i
SKRIPSI
PENGARUH
SYARIAH COMPLIANCE
TERHADAP
MARKET SHARE
BANK SYARIAH
(Studi Kasus Perbankan Syariah di Surakarta)
Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Syarat-syarat Guna Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh:
YENNI TAMALASARI C100120146
FAKULTAS HUKUM
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan
Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh
Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada
Hari :
Tanggal :
Dewan Penguji
Ketua : ( ... )
Sekretaris : ( ... )
Anggota : ( ... )
Mengetahui
Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
iv
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : ...
NIM : ...
Alamat : ...
Dengan ini menyatakan bahwa:
1. Karya tulis saya, skripsi ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk
memperoleh gelar akademik baik di Universitas Muhammadiyah Surakarta
maupun di perguruan tinggi lain.
2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri,
tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan dari Dosen Pembimbing Skripsi.
3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis
atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas
dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama
pengarang dan judul buku aslinya dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di kemudian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar akademik yang
telah saya peroleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan
norma yang berlaku di perguruan tinggi ini.
Surakarta,
Yang membuat pernyataan,
v
MOTTO
Bukan kecerdasan anda, melainkan sikap andalah yang yang akan mengangkat
anda dalam kehidupan.
(Booker T. Washingtong)
“Janganlah kamu bersikap lemah dan janganlah (pula) kamu bersedih hati, padahal kamulah orang-orang yang paling tinggi (derajatnya)
jika kamu orang yang beriman.” (QS : Ali ‘Imran:139)
Arti sukses itu tidak relatif, yaitu meraih apa yang Anda inginkan. Yang relatif adalah kesuksesan di dunia, karena setiap orang memiliki keinginan yang berbeda.
vi
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan kepada:
Ayah & Ibu tercinta, yang selalu
memberi kasih sayang, nasehat, doa,
serta dorongan bagi penulis dalam
mewujudkan cita-cita.
Keluarga besarku terima kasih atas
semangat dan dukungannya serta
menghibur selama ini.
Teman-temanku semua.
Almamaterku.
Serta para pihak yang mendukung
penulisan ini baik secara langsung
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang Maha Pengasih serta penyayang yang
telah melimpahkan segala nikmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul: PENGARUH SYARIAH
COMPLIANCE TERHADAP MARKET SHARE BANK SYARIAH Penulis
menyadari untuk menyelesaikan penyusunan skripsi ini bukanlah tugas yang mudah,
dan terselesaikannya penulisan skripsi ini atas bantuan berbagai pihak. Oleh karena
itu, penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada:
1. Bapak Dr. Natangsa Surbakti. S.H., M.H.. selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah menyediakan segala sarana
dan prasarana sebagai penunjang.
2. Ibu... selaku Pembimbing yang dengan kesabaran dan waktu yang
diberikan di tengah kesibukan telah memberikan bimbingan, petunjuk dan
arahannya dalam menyusun skripsi ini.
3. Seluruh Bapak-Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah
Surakarta, terima kasih banyak atas ilmu dan bimbingannya semoga nanti
penulis mampu menerapkan ilmu tersebut di masyarakat pada umumnya.
4. Staff/karyawan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, terima
viii
5. Ayah dan Ibu tercinta yang merupakan inspirasi hidup dengan segala kasih
sayang, nasihat serta bimbingannya selama ini.
6. Kakak dan adik-adikku terima kasih atas semangat dan dukungannya serta
menghibur selama ini.
7. Teman-teman seperjuangan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah
Surakarta, yang bersama kita maraih masa depan
Kepada semua pihak yang membantu, yang penulis tidak dapat sebutkan satu
persatu, penulis ucapkan banyak terima kasih sehingga penulisan skripsi ini dapat
terselesaikan, semoga Allah SWT senantiasa memberikan balasan kebaikan atas
setiap amal yang kita lakukan, Amin. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan
berguna untuk semua pembaca.
Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.
Surakarta,
Penulis
ix
BAB II LANDASAN TEORITIS DAN TINJAUAN PUSTAKA ... 18
A.Kepatuhan Syariah (Shariah Compliance) ... 18
1. Pengertian Kepatuhan Syariah (Shariah Compliance) ... 18
2. Ketentuan Kepatuhan Syariah ... 20
3. Mekanisme Kepatuhan Syariah... 21
4. Peran Dewan Pengawas Syariah... . 22
5. Posisi Dewan Pengawas Syariah (DPS) Dalam Lembaga Keuangan Syariah... ... 25
6. Pengawasan Kepatuhan Syariah... 26
B.Market Share (Pangsa Pasar) ... 27
1. Pengertian Market Share (Pangsa Pasar) ... 27
2. Penguasaan Pasar... ... 29
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 31
x
B.Kualitas Pelayanan Mempengaruhi Terhadap Market Share Bank
Syariah di Surakarta ... 61
BAB IV PENUTUP ... 78
A.Kesimpulan ... 78
B.Saran ... 81
xi
PENGARUH SYARI’AH COMPLIANCE TERHADAP
MARKET SHAREBANK SYARI’AH
(Studi Kasus Perbankan Syariah di Surakarta)
Yenni Tamalasari
Pilar penting dalam pengembangan bank syari’ah adalah prinsip-prinsip syari’ah
(Shariah Complience). Pilar inilah yang menjadi pembeda utama anatar bank syari’ah dengan bank konvensional. Pengawasan syari’ah diperlukan untuk menjamin teraplikasinya prinsip-prinsip syari’ah dilembaga perbankan, yang
diperankan oleh Dewan Pengawas Syari’ah. Pokok-pokok hasil penelitian Bank
Indonesia menyatakan bahwa nasabah yang menggunkan jasa bank syari’ah, sebagain memiliki kecenderungan untuk berhenti menjadi nasabah antara lain karena keraguan atau konsistensi penerapan syari’ah. Kepatuhan dan kesesuaian bank syari’ah terhadap prinsip syari’ah sering dipertanyakan oleh para nasabah. Secara implisit hal tersebut menunjukan bahwa praktik perbankan syari’ah selama ini kurang memperhatikan prinsip-prinsip syari’ah, salah satu penyebab reputasi dan kepercayaan masyarakat kepada bank syari’ah hal ini juga akan berdampak pada loyalitas masyrakat menggunakan jasa bank syari’ah. Peningkatan reputasi dan kepercayaan nasabah dapat digunakan sebagai indicator keberhasilan perkembangan bank syari’ah dan sekaligus prediksi keberhasilan bank syari’ah dimasa yang akan datang dalam rangka meningkatkan market share.
Kata Kunci:Bank Syari’ah, Kepatuhan, Market Share
ABSTRACT
An important pillar in the development of Islamic banks are Islamic principles (Sharia complience). Pilar which is the main differentiator anatar Islamic bank with conventional banks. Sharia supervision necessary to ensure teraplikasinya instituted the Islamic principles of banking, played by the Sharia Supervisory Board. Principles of Bank Indonesia research states that customers who use the services of Islamic banks, sebagain have a tendency to stop being customers, among others because of doubts or consistency in the application of sharia. Compliance and conformity to the principles of sharia Islamic banks often questioned by the customer. Implicitly it shows that the practice of Islamic banking has been less attention to the principles of sharia, one of the causes of the reputation and public confidence in the Islamic banks this will also have an impact on the loyalty of the community use the services of Islamic banks. Improved reputation and customer confidence can be used as an indicator of the success of the development of Islamic banks and Islamic banks as well the prediction of success in the future in order to increase market share.
