1
Disusun Oleh : Fitri Pujiastuti NPM: 20170730140
EKONOMI SYARIAH FAKULTAS AGAMA ISLAM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2021
IMPLEMENTASI ETIKA BISNIS ISLAM DALAM MARKETING MIX 7P (Studi Kasus Pada Azzahra Salon & Spa Muslimah di Jl. Nyai Ahmad
Dahlan No 63, Yogyakarta) SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) Strata Satu
Pada Prodi Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Disusun Oleh:
Fitri Pujiastuti NPM: 20170730140
EKONOMI SYARIAH FAKULTAS AGAMA ISLAM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA
2021
MOTTO
"Sekeras apapun hidup yang sedang dijalani, jangan pernah menyerah pada keadaan, pikirkan cara untuk membuat hidup lebih bermakna, tetap bersyukur
dan libatkan Allah SWT di dalamnya InsyaAllah hidup lebih tenang"
PERSEMBAHAN
Allhamdulillah wa syukurillah, selalu bersyukur kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayahnya dengan memberikan kesehatan, kekuatan, dan kesabaran sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi untuk memperoleh gelar sarjana saya. Selesainya skripsi ini tidak lepas dari do'a, semangat, serta dukungan dari orang-orang yang sangat berperan dalam penyelesaian skripsi ini. Oleh karena itu, dari lubuk hati terdalam saya persembahkan skripsi ini kepada:
1. Saya persembahkan rasa cinta kepada kedua orang tua saya, kepada yang tersayang ayahanda dan ibunda yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan financial, nasihat, serta do’a disetiap sujudnya tidak cukup kata terimakasih dan tidak ada kata yang mampu menggambarkan pengorbanan yang diberikan oleh kedua orang tua demi tercapainya cita-cita anaknya.
2. Terimakasih kepada kakakku Ria dan Rita yang selalu memberikan semangat untuk tidak mudah menyerah dan mengeluh serta selalu mengajarkan untuk menjadi seorang wanita yang tangguh.
3. Terimakasih untuk sahabatku Zahra, teteh Nisa, Juwita, Innas, Annisaa.
Tanpa kalian mungkin masa-masa kuliah saya akan menjadi biasa-biasa saja, maaf jika banyak salah dengan maaf yang tak terucap. Terima kasih untuk support yang luar biasa, sampai saya bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
4. Temanku Syahid dan Ragil serta seluruh teman dikampus tercinta, sampai
saya bisa menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
5. Zuha, Ansol, Irfan yang selalu memberikan dukungan serta semngat untuk penulis menyelesaikan skripsi.
6. Meals By Trio pengisi waktu di sela-sela penat menyelesaikan skripsi mencoba berbisnis makanan.
7. Resa & Lombok, teman KKN yang baik hati memberi asupan dikala sedang sakit dalam proses penyelesaian skripsi ini, terimakasih juga atas saran-sarannya.
8. Seluruh Teman-teman KKN 152 2020 terimakasih telah membantu dalam myelesaikan skripsi ini.
9. Fitri Pujiastuti, terimakasih untuk tetap mau berjuang sampai detik ini dan masih berdiri hingga hari ini. Masih ada tangga selanjutnya, ayo kita lanjutkan bersama-sama lagi.
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat Rahmat dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Shalawat berserta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi besar Muhammad SAW. Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) Strata Satu pada Prodi Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Judul yang penulis ajukan adalah “Implementasi Etika Bisnis Islam Dalam Marketing Mix 7P (Study Kasus di Azzahra Salon & Spa Muslimah di Jl.
Nyai Ahmad Dahlan No. 63 Yogyakarta)".
Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Allah SWT yang telah memberikan petunjuk, kemudahan menuju jalan yang yang benar, serta selalu bersyukur kepada-Nya atas segala yang telah diberikan.
2. Kedua orang tua tercinta yang tak pernah henti memberikan semangat dan mendukung, serta mendoakan dalam penyelesaian skripsi ini.
3. Dr. Ir. Gunawan Budianto, M.P., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
4. Dr. Akif Khilmiyah, M.Ag., selaku Dekan Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
5. Dr. Maesyaroh, MA., selaku Ketua Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas
Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
6. Ibu Julia Noermawati Eka Satyarini, S.E, M.S.I., selaku Dosen Pembimbing Akademik.
7. Bapak Muhammad Syifa Amin Widigdo, S.Ag, Ph.D., selaku Dosen Pembimbing Skripsi (DPS) yang telah banyak memberikan bimbingan dan masukan serta kritik dari segala masalah yang terdapat dalam penyusunan skripsi ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
8. Bapak Drs. Moh. mas'udi, M. Ag., selaku dosen penguji munaqosyah.
9. Bapak Sutrisno, S.E.I, M.S.I., selaku ketua sidang munaqosyah.
10. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang telah memberikan bimbingan dan ilmu yang bermanfaat, sehingga penulis mendapatkan pola pikir yang lebih baik.
