDDDDD E

3 % ! ( &37 9 3 DDDDDDDDDDDDDDDD $

$ $ 9 DDDDDDDDDDDD $

$ ) ( DDDDDDDDDDDDDD ,

$ + . ( DDDDDDDDDDDDDDD ,

$ , - ( DDDDDDDDDDDDDD 0

$ 0 DDDDDDDDDDDDDD 2

3 %% ! .% 3 3 ( .3 3DDDDDDDDDDDDD @

) $ ( ( ( DD @

) $ $ ( ( DDDDDDDDD @

) $ ) ( ( DDDD C

) ) ( DDDDDDDDDDDDDD $4

) + ( DDDDDDDDDDDDDD $)

(3)

) + ) * "- 6 (

DDDDDDDDDDDDD $+

) , DDDDDDDDDDDDD $0

) , $ ( DDDDD $0

) , ) * "- 6

DDDDDDDDDDDDD $@

) 0 ( DDDDDDDDDDDDDDDDDDD )4

) 0 $ ( ( DDDDDDDDDDD )4

) 0 ) ( ( DDDDDDD )$

) 0 + & ( DDDDDDDD )+

) 2 9 DDDDDDDDDDDDDDDDDD )2

) 2 $ ( 9 DDDDDDDDDD )2

) 2 ) 9 DDDDDDDDD )>

) 2 + ( 9 DDDDDDD )@

) 2 , & 9 DDDDDDD )C

) > 7 DDDDDDDDDDDDDDDDDDD +$

) @ * ( DDDDDDDDDDDDDDD ++

3 %%% ! .1& ( 9%.%3 DDDDDDDDDDDD +2

+ $ & ( DDDDDDDDDDDDDDD +2

+ ) % - F DDDDDDDDDDDDDD +2

+ + & - 1 DDDDDDDDDDDDD +>

+ , & DDDDDDDDDDDDD +C

(4)

+ , ) & DDDDDDDDDDDDD +C

+ 0 ( & DDDDDDDDDDDDDDD ,4

+ 2 3 ( & DDDDDDD ,4

+ > ( . ( D ,$

+ @ . 3 & DDDDDDDDDDDDD ,+

+ C ( ( . DDDDDDDDDDDD ,0

3 , ! 3 39% % &3 ( 373 3 DDDDDDDDD ,@

, $ = ( 3 ' 9 7(

' DDDDDDDDDDDDDD ,@

, ) & & DDDDDDDDDDDDDDDD 0)

, + 3 & ( DDDDDDDDDD 0+

, + $ 3 & DDDDDDDDDDDDD 0+

, + $ $ 3 = 9 D 0+

, + $ ) 3 - 02

, + $ + 3 - & ( 0>

, + $ , 7 ( 5 :DDDD 0@

, + $ 0 ( F & DD 20

, + ) ( DDDDDDDDDDDDD 22

3 0 ! % ( 93 &3 3=3 DDDDDDDDDDDD 2C

0 $ DDDDDDDDDDDDDDDDDD 2C

0 ) DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD >4

(5)

&

#

'

, $ = ( 3 ' 7(

' DDDDDDDDDDDDDDDDD ,C

(6)

&

#

'

, $ ( ( DDDDD 0C

, ) ( 9 DDDD D 2$

, + ( 7 DDDDDDDDD 2)

(7)

E

%

$

) . F (

+ . F 9

, . F 7

0 . F * (

2 . F

> = " ( 9 7 *

(

@ 7 = 9

C %

(8)

!

" #

$ % & ' '

(9)

( $

$

)

**+,

)

$ ) )

(10)

. $

) )

!

/ ' /' 01

.1

$ % 2

) )

!

.1

$ % / ' /' $ (+

314

$ % 5 (14

6

$ %

" )

$ %

7

(11)

+

$ %

)

8 **5, (. 9

)

)

$ % 9:

- - ; "

- - : % ; <

$ % =

!

,

: )

)

$ % >

( #

)

(12)

0

&

,

< ) ?

)

$ %

( < ? ?

)

$ %

! "

< )

,

< ) :

(13)

5 ( < )

$ )

$ %

# $ $ %

$

,

: , / !: @;@:

)

: ( , &6 A:@: -/ @$&:-::

?

) )

(14)

B : . , </&C!/ / /;6&6:

)

? )

: + , : :;6$6$ !: /< : :$:

)

)

: 0 , $6< @;: !: $:2:

$ %

(15)

!

"

# $%#

&

'( )% *

'& %)+*,

'- .-$*,

'& ()$*

/

/

!

'&+ ##0*

'

*

1

'$ #0* 1

'. &#0*

1

'$ %#0*

/

21

!

1

1

(16)

!

4

/

&

4

!

'

*

'

* 5

/

/

!

/

/

/

2

1

(17)

!! "

# $

%

&

!

"

#

&

$

'

# (

% )

*

"

+

'

&

$

&

,

,#

$

-

. (

./

#

# , ',

$

0

$ "

$

!

# (((

% 1

2

$ )

# 1

. %

)

, & 3

$

%

# 4 1 5 %, $

# 6( %

,7

)#

)

1

$ 8/ 7

9

%

&

# (

2

$ )

# ',7

-

$

$

# (

%,), ( : 1

;

#

# (

#

)

,

3

&

'

# (#

8

1

## "

2 )

+

7

<

$

)

# !

! "

!

(

!! "

# $

3

"

# +

=

$

*

(

(

"

# $

'

&

<

%

# 4 '

, ',

,

#

6((

)

>>>>>>>> 3

*

% ,

& )

$

3 ?

(

"

2 )

@

3,# !

)

$

*

$

# (((

(18)

@

6

#,

:

: %

$

0

+

'

#

+

8

1

## "

2 )

>>>>>>>>

3 $

%

=

+

$

(

8

Referensi

Dokumen terkait

Dengan mengucapkan rasa puji syukur alhamdullillah kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat, dan karunia-Nya serta tidak lupa pulasalam dan

berlangsung bahwa kualitas layanan pada perusahaan PT Remaja Jaya Mobilindo masih belum mampu memenuhi segala faktor kebutuhan yang dinginkan setiap konsumen sehingga hal

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen handphone merek nokia di Surabaya.. Teknik pengambilan sampel yang

Ada pengaruh yang signifikan antara variabel kepuasan konsumen, harga, promosi, dan kualitas layanan terhadap loyalitas merek pengguna kartu indosat mentari di

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat

"ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN JASA GOMED", Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2022Publication Submitted to Universitas

Didit Darmawan, Rahayu Mardikaningsih, Surjo Hadi 2017 The Effect of Service Quality, Customer Satisfaction and Corporate Image on Customer Loyalty in the banking sector in

Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian yang akan dicapai dalam penulisan ini adalah sebagai berikut : 1 Menganalilis pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen