Before
you are a leader,
success is all about
growing yourself
.
When you
become
a leader,
success is all about
growing others
.
“
The best advice I ever
got is to
have a
COACH
”
Coaching & Counseling Skills
for Manager and Leader
" Upaya mengembangkan, memotivasi serta memperoleh
hasil terbaik dari anggota tim.."
16-17 Nopember 2016 Pkl. 09.00-17.00 wib
Hotel Soyan Inn Tebet, Jakarta
Manfaat Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan Coaching & Counseling, Kompetensi Kepemimpinan
para manager diharapkan akan meningkat khususnya dalam aspek :
1.
Membangun suasana kerja yang positif
2.
Menetapkan standard kerja serta sasaran hasil yang diharapkan
3.
Kemampuan mendelegasikan tugas
4.
Memberikan motivasi
5.
Berkolaborasi dengan anggota tim
6.
Melatih dan meningkatkan keterampilan anggota tim
Materi Pembahasan – Hari Pertama
08.30-09.00 : Registrasi09.00-10.15 : The Role of Leader
• Karakter seorang Leader yang diharapkan
• Peran Leader : Modeling, Motivating, Mentoring dan Multiplier
• Pemahaman Task Oriented dan People Oriented
• Keterampilan Manajerial : Technical Skills, Human Skills, Conceptual Skills
• Tantangan yang dihadapi dalam mengelola Tim - Diskusi
10.15-10.30 : Rehat Kopi
10.30-12.00 Manfaat Coaching and Counseling • Definisi Coaching dan Counseling
• Kapan Coaching dan Counseling dilakukan
• Feedback, Mentoring, Coaching & Counseling
• Bos vs Coach
• Karakteristik dasar seorang Coach : Role Model, Penasihat, Penunjuk Jalan, Pelayan, Sahabat, Bijaksana
Materi Pembahasan – Hari Pertama
12.00-13.00 : Makan siang13.00-15.15 :
Prinsip berkomunikasi dalam Coaching dan Counseling
Caring (Kepedulian) Opens (Keterbukaan) Awareness (Kesadaran) Commitment (Komitmen) Honesty (Kejujuran) 15.15-15.45 : Rehat Kopi
Materi Pembahasan- Hari Kedua
08.30-09.00 : Review09.00-10.30 : Tehnik Coaching
Mendengar aktif ( Active Listening)
Tips Mendengar Aktif : Terima, Hargai, Meringkas, Ajukan pertanyaan terbuka
Keterampilan bertanya : Pertanyaan tertutup, terbuka dan pertanyaan menjurus (leading question)
10.30-10.45 : Rehat Kopi
10.45 -12.00 : Modul 6: Metode Coaching – The “ T- GROW MODEL “ Topic - Tentukan subyek diskusi
Goal - Menyepakati hasil yang terukur (sasaran spesifik) Reality - Gambarkan situasi saat ini
- Masalah nyata yang tidak terungkap
Options - Keluarkan semua solusi yang mungkin dapat dipergunakan
- Pilih solusi yang disukai dan tepat
Will - Diskusikan implikasi/hambatan yang mungkin timbul
- Lakukan tindakan - Identifkasi dukungan - Cek pencapaian tujuan
12.00-13.00 : Makan Siang
Trainer
dr. Rum Martani, MBA
Menyelesaikan pendidikan Dokter di Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Solo dan Magister Management Universitas Gadjah Mada Yogyakarta.
Berpengalaman selama hampir 12 tahun di industri Farmasi, diawali sebagai Medical Trainer, Sales Manager, Product Manager, dan Training Specialist. Memperlengkapi diri sebagai seorang Licensed NLP Practitioner dari Richard Bandler dan Certified
Hypnotherapist dari IBH Indonesia.
Selama karirnya banyak terlibat di dalam pembinaan dan pengelolaan orang termasuk memimpin team untuk mencapai target penjualan. Karena ketertarikan dan passion yang kuat di bidang pelatihan, kemudian memutuskan menjalani profesi sebagai seorang Trainer atau Fasilitator di bidang motivasi, service, manajemen, dan team development. Puluhan perusahaan dari beragam industri : Rumah Sakit, Kesehatan,
Farmasi, Distribusi, Perbankan, Telekomunikasi, Tambang, Retail, Asuransi- sudah
mendapatkan keuntungan dari training-training yang diselenggarakan secara in house untuk mereka.
