PENGARUH PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gubeng)
Oleh:
BOMA ISWARA NPM : 12.1.01.07855
Program Studi: Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
PENGARUH PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gubeng)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi
Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik & Perpajakan
Oleh : BOMA ISWARA NPM : 12.1.01.07855
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
SURABAYA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : BOMA ISWARA
NPM : 12.1.01.07855
Program Studi : Akuntansi
Konsentrasi : Akuntansi Sektor Publik & Perpajakan Tempat, Tanggar Lahir : Sidoarjo, 20 Februari 1994
Agama : Islam
Jumlah Saudara / Anak yang ke : 2 ( dua ) / 2 ( dua )
Alamat Rumah : Jl. Jenggolo II / F-73 Sidoarjo
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : HEDI UTOMO
Alamat Rumah : Jl. Jenggolo II / F-73 Sidoarjo Alamat Kantor / Telepon : -
Pekerjaan : Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SDN Pucang I di Sidoarjo Tahun 2006 2. Tamat SMPN I di Sidoarjo Tahun 2009 3. Tamat SMA Muhammadiyah II di Sidoarjo Tahun 2012 4. Pendidikan Tinggi ( PT )
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I - XI 2012 - 2018 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja Di Pangkat/Golongan Jabatan
- - - -
Dibuat dengan sebenarnya Oleh
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul PENGARUH PENERAPAN SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN
MODERN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi Empiris
Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gubeng)
Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan studi pada Program Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak dan tidak lupa penulis menyampaikan terima kasih atas segala bantuan, bimbingan, pengarahan, saran dan semangat kepada:
1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya dan selaku Dosen Pembimbing yang selalu sabar meluangkan waktu dan membimbing penulis selama menyusun skripsi sampai terselesaikannya skripsi ini.
2. Ibu Dr Wahidahwati,, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya.
3. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak., CA. selaku Dosen Pembimbing
yang selalu sabar meluangkan waktu, dan membimbingan penulis sampai dengan terselesaikannya skripsi ini
4. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya, yang telah memberikan banyak ilmu dan mengajarkan berbagai hal kepada penulis.
5. Bapak atau Ibu Pimpinan beserta staff pada Galeri Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Gubeng yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan dan mengambil data-data yang diperlukan selama penulisan skripsi ini.
6. Buat Bapak dan Ibu tercinta serta Kakakku yang telah memberikan begitu banyak dukungan, cinta dan kasih sayang dan memberikan dorongan semangat serta doa bagi ananda dalam penyusunan skripsi ini.
7. Buat teman-teman seperjuangan terima kasih yang sebesar-besarnya yang selalu membantu saat saya mendapatkan kesulitan dalam mengerjakan skripsi ini.
8. Dan untuk semua pihak yang telah banyak mendukung yang mungkin tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya dan atas semua bantuan dari semua pihak yang telah banyak membantu penulis mengucapkan terima kasih.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari banyak hal yang masih belum sempurna oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi yang dibuat. Sebagai akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan dan bagi penulis sendiri khususnya dan pembaca umumnya.
Surabaya, November 2018 Penulis,
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ...v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
INTISARI ... xiv
ABSTRACT ...xv
BAB 1 : PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan Penelitian ... 7
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 8
BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS ... 9
2.1 Tinjauan Teoritis ... 9
2.1.1 Pengertian Pajak ... 9
2.1.2 Fungsi Pajak ... 9
2.1.3 Jenis Pajak ...10
2.1.4 Sistem Pemungutan Pajak...11
2.1.5 Teori Perpajakan ...12
2.1.6 Asas-Asas Pemungutan Pajak...13
2.1.7 Kepatuhan Wajib Pajak ...14
2.1.8 Sistem Administrasi Perpajakan ...17
2.1.9 Aplikasi e-Sistem Administrasi Perpajakan ...18
2.1.10 Sistem Modernisasi Perpajakan ...21
2.2 Penelitian Terdahulu ...26
2.3 Rerangka Pemikiran ...28
2.4 Hipotesis ...29
2.4.1 Penerapan e-Registration terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...29
2.4.2 Penerapan e-SPT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...30
2.4.3 Penerapan e-Billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...31
BAB 3 : METODA PENELITIAN ... 33
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ... 33
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 34
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 35
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 37
3.5 Teknik Analisis Data ... 39
BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...46
4.1 Deskripsi dan Hasil Penelitian...46
4.1.1 Gambaran Umum KPP Pratama Surabaya Gubeng...46
4.1.2 Gambaran Subyek Penelitian ...54
4.1.3 Analisis Deskriptif ...58
4.1.4 Uji Validitas ...66
4.1.5 Uji Reliabilitas ...69
4.1.6 Uji Asumsi Klasik ...70
4.1.7 Analisis Regresi Linier Berganda ...73
4.1.8 (Goodness of Fit Models) ...74
4.1.9 Uji Hipotesis (Uji t) ...75
4.2 Pembahasan ...77
4.2.1 Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi e-Registration Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Perpajakan ...77
4.2.2 Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi e-SPT Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Perpajakan ...78
4.2.3 Pengaruh Penerapan Sistem Administgrasi e-Billing Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Perpajakan ...80 BAB 5 : PENUTUP 5.1 Simpulan ...82 5.2 Keterbatasan ...83 5.3 Saran ...83 JADWAL PENELITIAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Jumlah WP (Wajib Pajak) Tahun 2015-2017 ... 54
2. Data Penyebaran Kuesioner ... 54
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Responden 55
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Responden ... 55
5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Responden... 56
6. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Responden... 57
7. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Pajak Responden... 57
8. Penentuan Kelas Interval ... 58
9. Persepsi Responden Terhadap Aspek e-Registration ... 59
10. Persepsi Responden Terhadap Aspek e-SPT ... 61
11. Persepsi Responden Terhadap Aspek e-Billing ... 63
12. Persepsi Responden Terhadap Aspek Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak ... 65
13. Hasil Uji Validitas penerapan Sistem Administrasi e-Registration 67 14. Hasil Uji Validitas penerapan Sistem Administrasi e-SPT ... 67
15. Hasil Uji Validitas penerapan Sistem Administrasi e-Billing ... 68
16. Hasil Uji Validitas Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak ... 69
17. Hasil Uji Reliabilitas... 70
18. Hasil Uji Multikolinearitas ... 72
19. Regresi Linier Berganda ... 73
20. Hasil Perhitungan Uji Kelayakan Model (Uji F) ... 74
21. Hasil Analisis Koefesien Determinasi (R2) ... 75
22. Hasil Uji Hipotesis (Uji t) ... 76
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1. Rerangka Pemikiran... 28
2. Model Konseptual ... 29
3. Struktur Organisasi KPP Pratama Surabaya Gubeng ... 49
4. Hasil Uji Normalitas ... 71
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Kuesioner Penelitian 2. Hasil Rekapitulasi 3. Hasil Olah SPSS
4. Tugas Bimbingan Skripsi Kepada Dosen Pembimbing 5. Surat Konsultasi Bimbingan Skripsi
6. Ijin Riset Dari STIESIA
7. Keterangan Selesai Riset Dari KPP 8. Sertifikat Seminar Ekuitas