11. Seluruh karyawan program studi Ekonomi Syariah Fakultas Agama Islam, terima kasih atas segala kesabaran dan keramahannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
12. Seluruh pihak Azzahra Salon & Spa Muslimah Yogyakarta yang telah membantu dalam proses penelitian skripsi sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
13. Almamater tercinta Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang saya banggakan, semoga Allah selalu melimpahlan rahmat dan hidayah-Nya kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis sadar akan kurangnya sempurna penelitian ini. Oleh karena
itu, saran dan kritik yang membangun sangat peneliti harapkan, semoga
skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan bagi pembacanya.
Wassalamu’alaikum wr.wb.
Penulis
Fitri Pujiastuti
DAFTAR ISI
NOTA DINAS ... 3
PENGESAHAN ... 4
PERNYATAAN KEASLIAN ... 5
MOTTO ... 4
PERSEMBAHAN ... 5
KATA PENGANTAR ... 6
DAFTAR ISI ... 9
DAFTAR LAMPIRAN ... 12
BAB I PENDAHULUAN ... 18
A. Latar Belakang ... 18
B. Rumusan Masalah ... 24
C. Tujuan Penelitian ... 24
D. Manfaat Penelitian ... 25
BAB II TINJAUAN PUSTKA DAN LANDASAN TEORI ... 26
A. Tinjauan Pustaka ... 26
B. Landasan Teori ... 32
1. Konsep Dasar Etika ... 32
2. Etika Bisnis Islam ... 32
3. Prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam ... 33
4. Fungsi Etika Bisnis Islam ... 36
5. Strategi Pemasaran (Marketing Strategy) ... 38
6. Konsep Bauran Pemasaran (Marketing Mix 4P dan 7P) ... 38
BAB III METODE PENELITIAN ... 43
A. Pengertian Metode Penelitian ... 43
2. Lokasi, Subyek, dan Obyek Penelitian ... 44
3. Sumber Data ... 44
5. Keabsahaan dan Kredibilitas Data ... 47
6. Analisis Data ... 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 50
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 50
1. Profil Azzahra Salon & Spa Muslimah Yogyakarta ... 50
2. Visi dan Misi Azzhara Spa & Salon Muslimah Yogyakarta ... 51
3. Produk/Jasa Pelayanan Azzahra Salon & Spa Muslimah Yogyakarta ... 52
B. Pemahaman Pengelolaan Azzahra Salon & Spa Muslimah Tentang Etika Bisnis Islam. ... 53
C. Implementasi Etika Bisnis Islam dalam Marketing Strategy ... 55
1) Product (produk) ... 56
2) Price (harga) ... 64
3) Promotion (promosi) ... 69
4) Place (tempat/saluran distribusi) ... 73
5) People (orang/partisipan)... 76
6) Physicial Evidence (Bukti Fisik) ... 78
7) Process (proses) ... 81
D. Faktor Penghambat dan Pendukung Azzahra Salon & Spa Muslimah... 82
1) Faktor penghambat ... 82
2) Faktor Pendukung ... 85
E. Strategi Penyelesaian Faktor Penghambat dan Optimalisasi Faktor Pendukung
Azzahra Salon & Spa Muslimah... 87
1) Strategi Penyelesaian Faktor Penghambat ... 87
2) Optimalisasi Faktor Pendukung ... 89
BAB V PENUTUP ... 92
A. Kesimpulan ... 92
B. Saran ... 94
DAFTAR PUSTAKA ... 96
LAMPIRAN ... 100
OBSERVASI SALON DAN SPA MUSLIMAH DI YOGYAKARTA Error! Bookmark not defined. OBSERVASI AZZAHRA SALON & SPA MUSLIMAH YOGYAKARTA ... 102
LEMBAR PERTANYAAN RESPONDEN (PIMPINAN, MANAGER OPERASIONAL, SERTA KAPSTER (STAFF) AZZAHRA SALON & SPA MUSLIMAH) ... 103
LEMBAR PERTANYAAN RESPONDEN ... 106
(PELANGGAN/CUSTOMER AZZAHRA SALON & SPA MUSLIMAH) ... 106
LAMPIRAN HASIL WAWANCARA ... 107 DOKUMENTASI ... Error! Bookmark not defined.
FOTO OBJEK PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined.
FOTO BERSAMA RESPONDEN ... Error! Bookmark not defined.
DOKUMENTASI HASIL UJI TURNITIN... Error! Bookmark not defined.