Latar belakang dan pengalaman yang luas di bidang medis, sales, marketing, training, membekalinya kemampuan untuk memahami dan berinteraksi langsung seputar
pengembangan sumber daya manusia di lingkup bisnis sehingga memberikan banyak keuntungan bagi organisasi. Bukan hanya di bidang pelatihan, melainkan juga
TRAI NING EXPE RIEN CE & LIST OF CLIE NTS
TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS
Training motivasi “Change Your Mindset Achieve Your Target” BRI Jawa Barat
PT Faber Castell PT Penta Valent
PT Maju Ina Medika under PT Indofarma Tbk PT Itech Lafacos Jakarta
PT Putera Karya Salatiga
RS Karunia Kasih Pondok Gede Jakarta Training motivasi “Work With Passion”
RS Fatmawati
RS Restu Kasih Jakarta Kementrian Sosial Jakarta Training motivasi “Be Proactive”
PT Tigaraksa Satria Tbk
PT Enseval Medika Prima – Kalbe Group PT Kalbe Farma Tbk
Training motivasi “Enhancing Spirit Through Wellness”
TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS
Training motivasi “Selling In The Last Quarter” PT Bakrie Telecom
Training motivasi “Sales Mental Attitude
PT Topjaya Sarana Utama (Toshiba Indonesia) Training “Crafting the Company Culture”
PT Itech Lafacos
Training “Service Excellence and Handling Complaint” BPJS Kesehatan
Asuransi Astra
RS Restu Kasih Jakarta RS Hermina Bekasi
RS Bhakti Darma Husada Surabaya Klinik Kecantikan Rafa Bandung
Klinik Kecantikan Inasa Lafacos Jakarta RS Labuang Baji Makassar
Puskesmas Sibela II Karangayar SurakartaPT Krama Yudha Tiga Berlian BPK Penabur Jakarta
Bank QNB Jakarta
TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS
Training service “Delight Your Customer toward Customer Loyalty for Senior Manager” PT Pama Persada Nusantara
Training “Effective Supervisory Management” PT Combiphar Indonesia
PT Dwi Naga Abadi (Homyped)
Training “Leading Out Loud for Sales Leader” PT Bakrie Telecom
Training “Presentation Skill for Medical Doctors” RS Hasan Sadikin Bandung
Training “Effective Communication Skill” Dirjen Pajak
Sekretariat Kabinet Sekretariat DPR
Kementerian Pemuda dan Olahraga RS Restu Kasih Jakarta
Training “The Power of Execution”
PT Boehringer Indonesia
TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS
Training “Team Development and Situational Leadership” PT Telkom Metra Indonesia
PT Pama Persada Nusantara
Training “Highly Effective Team Contributor – Basic Leadership Program” Commonwealth Bank
Project Consultant: Misi Visi Value, Struktur Organisasi, job desc, KPI
Royal Catering, PT Dwi Naga Sakti (Homyped Indonesia) Training “Business Communication” PT Bakrie Telecom
Training “Handling Difficult Situation” PT Topjaya Sarana Utama – Toshiba Training “Relationship Management” PT Tigaraksa Satria Tbk
Training “Basic Situational Leadership PT Boehringer Ingelheim”
Buku yang ditulis oleh Rum Martani
Investment
Early bird : Rp 3.000.000 / peserta
( Pembayaran diterima sebelum tanggal 3 Nopember 2016)
Harga Normal Rp: 3.500.000 / peserta
FREE Peserta ke-4 apabila perusahaan mengirimkan 3 peserta
Biaya termasuk materi hardcopy, coffee break, makan siang dan sertifikat
Biaya tidak termasuk transportasi dan penginapan
Informasi dan Registrasi
Service Leadership Consulting
Gedung Multika 4th Floor
Jl. Mampang Prapatan Raya 71-73
Jakarta 12790
Phone : 021-7975158
HP / WA 0813 1100 9800 HP 08128028352
Pin BB 5FE266D1
E-mail : [email protected]
www.serviceleadership.web.id
Service Leadership
Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus
pada peningkatan mutu layanan (Service Quality) , Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan
kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership
dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu:
1. Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan
perusahaan dll)
2. Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta
keterampilan inovasi)
Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak
pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit,
telekomunikasi, farmasi dan manufaktur.
Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan
perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan
yang prima.
Public & On-Site Training
Leadership and Service Quality Topics
Leadership and managerial Skills
Coaching Skills for Manager
Managing Service Quality
Service Excellence for Frontliners
Measuring Customer Satisfaction
HR & Management Topics
Certificate in Competency Design and Assessment
Certificate in Compensation & Benefit
Certificate in Performance Management and
Performance Appraisal
Job Analysis and Job Evaluation
Strategic Industrial Relation
Myers Briggs Type Indicator (MBTI), DISC Profile
Informasi
Service Leadership Consulting
Jl. Mampang Prapatan
VI No. 51
Fax : (021) 79190826
Jakarta 12790
Phone : 021-7975158
HP / WA 0813 1100 9800
HP 08128028352
Pin BB 5FE266D1
E-mail : [email protected]
www.serviceleadership.web.id
Formulir Registrasi
Coaching & Counseling Skills for Manager and Leader
Jakarta, 16-17 Nopember 2016, Hotel Sofyan Inn, Tebet Pkl. 09.00-17.00 wib
1. Nama : Posisi : HP: 2. Nama : Posisi : HP: 3. Nama : Posisi : HP: Perusahaan: Alamat : Telp :
Contact Person : E-mail: HP :
HP / WA 0813 1100 9800 HP 08128028352
Pin BB 5FE266D1
